Переключиться на полную версию
Ответить
#650
Petr FB (Администратор) Аватара пользователя 25.10.2012 22:44

Ждем посылки Shopfans-Express и Shopfans Lite

ВНИМАНИЕ: Негабарит (заказы более 60 дюймов в длину) отправляются во всех партиях. Максимальная длина для отправлений SFX - 125 инчей.

* В данный момент работает обновление информации по треку.
* Если по треку пишется "Трек xxxxxx для данной посылки пока не активен", не надо волноваться, трек обновится через сутки

Для того, чтобы посчитать, когда посылка будет у вас в городе после отправки из Москвы, сделайте следующие шаги:
  1. Откройте трек и посмотрите дату статуса об отправке со склада в Москве.
  2. Зайдите в тему с регионами и найдите свой.
  3. В строке транзитный срок прочитайте количество дней.
  4. Прибавьте к дате срок в днях и вы узнаете, когда ваша посылка должна появиться на складе вашего региона.
Полезные ссылки

О Shopfans-Express в этой теме.
Пункты самовывоза - в этой теме.
График работы склада в Москве с 7-00 до 19-00. Если вы хотите забрать посылку самостоятельно, звоните по телефону +7(495)374-77-92.
Свои отзывы по работе курьеров оставляйте, пожалуйста, в этой теме.

Часто задаваемые вопросы - FAQ - прежде чем задать вопрос - прочти!
Досрочная проверка документов Shopfans-Express - удобно, если посылка еще не собрана.

Есть вопросы по заполнению декларации? Ответы в этой ветке.
Инструкции по заполнению документов в этой теме. Основные требования к файлам.
Примеры хороших документов здесь.
Если вы сомневаетесь можно это переслать или нет, спрашивайте в этой теме.

Вопросы и ответы по сбору посылок тут.
Отзывы о данном методе доставки просьба оставлять в соседней теме.
Просто поболтать можно тут - Флудилка по методу отправки ShopFans-Express.

Про трек и обновление информации:
Задержка в обновлении трека в отношении вылета/прилета партии связана с тем, что информация от авиакомпании/СВХ поступает с задержкой. На всех остальных этапах трек работает с минимальной задержкой, т.е. информация по нему актуальна.
На вопрос "Когда моя посылка приедет/отправится из Москвы" представители в регионах ответить не могут, потому что им эта информация не поступает. Этот вопрос можно задать на HELP@SHOPFANS.RU, если нарушены сроки доставки.

Если требуется объяснение:
Бланк объяснения: https://www.dropbox.com/s/8ddjetdhw1did ... nation.doc
Необходимо заполнить поля, относящиеся к получателю (ФИО, паспортные данные итд), объяснение и подписать. Дату рядом с подписью необходимо ставить текущую.Заполненное объяснение нужно прикрепить к Получателю в "Дополнительные документы"
Объяснение для таможни: Shopfans-Express и Shopfans Lite

Обратите внимание, что посылки на Московском складе выдаются только после получения посылкой статуса Получено на складе в Москве.

Просим вас не приезжать на склад с просьбой поискать посылочку в куче других, так как это не только затормозит работу кладовщиков, но и задержит все остальные посылки. Не обижайтесь, когда вам будет отказано в такой просьбе.

Вложения

IMG_0064.JPG (148.22 КБ) Скачиваний: 249881
IMG_5557.jpg (994.53 КБ) Скачиваний: 322947
Anton BNB Случайная аватара 28.04.2020 13:47
Спасибо! Но хотелось бы и от Шопфанс как то оперативнее ответы получать! И новости чтобы обновляли почаще!
Mikhail fpD Случайная аватара 28.04.2020 16:15
У меня 3 посылки, одна в 1298. Учтя, что посылки могут вылетать раз в 2 недели, то это задница... Полтора месяца получать. Гребаная эпидемия.
Anton ajH Случайная аватара 28.04.2020 17:04
Anton BNB писал(а) 28 апр 2020, 13:47 писал(а):Спасибо! Но хотелось бы и от Шопфанс как то оперативнее ответы получать! И новости чтобы обновляли почаще!
Было бы еще честнее поправить шаблон и сразу ставить estimate не 3 дня на вывоз из страны, а 10-15.

