Petr FB

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 738

На форуме с: 28.11.2011

Благодарил (а): 5 раз.

Поблагодарили: 391 раз.

Имя: Petr

Страна: Россия

Город: Moscow

“ ”

Oтвет #25966 » Добавлено 25.10.2012 22:44

Ждем посылки Shopfans-Express и Shopfans Lite
ВНИМАНИЕ: Негабарит (заказы более 60 дюймов в длину) отправляются во всех партиях. Максимальная длина для отправлений SFX - 125 инчей.

* В данный момент работает обновление информации по треку.
* Если по треку пишется "Трек xxxxxx для данной посылки пока не активен", не надо волноваться, трек обновится через сутки

Для того, чтобы посчитать, когда посылка будет у вас в городе после отправки из Москвы, сделайте следующие шаги:
  1. Откройте трек и посмотрите дату статуса об отправке со склада в Москве.
  2. Зайдите в тему с регионами и найдите свой.
  3. В строке транзитный срок прочитайте количество дней.
  4. Прибавьте к дате срок в днях и вы узнаете, когда ваша посылка должна появиться на складе вашего региона.
Полезные ссылки

О Shopfans-Express в этой теме.
Пункты самовывоза - в этой теме.
График работы склада в Москве с 7-00 до 19-00. Если вы хотите забрать посылку самостоятельно, звоните по телефону +7(495)374-77-92.
Свои отзывы по работе курьеров оставляйте, пожалуйста, в этой теме.

Часто задаваемые вопросы - FAQ - прежде чем задать вопрос - прочти!
Досрочная проверка документов Shopfans-Express - удобно, если посылка еще не собрана.

Есть вопросы по заполнению декларации? Ответы в этой ветке.
Инструкции по заполнению документов в этой теме. Основные требования к файлам.
Примеры хороших документов здесь.
Если вы сомневаетесь можно это переслать или нет, спрашивайте в этой теме.

Вопросы и ответы по сбору посылок тут.
Отзывы о данном методе доставки просьба оставлять в соседней теме.
Просто поболтать можно тут - Флудилка по методу отправки ShopFans-Express.

Про трек и обновление информации:
Задержка в обновлении трека в отношении вылета/прилета партии связана с тем, что информация от авиакомпании/СВХ поступает с задержкой. На всех остальных этапах трек работает с минимальной задержкой, т.е. информация по нему актуальна.
На вопрос "Когда моя посылка приедет/отправится из Москвы" представители в регионах ответить не могут, потому что им эта информация не поступает. Этот вопрос можно задать на HELP@SHOPFANS.RU, если нарушены сроки доставки.

Если требуется объяснение:
Бланк объяснения: https://dl.dropbox.com/u/33884524/explanation.doc
Необходимо заполнить поля, относящиеся к получателю (ФИО, паспортные данные итд), объяснение и подписать. Дату рядом с подписью необходимо ставить текущую.Заполненное объяснение нужно прикрепить к Получателю в "Дополнительные документы"
Объяснение для таможни: Shopfans-Express и Shopfans Lite

Обратите внимание, что посылки на Московском складе выдаются только после получения посылкой статуса Получено на складе в Москве.

Просим вас не приезжать на склад с просьбой поискать посылочку в куче других, так как это не только затормозит работу кладовщиков, но и задержит все остальные посылки. Не обижайтесь, когда вам будет отказано в такой просьбе.


Последние новости по партиям 420-430:

cпоилер: документы показать
Запрос брокера в прокуратуру:



Ответ прокуратуры:
.
Информация
Aleksandr SPI

Случайная аватара

Сообщения: 11

На форуме с: 08.04.2014

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Trigger

Страна: Россия

Город: Санкт-Петербург

“ ”

Oтвет #207540 » Добавлено 06.08.2014 09:43

<cite>Aleksandr SPI писал(а) 06 авг 2014, 10:23</cite>Таким образом Shopfans отвечает только за то, насколько качественно было собрано бабло? Ag
В этой схеме мы отвечаем за сборку отправку и доставку по Москве и регионам,ответственность за авиаперевозчика и Российскую таможню мы на себя взять не можем,надеюсь понятно почему.
Проблемы с таможней на 99% вытекают из подготовки документов, что входит в сборку и отправку...
Информация
Elisium

