Petr FB

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 738

На форуме с: 28.11.2011

Благодарил (а): 5 раз.

Поблагодарили: 394 раз.

Имя: Petr

Страна: Россия

Город: Moscow

“ ”

Oтвет #25966 » Добавлено 25.10.2012 22:44

Ждем посылки Shopfans-Express и Shopfans Lite
ВНИМАНИЕ: Негабарит (заказы более 60 дюймов в длину) отправляются во всех партиях. Максимальная длина для отправлений SFX - 125 инчей.

* В данный момент работает обновление информации по треку.
* Если по треку пишется "Трек xxxxxx для данной посылки пока не активен", не надо волноваться, трек обновится через сутки

Для того, чтобы посчитать, когда посылка будет у вас в городе после отправки из Москвы, сделайте следующие шаги:
  1. Откройте трек и посмотрите дату статуса об отправке со склада в Москве.
  2. Зайдите в тему с регионами и найдите свой.
  3. В строке транзитный срок прочитайте количество дней.
  4. Прибавьте к дате срок в днях и вы узнаете, когда ваша посылка должна появиться на складе вашего региона.
Полезные ссылки

О Shopfans-Express в этой теме.
Пункты самовывоза - в этой теме.
График работы склада в Москве с 7-00 до 19-00. Если вы хотите забрать посылку самостоятельно, звоните по телефону +7(495)374-77-92.
Свои отзывы по работе курьеров оставляйте, пожалуйста, в этой теме.

Часто задаваемые вопросы - FAQ - прежде чем задать вопрос - прочти!
Досрочная проверка документов Shopfans-Express - удобно, если посылка еще не собрана.

Есть вопросы по заполнению декларации? Ответы в этой ветке.
Инструкции по заполнению документов в этой теме. Основные требования к файлам.
Примеры хороших документов здесь.
Если вы сомневаетесь можно это переслать или нет, спрашивайте в этой теме.

Вопросы и ответы по сбору посылок тут.
Отзывы о данном методе доставки просьба оставлять в соседней теме.
Просто поболтать можно тут - Флудилка по методу отправки ShopFans-Express.

Про трек и обновление информации:
Задержка в обновлении трека в отношении вылета/прилета партии связана с тем, что информация от авиакомпании/СВХ поступает с задержкой. На всех остальных этапах трек работает с минимальной задержкой, т.е. информация по нему актуальна.
На вопрос "Когда моя посылка приедет/отправится из Москвы" представители в регионах ответить не могут, потому что им эта информация не поступает. Этот вопрос можно задать на HELP@SHOPFANS.RU, если нарушены сроки доставки.

Если требуется объяснение:
Бланк объяснения: https://www.dropbox.com/s/8ddjetdhw1did ... nation.doc
Необходимо заполнить поля, относящиеся к получателю (ФИО, паспортные данные итд), объяснение и подписать. Дату рядом с подписью необходимо ставить текущую.Заполненное объяснение нужно прикрепить к Получателю в "Дополнительные документы"
Объяснение для таможни: Shopfans-Express и Shopfans Lite

Обратите внимание, что посылки на Московском складе выдаются только после получения посылкой статуса Получено на складе в Москве.

Просим вас не приезжать на склад с просьбой поискать посылочку в куче других, так как это не только затормозит работу кладовщиков, но и задержит все остальные посылки. Не обижайтесь, когда вам будет отказано в такой просьбе.
Информация
Maxim zoL

Случайная аватара

Сообщения: 3

На форуме с: 16.04.2016

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 2 раз.

Имя: Maxim

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #293828 » Добавлено 19.06.2020 16:27

Ну смотрите.
Партия 1307.
Дата отправки 05.06.20. Трек появился с 08.06.20.
Сегодня 19.06. Уже 14 дней, а она еще даже таможней не выпущена.
Т.е. очень оптимистично посылка доедет за 18 дней, если сегодня выпустят. А если нет то 3 недели...
Я все понимаю, но нужно быть немного честнее.
Экспериментально отправил другой компанией, заказ едет, у них все тоже самое по срокам.
Но каждые 2 дня на сайте есть новости про таможню, рейсы, проблемы и т.п.
Информация
Yana.

