Petr FB

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 738

На форуме с: 28.11.2011

Благодарил (а): 5 раз.

Поблагодарили: 391 раз.

Имя: Petr

Страна: Россия

Город: Moscow

“ ”

Oтвет #25966 » Добавлено 25.10.2012 22:44

Ждем посылки Shopfans-Express и Shopfans Lite
ВНИМАНИЕ: Негабарит (заказы более 60 дюймов в длину) отправляются во всех партиях. Максимальная длина для отправлений SFX - 125 инчей.

* В данный момент работает обновление информации по треку.
* Если по треку пишется "Трек xxxxxx для данной посылки пока не активен", не надо волноваться, трек обновится через сутки

Для того, чтобы посчитать, когда посылка будет у вас в городе после отправки из Москвы, сделайте следующие шаги:
  1. Откройте трек и посмотрите дату статуса об отправке со склада в Москве.
  2. Зайдите в тему с регионами и найдите свой.
  3. В строке транзитный срок прочитайте количество дней.
  4. Прибавьте к дате срок в днях и вы узнаете, когда ваша посылка должна появиться на складе вашего региона.
Полезные ссылки

О Shopfans-Express в этой теме.
Пункты самовывоза - в этой теме.
График работы склада в Москве с 7-00 до 19-00. Если вы хотите забрать посылку самостоятельно, звоните по телефону +7(495)374-77-92.
Свои отзывы по работе курьеров оставляйте, пожалуйста, в этой теме.

Часто задаваемые вопросы - FAQ - прежде чем задать вопрос - прочти!
Досрочная проверка документов Shopfans-Express - удобно, если посылка еще не собрана.

Есть вопросы по заполнению декларации? Ответы в этой ветке.
Инструкции по заполнению документов в этой теме. Основные требования к файлам.
Примеры хороших документов здесь.
Если вы сомневаетесь можно это переслать или нет, спрашивайте в этой теме.

Вопросы и ответы по сбору посылок тут.
Отзывы о данном методе доставки просьба оставлять в соседней теме.
Просто поболтать можно тут - Флудилка по методу отправки ShopFans-Express.

Про трек и обновление информации:
Задержка в обновлении трека в отношении вылета/прилета партии связана с тем, что информация от авиакомпании/СВХ поступает с задержкой. На всех остальных этапах трек работает с минимальной задержкой, т.е. информация по нему актуальна.
На вопрос "Когда моя посылка приедет/отправится из Москвы" представители в регионах ответить не могут, потому что им эта информация не поступает. Этот вопрос можно задать на HELP@SHOPFANS.RU, если нарушены сроки доставки.

Если требуется объяснение:
Бланк объяснения: https://dl.dropbox.com/u/33884524/explanation.doc
Необходимо заполнить поля, относящиеся к получателю (ФИО, паспортные данные итд), объяснение и подписать. Дату рядом с подписью необходимо ставить текущую.Заполненное объяснение нужно прикрепить к Получателю в "Дополнительные документы"
Объяснение для таможни: Shopfans-Express и Shopfans Lite

Обратите внимание, что посылки на Московском складе выдаются только после получения посылкой статуса Получено на складе в Москве.

Просим вас не приезжать на склад с просьбой поискать посылочку в куче других, так как это не только затормозит работу кладовщиков, но и задержит все остальные посылки. Не обижайтесь, когда вам будет отказано в такой просьбе.


Последние новости по партиям 420-430:

cпоилер: документы показать
Запрос брокера в прокуратуру:



Ответ прокуратуры:
.
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 12932

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 200 раз.

Поблагодарили: 2198 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #208269 » Добавлено 11.08.2014 16:44

Polina FRC писал(а) 11 авг 2014, 17:37Получается, 4 дня посылка где-то в ТК валялась просто так, никуда не ехала.
скорее всего посылка пришла раньше понедельника, но стабильно у всех ТК вне Москвы суб и воскр - выходные. почему так? сложно сказать...
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

+$10 при регистрации на Ebates
+20% от чужих покупок: MrRebates
Уникальные предложения на сайте Zulily
Информация
Evgeny

Случайная аватара

Сообщения: 8

На форуме с: 06.09.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #208270 » Добавлено 11.08.2014 17:06

мыши плакали, кололись, но продолжали жрать кактусы :ag:

вы бы хоть картинку в верхнем посте обновили.. :ah: на дворе уже 11 число, а у вас она аж от 6-го
Информация
Honey

Аватара пользователя

Сообщения: 92

На форуме с: 03.05.2013

Благодарил (а): 16 раз.

Поблагодарили: 5 раз.

Имя: Honey

Страна: Россия

Город: Санкт-Петербург

“ ”

Oтвет #208277 » Добавлено 11.08.2014 17:26

Re: Ждем посылки Shopfans-Express
Здравствуйте! 202 партия застряла на таможне, как и 200?