Аватара пользователя

Сообщения: 8

На форуме с: 26.07.2014

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Имя: Elisium

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #207543 » Добавлено 06.08.2014 09:51

Aleksandr SPI писал(а) 06 авг 2014, 10:43
<cite>Aleksandr SPI писал(а) 06 авг 2014, 10:23</cite>Таким образом Shopfans отвечает только за то, насколько качественно было собрано бабло? Ag
В этой схеме мы отвечаем за сборку отправку и доставку по Москве и регионам,ответственность за авиаперевозчика и Российскую таможню мы на себя взять не можем,надеюсь понятно почему.
Проблемы с таможней на 99% вытекают из подготовки документов, что входит в сборку и отправку...
А откуда SFX знал о новых требованиях на таможне, сегодня помойму только в шапке зеленым цветом для всех написали о этих требованиях, и если прикинуть, как брокер должен договариваться и обходить эти последствия, отсюда и задержки в растаможивании. Сравните требования до и после, и представьте сколько могло попасть посылок в 200 партии под новые требования.
Информация
Nikolay V.

Аватара пользователя

Сообщения: 2

На форуме с: 01.08.2014

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Nikolay V.

Страна: Беларусь

Город: Минск

“ ”

Oтвет #207544 » Добавлено 06.08.2014 09:53

А 199 в Минске сегодня будет, наконец?
Информация
Наталья

Случайная аватара

Сообщения: 100

На форуме с: 21.01.2014

Благодарил (а): 69 раз.

Поблагодарили: 27 раз.

Имя: Наталья

“ ”

Oтвет #207546 » Добавлено 06.08.2014 09:54

tasha2103 писал(а) 06 авг 2014, 10:27Я, к сожалению, тоже рискну сделать такой же вывод как Aggry. Все, что улетало у меня в четверг, получала я уже в субботу. Тогда как вторник висел.
а у меня был другой опыт. Раньше вторничный брокер предъявлял более строгие требования к документам. Поэтому всегда отправляла в четверг. Так вот, в тот период вторничные проскакивали моментально, а четверговые партии были проблемными
Информация
tasha2103

Случайная аватара

Сообщения: 559

На форуме с: 13.06.2012

Благодарил (а): 7 раз.

Поблагодарили: 16 раз.

Имя: Tasha

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #207547 » Добавлено 06.08.2014 09:55

Elisium, ну о новых правилах написали как минимум дня 4 назад, а то и больше. аккурат сразу после отправки 200.

-- 06.08.2014 10:56 --

Наталья, сделала такой вывод из последних 5-ти отправлений

-- 06.08.2014 10:58 --

Olesya PEJ, ветку выше почитайте, там есть разъяснения относительно сроков по 200
Информация
Elisium

Аватара пользователя

Сообщения: 8

На форуме с: 26.07.2014

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Имя: Elisium

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #207549 » Добавлено 06.08.2014 10:01

tasha2103 писал(а) 06 авг 2014, 10:55Elisium, ну о новых правилах написали как минимум дня 4 назад, а то и больше. аккурат сразу после отправки 200.
-- 06.08.2014 10:56 --
Наталья, сделала такой вывод из последних 5-ти отправлений
Не сразу, моя посылка в 200 партии и была отправлена в аэропорт 30 июля, документы у всех посылок, которые попали в 200 партию проверялись до 29 числа и врядли эти документы проверялись по новым требованиям.
Информация
Наталья

Случайная аватара

Сообщения: 100

На форуме с: 21.01.2014

Благодарил (а): 69 раз.

Поблагодарили: 27 раз.

