Petr FB

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 738

На форуме с: 28.11.2011

Благодарил (а): 5 раз.

Поблагодарили: 394 раз.

Имя: Petr

Страна: Россия

Город: Moscow

“ ”

Oтвет #25966 » Добавлено 25.10.2012 22:44

Ждем посылки Shopfans-Express и Shopfans Lite
ВНИМАНИЕ: Негабарит (заказы более 60 дюймов в длину) отправляются во всех партиях. Максимальная длина для отправлений SFX - 125 инчей.

* В данный момент работает обновление информации по треку.
* Если по треку пишется "Трек xxxxxx для данной посылки пока не активен", не надо волноваться, трек обновится через сутки

Для того, чтобы посчитать, когда посылка будет у вас в городе после отправки из Москвы, сделайте следующие шаги:
  1. Откройте трек и посмотрите дату статуса об отправке со склада в Москве.
  2. Зайдите в тему с регионами и найдите свой.
  3. В строке транзитный срок прочитайте количество дней.
  4. Прибавьте к дате срок в днях и вы узнаете, когда ваша посылка должна появиться на складе вашего региона.
Полезные ссылки

О Shopfans-Express в этой теме.
Пункты самовывоза - в этой теме.
График работы склада в Москве с 7-00 до 19-00. Если вы хотите забрать посылку самостоятельно, звоните по телефону +7(495)374-77-92.
Свои отзывы по работе курьеров оставляйте, пожалуйста, в этой теме.

Часто задаваемые вопросы - FAQ - прежде чем задать вопрос - прочти!
Досрочная проверка документов Shopfans-Express - удобно, если посылка еще не собрана.

Есть вопросы по заполнению декларации? Ответы в этой ветке.
Инструкции по заполнению документов в этой теме. Основные требования к файлам.
Примеры хороших документов здесь.
Если вы сомневаетесь можно это переслать или нет, спрашивайте в этой теме.

Вопросы и ответы по сбору посылок тут.
Отзывы о данном методе доставки просьба оставлять в соседней теме.
Просто поболтать можно тут - Флудилка по методу отправки ShopFans-Express.

Про трек и обновление информации:
Задержка в обновлении трека в отношении вылета/прилета партии связана с тем, что информация от авиакомпании/СВХ поступает с задержкой. На всех остальных этапах трек работает с минимальной задержкой, т.е. информация по нему актуальна.
На вопрос "Когда моя посылка приедет/отправится из Москвы" представители в регионах ответить не могут, потому что им эта информация не поступает. Этот вопрос можно задать на HELP@SHOPFANS.RU, если нарушены сроки доставки.

Если требуется объяснение:
Бланк объяснения: https://www.dropbox.com/s/8ddjetdhw1did ... nation.doc
Необходимо заполнить поля, относящиеся к получателю (ФИО, паспортные данные итд), объяснение и подписать. Дату рядом с подписью необходимо ставить текущую.Заполненное объяснение нужно прикрепить к Получателю в "Дополнительные документы"
Объяснение для таможни: Shopfans-Express и Shopfans Lite

Обратите внимание, что посылки на Московском складе выдаются только после получения посылкой статуса Получено на складе в Москве.

Просим вас не приезжать на склад с просьбой поискать посылочку в куче других, так как это не только затормозит работу кладовщиков, но и задержит все остальные посылки. Не обижайтесь, когда вам будет отказано в такой просьбе.
Информация
Rinat

Случайная аватара

Сообщения: 5

На форуме с: 11.01.2017

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Ринат

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #293368 » Добавлено 11.02.2020 21:57

Re: Ждем посылки Shopfans-Express и Shopfans Lite
А сколько обычно висит в статусе "ВЫПУЩЕНА С УПЛАТОЙ ТАМОЖЕННЫХ ПЛАТЕЖЕЙ"? У меня уже 3 дня. Волноваться рано?
Информация
Yana.

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 1626

На форуме с: 11.01.2018

Благодарил (а): 88 раз.

Поблагодарили: 163 раз.

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #293374 » Добавлено 12.02.2020 22:28

Rinat писал(а) 11 фев 2020, 21:57А сколько обычно висит в статусе "ВЫПУЩЕНА С УПЛАТОЙ ТАМОЖЕННЫХ ПЛАТЕЖЕЙ"? У меня уже 3 дня. Волноваться рано?
Здравствуйте. 3-6 дней может быть в этом статусе.
Информация
Alexey wAF

Случайная аватара

Сообщения: 7

На форуме с: 04.09.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 2 раз.

