Petr FB

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 738

На форуме с: 28.11.2011

Благодарил (а): 5 раз.

Поблагодарили: 391 раз.

Имя: Petr

Страна: Россия

Город: Moscow

“ ”

Oтвет #25966 » Добавлено 25.10.2012 22:44

Ждем посылки Shopfans-Express и Shopfans Lite
ВНИМАНИЕ: Негабарит (заказы более 60 дюймов в длину) отправляются во всех партиях. Максимальная длина для отправлений SFX - 125 инчей.

* В данный момент работает обновление информации по треку.
* Если по треку пишется "Трек xxxxxx для данной посылки пока не активен", не надо волноваться, трек обновится через сутки

Для того, чтобы посчитать, когда посылка будет у вас в городе после отправки из Москвы, сделайте следующие шаги:
  1. Откройте трек и посмотрите дату статуса об отправке со склада в Москве.
  2. Зайдите в тему с регионами и найдите свой.
  3. В строке транзитный срок прочитайте количество дней.
  4. Прибавьте к дате срок в днях и вы узнаете, когда ваша посылка должна появиться на складе вашего региона.
Полезные ссылки

О Shopfans-Express в этой теме.
Пункты самовывоза - в этой теме.
График работы склада в Москве с 7-00 до 19-00. Если вы хотите забрать посылку самостоятельно, звоните по телефону +7(495)374-77-92.
Свои отзывы по работе курьеров оставляйте, пожалуйста, в этой теме.

Часто задаваемые вопросы - FAQ - прежде чем задать вопрос - прочти!
Досрочная проверка документов Shopfans-Express - удобно, если посылка еще не собрана.

Есть вопросы по заполнению декларации? Ответы в этой ветке.
Инструкции по заполнению документов в этой теме. Основные требования к файлам.
Примеры хороших документов здесь.
Если вы сомневаетесь можно это переслать или нет, спрашивайте в этой теме.

Вопросы и ответы по сбору посылок тут.
Отзывы о данном методе доставки просьба оставлять в соседней теме.
Просто поболтать можно тут - Флудилка по методу отправки ShopFans-Express.

Про трек и обновление информации:
Задержка в обновлении трека в отношении вылета/прилета партии связана с тем, что информация от авиакомпании/СВХ поступает с задержкой. На всех остальных этапах трек работает с минимальной задержкой, т.е. информация по нему актуальна.
На вопрос "Когда моя посылка приедет/отправится из Москвы" представители в регионах ответить не могут, потому что им эта информация не поступает. Этот вопрос можно задать на HELP@SHOPFANS.RU, если нарушены сроки доставки.

Если требуется объяснение:
Бланк объяснения: https://dl.dropbox.com/u/33884524/explanation.doc
Необходимо заполнить поля, относящиеся к получателю (ФИО, паспортные данные итд), объяснение и подписать. Дату рядом с подписью необходимо ставить текущую.Заполненное объяснение нужно прикрепить к Получателю в "Дополнительные документы"
Объяснение для таможни: Shopfans-Express и Shopfans Lite

Обратите внимание, что посылки на Московском складе выдаются только после получения посылкой статуса Получено на складе в Москве.

Просим вас не приезжать на склад с просьбой поискать посылочку в куче других, так как это не только затормозит работу кладовщиков, но и задержит все остальные посылки. Не обижайтесь, когда вам будет отказано в такой просьбе.


Последние новости по партиям 420-430:

cпоилер: документы показать
Запрос брокера в прокуратуру:



Ответ прокуратуры:
.
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 12932

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 200 раз.

Поблагодарили: 2198 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #208382 » Добавлено 12.08.2014 10:44

Vadim zU, я говорила о тех ТК, которые из Москвы везут, а не которые по городу развозят.

К сожалению не могу с Вами согласиться, что выбирали самую дешевую. Есди Вас не устраивает качество доставки конкретной ТК, обязательно напишите нам на help - будем разбираться.
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

+$10 при регистрации на Ebates
+20% от чужих покупок: MrRebates
Уникальные предложения на сайте Zulily
Информация
Vadim zU

Случайная аватара

Сообщения: 19

На форуме с: 17.04.2012

Благодарил (а): 3 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: grbr

Страна: Россия

Город: Краснодар

“ ”

Oтвет #208390 » Добавлено 12.08.2014 11:15

Anna T. писал(а) 12 авг 2014, 11:44я говорила о тех ТК, которые из Москвы везут, а не которые по городу развозят.
Вы хотите сказать, что компании, ссылки на которые я привел, не везут из Москвы? Поверьте это не так. Если не верите, свяжитесь с ними.