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 1739

На форуме с: 11.01.2018

Благодарил (а): 103 раз.

Поблагодарили: 174 раз.

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #293829 » Добавлено 20.06.2020 09:50

Отвечу сразу всем, здесь. 1306 стояла долго на таможне, это, увы, нам неподвластно. даже, при этом, многие ее получили через 14 дней. 1307 - по тем посылкам, которые я проверила рандомно, из списка, с учетом того, что летела она частями, доставили за 10 дней. 1308 еще в пути, 5 дней, уже на таможне. Извиняюсь, что по 1306 я не учла более недели простоя на таможне, но это не в нашей зоне влияния. и, сроки доставки, всегда указываются без учета подобных обстоятельств, тк они бывают редко.
Информация
Maxim zoL

Случайная аватара

Сообщения: 3

На форуме с: 16.04.2016

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 2 раз.

Имя: Maxim

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #293830 » Добавлено 20.06.2020 13:44

Странно.
Почему у вас 1307 доставлена, а моя посылка в 1307 лежит на таможне с 15.06.20. И она поступила на таможню на 10-ый день только, а не доехала...
И хорошо если в итоге 1307 за 3 недели доедет.
Парадокс.
Информация
Aleksandr VNO

Случайная аватара

Сообщения: 14

На форуме с: 14.03.2018

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 2 раз.

Имя: Александр

Страна: Россия

Город: Люберцы

“ ”

Oтвет #293831 » Добавлено 20.06.2020 22:49

Yana. писал(а) 20 июн 2020, 09:50Отвечу сразу всем, здесь. 1306 стояла долго на таможне, это, увы, нам неподвластно. даже, при этом, многие ее получили через 14 дней. 1307 - по тем посылкам, которые я проверила рандомно, из списка, с учетом того, что летела она частями, доставили за 10 дней. 1308 еще в пути, 5 дней, уже на таможне. Извиняюсь, что по 1306 я не учла более недели простоя на таможне, но это не в нашей зоне влияния. и, сроки доставки, всегда указываются без учета подобных обстоятельств, тк они бывают редко.
Вы странно как-то считаете. 1308 9-го числа ушла с вашего склада (как вы сами декларируете в статусе посылки). Почему 5 дней? Разве клиент должен думать, когда самолет вылетает и т.д.?!
Информация
Arina hnO

Случайная аватара

Сообщения: 6

На форуме с: 12.06.2020

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 2 раз.

“ ”

Oтвет #293832 » Добавлено 21.06.2020 12:58

Re: Ждем посылки Shopfans-Express и Shopfans Lite
Да ну понятное дело, что форс мажоры и т.д. Но вас ведь просто просят информировать людей о сроках! Просто предоставлять актуальную информацию в новостях.
И да, странный подсчёт сроков в том, что учитывается или не учитывается. Клиент видит следующее (на примере моей посылки из 1307). Посылка пришла не склад 30 мая, получила я её в руки 20 июня. Итого 20 дней (!!!!).
Посылка из партии 1310 идёт с 13 июня и даже не вылетела ещё (уже 8 дней).
Все, что от вас требуется - это информировать людей в новостях.
Информация
Yana.

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 1739

На форуме с: 11.01.2018

Благодарил (а): 103 раз.

Поблагодарили: 174 раз.

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #293833 » Добавлено 23.06.2020 09:38

Maxim zoL писал(а) 20 июн 2020, 13:44Странно.
Почему у вас 1307 доставлена, а моя посылка в 1307 лежит на таможне с 15.06.20. И она поступила на таможню на 10-ый день только, а не доехала...
И хорошо если в итоге 1307 за 3 недели доедет.
Парадокс.
Напишите нам пожалуйста в чат, с номером посылки, мы проверим, в чем проблема.
Информация
Yana.

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 1739

На форуме с: 11.01.2018

Благодарил (а): 103 раз.

Поблагодарили: 174 раз.

