Petr FB

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 738

На форуме с: 28.11.2011

Благодарил (а): 5 раз.

Поблагодарили: 391 раз.

Имя: Petr

Страна: Россия

Город: Moscow

“ ”

Oтвет #25966 » Добавлено 25.10.2012 22:44

Ждем посылки Shopfans-Express и Shopfans Lite
ВНИМАНИЕ: Негабарит (заказы более 60 дюймов в длину) отправляются во всех партиях. Максимальная длина для отправлений SFX - 125 инчей.

* В данный момент работает обновление информации по треку.
* Если по треку пишется "Трек xxxxxx для данной посылки пока не активен", не надо волноваться, трек обновится через сутки

Для того, чтобы посчитать, когда посылка будет у вас в городе после отправки из Москвы, сделайте следующие шаги:
  1. Откройте трек и посмотрите дату статуса об отправке со склада в Москве.
  2. Зайдите в тему с регионами и найдите свой.
  3. В строке транзитный срок прочитайте количество дней.
  4. Прибавьте к дате срок в днях и вы узнаете, когда ваша посылка должна появиться на складе вашего региона.
Полезные ссылки

О Shopfans-Express в этой теме.
Пункты самовывоза - в этой теме.
График работы склада в Москве с 7-00 до 19-00. Если вы хотите забрать посылку самостоятельно, звоните по телефону +7(495)374-77-92.
Свои отзывы по работе курьеров оставляйте, пожалуйста, в этой теме.

Часто задаваемые вопросы - FAQ - прежде чем задать вопрос - прочти!
Досрочная проверка документов Shopfans-Express - удобно, если посылка еще не собрана.

Есть вопросы по заполнению декларации? Ответы в этой ветке.
Инструкции по заполнению документов в этой теме. Основные требования к файлам.
Примеры хороших документов здесь.
Если вы сомневаетесь можно это переслать или нет, спрашивайте в этой теме.

Вопросы и ответы по сбору посылок тут.
Отзывы о данном методе доставки просьба оставлять в соседней теме.
Просто поболтать можно тут - Флудилка по методу отправки ShopFans-Express.

Про трек и обновление информации:
Задержка в обновлении трека в отношении вылета/прилета партии связана с тем, что информация от авиакомпании/СВХ поступает с задержкой. На всех остальных этапах трек работает с минимальной задержкой, т.е. информация по нему актуальна.
На вопрос "Когда моя посылка приедет/отправится из Москвы" представители в регионах ответить не могут, потому что им эта информация не поступает. Этот вопрос можно задать на HELP@SHOPFANS.RU, если нарушены сроки доставки.

Если требуется объяснение:
Бланк объяснения: https://dl.dropbox.com/u/33884524/explanation.doc
Необходимо заполнить поля, относящиеся к получателю (ФИО, паспортные данные итд), объяснение и подписать. Дату рядом с подписью необходимо ставить текущую.Заполненное объяснение нужно прикрепить к Получателю в "Дополнительные документы"
Объяснение для таможни: Shopfans-Express и Shopfans Lite

Обратите внимание, что посылки на Московском складе выдаются только после получения посылкой статуса Получено на складе в Москве.

Просим вас не приезжать на склад с просьбой поискать посылочку в куче других, так как это не только затормозит работу кладовщиков, но и задержит все остальные посылки. Не обижайтесь, когда вам будет отказано в такой просьбе.


Последние новости по партиям 420-430:

cпоилер: документы показать
Запрос брокера в прокуратуру:



Ответ прокуратуры:
.
Информация
Vera enE

Случайная аватара

Сообщения: 17

На форуме с: 09.08.2013

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Страна: Россия

Город: Санкт-Петербург

“ ”

Oтвет #209206 » Добавлено 19.08.2014 08:44

В Москве-то быстро 205-я. В Петербурге еще никто не звонил(. Уже вторые сутки висит сообщение "передано транспортной компании".
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 12932

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 200 раз.

Поблагодарили: 2198 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #209208 » Добавлено 19.08.2014 08:49

Vera enE, т.е. если доставка будет завтра - это будет медленно?
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

+$10 при регистрации на Ebates
+20% от чужих покупок: MrRebates
Уникальные предложения на сайте Zulily
Информация
Vera enE

Случайная аватара

Сообщения: 17

На форуме с: 09.08.2013

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Страна: Россия

Город: Санкт-Петербург

“ ”

Oтвет #209212 » Добавлено 19.08.2014 08:58

Anna T., учитывая, что статус "передано транспортной компании" был еще в воскресенье вечером/ночью, то казалось, что вчера (в понедельник) они позвонят, а сегодня (во вторник) уже доставлять будут.
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 12932

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 200 раз.