Имя: Наталья

“ ”

Oтвет #207550 » Добавлено 06.08.2014 10:07

Elisium писал(а) 06 авг 2014, 11:01
tasha2103 писал(а) 06 авг 2014, 10:55Elisium, ну о новых правилах написали как минимум дня 4 назад, а то и больше. аккурат сразу после отправки 200.
-- 06.08.2014 10:56 --
Наталья, сделала такой вывод из последних 5-ти отправлений
Не сразу, моя посылка в 200 партии и была отправлена в аэропорт 30 июля, документы у всех посылок, которые попали в 200 партию проверялись до 29 числа и врядли эти документы проверялись по новым требованиям.
В ТО-то и дело. Точно так же дела обстояли и с 201 партией. Однако она таможню уже прошла, а 200 нет :bn:
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 12941

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 200 раз.

Поблагодарили: 2199 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #207551 » Добавлено 06.08.2014 10:08

Наталья писал(а) 06 авг 2014, 11:07В ТО-то и дело. Точно так же дела обстояли и с 201 партией. Однако она таможню уже прошла, а 200 нет Bn
разные брокеры таможат
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

+$10 при регистрации на Ebates
+20% от чужих покупок: MrRebates
Уникальные предложения на сайте Zulily
Информация
ange*

Аватара пользователя

Сообщения: 51

На форуме с: 27.02.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 2 раз.

Имя: Юлия

Страна: Россия

Город: МО

“ ”

Oтвет #207552 » Добавлено 06.08.2014 10:09

Спорить и доказывать ни кому ни чего не хочется. Мне как девочке просто обидно. И обиделась я на Шопфанс. В очередной раз просто "повезло" то попала в партию 178 теперь 200. Почта России меня пока не разу не подводила. Может потому что от них не ждешь поэтому все вовремя и приходило. Вот теперь думаю другими способами доставлять наверное нужно.:girl_impossible:
Информация
Alexei MbC

Случайная аватара

Сообщения: 167

На форуме с: 17.12.2012

Благодарил (а): 10 раз.

Поблагодарили: 9 раз.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #207554 » Добавлено 06.08.2014 10:18

ange* писал(а) 06 авг 2014, 11:09Почта России меня пока не разу не подводила
А мои 2 последнии посылки через Почту России (USPS) пропали по пути. Теперь только SFX как самый надёжный, хоть и с задержками.

-- 06.08.2014 11:19 --

Почему 201-ую не спешат забирать со СВХ? Склад в Москве должен быть пустой, 199-ую уже давно развезли.
Информация
Elisium

Аватара пользователя

Сообщения: 8

На форуме с: 26.07.2014

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Имя: Elisium

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #207556 » Добавлено 06.08.2014 10:21

Alexei MbC писал(а) 06 авг 2014, 11:18
ange* писал(а) 06 авг 2014, 11:09Почта России меня пока не разу не подводила
А мои 2 последнии посылки через Почту России (USPS) пропали по пути. Теперь только SFX как самый надёжный, хоть и с задержками.
Вот именно, про ПР мало хочется говорить, там уж точно ни с кем нельзя договориться и полная бюрократия.
Информация
tasha2103

Случайная аватара

Сообщения: 559

На форуме с: 13.06.2012

Благодарил (а): 7 раз.

Поблагодарили: 16 раз.

Имя: Tasha

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #207557 » Добавлено 06.08.2014 10:22

Думаю, что ничего кардинально не изменится относительно задержавшейся 200 ( как и в предыдущих случаях с задержками), поэтому сижу и жду ее, приедет же когда-нибудь. :)
Информация
Al'mir YmC

Аватара пользователя

Сообщения: 25

На форуме с: 16.01.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: мируМИР

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #207558 » Добавлено 06.08.2014 10:22

видели б о ваших "проблемах" пользователи другого созвучного сервиса :ag:
посылки (EXPRESS) там обрабатываются, упаковываются и отправляются в течении нескольких месяцев, а например, посылки из великобритании после того как они там пролежали 1-2 месяца отправили на склад в германии (а это еще +1 месяц) сам так попался.
на адрес shopfans сделал заказ 31.07, 4.08 посылка уже была на складе, на следующий день упаковали и прислали уведомление, что документы не в порядке (срезалась дробная часть цены :) ), исправил и в течении 2 часов посылка получила статус отправлена! партия 202 - метеоры!!! :ay:
Информация
Elena VCD

Аватара пользователя

Сообщения: 1145

На форуме с: 16.02.2013

Благодарил (а): 22 раз.