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #293834 » Добавлено 23.06.2020 09:47

Aleksandr VNO писал(а) 20 июн 2020, 22:49
Yana. писал(а) 20 июн 2020, 09:50Отвечу сразу всем, здесь. 1306 стояла долго на таможне, это, увы, нам неподвластно. даже, при этом, многие ее получили через 14 дней. 1307 - по тем посылкам, которые я проверила рандомно, из списка, с учетом того, что летела она частями, доставили за 10 дней. 1308 еще в пути, 5 дней, уже на таможне. Извиняюсь, что по 1306 я не учла более недели простоя на таможне, но это не в нашей зоне влияния. и, сроки доставки, всегда указываются без учета подобных обстоятельств, тк они бывают редко.
Вы странно как-то считаете. 1308 9-го числа ушла с вашего склада (как вы сами декларируете в статусе посылки). Почему 5 дней? Разве клиент должен думать, когда самолет вылетает и т.д.?!
Партия 1308 отправлена 14 го июня, откройте свой трек номер пожалуйста, там все указано. и уже вчера многие получили посылки из нее. в данное время, из-за того, что бывает 1 или 2 партии в неделю, они формируются заранее, тк еще сохраняется дефицит сотрудников.
Информация
Yana.

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 1739

На форуме с: 11.01.2018

Благодарил (а): 103 раз.

Поблагодарили: 174 раз.

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #293835 » Добавлено 23.06.2020 09:50

Arina hnO писал(а) 21 июн 2020, 12:58Да ну понятное дело, что форс мажоры и т.д. Но вас ведь просто просят информировать людей о сроках! Просто предоставлять актуальную информацию в новостях.
И да, странный подсчёт сроков в том, что учитывается или не учитывается. Клиент видит следующее (на примере моей посылки из 1307). Посылка пришла не склад 30 мая, получила я её в руки 20 июня. Итого 20 дней (!!!!).
Посылка из партии 1310 идёт с 13 июня и даже не вылетела ещё (уже 8 дней).
Все, что от вас требуется - это информировать людей в новостях.
вы тоже, проверьте трек пожалуйста. 1310 отправлена 18 го июня. по поводу сроков доставки - они считаются со дня отправки готовой посылки со склада, а не со дня, когда магазин прислал ваш товар. так что 20 дней некорректно в данном случае считать. ваша посылка из партии 1307 была в нее добавлена 3.06, отправлена данная партия со склада - 8.06, доставлена 20 го.
Информация
Aleksandr VNO

Случайная аватара

Сообщения: 14

На форуме с: 14.03.2018

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 2 раз.

Имя: Александр

Страна: Россия

Город: Люберцы

“ ”

Oтвет #293836 » Добавлено 23.06.2020 09:55

Yana. писал(а) 23 июн 2020, 09:47
Aleksandr VNO писал(а) 20 июн 2020, 22:49
Yana. писал(а) 20 июн 2020, 09:50Отвечу сразу всем, здесь. 1306 стояла долго на таможне, это, увы, нам неподвластно. даже, при этом, многие ее получили через 14 дней. 1307 - по тем посылкам, которые я проверила рандомно, из списка, с учетом того, что летела она частями, доставили за 10 дней. 1308 еще в пути, 5 дней, уже на таможне. Извиняюсь, что по 1306 я не учла более недели простоя на таможне, но это не в нашей зоне влияния. и, сроки доставки, всегда указываются без учета подобных обстоятельств, тк они бывают редко.
Вы странно как-то считаете. 1308 9-го числа ушла с вашего склада (как вы сами декларируете в статусе посылки). Почему 5 дней? Разве клиент должен думать, когда самолет вылетает и т.д.?!
Партия 1308 отправлена 14 го июня, откройте свой трек номер пожалуйста, там все указано. и уже вчера многие получили посылки из нее. в данное время, из-за того, что бывает 1 или 2 партии в неделю, они формируются заранее, тк еще сохраняется дефицит сотрудников.
Статус "отправлено со склада ШФ" в личном кабинете появился 09 июня. Вы же сами его обозначили.
Информация
Yana.

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 1739

На форуме с: 11.01.2018

Благодарил (а): 103 раз.

Поблагодарили: 174 раз.