Anna T. писал(а) 12 авг 2014, 11:44Есди Вас не устраивает качество доставки конкретной ТК, обязательно напишите нам на help - будем разбираться.
Поскольку в трэке нет информации о том где находится посылка с момента отправки со склада в МСК, как я могу говорить кто конкретно косячит, компания везущая из МСК в регион или компания которая возит по региону?
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 12932

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 200 раз.

Поблагодарили: 2198 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #208394 » Добавлено 12.08.2014 11:28

Vadim zU,

Vadim zU писал(а) 12 авг 2014, 12:15Вы хотите сказать, что компании, ссылки на которые я привел, не везут из Москвы? Поверьте это не так. Если не верите, свяжитесь с ними.
я такого нигде не говорила. Ваши пожелания по оптимизации логистики Вы можете написать на help. я не занимаюсь отправкой посылок и в данной ситуации просто не могу помочь...
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

+$10 при регистрации на Ebates
+20% от чужих покупок: MrRebates
Уникальные предложения на сайте Zulily
Информация
Vadim zU

Случайная аватара

Сообщения: 19

На форуме с: 17.04.2012

Благодарил (а): 3 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: grbr

Страна: Россия

Город: Краснодар

“ ”

Oтвет #208395 » Добавлено 12.08.2014 11:40

Anna T. писал(а) 12 авг 2014, 12:28я такого нигде не говорила
Ну как же не говорили?

Ваше утверждение?

<cite>"Anna T. писал(а) 11 авг 2014, 17:44"</cite>стабильно у всех ТК вне Москвы суб и воскр - выходные.

Из этого следует, что:

1. либо приведенные мной компании не возят в регион

2 либо вы, сознательно вводите людей в заблуждение.
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 12932

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 200 раз.

Поблагодарили: 2198 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #208396 » Добавлено 12.08.2014 11:43

Vadim zU, если Вы сделали такой вывод, значит я выразилась не очень понятно. спасибо за Ваши замечания, я их учту при следующих ответах на такой вопрос.
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

+$10 при регистрации на Ebates
+20% от чужих покупок: MrRebates
Уникальные предложения на сайте Zulily
Информация
Julia CJH

Случайная аватара

Сообщения: 34

На форуме с: 25.12.2013

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Юлия

Страна: Россия

Город: Сочи

“ ”

Oтвет #208401 » Добавлено 12.08.2014 12:56

На самом деле когда в информации о посылке 5 дней висит "передана в ТК для доставки в регион" не совсем удобно, если много транзитных городов, то точно не знаешь где застряла посылка. Начинаешь ее разыскивать по предполагаемому пути.. Уже 5-ый день моя посылка едет, едет, едет в Краснодарский край и все никак...
Информация
Olga CQG

Случайная аватара

Сообщения: 4

На форуме с: 22.11.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Ольга

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #208404 » Добавлено 12.08.2014 13:15

Какие последние новости по 202, сегодня пройдёт наконец таможню?
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 12932

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 200 раз.

Поблагодарили: 2198 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #208408 » Добавлено 12.08.2014 13:29

Julia CJH, когда посылку передают в ТК, это значит что те ее обрабатывают и отправляют в регион. К сожалению непосредственно в ТК сортировка может занимать сутки (до отправки), прием на месте (в городе) также может занимать сутки. Шопфанс работал с разными ТК - у всех из них одно и то же. до Сочи доставка может быть 2 дня, а может быть и 5, в зависимости от времени, дня недели итд.
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

+$10 при регистрации на Ebates
+20% от чужих покупок: MrRebates
Уникальные предложения на сайте Zulily
Информация
Julia CJH

Случайная аватара

Сообщения: 34

На форуме с: 25.12.2013

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Юлия

Страна: Россия

Город: Сочи

“ ”

Oтвет #208412 » Добавлено 12.08.2014 14:00

Я про информирование, приходится нам писать, звонить в ТК чтоб узнать на каком этапе посылка
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 12932

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 200 раз.

