Petr FB

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 738

На форуме с: 28.11.2011

Благодарил (а): 5 раз.

Поблагодарили: 391 раз.

Имя: Petr

Страна: Россия

Город: Moscow

“ ”

Oтвет #25966 » Добавлено 25.10.2012 22:44

Ждем посылки Shopfans-Express и Shopfans Lite
ВНИМАНИЕ: Негабарит (заказы более 60 дюймов в длину) отправляются во всех партиях. Максимальная длина для отправлений SFX - 125 инчей.

* В данный момент работает обновление информации по треку.
* Если по треку пишется "Трек xxxxxx для данной посылки пока не активен", не надо волноваться, трек обновится через сутки

Для того, чтобы посчитать, когда посылка будет у вас в городе после отправки из Москвы, сделайте следующие шаги:
  1. Откройте трек и посмотрите дату статуса об отправке со склада в Москве.
  2. Зайдите в тему с регионами и найдите свой.
  3. В строке транзитный срок прочитайте количество дней.
  4. Прибавьте к дате срок в днях и вы узнаете, когда ваша посылка должна появиться на складе вашего региона.
Полезные ссылки

О Shopfans-Express в этой теме.
Пункты самовывоза - в этой теме.
График работы склада в Москве с 7-00 до 19-00. Если вы хотите забрать посылку самостоятельно, звоните по телефону +7(495)374-77-92.
Свои отзывы по работе курьеров оставляйте, пожалуйста, в этой теме.

Часто задаваемые вопросы - FAQ - прежде чем задать вопрос - прочти!
Досрочная проверка документов Shopfans-Express - удобно, если посылка еще не собрана.

Есть вопросы по заполнению декларации? Ответы в этой ветке.
Инструкции по заполнению документов в этой теме. Основные требования к файлам.
Примеры хороших документов здесь.
Если вы сомневаетесь можно это переслать или нет, спрашивайте в этой теме.

Вопросы и ответы по сбору посылок тут.
Отзывы о данном методе доставки просьба оставлять в соседней теме.
Просто поболтать можно тут - Флудилка по методу отправки ShopFans-Express.

Про трек и обновление информации:
Задержка в обновлении трека в отношении вылета/прилета партии связана с тем, что информация от авиакомпании/СВХ поступает с задержкой. На всех остальных этапах трек работает с минимальной задержкой, т.е. информация по нему актуальна.
На вопрос "Когда моя посылка приедет/отправится из Москвы" представители в регионах ответить не могут, потому что им эта информация не поступает. Этот вопрос можно задать на HELP@SHOPFANS.RU, если нарушены сроки доставки.

Если требуется объяснение:
Бланк объяснения: https://dl.dropbox.com/u/33884524/explanation.doc
Необходимо заполнить поля, относящиеся к получателю (ФИО, паспортные данные итд), объяснение и подписать. Дату рядом с подписью необходимо ставить текущую.Заполненное объяснение нужно прикрепить к Получателю в "Дополнительные документы"
Объяснение для таможни: Shopfans-Express и Shopfans Lite

Обратите внимание, что посылки на Московском складе выдаются только после получения посылкой статуса Получено на складе в Москве.

Просим вас не приезжать на склад с просьбой поискать посылочку в куче других, так как это не только затормозит работу кладовщиков, но и задержит все остальные посылки. Не обижайтесь, когда вам будет отказано в такой просьбе.


Последние новости по партиям 420-430:

cпоилер: документы показать
Запрос брокера в прокуратуру:



Ответ прокуратуры:
.
Информация
Natalya KuD

Случайная аватара

Сообщения: 145

На форуме с: 05.05.2013

Благодарил (а): 20 раз.

Поблагодарили: 18 раз.

Страна: Россия

Город: МО

“ ”

Oтвет #211951 » Добавлено 15.09.2014 14:09

У меня упорно посылки попадают в партию вторника. Так или иначе, всеми правдами-неправдами, никак не получалось пролезть в четверг, карма :ag: Всегда раньше пон-ка не жду.Обычно, среда-четверг доставляют.
Информация
Darya ccB

Случайная аватара

Сообщения: 9

На форуме с: 11.11.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Дарья

“ ”