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #293837 » Добавлено 23.06.2020 09:59

Aleksandr VNO писал(а) 23 июн 2020, 09:55Статус "отправлено со склада ШФ" в личном кабинете появился 09 июня. Вы же сами его обозначили.
в сообщении я выше написала по какой причине. так делается уже 3 месяца, партии комплектуются заранее, а не день в день, чтобы в день отправки все успеть, из-за дефицита сотрудников. но это не означает, что вашу посылку задержали на складе, просто ее заранее прикрепили к партии. отслеживать нужно по трек номеру.
Информация
Aleksandr VNO

Случайная аватара

Сообщения: 14

На форуме с: 14.03.2018

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 2 раз.

Имя: Александр

Страна: Россия

Город: Люберцы

“ ”

Oтвет #293838 » Добавлено 23.06.2020 10:11

Yana. писал(а) 23 июн 2020, 09:59
Aleksandr VNO писал(а) 23 июн 2020, 09:55Статус "отправлено со склада ШФ" в личном кабинете появился 09 июня. Вы же сами его обозначили.
в сообщении я выше написала по какой причине. так делается уже 3 месяца, партии комплектуются заранее, а не день в день, чтобы в день отправки все успеть, из-за дефицита сотрудников. но это не означает, что вашу посылку задержали на складе, просто ее заранее прикрепили к партии. отслеживать нужно по трек номеру.
Да у меня, собственно, претензий по доставке никаких нет. Просьба как и у остальных: вовремя информируйте пользователей о задержках, изменениях сроков и обновляйте трек. Спасибо.
Информация
Yuli_Ki

Аватара пользователя

Сообщения: 1081

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 27 раз.

Поблагодарили: 7 раз.

Имя: Юля

Страна: Россия

Город: Краснодар

“ ”

Oтвет #293839 » Добавлено 23.06.2020 17:21

Yana. писал(а) 23 июн 2020, 09:47
Aleksandr VNO писал(а) 20 июн 2020, 22:49

Yana. писал(а) 20 июн 2020, 09:50Отвечу сразу всем, здесь. 1306 стояла долго на таможне, это, увы, нам неподвластно. даже, при этом, многие ее получили через 14 дней. 1307 - по тем посылкам, которые я проверила рандомно, из списка, с учетом того, что летела она частями, доставили за 10 дней. 1308 еще в пути, 5 дней, уже на таможне. Извиняюсь, что по 1306 я не учла более недели простоя на таможне, но это не в нашей зоне влияния. и, сроки доставки, всегда указываются без учета подобных обстоятельств, тк они бывают редко.
Вы странно как-то считаете. 1308 9-го числа ушла с вашего склада (как вы сами декларируете в статусе посылки). Почему 5 дней? Разве клиент должен думать, когда самолет вылетает и т.д.?!
Партия 1308 отправлена 14 го июня, откройте свой трек номер пожалуйста, там все указано. и уже вчера многие получили посылки из нее. в данное время, из-за того, что бывает 1 или 2 партии в неделю, они формируются заранее, тк еще сохраняется дефицит сотрудников.
Моя из 1308 до сих пор со статусом Выпущено таможней почему-то :ak:Там телефон, уже вся извелась от нервов
Ко мне можно на "ты".
Самый простой и удобный сайт для получения кэшбеков с американских покупок
Информация
Yana.

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 1739

На форуме с: 11.01.2018

Благодарил (а): 103 раз.

Поблагодарили: 174 раз.

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #293844 » Добавлено 25.06.2020 23:12

Здравствуйте! остатки из партии 1308 сейчас выдали, если завтра у кого то статус не сменится, пожалуйста, проинформируйте. Спасибо за ожидание!
Информация
Maxim zoL

Случайная аватара

Сообщения: 3

На форуме с: 16.04.2016

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 2 раз.

Имя: Maxim

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #293848 » Добавлено 26.06.2020 23:23

Yana. писал(а) 23 июн 2020, 09:38
Maxim zoL писал(а) 20 июн 2020, 13:44Странно.
Почему у вас 1307 доставлена, а моя посылка в 1307 лежит на таможне с 15.06.20. И она поступила на таможню на 10-ый день только, а не доехала...
И хорошо если в итоге 1307 за 3 недели доедет.
Парадокс.
Напишите нам пожалуйста в чат, с номером посылки, мы проверим, в чем проблема.