Поблагодарили: 2198 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #208416 » Добавлено 12.08.2014 15:19

Julia CJH, по треку указана информация, где находится посылка. когда статус меняется на "Прибыло на склад (указан город)", то можно ждать доставки (или ехать забирать). Если этого статуса еще нет, то значит она пока не приехала на склад.
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

+$10 при регистрации на Ebates
+20% от чужих покупок: MrRebates
Уникальные предложения на сайте Zulily
Информация
Julia CJH

Случайная аватара

Сообщения: 34

На форуме с: 25.12.2013

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Юлия

Страна: Россия

Город: Сочи

“ ”

Oтвет #208419 » Добавлено 12.08.2014 15:42

ТК уже 2 дня морочит голову! На help меня уверили, что вручение назначено на понедельник, в ТК в понедельник вообще о посылках не знали, сегодня с утра у ТК уточнила, сказали сегодня будет мне доставка и все ни ответа, ни привета..а уже почти 17.00!!! А трек как был 5 дней назад так и остался....

-- 12.08.2014 16:54 --

не знаю может мои возмущения тут никому не интересны и это обычная практика для SFX, но ТК по Краснодарскому краю работает хуже чем Почта России..сама выяснила все телефоны, попросила известить когда посылка прибудет в Сочи, заберу ее сама...
Информация
Vadim zU

Случайная аватара

Сообщения: 19

На форуме с: 17.04.2012

Благодарил (а): 3 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: grbr

Страна: Россия

Город: Краснодар

“ ”

Oтвет #208421 » Добавлено 12.08.2014 15:56

Re:
Julia CJHТК уже 2 дня морочит голову
Мне сегодня привезли, в Краснодаре, при этом по треку "Передано транспортной...".

Т.е. ставить отметки, сотрудники не научены, как это ни печально
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 12932

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 200 раз.

Поблагодарили: 2198 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #208422 » Добавлено 12.08.2014 16:12

Julia CJH, зачем Вы на help писали? контрольные сроки вышли? понимаю, что хочется побыстрее получить посылочку, но если начинать писать на help пока не вышли сроки, то сложно не расстроиться. Вы ее ждете-ждете, а она все никак... И трек трекаете каждые 5 минут... :bh: я обычно делаю так - отправляю и забываю. а потом мне звонят на телефон и говорят, что готовы привезти мне посылку. :dance3: понимаю, что сложно так, но оно действительно помогает не расстраиваться...

я очень надеюсь, что свою посылку Вы сегодня получите!
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

+$10 при регистрации на Ebates
+20% от чужих покупок: MrRebates
Уникальные предложения на сайте Zulily
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 12932

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 200 раз.

Поблагодарили: 2198 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #208423 » Добавлено 12.08.2014 16:12

Vadim zU писал(а) 12 авг 2014, 16:56Т.е. ставить отметки, сотрудники не научены, как это ни печально
или решили привезти Вам до того как отметку поставить. "С пылу, с жару" так сказать, чтобы время не терять
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

+$10 при регистрации на Ebates
+20% от чужих покупок: MrRebates
Уникальные предложения на сайте Zulily
Информация
Julia CJH

Случайная аватара

Сообщения: 34

На форуме с: 25.12.2013

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Юлия

Страна: Россия

Город: Сочи

“ ”

Oтвет #208426 » Добавлено 12.08.2014 16:48

Сего

Anna T. писал(а) 12 авг 2014, 17:12Julia CJH, зачем Вы на help писали? контрольные сроки вышли? понимаю, что хочется побыстрее получить посылочку, но если начинать писать на help пока не вышли сроки, то сложно не расстроиться. Вы ее ждете-ждете, а она все никак... И трек трекаете каждые 5 минут... :bh: я обычно делаю так - отправляю и забываю. а потом мне звонят на телефон и говорят, что готовы привезти мне посылку. :dance3: понимаю, что сложно так, но оно действительно помогает не расстраиваться...
я очень надеюсь, что свою посылку Вы сегодня получите!
Сегодня не получу точно, пока едет еще посылка.. позвонила и сама узнала, что в Сочи она еще не прибыла. Жду потому как обувь нужна ортопедическая мне после операции, она в посылке..и отправила SFX из-за этого..эх..Я обычно отправляю BWW и месяц не парюсь, знаю, что из Москвы за недельку точно получу и по треку всегда видно где посылка..тут думаю сервис "экспресс" куда там...размечталась, уже неделю как обувь носить надо, а я ее еще не получила.. :(

-- 12.08.2014 17:49 --

14-15 дней в Краснодарский край сроки не нарушены разве?
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 12932

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 200 раз.