Oтвет #211952 » Добавлено 15.09.2014 14:37

Yulia sRC писал(а) 15 сен 2014, 15:01
Dar'ya ccB писал(а) 15 сен 2014, 14:31вау) вот это скорость) впервые такое!
посылка собрана была 11.09 и думала на вылет на четверг не попадает уже, а она мало того что улетела из Америки 11.09, так еще и была доставлена домой 14.09!!!! Это просто шок!!!
ШФ вы супер!
пожалейте тех, кто в 212-й :ad: а то мы щас тут от зависти :f768ac40612e:
Ну у меня обычно было ровно 10 дней! Держитесь!)))
Информация
Anna MZH

Случайная аватара

Сообщения: 35

На форуме с: 19.01.2014

Благодарил (а): 4 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Имя: Аня

Страна: Россия

Город: Краснодар

“ ”

Oтвет #211957 » Добавлено 15.09.2014 15:11

Боюсь сглазить, но мне пока везет со всеми посылками, все были без задержек, и всегда получалось во вторник отправлять (не специально), а в этот раз тоже надеялась во вторник, но не успели проверить документы и посылка попала в партию четверга (213), что оказалось к лучшему:) В общем, это я к тому, что вторник/четверг нет закономерности.
А вообще вы балованые, москвичи, мне теперь еще в Краснодар три дня эту 213 ждать)
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 12924

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 200 раз.

Поблагодарили: 2198 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #211959 » Добавлено 15.09.2014 15:40

ipauls писал(а) 15 сен 2014, 14:491. во-первых в том, что уже сложилась привычка и понимание того, что если во вторник посылка вылетает из США, то в след вторник она уже на руках в Питере (самовывоз). А с 212 этого уже точно не случится.
меня честно всегда удивляли такие претензии... т.е. Вы привыкли и поэтому Shopfans не может доставить посылку в срок, но на день позже?

ipauls писал(а) 15 сен 2014, 14:492. во-вторых, с учетом, того, что посылку должны принять на складе, собрать проверить декларацию т.д., срок превращается не в 10 дней, а во все 15, а это сравнимо с обычными видами доставки.
назовите мне, пожалуйста, службы, которые в сроки отправки включают упаковку посылки

ipauls писал(а) 15 сен 2014, 14:49В общем и целом - Печаль!. Bh
мне очень жаль, что Вы расстроились. Вы можете попробовать воспользоваться другими методами отправки. Там наверняка все еще торт ;)
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

+$10 при регистрации на Ebates
+20% от чужих покупок: MrRebates
Уникальные предложения на сайте Zulily
Информация
Vladimir

Аватара пользователя

Сообщения: 57

На форуме с: 14.05.2012

Благодарил (а): 7 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Имя: Vladimir

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #211963 » Добавлено 15.09.2014 16:13

Anna T., то, что работа с людьми - не сахар и регулярно слушать нытьё клиентов по поводу и без оного вам уже порядком надоело - понятно, но ёлки-палки... Мне одному кажется, что ваш ответ снижает лояльность потенциальных и существующих клиентов, при этом не содержит совершенно никакой полезной информации?
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 12924

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 200 раз.

Поблагодарили: 2198 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #211964 » Добавлено 15.09.2014 16:24

Vladimir писал(а) 15 сен 2014, 17:13Мне одному кажется, что ваш ответ снижает лояльность потенциальных и существующих клиентов, при этом не содержит совершенно никакой полезной информации?
мне очень жаль, что Вам так показалось. Всю полезную информацию сообщают в треке или по почте рассылкой по партии и только там. а здесь мы просто общаемся. если Вы посчитали мои слова грубыми или недостойными внимания, скажите, пожалуйста, какие именно, я их удалю. спасибо за Ваши замечания
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

+$10 при регистрации на Ebates
+20% от чужих покупок: MrRebates
Уникальные предложения на сайте Zulily
Информация
ipauls

Случайная аватара

Сообщения: 18

На форуме с: 07.02.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Павел

Страна: Россия

Город: Санкт-Петербург

“ ”

Oтвет #211966 » Добавлено 15.09.2014 17:14

Re:
Anna T.
Vladimir писал(а) 15 сен 2014, 17:13Мне одному кажется, что ваш ответ снижает лояльность потенциальных и существующих клиентов, при этом не содержит совершенно никакой полезной информации?
мне очень жаль, что Вам так показалось. Всю полезную информацию сообщают в треке или по почте рассылкой по партии и только там. а здесь мы просто общаемся. если Вы посчитали мои слова грубыми или недостойными внимания, скажите, пожалуйста, какие именно, я их удалю. спасибо за Ваши замечания
А меня удовлетворил. :) так как полезной информации не ждал
Просто решил побурдеть, все равно других вариантов нет. ;)
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 12924

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 200 раз.

