Petr FB

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 738

На форуме с: 28.11.2011

Благодарил (а): 5 раз.

Поблагодарили: 394 раз.

Имя: Petr

Страна: Россия

Город: Moscow

“ ”

Oтвет #25966 » Добавлено 25.10.2012 22:44

Ждем посылки Shopfans-Express и Shopfans Lite
ВНИМАНИЕ: Негабарит (заказы более 60 дюймов в длину) отправляются во всех партиях. Максимальная длина для отправлений SFX - 125 инчей.

* В данный момент работает обновление информации по треку.
* Если по треку пишется "Трек xxxxxx для данной посылки пока не активен", не надо волноваться, трек обновится через сутки

Для того, чтобы посчитать, когда посылка будет у вас в городе после отправки из Москвы, сделайте следующие шаги:
  1. Откройте трек и посмотрите дату статуса об отправке со склада в Москве.
  2. Зайдите в тему с регионами и найдите свой.
  3. В строке транзитный срок прочитайте количество дней.
  4. Прибавьте к дате срок в днях и вы узнаете, когда ваша посылка должна появиться на складе вашего региона.
Полезные ссылки

О Shopfans-Express в этой теме.
Пункты самовывоза - в этой теме.
График работы склада в Москве с 7-00 до 19-00. Если вы хотите забрать посылку самостоятельно, звоните по телефону +7(495)374-77-92.
Свои отзывы по работе курьеров оставляйте, пожалуйста, в этой теме.

Часто задаваемые вопросы - FAQ - прежде чем задать вопрос - прочти!
Досрочная проверка документов Shopfans-Express - удобно, если посылка еще не собрана.

Есть вопросы по заполнению декларации? Ответы в этой ветке.
Инструкции по заполнению документов в этой теме. Основные требования к файлам.
Примеры хороших документов здесь.
Если вы сомневаетесь можно это переслать или нет, спрашивайте в этой теме.

Вопросы и ответы по сбору посылок тут.
Отзывы о данном методе доставки просьба оставлять в соседней теме.
Просто поболтать можно тут - Флудилка по методу отправки ShopFans-Express.

Про трек и обновление информации:
Задержка в обновлении трека в отношении вылета/прилета партии связана с тем, что информация от авиакомпании/СВХ поступает с задержкой. На всех остальных этапах трек работает с минимальной задержкой, т.е. информация по нему актуальна.
На вопрос "Когда моя посылка приедет/отправится из Москвы" представители в регионах ответить не могут, потому что им эта информация не поступает. Этот вопрос можно задать на HELP@SHOPFANS.RU, если нарушены сроки доставки.

Если требуется объяснение:
Бланк объяснения: https://www.dropbox.com/s/8ddjetdhw1did ... nation.doc
Необходимо заполнить поля, относящиеся к получателю (ФИО, паспортные данные итд), объяснение и подписать. Дату рядом с подписью необходимо ставить текущую.Заполненное объяснение нужно прикрепить к Получателю в "Дополнительные документы"
Объяснение для таможни: Shopfans-Express и Shopfans Lite

Обратите внимание, что посылки на Московском складе выдаются только после получения посылкой статуса Получено на складе в Москве.

Просим вас не приезжать на склад с просьбой поискать посылочку в куче других, так как это не только затормозит работу кладовщиков, но и задержит все остальные посылки. Не обижайтесь, когда вам будет отказано в такой просьбе.
Информация
Aleksandr dkO

Случайная аватара

Сообщения: 6

На форуме с: 27.12.2019

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 2 раз.

Имя: Александр

Страна: Беларусь

Город: Минск

“ ”

Oтвет #293507 » Добавлено 13.03.2020 14:50

Что там с таможней сейчас? Сколько еще ждать посылки с пошлиной в РБ? Их хоть выпустят? Спасибо
Информация
oleg _m2

Случайная аватара

Сообщения: 15

На форуме с: 02.12.2013

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: oleg_m2

Страна: Беларусь

Город: Минск

“ ”

Oтвет #293510 » Добавлено 13.03.2020 17:03

Мне в чате сказали, что посылки в РБ с пошлиной больше не принимаются. Якобы таможня виновата.
Я уже задал этот вопрос в соседней ветке.
Информация
Aleksandr dkO

Случайная аватара

Сообщения: 6

На форуме с: 27.12.2019

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 2 раз.