Поблагодарили: 245 раз.

Имя: Елена

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #207560 » Добавлено 06.08.2014 10:23

Это вы с почтой РФ еще не попадали. Из моего горького опыта,когда детские сапоги выдавали частями, а трусы доставали из ящика стола. Я лучше подожду ШФЭ,но зато ребенок носить сапоги будет на 2-х ногах целую пару. Из 27 посылок ШФЭ это 2-я задержка. Причем и задержкой назвать нельзя. 10 дней еще не прошли. Были партии,которые доходили за 3 дня и об этом все быстренько забыли. :) Про Почту РФ разговор отдельный(***** туда же). Никогда,даже при бесплатной доставке я не соглашусь на другие методы отправки. Спокойный сон дорого стоит. ШФ это для вас :flowers: :flowers2:

-- 06.08.2014 11:35 --

Вот и отписались терпеливые шопоголики из 200 партии. Наверное с давних времен заказываете? На Варшавке ночевали? С таможни свои товары вытаскивали? А таможню Польша-Белоруссия, Белоруссия-Россия может быть проходили. Знаете тогда,что такое таможня. Поверьте ШФЭ это что-то для старых шопоголиков . За время пользования услуг ШФ трижды просила пойти на встречу. Делали не возможное. Как-то за день собрали,проверили и отправили дошедшую часть от детского подарка(ШФЭ). Перед Новым годом просто молодцы. Всегда идут на встречу. Безумно нравится угрюмый и не разговорчивый работник склада. Выбор здесь свободный. Мы будем ждать свою 200,201,20.. и читать сообщения(пока терпения хватает), а не сидеть на конфе "Где моя посылка" или "Меня кинула Почта России".
Информация
Pavel td

Случайная аватара

Сообщения: 24

На форуме с: 29.05.2012

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Pavel

Страна: Россия

Город: Санкт-Петербург

“ ”

Oтвет #207562 » Добавлено 06.08.2014 10:40

из-за нескольких дней нытья на 3 страницы :bm:
Информация
Vadim zU

Случайная аватара

Сообщения: 19

На форуме с: 17.04.2012

Благодарил (а): 3 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: grbr

Страна: Россия

Город: Краснодар

“ ”

Oтвет #207563 » Добавлено 06.08.2014 10:41

Re:
Anna T.
Наталья писал(а) 06 авг 2014, 11:07В ТО-то и дело. Точно так же дела обстояли и с 201 партией. Однако она таможню уже прошла, а 200 нет Bn
разные брокеры таможат
Т.е. дело все таки в брокере? :)
Информация
Olesya PEJ

Случайная аватара

Сообщения: 14

На форуме с: 22.07.2014

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #207564 » Добавлено 06.08.2014 10:51

Re:
tasha2103Elisium, ну о новых правилах написали как минимум дня 4 назад, а то и больше. аккурат сразу после отправки 200.
-- 06.08.2014 10:56 --
Наталья, сделала такой вывод из последних 5-ти отправлений
-- 06.08.2014 10:58 --
Olesya PEJ, ветку выше почитайте, там есть разъяснения относительно сроков по 200
Читала и как поняла как таковых сроков нет! Вчера, сегодня, завтра и так можно ждать ещё очень долго.

Это по моему не наши проблемы что новые правила. Так вот почему 201 выпустили, а 200 нет??? :bu:
Информация
Inna xHG

Случайная аватара

Сообщения: 184

На форуме с: 14.11.2013

Благодарил (а): 13 раз.

Поблагодарили: 8 раз.