И еще бы и в момент сбора посылки баннер заметный на странице повесить о том, что Экспресс теперь 2 недели только из штатов улетает, а не за 4 дня до Москвы :Laie_13:

Надеюсь так сделают.
Anton BNB Случайная аватара 29.04.2020 15:32
Только поругали Шопфанс и посылка, минуя прилет, прошла таможню!))))
Yana. (Администратор) Аватара пользователя 29.04.2020 20:41
Здравствуйте! партия 1298 вылетела, надеемся, завтра, уже сможем забрать с таможни. Благодарим зк ожидание!
Mikhail fpD Случайная аватара 29.04.2020 20:55
Yana. писал(а) 29 апр 2020, 20:41 писал(а):Здравствуйте! партия 1298 вылетела, надеемся, завтра, уже сможем забрать с таможни. Благодарим зк ожидание!
Она уже прошла таможню. По треку. ТЕперь бы так с 1299. Нет информации по рейсу Аэрофлота когда полетит?
Andrei TmO Случайная аватара 11.05.2020 23:02
Дойдёт ли в данное время посылка со штатов за 260 usd в Беларусь и что будет с растаможкой?
Yana. (Администратор) Аватара пользователя 14.05.2020 22:05
Andrei TmO писал(а) 11 мая 2020, 23:02 писал(а):Дойдёт ли в данное время посылка со штатов за 260 usd в Беларусь и что будет с растаможкой?
Здравствуйте. нет, с превышением оформлять посылки на гр РБ нельзя сейчас.
neon808 Случайная аватара 17.05.2020 18:29
подскажите какие сроки по партии 1302, а то написано отправлено, а на странице трека ни какой информации
Yana. (Администратор) Аватара пользователя 18.05.2020 11:58
neon808 писал(а) 17 мая 2020, 18:29 писал(а):подскажите какие сроки по партии 1302, а то написано отправлено, а на странице трека ни какой информации
Здравствуйте. Эта партия пока комплектуется, добавляют заранее, постепенно, посылки. ближайшая партия запланирована на сегодня, если не отменится, то, после 20 ти часов по мск появится трек.
Mikalai DkO Случайная аватара 26.05.2020 19:46

[Удалено]

СообщениеСообщение было удалено | удалил: Mikalai DkO | 26.05.2020 20:20.
Natalia CI Случайная аватара 07.06.2020 21:07
Добрый вечер! Партия 1304 когда растаможат? Жду посылку с 26 мая метод Shopfans-Express, сегодня 7 июня!!!! Всегда за 5 дней долетала до Москвы, в чем сейчас проблема?
Artem HbO Случайная аватара 08.06.2020 16:09
Также по партии 1305 хотелось бы узнать сроки растаможки
neon808 Случайная аватара 10.06.2020 02:47
подскажите что с партией 1306, еще в субботу таможню прошла, но все ни как передадут на доставку в транспортную????
Yana. (Администратор) Аватара пользователя 10.06.2020 17:27
Здравствуйте! партии на досмотре, ожидаем выпуск в течение 1-2 дня. спасибо за ожидание!
Aleksei bJO Случайная аватара 10.06.2020 19:37
Yana. писал(а) 10 июн 2020, 17:27 писал(а):Здравствуйте! партии на досмотре, ожидаем выпуск в течение 1-2 дня. спасибо за ожидание!
Насколько мне известно, законодательно установлен норматив в 72 часа на выпуск груза. С учетом сказанного вами, посылки проведут на таможне неделю. Прошу сообщить, какие меры осуществляет ваш таможенный брокер для обжалования действий таможни.
Denis CZM Случайная аватара 10.06.2020 23:22
Aleksei bJO писал(а) 10 июн 2020, 19:37 писал(а):Насколько мне известно, законодательно установлен норматив в 72 часа на выпуск груза.

так в последние дни про эти "нормативы" в новостях говорят...
https://www.youtube.com/watch?v=9WyyPKgx9Gg
Artem HbO Случайная аватара 11.06.2020 15:19
Ура! Забрал посылку (партия 1305) из ПВЗ. В плановый срок уложились. Спасибо!
Ilya gaG Случайная аватара 12.06.2020 03:07

Re: Ждем посылки Shopfans-Express и Shopfans Lite

Партию 1306 по какой причине морозят на таможне уже неделю???
Yana. (Администратор) Аватара пользователя 12.06.2020 11:13
Ilya gaG писал(а) 12 июн 2020, 03:07 писал(а):Партию 1306 по какой причине морозят на таможне уже неделю???
Здравствуйте. по причине досмотра.
#650
Ответить