Имя: Александр

Страна: Беларусь

Город: Минск

“ ”

Oтвет #293511 » Добавлено 13.03.2020 17:50

Моя посылка уже лежит на таможне с оплаченой пошлиной. Сколько она там будет лежать? Шопфанс опять ни в чем не виноват....
Информация
oleg _m2

Случайная аватара

Сообщения: 15

На форуме с: 02.12.2013

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: oleg_m2

Страна: Беларусь

Город: Минск

“ ”

Oтвет #293513 » Добавлено 13.03.2020 21:08

Остается только надеяться, что Шопфансу удастся договориться с таможней, и закрыть этот вопрос, поскольку это их часть работы.
Информация
Aliaksandr HQI

Случайная аватара

Сообщения: 9

На форуме с: 09.04.2014

Благодарил (а): 60 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #293524 » Добавлено 16.03.2020 16:39

Yana. писал(а) 11 мар 2020, 21:44
Mikhail oMC писал(а) 11 мар 2020, 10:50Поясните пожалуйста, по трекингу на сайте таможенного брокера unitrade посылка второй раз за неделю поступает на таможню и в выпуске отказано с комментарием "Код 590420. Отказ в выпуске товаров. Сведения о паспортных данных некорректны, либо паспорт не действителен". Паспорт действительный, данные верны, прописка соответствует. Предыдущая посылка аналогично была растаможена со второго раза. Каких документов не хватает, чтобы в будущем не повторялась такая задержка?
Здравствуйте. если статус по трек номеру на нашем сайте " недостаточно документов для таможенного декларирования", то нужно просто ожидать выпуск, новые данные от вас не требуются.
И долго ожидать выпуск при " недостаточно документов для таможенного декларирования" статусе? с чем это связано?
Информация
Yana.

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 1703

На форуме с: 11.01.2018

Благодарил (а): 100 раз.

Поблагодарили: 172 раз.

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #293528 » Добавлено 16.03.2020 22:49

Aliaksandr HQI писал(а) 16 мар 2020, 16:39
Yana. писал(а) 11 мар 2020, 21:44
Mikhail oMC писал(а) 11 мар 2020, 10:50Поясните пожалуйста, по трекингу на сайте таможенного брокера unitrade посылка второй раз за неделю поступает на таможню и в выпуске отказано с комментарием "Код 590420. Отказ в выпуске товаров. Сведения о паспортных данных некорректны, либо паспорт не действителен". Паспорт действительный, данные верны, прописка соответствует. Предыдущая посылка аналогично была растаможена со второго раза. Каких документов не хватает, чтобы в будущем не повторялась такая задержка?
Здравствуйте. если статус по трек номеру на нашем сайте " недостаточно документов для таможенного декларирования", то нужно просто ожидать выпуск, новые данные от вас не требуются.
И долго ожидать выпуск при " недостаточно документов для таможенного декларирования" статусе? с чем это связано?
Здравствуйте. в среднем 3-5 дней, сбой в программе, должны в ближайшие дни починить а если для нерезидентов рф - может быть дольше, тк оформление временно приостановлено, ориентировочно, до 20 го марта.
Информация
Евгений

Аватара пользователя

Сообщения: 289

На форуме с: 05.03.2013

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 26 раз.

Имя: Евгений

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #293530 » Добавлено 17.03.2020 09:53

Здравствуйте. в среднем 3-5 дней, сбой в программе, должны в ближайшие дни починить



Опять враньё , объясните тогда , если сейчас "небольшие задержки" в 3-5 дней по выпуску из-за сбоя , почему моя посылка до сих пор на таможне ?



Информация
Mikhail oMC

Случайная аватара

Сообщения: 44

На форуме с: 01.12.2012

Благодарил (а): 4 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Страна: Россия

Город: Якутия

“ ”

Oтвет #293531 » Добавлено 17.03.2020 10:27

Евгений писал(а) 17 мар 2020, 09:53почему моя посылка до сих пор на таможне ?
Зайдите на сайт таможенного брокера unitrade.su, вверху есть поле для отслеживания посылок, введите номер посылки, у меня формат S0000xxxxxxx-xxxxx (посылка оформлена на 2 получателей) и увидите актуальные статусы вашей посылки.
Информация
Евгений

Аватара пользователя

Сообщения: 289

На форуме с: 05.03.2013

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 26 раз.