Поблагодарили: 2198 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #211967 » Добавлено 15.09.2014 17:16

ipauls, обращайтесь ;) удовлетворим еще :girl_crazy:
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

+$10 при регистрации на Ebates
+20% от чужих покупок: MrRebates
Уникальные предложения на сайте Zulily
Информация
Pavel mNF

Случайная аватара

Сообщения: 2

На форуме с: 20.09.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #211970 » Добавлено 15.09.2014 17:40

Re: Ждем посылки Shopfans-Express
Из Китая вот EMS за 5 дней дошло, могу трек показать, если кто не верит. Так что, как говорилось выше, с учётом приема-сборки-проверки SFX не доставляет особого наслаждения сроками... Хорошо, в этот раз срочности особой нет :) терпеливо жду 212-ю партию...
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 12924

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 200 раз.

Поблагодарили: 2198 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #211972 » Добавлено 15.09.2014 17:48

Pavel mNF, мы очень рады за EMS :) будем стараться как в Китае! сроки доставки SFX указаны на сайте и на форуме... Вы с ними заранее, перед отправкой посылки ознакомились?
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

+$10 при регистрации на Ebates
+20% от чужих покупок: MrRebates
Уникальные предложения на сайте Zulily
Информация
Sergey aTJ

Случайная аватара

Сообщения: 15

На форуме с: 05.09.2014

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: сергей

Страна: Беларусь

Город: брест

“ ”

Oтвет #211977 » Добавлено 15.09.2014 18:21

Добрый день! Извините что с партией 212? Висит ещё на таможне 7-й день :(
Информация
Vladimir

Аватара пользователя

Сообщения: 57

На форуме с: 14.05.2012

Благодарил (а): 7 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Имя: Vladimir

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #211982 » Добавлено 15.09.2014 20:47

Anna T., не было у вас грубых слов, общий тон вот... Но коли мне одному так кажется, значит и правда показалось.


Sergey aTJ писал(а) 15 сен 2014, 19:21Добрый день! Извините что с партией 212? Висит ещё на таможне 7-й день :(
Ну справедливости ради, 3-й день (с 12-го, сегодня 15-е).
Мне вот что интересно: по треку посылка ещё на таможне. а система уже предлагает выбрать окно доставки на завтра. Это что, задержка обновления трека или глюк системы? Каков реальный статус 212-й партии?
Информация
Pavel IeD

Случайная аватара

Сообщения: 22

На форуме с: 13.04.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #211983 » Добавлено 15.09.2014 20:52

да итак уже понятно что до Питера посылка за 10 дней не дойдет, но написав про компенсацию вам скажут, что это таможня/авиакомпания/гномы, ворующие трусы (нужное подчеркнуть) виноваты, ответственности администрация за сроки не несет. А то что на одном брокере сэкономили, так ну и ладно - больше в карман положим!! У меня была посылка в 199 партии, которая вовремя не приехала в Питер, в компенсации отказали (хоть и копейки, но важен факт признания ответственности за сроки) тогда была виновата авиакомпания. Теперь опять кто то виноват, и сроки можно не соблюдать.
Информация
Sergey cWJ

Случайная аватара

Сообщения: 1

На форуме с: 15.09.2014

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #211984 » Добавлено 15.09.2014 20:54

Нам только что звонил курьер, 212 завтра начнут по Москве развозить :bp:
Информация
Anna sPG

Случайная аватара

Сообщения: 19

На форуме с: 22.11.2013

Благодарил (а): 8 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #211985 » Добавлено 15.09.2014 20:54

Народ, кончай гундеть! Я тоже привыкла получать посылки через три дня. Теперь тоже сижу жду 212... И что? Ребята сроков пока не нарушили. Нарушат - гундите. А сейчас чего? А отвечают так, потому как задолбали. Они тоже переживают, а тут через каждые 5 минут гундеж.
Короче, имейте совесть и терпение.
Ребята из ШФ: может, есть возможность как-то на главной странице делать где ссылки а горячие новости. Как, например, в случае с 212. Ну чуток подольше, ничего. Зато народ сразу в курсе и, может, меньше мозг будет выносить. Это как идея. Вы молодцы и умницы!!
Информация
Yulia sRC

Случайная аватара

Сообщения: 77

На форуме с: 05.12.2012

Благодарил (а): 27 раз.

Поблагодарили: 6 раз.