Имя: Inna

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #207565 » Добавлено 06.08.2014 10:54

Безусловно, о том, чем неделю занимается брокер, при том, что дополнительные документы по 200 партии, не запрашивались (если у кого-то просили – отпишитесь) можно только догадываться, но то, что у «простых» покупателей стало больше проблем с бумагами после введения новшеств с несколькими получателями в одной посылке, а проблемы и задержки на таможне участились многократно – факт. Можете убеждать нас в том, что мы фантазируем, мало времени на «экспресс» закладываем, Вы за сроки доставки отвечать не должны и не обязаны – это Ваше право в упор не видеть проблем с брокером, но поймите, если они не решатся – клиент проголосует ногами, так как способ доставки далеко не самый дешевый и платить такую стоимость исключительно за «не разворуют», если вещи можно снова купить на страховку (как у меня в этой конкретной посылке), смысла нет. Люди платят, в том числе, а иногда и только, за то, чтобы получить посылку быстро, выбирают этот способ доставки, когда поджимает время, чтобы успеть к отпуску/дню рождения/празднику, платят именно за «экспресс», надежно и быстро – это услуга с одной стоимостью, а только надежно или только быстро – совершенно с другой. Напишите прямо, что срок доставки сейчас не 10, а 15, 20 дней (сколько сейчас получится до регионов?) и сами увидите, сколько останется желающих отправлять таким экспрессом.
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 12941

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 200 раз.

Поблагодарили: 2199 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #207566 » Добавлено 06.08.2014 10:56

Olesya PEJ писал(а) 06 авг 2014, 11:51Это по моему не наши проблемы что новые правила. Так вот почему 201 выпустили, а 200 нет??? Bu
разные брокеры таможат


Vadim zU писал(а) 06 авг 2014, 11:41Т.е. дело все таки в брокере? Ab
нет. дело в том, что партия попала в момент изменения правил. при этом сегодня говорят одно, а завтра другое. у другого брокера другой таможенный пост. там свои правила (как это ни парадоксально).


Pavel td писал(а) 06 авг 2014, 11:40из-за нескольких дней нытья на 3 страницы Bm
так жить веселее :)
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

+$10 при регистрации на Ebates
+20% от чужих покупок: MrRebates
Уникальные предложения на сайте Zulily
Информация
tasha2103

Случайная аватара

Сообщения: 559

На форуме с: 13.06.2012

Благодарил (а): 7 раз.

Поблагодарили: 16 раз.

Имя: Tasha

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #207567 » Добавлено 06.08.2014 11:00

Olesya PEJ, когда меняются правила в режиме онлайн, то трудно сказать чьи это проблемы и только. в этом участвуют уже все. Вопрос в решении этих проблем. Я пользуюсь ШФЭ давно, всякое бывало ( в массе только положительное), поэтому отношусь к таким форс-мажорам достаточно философски, потому как считаю, что в определенных обстоятельствах проблемы становятся общими, только у какой то стороны есть больше шансов и возможностей их решить. Я сейчас решить ничего не могу, поэтому жду свою 200.
Информация
Пред.След.
Похожие темы Ответы Просмотры Последнее сообщение
Priority USPS vs Priority BWW vs EMS vs Shopfans-express

tania_ame в форуме Все о доставке

880

204577

Anna T. Перейти к последнему сообщению

27.07.2017 19:48

Содержание раздела "Shopfans.ru - вопросы по сервису", FAQ

Anna T. в форуме Shopfans.ru - вопросы по сервису

20

20998

Anna T. Перейти к последнему сообщению

29.09.2014 13:47

Победитель в лаборатории Shopfans "Идем с семьей на пикник"

Anna T. в форуме Идем с семьей на пикник

1

2140

Alexander sHK Перейти к последнему сообщению

01.07.2015 11:16

Высылает магазин на адрес Shopfans? Принимает ли наши карты?

Локи в форуме Инструкции и вопросы по покупкам

1759

385546

Anna T. Перейти к последнему сообщению

15.08.2017 07:40

Оплата на сайте Shopfans- Paypal/ Visa/Master/Alipay

Anna T. в форуме Скорая помощь

571

91709

Timofei yYN Перейти к последнему сообщению

19.05.2017 11:54

Вернуться в Все про Shopfans-Express и Shopfans Lite