Имя: Евгений

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #293532 » Добавлено 17.03.2020 10:55

Знаю я кто занимается растаможкой, злосчастный юнитрейд , с ними были и раньше проблемы, , по треку у них моя посыль не отслеживается , я уже и звонил им , ответ "с вашей посылкой всё в порядке , ожидайте выпуска" , а что в порядке - и когда выпуск -непонятно, больше инфы никакой не дают.

-- 17.03.2020 18:08 --

Вот так теперь отвечает "поддержка"- молча закрывает запрос и всё



Информация
Yana.

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 1703

На форуме с: 11.01.2018

Благодарил (а): 100 раз.

Поблагодарили: 172 раз.

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #293534 » Добавлено 18.03.2020 19:51

Евгений писал(а) 17 мар 2020, 10:55Знаю я кто занимается растаможкой, злосчастный юнитрейд , с ними были и раньше проблемы, , по треку у них моя посыль не отслеживается , я уже и звонил им , ответ "с вашей посылкой всё в порядке , ожидайте выпуска" , а что в порядке - и когда выпуск -непонятно, больше инфы никакой не дают.

-- 17.03.2020 18:08 --

Вот так теперь отвечает "поддержка"- молча закрывает запрос и всё



Здравствуйте. Евгений, не дезинформируйте пожалуйста, вы открываете дубли чатов, поэтому их закрывают. по данной посылке есть открытый тикет, по нему работают логисты. ответ поступит по имейлу. спасибо за ожидание.
Информация
Евгений

Аватара пользователя

Сообщения: 289

На форуме с: 05.03.2013

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 26 раз.

Имя: Евгений

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #293537 » Добавлено 18.03.2020 23:39

Вы серьезно ? Номер тикета не подскажете ? Уже неделя прошла , до сих пор никакого ответа нет , и думаю что не будет , просто это уже ни разу не смешно , я что-то от вас требую невероятное ? Я хочу знать где моя посылка , и почему спустя столько времени я её до сих пор не получил.



Информация
Yana.

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 1703

На форуме с: 11.01.2018

Благодарил (а): 100 раз.

Поблагодарили: 172 раз.

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #293540 » Добавлено 20.03.2020 01:16

Евгений писал(а) 18 мар 2020, 23:39Вы серьезно ? Номер тикета не подскажете ? Уже неделя прошла , до сих пор никакого ответа нет , и думаю что не будет , просто это уже ни разу не смешно , я что-то от вас требую невероятное ? Я хочу знать где моя посылка , и почему спустя столько времени я её до сих пор не получил.



952293
Информация
Mikhail oMC

Случайная аватара

Сообщения: 44

На форуме с: 01.12.2012

Благодарил (а): 4 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Страна: Россия

Город: Якутия

“ ”

Oтвет #293548 » Добавлено 21.03.2020 05:58

У кого-нибудь было движение посылки после таможни в последнее время? 8 дней висит статус "Выпущено таможней", но в Боксберри не передано. С момента поступления на таможню прошло уже 14 дней.
Информация
Serg_Dinamo

Случайная аватара

Сообщения: 318

На форуме с: 09.09.2012

Благодарил (а): 4 раз.

Поблагодарили: 27 раз.

Имя: Serg

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #293551 » Добавлено 21.03.2020 16:20

Судя по всему, и вылеты из США партий теперь тоже задерживаются.
Партия 1289 со вторника еще не вылетела, уже 4 дня прошло!
Можете прояснить?
Задержки из-за вируса теперь?
Информация
Mikhail YgN

Случайная аватара

Сообщения: 9

На форуме с: 17.07.2017

Благодарил (а): 3 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Имя: Михаил

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #293553 » Добавлено 21.03.2020 19:26

У меня тоже 1289, и сегодня статус обновился Ваша посылка прошла таможенное оформление и следует к пункту доставки. Посылка будет на складе 29.03.2020.
Информация
Yana.

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 1703

На форуме с: 11.01.2018

Благодарил (а): 100 раз.

Поблагодарили: 172 раз.