Куда бежать, чего ждать? :Ghelyon:
Информация
Maksim Um

Случайная аватара

Сообщения: 26

На форуме с: 07.07.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #208278 » Добавлено 11.08.2014 17:44

Irina.Ashin писал(а) 11 авг 2014, 11:46Maksim Um,
411435 эта посылка из 200ой партии,с которой проблемы были,поэтому она задерживается на 2 дня,сегодня по вашему региону доставка должна быть.
По 202 загадывать не нужно,мы работаем для того,чтобы все заявленные сроки были соблюдены.
предыдущая посылка, не из 200 партии, ехала также 17 дней.

409232 от 23.07.2014
Так что все же сроки доставки выросли.
Информация
Galina

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 5111

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 282 раз.

Поблагодарили: 1021 раз.

Имя: Галина

Страна: Соединенные Штаты

Город: Филадельфия

“ ”

Oтвет #208280 » Добавлено 11.08.2014 17:55

Evgeny, мы регулярно обновляем статусы треков (в том числе планируемые). Картинку обновляем по мере возможности, она тут в данном случае больше для статистики. Мы предлагали ее убрать, но клиенты просят оставить.

У меня 11-е не так давно началось, это тоже просьба учитывать:)
Наш блог
Наша страничка в контакте

Мы в Twitter @shopfansru
Информация
Marina bCH

Случайная аватара

Сообщения: 19

На форуме с: 19.12.2013

Благодарил (а): 11 раз.

Поблагодарили: 2 раз.

“ ”

Oтвет #208296 » Добавлено 11.08.2014 19:05

Galina писал(а) 11 авг 2014, 18:55Картинку обновляем по мере возможности, она тут в данном случае больше для статистики. Мы предлагали ее убрать, но клиенты просят оставить.
Нет-нет, не убирайте картинку верхнюю, плиз. Пусть будет. И для статистики полезно, и для ориентира.
Информация
Polina FRC

Случайная аватара

Сообщения: 662

На форуме с: 04.12.2012

Благодарил (а): 43 раз.

Поблагодарили: 25 раз.

Имя: Полина

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #208297 » Добавлено 11.08.2014 19:08

Anna T. писал(а) 11 авг 2014, 17:44скорее всего посылка пришла раньше понедельника, но стабильно у всех ТК вне Москвы суб и воскр - выходные.
Anna T., а куда пришла? Сегодня в 10 утра на складе во Владимире о ней не слышали. Нет, она прибыла после 12.00 вместе с новой партией посылок.
Информация
Galina

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 5111

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 282 раз.

Поблагодарили: 1021 раз.

Имя: Галина

Страна: Соединенные Штаты

Город: Филадельфия

“ ”

Oтвет #208301 » Добавлено 11.08.2014 19:33

Marina bCH, убирать не будем, только просим всех не писать "как так, по треку одна инфа, по таблице другая". Повторюсь - трек более оперативный, таблица же больше для статистики.
Наш блог
Наша страничка в контакте

Мы в Twitter @shopfansru
Информация
Anastasia FEJ

Случайная аватара

Сообщения: 2

На форуме с: 22.07.2014

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #208303 » Добавлено 11.08.2014 19:46

@Galina, я знаю, что вы не любите, но, пожалуйста, дайте прогноз - когда 202 растаможится? :aj: Спасибо!!!
Информация
Galina

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 5111

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 282 раз.

Поблагодарили: 1021 раз.

Имя: Галина

Страна: Соединенные Штаты

Город: Филадельфия

“ ”

Oтвет #208307 » Добавлено 11.08.2014 20:22

Anastasia FEJ, да, не люблю, но ради вас чего не сделаешь только :)

202-я я бы ориентировала на среду ближе к вечеру поступление на склад. Самовывоз и передача посылок в регионы четверг.

203-я завтра вечером должна быть растаможена и передана на склад. Самовывоз и передача в регионы в среду с утра.

Партия вторника и четверга идут в разные аэропорты и на разных брокеров.

P.S. Это не более чем прогнозы. Вопросы по увеличению сроков растаможки по вторничной партии сейчас решаем.
Наш блог
Наша страничка в контакте

Мы в Twitter @shopfansru
Информация
Andrey oVH

Случайная аватара

Сообщения: 7

На форуме с: 14.01.2014

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Andreyy

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #208308 » Добавлено 11.08.2014 20:27

Мда, по вторникам лучше не отправлять.
Информация
Galina

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 5111

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 282 раз.

Поблагодарили: 1021 раз.

Имя: Галина

Страна: Соединенные Штаты

Город: Филадельфия

“ ”

Oтвет #208311 » Добавлено 11.08.2014 20:31

Andrey oVH, не думаю. Не так давно все по четвергам боялись отправлять. Временные трудности, не более.
Наш блог
Наша страничка в контакте

Мы в Twitter @shopfansru
Информация
Alena LQD

Случайная аватара

Сообщения: 26

На форуме с: 18.03.2013

Благодарил (а): 3 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Alena

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #208317 » Добавлено 11.08.2014 21:20

Хоть плачь... никакой надежды что придет вовремя
Информация
Zinaida pwI

Случайная аватара

Сообщения: 1

На форуме с: 03.07.2014

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #208325 » Добавлено 11.08.2014 21:46

Коллеги, прошу уточнить, когда посылки из 202 партии поступят на склад? мне последний срок кровь из носу - получить посылку 13-го вечером, так как ночью я улетаю в отпуск - а в посылке крайне нужные мне девайсы для отпуска
Информация
Irina.Ashin

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 1937

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 59 раз.