<cite>Сегодня получил и 1307 и 1308...
Но однако, у вашего конкурента с зеленым логотипом(эксперимент) партия отправленная с 1307 одновременно еще не вышла с таможни... Т.е там уверенно идут на месяц срока и уже неделю нет никаких больше прогнозов...
Спасибо что вы быстрее )))</cite>
Информация
Arina hnO

Случайная аватара

Сообщения: 6

На форуме с: 12.06.2020

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 2 раз.

“ ”

Oтвет #293849 » Добавлено 28.06.2020 10:11

Re: Ждем посылки Shopfans-Express и Shopfans Lite
Shopfans, я вот уже который раз пишу о недостаточной информации. Время то нужно своё как-то рассчитывать.
Обновите, пожалуйста, статус в треке по 1310.
И есть ли новости по тому, как скоро она пройдёт таможню?
Информация
Yuli_Ki

Аватара пользователя

Сообщения: 1081

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 27 раз.

Поблагодарили: 7 раз.

Имя: Юля

Страна: Россия

Город: Краснодар

“ ”

Oтвет #293851 » Добавлено 28.06.2020 13:09

Тут вон 1308 только 26го с таможни ушла))

11 числа стоит, что отправлена со склада ШФ, и я еще не получила до сих пор. Сроки конечно печальные
Ко мне можно на "ты".
Самый простой и удобный сайт для получения кэшбеков с американских покупок
Информация
Stanislav rnO

Аватара пользователя

Сообщения: 3

На форуме с: 27.06.2020

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Имя: StaMi

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #293852 » Добавлено 28.06.2020 15:58

Я 25.06 уже посылку из партии 1309 получил. :ay:
Информация
Yana.

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 1739

На форуме с: 11.01.2018

Благодарил (а): 103 раз.

Поблагодарили: 174 раз.

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #293858 » Добавлено 29.06.2020 16:18

Здравствуйте! к сожалению, как нам сообщили, возможны задержки на таможне, из-за голосования, тк в связи с ним, отключили базу паспортов. такая проблема у всех, соответвественно, сейчас. у меня едут посылки из европы, сдэк вчера запросил прислать скрины паспорта и инн на их почту, когда ранее хватало только номеров этих документов, оформление проводится в ручном режиме. Спасибо за понимание :aj:
Информация
Ilya gaG

Случайная аватара

Сообщения: 7

На форуме с: 30.11.2013

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

“ ”

Oтвет #293860 » Добавлено 29.06.2020 16:24

Как интересно.... Зачем им на время голосования отключать базу паспортов?...
Это, конечно, риторический вопрос, не к SF)
Информация
Yana.

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 1739

На форуме с: 11.01.2018

Благодарил (а): 103 раз.

Поблагодарили: 174 раз.

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #293861 » Добавлено 30.06.2020 19:40

Ilya gaG писал(а) 29 июн 2020, 16:24Как интересно.... Зачем им на время голосования отключать базу паспортов?...
Это, конечно, риторический вопрос, не к SF)
мне это тоже очень интересно) но, подробностей не дали, к сожалению :al:
Информация
Пред.След.
Похожие темы Ответы Просмотры Последнее сообщение
Priority USPS vs Priority BWW vs EMS vs Shopfans-express

tania_ame в форуме Все о доставке

898

374404

Philipp ReH Перейти к последнему сообщению

11.12.2018 18:06

Содержание раздела "Shopfans.ru - вопросы по сервису", FAQ

Anna T. в форуме Shopfans.ru - вопросы по сервису

20

74878

Anna T. Перейти к последнему сообщению

29.09.2014 13:47

Победитель в лаборатории Shopfans "Идем с семьей на пикник"

Anna T. в форуме Идем с семьей на пикник

1

16201

Alexander sHK Перейти к последнему сообщению

01.07.2015 11:16

Оплата на сайте Shopfans- Paypal/ Visa/Master/Alipay

Anna T. в форуме Скорая помощь

586

242757

Yana. Перейти к последнему сообщению

08.07.2020 22:36

Высылает магазин на адрес Shopfans? Принимает ли наши карты?

Локи в форуме Инструкции и вопросы по покупкам

129

554214

Mikhail YgN Перейти к последнему сообщению

26.01.2020 17:59

Вернуться в Все про Shopfans-Express и Shopfans Lite