Поблагодарили: 2198 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #209215 » Добавлено 19.08.2014 09:06

Vera enE, транспортная компания отправила машину в Петербург в понедельник вечером. Т.е. в данный момент ее скорее всего уже разгружают. думаю до середины дня статус обновится.
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

+$10 при регистрации на Ebates
+20% от чужих покупок: MrRebates
Уникальные предложения на сайте Zulily
Информация
Maksim Um

Случайная аватара

Сообщения: 26

На форуме с: 07.07.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #209228 » Добавлено 19.08.2014 10:58

Re:
Vera enEВ Москве-то быстро 205-я. В Петербурге еще никто не звонил(. Уже вторые сутки висит сообщение "передано транспортной компании".
у меня 202-я из Москвы в Ростов уже 6 сутки идет ! и все никак, уже все сроки вышли. У кого-то рекорды, а у кого-то и антирекорды. Шопфанс, пожалуйста сделайте что-нибудь. Ну не может посылка ехать из Москвы в Ростов (1000км) неделю.
Не знаю, как там Москва и Питер работает логистика, но вот с регионами что-то совсем все очень плохо стало
Информация
Olga S

Случайная аватара

Сообщения: 27

На форуме с: 14.02.2014

Благодарил (а): 5 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: OLGA

Страна: Россия

Город: Ekaterinburg

“ ”

Oтвет #209236 » Добавлено 19.08.2014 11:45

Re: Re:
Maksim Um
Vera enEВ Москве-то быстро 205-я. В Петербурге еще никто не звонил(. Уже вторые сутки висит сообщение "передано транспортной компании".
у меня 202-я в Ростове уже 6 сутки идет ! и все никак, уже все сроки вышли. У кого-то рекорды, а у кого-то и антирекорды. Шопфанс, пожалуйста сделайте что-нибудь. Ну не может посылка ехать из Москвы в Ростов (1000км) неделю.
Не знаю, как там Москва и Питер работает логистика, но вот с регионами что-то совсем все очень плохо стало
Как-то с логистикой в Екатеринбург из Москвы видимо не все гладко, уже третья Посылка добирается неделю. Давайте правде смотреть в глаза, срок доставки посылок до нас 15 дней, а то и дольше учитывая погодные условия, праздники, таможню... Печально, а так хорошо начинали.
Информация
DimBasS

Случайная аватара

Сообщения: 61

На форуме с: 28.11.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Имя: Дмитрий

Страна: Россия

Город: Санкт-Петербург

“ ”

Oтвет #209240 » Добавлено 19.08.2014 12:06

Интересно со сроками доставки получается: судя по треку, моя посылка была доставлена мне аж 15.08, в 19-30 вечера. Т.о., посылка была у меня аж через 9 дней и сроки не нарушены.
Но вот только курьер для согласования времени доставки отзвонился мне почему-то сегодня утром, а не в пятницу. И дней прошло 13. Неувязочка получается...
Уважаемые представители ШФ, я конечно уже в курсе, что за своих субподрядчиков вы почему-то не отвечаете (хотя я являюсь заказчиком услуги именно у вас, а не плачу отдельные суммы авиакомпании, брокеру и местным траспортникам), но прокомментируйте пожалуйста возникшую ситуацию.
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 12932

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 200 раз.

Поблагодарили: 2198 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #209248 » Добавлено 19.08.2014 12:46

DimBasS, в треке у Вас указано, что посылка принята на склад (после вручения). видимо водитель не ту кнопку нажал случайно. Вы можете написать на help для получения компенсации за задержку
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

+$10 при регистрации на Ebates
+20% от чужих покупок: MrRebates
Уникальные предложения на сайте Zulily
Информация
Victor SFX

Аватара пользователя

Сообщения: 113

На форуме с: 21.07.2014

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 33 раз.

Имя: Виктор

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #209251 » Добавлено 19.08.2014 12:54

Проблемы с доставкой в регионы 202 и 203 партии связаны со сбоем в ТК "Байкал сервис"

Приносим свои извинения, в ближайшее время все будет доставлено!
Информация
DimBasS

Случайная аватара

Сообщения: 61

На форуме с: 28.11.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Имя: Дмитрий

Страна: Россия

Город: Санкт-Петербург

“ ”

Oтвет #209277 » Добавлено 19.08.2014 14:40

Anna T.,

Спасибо, я так и сделаю.

Примерно с час назад я встретился с курьером и забрал посылку. За язык его никто не тянул, между нами произошел примерно такой диалог:

К: Уф... Наконец-то я до Вас доехал.

Я: Долго ехали?

К: С пятницы.

Я: Так а что Вы ни в пятницу ни вчера мне не позвонили?

К: Да я не знал, доеду или нет. Поэтому утром брал посылки, а вечером возвращал. Эта работа у меня не основная, поэтому развожу когда есть время.

К курьеру вопросов нет (он - молодец, раз сумел так договориться с работодателем), вопросы к его руководству, которое выстраивает работу таким странным образом.
Информация
Victor SFX

Аватара пользователя

Сообщения: 113

На форуме с: 21.07.2014

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 33 раз.