Имя: Юлия

Страна: Россия

Город: Санкт-Петербург

“ ”

Oтвет #211986 » Добавлено 15.09.2014 20:57

Sergey cWJ писал(а) 15 сен 2014, 21:54Нам только что звонил курьер, завтра привезут нашу посылку из 212 :) Гип-гип, ура! :)
о, круто, поздравляю :bo:
получается, что статус посылки не обновляется просто. Понять бы теперь, когда обновится и когда можно будет в Питере на склад ехать.
Дорогой шопфанс, внесите ясность, пожалуйста :)
Информация
Alexey lQB

Аватара пользователя

Сообщения: 188

На форуме с: 17.10.2012

Благодарил (а): 19 раз.

Поблагодарили: 7 раз.

“ ”

Oтвет #211987 » Добавлено 15.09.2014 20:59

Sergey cWJ писал(а) 15 сен 2014, 21:54212 начали по Москве развозит
Поздравляю. Хотя есть сомнения
Информация
Alexey PVI

Случайная аватара

Сообщения: 10

На форуме с: 21.04.2014

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 3 раз.

“ ”

Oтвет #211989 » Добавлено 15.09.2014 21:11

Тоже жду 212.
В трекинге написано "Ваша посылка запланирована к доставке на 16.09.2014 примерно в 00:00 по адресу........"
Ну еще два часика и получу свою посылку )))))
Ну честно. Шопофанс же правду пишет всегда ))))
Информация
Yulia sRC

Случайная аватара

Сообщения: 77

На форуме с: 05.12.2012

Благодарил (а): 27 раз.

Поблагодарили: 6 раз.

Имя: Юлия

Страна: Россия

Город: Санкт-Петербург

“ ”

Oтвет #211991 » Добавлено 15.09.2014 21:18

Alexey PVI писал(а) 15 сен 2014, 22:11Тоже жду 212.
В трекинге написано "Ваша посылка запланирована к доставке на 16.09.2014 примерно в 00:00 по адресу........"
Ну еще два часика и получу свою посылку )))))
Ну честно. Шопофанс же правду пишет всегда ))))
странно - посылки не всей партией покидают таможню?
У моей статус:

Ваша посылка прибыла в аэропорт в Москве и проходит таможенное оформление
Посылка будет на складе в Москве через 16:07:57
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 12924

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 200 раз.

Поблагодарили: 2198 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #211992 » Добавлено 15.09.2014 21:22

Anna sPG писал(а) 15 сен 2014, 21:54может, есть возможность как-то на главной странице делать где ссылки а горячие новости. Как, например, в случае с 212. Ну чуток подольше, ничего. Зато народ сразу в курсе и, может, меньше мозг будет выносить. Это как идея.
спасибо, передам обязательно. самое интересное, что ничего страшного не произошло, в том-то и дело :) и сообщать особо нечего, потому что все происходит в обычном режиме...


Vladimir писал(а) 15 сен 2014, 21:47Anna T., не было у вас грубых слов, общий тон вот... Но коли мне одному так кажется, значит и правда показалось.
вот поэтому у меня в подписи и написано, как правильно читать сообщения :) попробуйте прочитать без эмоций или на позитиве ;) Вам обязательно понравится! :bm:
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

+$10 при регистрации на Ebates
+20% от чужих покупок: MrRebates
Уникальные предложения на сайте Zulily
Информация
Пред.След.
Похожие темы Ответы Просмотры Последнее сообщение
Priority USPS vs Priority BWW vs EMS vs Shopfans-express

tania_ame в форуме Все о доставке

880

204141

Anna T. Перейти к последнему сообщению

27.07.2017 19:48

Содержание раздела "Shopfans.ru - вопросы по сервису", FAQ

Anna T. в форуме Shopfans.ru - вопросы по сервису

20

20924

Anna T. Перейти к последнему сообщению

29.09.2014 13:47

Победитель в лаборатории Shopfans "Идем с семьей на пикник"

Anna T. в форуме Идем с семьей на пикник

1

2134

Alexander sHK Перейти к последнему сообщению

01.07.2015 11:16

Высылает магазин на адрес Shopfans? Принимает ли наши карты?

Локи в форуме Инструкции и вопросы по покупкам

1759

384769

Anna T. Перейти к последнему сообщению

15.08.2017 07:40

Оплата на сайте Shopfans- Paypal/ Visa/Master/Alipay

Anna T. в форуме Скорая помощь

571

91523

Timofei yYN Перейти к последнему сообщению

19.05.2017 11:54

Вернуться в Все про Shopfans-Express и Shopfans Lite