Имя: Алексей

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #293402 » Добавлено 18.02.2020 13:25

Не подскажете что значит "НАЧИСЛЕНА ТАМОЖЕННАЯ ПОШЛИНА" и тишина, партия 1264.
Было две посылки, квитанции оплатил, одну уже получил, вторая так и висит на таможне.
Посылка: #1772145
Информация
Yana.

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 1626

На форуме с: 11.01.2018

Благодарил (а): 88 раз.

Поблагодарили: 163 раз.

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #293404 » Добавлено 18.02.2020 16:01

Alexey wAF писал(а) 18 фев 2020, 13:251772145
Здравствуйте. выпустят в течение 3-6 дней после оплаты. спасибо за ожидание.
Информация
Mikhail oMC

Случайная аватара

Сообщения: 44

На форуме с: 01.12.2012

Благодарил (а): 4 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Страна: Россия

Город: Якутия

“ ”

Oтвет #293449 » Добавлено 27.02.2020 12:30

Подскажите пожалуйста, сегодня пришло уведомление о начислении пошлины, хотя по отслеживанию посылка еще должна быть в США или только грузиться в самолет. Это теперь брокер подает документы заранее на оплату пошлин? А если груз (3т) не дойдет, украдут?
Еще вопрос, пошлины оплатил, но теперь, судя по сообщениям выше, посылку выпустят через 3-6 дней, а если в это время ее догонит следующая посылка с превышением лимита?
Информация
Alexey wAF

Случайная аватара

Сообщения: 7

На форуме с: 04.09.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 2 раз.

Имя: Алексей

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #293450 » Добавлено 27.02.2020 12:37

Mikhail oMC, сейчас превышений нет, лимит на каждую отдельную посылку а не в месяц. После оплаты не все посылке лежат на таможне, могут выпустить сразу. статусы у Шопфанс могут обновлять с задержкой.
Информация
Yana.

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 1626

На форуме с: 11.01.2018

Благодарил (а): 88 раз.

Поблагодарили: 163 раз.

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #293453 » Добавлено 27.02.2020 13:59

Mikhail oMC писал(а) 27 фев 2020, 12:30Подскажите пожалуйста, сегодня пришло уведомление о начислении пошлины, хотя по отслеживанию посылка еще должна быть в США или только грузиться в самолет. Это теперь брокер подает документы заранее на оплату пошлин? А если груз (3т) не дойдет, украдут?
Еще вопрос, пошлины оплатил, но теперь, судя по сообщениям выше, посылку выпустят через 3-6 дней, а если в это время ее догонит следующая посылка с превышением лимита?

Здравствуйте. с 1 го марта планируется подача данных на пошлину заранее. это должно ускорить процесс выпуска. если пришло уведомление, можно оплачивать.
по второму вопросу, суммировать не должны, исходя из того, что заранее вы уже оплатили за посылку с превышением. но отправлять советуем с разницей в 3-4 дня.
Информация
Yana.

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 1626

На форуме с: 11.01.2018

Благодарил (а): 88 раз.

Поблагодарили: 163 раз.

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #293454 » Добавлено 27.02.2020 14:02

Alexey wAF писал(а) 27 фев 2020, 12:37Mikhail oMC, сейчас превышений нет, лимит на каждую отдельную посылку а не в месяц. После оплаты не все посылке лежат на таможне, могут выпустить сразу. статусы у Шопфанс могут обновлять с задержкой.
Здравствуйте. информация некорректная, тк есть лимит на посылку - 200 евро. если он превышается, насчитывается пошлина на превышение, 15%.
Информация
Alexey wAF

Случайная аватара

Сообщения: 7

На форуме с: 04.09.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 2 раз.

Имя: Алексей

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #293455 » Добавлено 27.02.2020 14:27

Yana., я имел ввиду что нет месячного лимита, теперь лимит 200 евро рассчитывают на каждую посылку(почтовое отправление) либо по весу не более 31кг на посылку.
Информация
Aleksandr dkO

Случайная аватара

Сообщения: 4

На форуме с: 27.12.2019

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 2 раз.