Имя: Виктор

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #209280 » Добавлено 19.08.2014 15:00

DimBasS Огромное спасибо за отзыв!

Сегодня же переговорим с руководством курьерской службы в СПБ!

Приносим свои извинения!
Информация
Vera enE

Случайная аватара

Сообщения: 17

На форуме с: 09.08.2013

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Страна: Россия

Город: Санкт-Петербург

“ ”

Oтвет #209294 » Добавлено 19.08.2014 17:39

205 доставили сегодня (Петербург). Спасибо, все здорово.
Информация
Anna MZH

Случайная аватара

Сообщения: 35

На форуме с: 19.01.2014

Благодарил (а): 4 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Имя: Аня

Страна: Россия

Город: Краснодар

“ ”

Oтвет #209340 » Добавлено 20.08.2014 10:36

Эх, ну обидно: за три дня посылка в Москву прилетает и таможню проходит, а в Краснодар за три дня дойти не может:(
Неудобно, что нет статуса "Отправлена в регион". Есть только "передана транспортной компании", а что эта компания там делает с ней - никак узнать нельзя.
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 12932

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 200 раз.

Поблагодарили: 2198 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #209345 » Добавлено 20.08.2014 10:53

Anna MZH, отправляет на следующий день. больше от ТК не узнать. у них отслеживание из трех пунктов состоит: принято, отправлено, доставлено
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

+$10 при регистрации на Ebates
+20% от чужих покупок: MrRebates
Уникальные предложения на сайте Zulily
Информация
Natalya LYI

Случайная аватара

Сообщения: 27

На форуме с: 28.04.2014

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Имя: Наталья

Страна: Россия

Город: Ульяновск

“ ”

Oтвет #209400 » Добавлено 20.08.2014 20:27

А когда 205 до Ульяновска доедет? ?? С 18 числа передана в ТК и до сих пор ни слуху, ни духу
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 12932

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 200 раз.

Поблагодарили: 2198 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #209403 » Добавлено 20.08.2014 20:57

Natalya LYI, транзитный срок для Ульяновска 3 дня. значит приедет завтра. доставка завтра-послезавтра.
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

+$10 при регистрации на Ebates
+20% от чужих покупок: MrRebates
Уникальные предложения на сайте Zulily
Информация
Anna MZH

Случайная аватара

Сообщения: 35

На форуме с: 19.01.2014

Благодарил (а): 4 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Имя: Аня

Страна: Россия

Город: Краснодар

“ ”

Oтвет #209468 » Добавлено 21.08.2014 16:06

В Краснодар сегодня принес 204 партию курьер, ура! Спасибо за как всегда прекрасную упаковку. Между Москвой и Краснодаром долговато 4 дня, ну ничего, общий срок неделя - это все равно здорово.
Информация
Natalya LYI

Случайная аватара

Сообщения: 27

На форуме с: 28.04.2014

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Имя: Наталья

Страна: Россия

Город: Ульяновск

“ ”

Oтвет #209472 » Добавлено 21.08.2014 17:09

6 дней из Америки в Ульяновск!!! Это рекорд! Спасибо огромное! 205 получила!
Информация
Anna ukI

Аватара пользователя

Сообщения: 15

На форуме с: 01.06.2014

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #209605 » Добавлено 23.08.2014 12:52

а 206 застряла на таможне? по трекингу сдвинулись даты доставки на склад сразу на 2 дня.....
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 12932

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 200 раз.

Поблагодарили: 2198 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #209606 » Добавлено 23.08.2014 13:22

Anna ukI, не застряла, все в штатном режиме
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

+$10 при регистрации на Ebates
+20% от чужих покупок: MrRebates
Уникальные предложения на сайте Zulily
Информация
Пред.След.
Похожие темы Ответы Просмотры Последнее сообщение
Priority USPS vs Priority BWW vs EMS vs Shopfans-express

tania_ame в форуме Все о доставке

880

204421

Anna T. Перейти к последнему сообщению

27.07.2017 19:48

Содержание раздела "Shopfans.ru - вопросы по сервису", FAQ

Anna T. в форуме Shopfans.ru - вопросы по сервису

20

20963

Anna T. Перейти к последнему сообщению

29.09.2014 13:47

Победитель в лаборатории Shopfans "Идем с семьей на пикник"

Anna T. в форуме Идем с семьей на пикник

1

2138

Alexander sHK Перейти к последнему сообщению

01.07.2015 11:16

Высылает магазин на адрес Shopfans? Принимает ли наши карты?

Локи в форуме Инструкции и вопросы по покупкам

1759

385243

Anna T. Перейти к последнему сообщению

15.08.2017 07:40

Оплата на сайте Shopfans- Paypal/ Visa/Master/Alipay

Anna T. в форуме Скорая помощь

571

91599

Timofei yYN Перейти к последнему сообщению

19.05.2017 11:54

Вернуться в Все про Shopfans-Express и Shopfans Lite