Поблагодарили: 2198 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #208427 » Добавлено 12.08.2014 17:05

Julia CJH, я не знаю, в какой Вы партии. Сроки доставки до Края 12 дней плюс 1-3 дня для области. 14-15 дней не нарушен еще...
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

+$10 при регистрации на Ebates
+20% от чужих покупок: MrRebates
Уникальные предложения на сайте Zulily
Информация
Ekaterina quD

Случайная аватара

Сообщения: 413

На форуме с: 06.05.2013

Благодарил (а): 39 раз.

Поблагодарили: 179 раз.

Имя: Екатерина

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #208462 » Добавлено 12.08.2014 23:34

Olga CQG писал(а) 12 авг 2014, 14:15Какие последние новости по 202, сегодня пройдёт наконец таможню?
Присоединяюсь к вопросу. И таки шо все-таки стряслось с 202 партией? На дворе уже среда, а она с пятницы все висит на таможне.... Нет, не то, чтобы у меня там что-то горит, но что-то это сильно подозрительно.... Хотелось бы знать к чему готовиться.
Информация
Olga DMJ

Случайная аватара

Сообщения: 3

На форуме с: 13.08.2014

Благодарил (а): 8 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Ольга

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #208468 » Добавлено 13.08.2014 01:46

Ekaterina quD писал(а) 13 авг 2014, 00:34
Olga CQG писал(а) 12 авг 2014, 14:15Какие последние новости по 202, сегодня пройдёт наконец таможню?
Присоединяюсь к вопросу. И таки шо все-таки стряслось с 202 партией? На дворе уже среда, а она с пятницы все висит на таможне.... Нет, не то, чтобы у меня там что-то горит, но что-то это сильно подозрительно.... Хотелось бы знать к чему готовится.
Эх.. Я тоже к вам. :au:
Информация
Marina bCH

Случайная аватара

Сообщения: 19

На форуме с: 19.12.2013

Благодарил (а): 11 раз.

Поблагодарили: 2 раз.

“ ”

Oтвет #208474 » Добавлено 13.08.2014 07:23

Да, что с партией 202? Это уже не смешно. По какой причине она до сих пор на таможне?
Информация
Irina.Ashin

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 1937

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 59 раз.

Поблагодарили: 447 раз.

Имя: Ирина Ashin

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #208475 » Добавлено 13.08.2014 07:34

Julia CJH писал(а) 12 авг 2014, 16:42ТК уже 2 дня морочит голову! На help меня уверили, что вручение назначено на понедельник, в ТК в понедельник вообще о посылках не знали, сегодня с утра у ТК уточнила, сказали сегодня будет мне доставка и все ни ответа, ни привета..а уже почти 17.00!!! А трек как был 5 дней назад так и остался....
-- 12.08.2014 16:54 --
не знаю может мои возмущения тут никому не интересны и это обычная практика для SFX, но ТК по Краснодарскому краю работает хуже чем Почта России..сама выяснила все телефоны, попросила известить когда посылка прибудет в Сочи, заберу ее сама..
Юлия доброе утро!

Еще раз приношу свои извинения за задержку,в тикете мы с вами в се решили,посылка вчера в 19 только поступила на склад в вашем городе.
Цензура...

Личку не читаю, все вопросы задавайте на help@shopfans.ru

Почтипочта в Конакте.

Информация
Пред.След.
Похожие темы Ответы Просмотры Последнее сообщение
Priority USPS vs Priority BWW vs EMS vs Shopfans-express

tania_ame в форуме Все о доставке

880

204445

Anna T. Перейти к последнему сообщению

27.07.2017 19:48

Содержание раздела "Shopfans.ru - вопросы по сервису", FAQ

Anna T. в форуме Shopfans.ru - вопросы по сервису

20

20966

Anna T. Перейти к последнему сообщению

29.09.2014 13:47

Победитель в лаборатории Shopfans "Идем с семьей на пикник"

Anna T. в форуме Идем с семьей на пикник

1

2139

Alexander sHK Перейти к последнему сообщению

01.07.2015 11:16

Высылает магазин на адрес Shopfans? Принимает ли наши карты?

Локи в форуме Инструкции и вопросы по покупкам

1759

385293

Anna T. Перейти к последнему сообщению

15.08.2017 07:40

Оплата на сайте Shopfans- Paypal/ Visa/Master/Alipay

Anna T. в форуме Скорая помощь

571

91613

Timofei yYN Перейти к последнему сообщению

19.05.2017 11:54

Вернуться в Все про Shopfans-Express и Shopfans Lite