Имя: Александр

Страна: Беларусь

Город: Минск

“ ”

Oтвет #293457 » Добавлено 27.02.2020 22:36

В Беларусь посылки с пошлиной висят неделями после оплаты. Сделайте что-нибудь пожалуста с этим
Информация
Valentina fCH

Случайная аватара

Сообщения: 5

На форуме с: 19.12.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #293463 » Добавлено 01.03.2020 13:32

Re: Ждем посылки Shopfans-Express и Shopfans Lite
Добрый день , посылка висит в статусе выпущена с оплатой таможенных платежей с 24 февраля , № 5437385. Что то пошло не так?
Еще один момент - мне пришел смс с требованием оплатить пошлину , пройдя по ссылке , что я и сделала . Через несколько дней получила письмо от шопфанса , что шопфанс оплатил пошлину и мне нужно будет оплатить ее при получении . Сумма маленькая , бог с ней , не может ли задержка быть связана с этой ситуацией?
Информация
Yana.

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 1626

На форуме с: 11.01.2018

Благодарил (а): 88 раз.

Поблагодарили: 163 раз.

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #293471 » Добавлено 03.03.2020 20:24

Valentina fCH писал(а) 01 мар 2020, 13:32Добрый день , посылка висит в статусе выпущена с оплатой таможенных платежей с 24 февраля , № 5437385. Что то пошло не так?
Еще один момент - мне пришел смс с требованием оплатить пошлину , пройдя по ссылке , что я и сделала . Через несколько дней получила письмо от шопфанса , что шопфанс оплатил пошлину и мне нужно будет оплатить ее при получении . Сумма маленькая , бог с ней , не может ли задержка быть связана с этой ситуацией?
Здравствуйте. из-за пошлины возникают задержки, к сожалению. напишите нам на help@shopfans.com, проверим платеж.
Информация
Valentina fCH

Случайная аватара

Сообщения: 5

На форуме с: 19.12.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #293473 » Добавлено 04.03.2020 09:48

Спасибо , посылка выпущена , жду , когда ее отдатут в boxberry.

-- 06.03.2020 18:26 --

Нет, статус передана в boxberry провисел благополучно 4 дня и опять поменялся на выпущен с таможни. Можно узнать, что происходит? Служба поддержки ничего внятного сказать не может
Информация
Евгений

Аватара пользователя

Сообщения: 289

На форуме с: 05.03.2013

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 26 раз.

Имя: Евгений

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #293478 » Добавлено 06.03.2020 17:35

Здравствуйте , партия 1278 , поддержка утверждает , что вся партия висит на таможне якобы из-за сбоя , на складе говорят , что партия уже поступила еще вчера , а моя посылка еще на таможне из-за неверно оформленных документов , вопрос - где моя посылка ? Разъясните ситуацию , почему так произошло и кто виноват , только не говорите , что тот, кто заказал заполнил правильно декларацию и отправил , а мы не причем.


05.03.202022:18Ваша посылка прибыла в аэропорт в Москве и проходит таможенное оформление
ВАША ПОСЫЛКА ПРИБЫЛА В АЭРОПОРТ В МОСКВЕ И ПРОХОДИТ ТАМОЖЕННОЕ ОФОРМЛЕНИЕ

Последнее обновление : Вчера
05.03.202022:18Недостаточно документов для таможенного оформления
05.03.202019:00Ваша посылка прошла таможенное оформление
04.03.202013:58Ваша посылка прибыла в аэропорт в Москве и проходит таможенное оформление
Информация
Yana.

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 1626

На форуме с: 11.01.2018

Благодарил (а): 88 раз.

Поблагодарили: 163 раз.

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #293479 » Добавлено 07.03.2020 14:33

Евгений писал(а) 06 мар 2020, 17:35Здравствуйте , партия 1278 , поддержка утверждает , что вся партия висит на таможне якобы из-за сбоя , на складе говорят , что партия уже поступила еще вчера , а моя посылка еще на таможне из-за неверно оформленных документов , вопрос - где моя посылка ? Разъясните ситуацию , почему так произошло и кто виноват , только не говорите , что тот, кто заказал заполнил правильно декларацию и отправил , а мы не причем.