Поблагодарили: 447 раз.

Имя: Ирина Ashin

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #208346 » Добавлено 12.08.2014 06:43

Zinaida pwI, До 13 успеет,но чтобы точно быть уверенной я бы предложила самовывоз.
Цензура...

Личку не читаю, все вопросы задавайте на help@shopfans.ru

Почтипочта в Конакте.

Информация
Oleg EFJ

Случайная аватара

Сообщения: 6

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: олег

Страна: Беларусь

Город: минск

“ ”

Oтвет #208359 » Добавлено 12.08.2014 08:48

Или я такой везучий или что,прошлый заказ на таможне застрял и эта посылка уже 4-й день на таможне,посмотрел по треку,сегодня опять обновили прибытие на склад 2дня,потом пока в РБ отправят,как я понимаю на этой неделе ждать бесполезно :(
переходи на сторону зла....у нас есть печеньки
Информация
Alena LQD

Случайная аватара

Сообщения: 26

На форуме с: 18.03.2013

Благодарил (а): 3 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Alena

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #208366 » Добавлено 12.08.2014 09:14

Уже сроки нарушены у 202 партии, у меня написано в белгород 11 дней, это получается 16 августа, а вы пишите предполагаемая дата доставки уже 20 авг. :super_smilies068:
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 12932

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 200 раз.

Поблагодарили: 2198 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #208373 » Добавлено 12.08.2014 10:08

Alena LQD, сроки нарушены, когда 11 дней уже пройдет. прошло только 7.
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

+$10 при регистрации на Ebates
+20% от чужих покупок: MrRebates
Уникальные предложения на сайте Zulily
Информация
Vadim zU

Случайная аватара

Сообщения: 19

На форуме с: 17.04.2012

Благодарил (а): 3 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: grbr

Страна: Россия

Город: Краснодар

“ ”

Oтвет #208378 » Добавлено 12.08.2014 10:30

Re:
Anna T.
Polina FRC писал(а) 11 авг 2014, 17:37Получается, 4 дня посылка где-то в ТК валялась просто так, никуда не ехала.
скорее всего посылка пришла раньше понедельника, но стабильно у всех ТК вне Москвы суб и воскр - выходные. почему так? сложно сказать...
Это не так, от слова совсем.
Деловые линии - круглосуточно http://krasnodar.dellin.ru/contacts/93
ПЭК, короткий график, но работают в субботу и вскр. http://pecom.ru/ru/services/send/warehouses/Krasnodar/Krasnodar/
Так и скажите, мы выбирали самую дешевую компанию (на примере Краснодара это так. у них даже "офис" в обычном жилом частном доме ), а на график работы и удобство клиентов внимания не обращали.

P.S. А есть норматив на доставку из МСК в Краснодар? Уже прошло 5 суток с момента "Передана в транспортную компанию..." На этом посылка "пропала" из эфира № 411752
Информация
Maksim Um

Случайная аватара

Сообщения: 26

На форуме с: 07.07.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #208379 » Добавлено 12.08.2014 10:30

Oleg EFJ писал(а) 12 авг 2014, 09:48Или я такой везучий или что,прошлый заказ на таможне застрял и эта посылка уже 4-й день на таможне,посмотрел по треку,сегодня опять обновили прибытие на склад 2дня,потом пока в РБ отправят,как я понимаю на этой неделе ждать бесполезно :(

у меня тоже последняя посылка на таможне 5 дней уже лежит.
Предыдущая посылка(партия 200) 5 дней не может доехать из Москвы до Ростова (уже 15 дней в пути)
Посылка до этого ехала 17 дней.
Сроки доставки выросли, хоть администрация не признает этого.
Информация
Пред.След.
Похожие темы Ответы Просмотры Последнее сообщение
Priority USPS vs Priority BWW vs EMS vs Shopfans-express

tania_ame в форуме Все о доставке

880

204456

Anna T. Перейти к последнему сообщению

27.07.2017 19:48

Содержание раздела "Shopfans.ru - вопросы по сервису", FAQ

Anna T. в форуме Shopfans.ru - вопросы по сервису

20

20969

Anna T. Перейти к последнему сообщению

29.09.2014 13:47

Победитель в лаборатории Shopfans "Идем с семьей на пикник"

Anna T. в форуме Идем с семьей на пикник

1

2139

Alexander sHK Перейти к последнему сообщению

01.07.2015 11:16

Высылает магазин на адрес Shopfans? Принимает ли наши карты?

Локи в форуме Инструкции и вопросы по покупкам

1759

385310

Anna T. Перейти к последнему сообщению

15.08.2017 07:40

Оплата на сайте Shopfans- Paypal/ Visa/Master/Alipay

Anna T. в форуме Скорая помощь

571

91621

Timofei yYN Перейти к последнему сообщению

19.05.2017 11:54

Вернуться в Все про Shopfans-Express и Shopfans Lite