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #293559 » Добавлено 24.03.2020 12:38

Здравствуйте. партии, которые отправлены, вылетят с небольшой задержкой. большая часть рейсов отменена. спасибо за понимание.
Информация
Mikhail YgN

Случайная аватара

Сообщения: 9

На форуме с: 17.07.2017

Благодарил (а): 3 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Имя: Михаил

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #293564 » Добавлено 24.03.2020 16:15

Сегодня я получил посылку из партии 1289. Большое спасибо!

Как говорится, Thank you for your service! :ay:
Информация
Dzmitry MgL

Случайная аватара

Сообщения: 2

На форуме с: 08.03.2016

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 3 раз.

Имя: Дмитрий

Страна: Беларусь

Город: Минск

“ ”

Oтвет #293584 » Добавлено 30.03.2020 10:51

Yana. писал(а) 16 мар 2020, 22:49тк оформление временно приостановлено, ориентировочно, до 20 го марта.
Посылка в Беларусь с превышением лимита на таможне с 05.03.2020 (25 дней)
Номер партии: 1278
Два вопроса:
1. Есть ли какие-то другие источники подтверждающие проблемы на таможне? Я не смог найти каких либо официальных заявлений.
2. Можно ли как то решить эту проблему другим способом? Например, оформить посылку на резидента РФ если их эта проблема не затрагивает.
Информация
Aleksandr dkO

Случайная аватара

Сообщения: 6

На форуме с: 27.12.2019

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 2 раз.

Имя: Александр

Страна: Беларусь

Город: Минск

“ ”

Oтвет #293594 » Добавлено 01.04.2020 16:17

Dzmitry MgL писал(а) 30 мар 2020, 10:51
Yana. писал(а) 16 мар 2020, 22:49тк оформление временно приостановлено, ориентировочно, до 20 го марта.
Посылка в Беларусь с превышением лимита на таможне с 05.03.2020 (25 дней)
Номер партии: 1278
Два вопроса:
1. Есть ли какие-то другие источники подтверждающие проблемы на таможне? Я не смог найти каких либо официальных заявлений.
2. Можно ли как то решить эту проблему другим способом? Например, оформить посылку на резидента РФ если их эта проблема не затрагивает.
Аналогичная ситуация. Партия 1282. Посылка на таможне с 9.03. Никаких дат и прогнозов никто не называет. Ждите. Что за отношение, мы сами должны брокеру и на таможню звонить узнавать что будет с нашими посылками?

Это мой последний опыт с шопфанс. Без пошлины еще как-то доставляют, а тут какая-то подстава
Информация
Veronika cD

Аватара пользователя

Сообщения: 82

На форуме с: 19.02.2012

Благодарил (а): 11 раз.

Поблагодарили: 6 раз.

Страна: Россия

Город: Псков

“ ”

Oтвет #293601 » Добавлено 02.04.2020 19:05

партия 1291. Ушла со склада 19.03, в москве 28.03, вчера уже в моем городе. Спасибо!
а вот БВВ подзависли, но - надеюсь, жду, ситуацию понимаю.
Информация
Пред.След.
Похожие темы Ответы Просмотры Последнее сообщение
Priority USPS vs Priority BWW vs EMS vs Shopfans-express

tania_ame в форуме Все о доставке

898

370757

Philipp ReH Перейти к последнему сообщению

11.12.2018 18:06

Содержание раздела "Shopfans.ru - вопросы по сервису", FAQ

Anna T. в форуме Shopfans.ru - вопросы по сервису

20

72684

Anna T. Перейти к последнему сообщению

29.09.2014 13:47

Победитель в лаборатории Shopfans "Идем с семьей на пикник"

Anna T. в форуме Идем с семьей на пикник

1

15854

Alexander sHK Перейти к последнему сообщению

01.07.2015 11:16

Оплата на сайте Shopfans- Paypal/ Visa/Master/Alipay

Anna T. в форуме Скорая помощь

585

239500

Alexander zkH Перейти к последнему сообщению

Вчера 15:55

Высылает магазин на адрес Shopfans? Принимает ли наши карты?

Локи в форуме Инструкции и вопросы по покупкам

129

551477

Mikhail YgN Перейти к последнему сообщению

26.01.2020 17:59

Вернуться в Все про Shopfans-Express и Shopfans Lite