05.03.202022:18Ваша посылка прибыла в аэропорт в Москве и проходит таможенное оформление
ВАША ПОСЫЛКА ПРИБЫЛА В АЭРОПОРТ В МОСКВЕ И ПРОХОДИТ ТАМОЖЕННОЕ ОФОРМЛЕНИЕ

Последнее обновление : Вчера
05.03.202022:18Недостаточно документов для таможенного оформления
05.03.202019:00Ваша посылка прошла таможенное оформление
04.03.202013:58Ваша посылка прибыла в аэропорт в Москве и проходит таможенное оформление
Здравствуйте. напишите нам в чат или на почту, с указанием трек номера.
Информация
Tor

Аватара пользователя

Сообщения: 91

На форуме с: 09.10.2013

Благодарил (а): 19 раз.

Поблагодарили: 12 раз.

“ ”

Oтвет #293483 » Добавлено 09.03.2020 14:47

Когда уже 1278 партия пройдет таможню???
Информация
Yana.

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 1626

На форуме с: 11.01.2018

Благодарил (а): 88 раз.

Поблагодарили: 163 раз.

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #293491 » Добавлено 11.03.2020 02:15

<cite></cite>




Слов нет , так и хочется подарить ей словарь русского языка.....
для данного менеджера, русский не родной язык. помимо русскоязычных пользователей, она консультирует арабских, китайских и английских клиентов. Вынуждена вас попросить не переходить на личности и не флудить. это нарушает правила форума. по теме вашего вопроса, я ответила в соседней ветке.
Информация
Mikhail oMC

Случайная аватара

Сообщения: 44

На форуме с: 01.12.2012

Благодарил (а): 4 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Страна: Россия

Город: Якутия

“ ”

Oтвет #293495 » Добавлено 11.03.2020 10:50

Поясните пожалуйста, по трекингу на сайте таможенного брокера unitrade посылка второй раз за неделю поступает на таможню и в выпуске отказано с комментарием "Код 590420. Отказ в выпуске товаров. Сведения о паспортных данных некорректны, либо паспорт не действителен". Паспорт действительный, данные верны, прописка соответствует. Предыдущая посылка аналогично была растаможена со второго раза. Каких документов не хватает, чтобы в будущем не повторялась такая задержка?
Информация
Yana.

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 1626

На форуме с: 11.01.2018

Благодарил (а): 88 раз.

Поблагодарили: 163 раз.

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #293498 » Добавлено 11.03.2020 21:44

Mikhail oMC писал(а) 11 мар 2020, 10:50Поясните пожалуйста, по трекингу на сайте таможенного брокера unitrade посылка второй раз за неделю поступает на таможню и в выпуске отказано с комментарием "Код 590420. Отказ в выпуске товаров. Сведения о паспортных данных некорректны, либо паспорт не действителен". Паспорт действительный, данные верны, прописка соответствует. Предыдущая посылка аналогично была растаможена со второго раза. Каких документов не хватает, чтобы в будущем не повторялась такая задержка?
Здравствуйте. если статус по трек номеру на нашем сайте " недостаточно документов для таможенного декларирования", то нужно просто ожидать выпуск, новые данные от вас не требуются.
Информация
Пред.След.
Похожие темы Ответы Просмотры Последнее сообщение
Priority USPS vs Priority BWW vs EMS vs Shopfans-express

tania_ame в форуме Все о доставке

898

361324

Philipp ReH Перейти к последнему сообщению

11.12.2018 18:06

Содержание раздела "Shopfans.ru - вопросы по сервису", FAQ

Anna T. в форуме Shopfans.ru - вопросы по сервису

20

70236

Anna T. Перейти к последнему сообщению

29.09.2014 13:47

Победитель в лаборатории Shopfans "Идем с семьей на пикник"

Anna T. в форуме Идем с семьей на пикник

1

15414

Alexander sHK Перейти к последнему сообщению

01.07.2015 11:16

Оплата на сайте Shopfans- Paypal/ Visa/Master/Alipay

Anna T. в форуме Скорая помощь

584

232621

Yana. Перейти к последнему сообщению

24.01.2020 18:15

Высылает магазин на адрес Shopfans? Принимает ли наши карты?

Локи в форуме Инструкции и вопросы по покупкам

129

545815

Mikhail YgN Перейти к последнему сообщению

26.01.2020 17:59

Вернуться в Все про Shopfans-Express и Shopfans Lite