Переключиться на полную версию
Ответить
#22
Petr FB (Администратор) Аватара пользователя 25.10.2012 22:44

Ждем посылки Shopfans-Express и Shopfans Lite

ВНИМАНИЕ: Негабарит (заказы более 60 дюймов в длину) отправляются во всех партиях. Максимальная длина для отправлений SFX - 125 инчей.

* В данный момент работает обновление информации по треку.
* Если по треку пишется "Трек xxxxxx для данной посылки пока не активен", не надо волноваться, трек обновится через сутки

Для того, чтобы посчитать, когда посылка будет у вас в городе после отправки из Москвы, сделайте следующие шаги:
  1. Откройте трек и посмотрите дату статуса об отправке со склада в Москве.
  2. Зайдите в тему с регионами и найдите свой.
  3. В строке транзитный срок прочитайте количество дней.
  4. Прибавьте к дате срок в днях и вы узнаете, когда ваша посылка должна появиться на складе вашего региона.
Полезные ссылки

О Shopfans-Express в этой теме.
Пункты самовывоза - в этой теме.
График работы склада в Москве с 7-00 до 19-00. Если вы хотите забрать посылку самостоятельно, звоните по телефону +7(495)374-77-92.
Свои отзывы по работе курьеров оставляйте, пожалуйста, в этой теме.

Часто задаваемые вопросы - FAQ - прежде чем задать вопрос - прочти!
Досрочная проверка документов Shopfans-Express - удобно, если посылка еще не собрана.

Есть вопросы по заполнению декларации? Ответы в этой ветке.
Инструкции по заполнению документов в этой теме. Основные требования к файлам.
Примеры хороших документов здесь.
Если вы сомневаетесь можно это переслать или нет, спрашивайте в этой теме.

Вопросы и ответы по сбору посылок тут.
Отзывы о данном методе доставки просьба оставлять в соседней теме.
Просто поболтать можно тут - Флудилка по методу отправки ShopFans-Express.

Про трек и обновление информации:
Задержка в обновлении трека в отношении вылета/прилета партии связана с тем, что информация от авиакомпании/СВХ поступает с задержкой. На всех остальных этапах трек работает с минимальной задержкой, т.е. информация по нему актуальна.
На вопрос "Когда моя посылка приедет/отправится из Москвы" представители в регионах ответить не могут, потому что им эта информация не поступает. Этот вопрос можно задать на HELP@SHOPFANS.RU, если нарушены сроки доставки.

Если требуется объяснение:
Бланк объяснения: https://www.dropbox.com/s/8ddjetdhw1did ... nation.doc
Необходимо заполнить поля, относящиеся к получателю (ФИО, паспортные данные итд), объяснение и подписать. Дату рядом с подписью необходимо ставить текущую.Заполненное объяснение нужно прикрепить к Получателю в "Дополнительные документы"
Объяснение для таможни: Shopfans-Express и Shopfans Lite

Обратите внимание, что посылки на Московском складе выдаются только после получения посылкой статуса Получено на складе в Москве.

Просим вас не приезжать на склад с просьбой поискать посылочку в куче других, так как это не только затормозит работу кладовщиков, но и задержит все остальные посылки. Не обижайтесь, когда вам будет отказано в такой просьбе.

Вложения

IMG_0064.JPG (148.22 КБ) Скачиваний: 213278
IMG_5557.jpg (994.53 КБ) Скачиваний: 276774
Anna T. (Модератор) Аватара пользователя 15.09.2014 21:23
Yulia sRC, "Ваша посылка запланирована" - это не статус, это прогноз. он справа обычно написан...
Yulia sRC Случайная аватара 15.09.2014 21:29
Anna T. писал(а) 15 сен 2014, 22:23 писал(а):Yulia sRC, "Ваша посылка запланирована" - это не статус, это прогноз. он справа обычно написан...
я запуталась окончательно :)
Однопартийцы вот пишут, что по Москве уже доставку оговаривают. Я в растерянности :ah:
Yulia JE Случайная аватара 15.09.2014 21:51
Моя посылочка в 212 партии. В прогнозе написано следующее:"Ваша посылка прибыла в аэропорт в Москве и проходит таможенное оформление. Посылка будет на складе в Москве через 15:26:37
Ваша посылка запланирована к доставке на 16.09.2014 c 09:00 до 14:00 по адресу.....
предварительно было предложено выбрать интервал доставки. Доставка будет завтра или это глюк?
Nikita CLG Случайная аватара 15.09.2014 22:25
212 прошла таможню!! :bp:
Yulia JE Случайная аватара 15.09.2014 22:33
Ура! статус обновлен!!! Прошла таможню!))) :Mauridia_25:

-- 16.09.2014 14:18 --

Нам доставили посылочку из 212 партии в 10:30 утра!!! спасибо огромное!!!!
Igor KsD Случайная аватара 16.09.2014 14:32
А что означает текст в колонке Статус: "Посылка не могла быть доставлена по адресу и возвращена на склад (Склад в Москве)"? Звонка от курьера не дождался.
Anna T. (Модератор) Аватара пользователя 16.09.2014 14:35
Igor KsD, у Вас указан верный номер телефона в аккаунте? Позвоните на склад и уточните по статусу посылки.
Igor KsD Случайная аватара 16.09.2014 15:26
Позвонил - сказали, что посылка не поместилась в машину и будет доставлена завтра. Номер телефона и адрес еще раз проверили.
leokha Аватара пользователя 17.09.2014 09:08
Добрый день. Подскажите, пожалуйста, когда можно 212-ю партию ожидать на складе, в Минске? Заранее благодарю за ответ!
Victor SFX Аватара пользователя 17.09.2014 09:32
leokha писал(а) 17 сен 2014, 10:08 писал(а):Добрый день. Подскажите, пожалуйста, когда можно 212-ю партию ожидать на складе, в Минске? Заранее благодарю за ответ!
Добрый день! Партия приедет сегодня, но по времени к сожалению не сориентирую.
Michail Аватара пользователя 17.09.2014 10:44
Здравствуйте. Подскажите, когда можно ожидать 212ую партию в Астрахани.

Спасибо.
Victor SFX Аватара пользователя 17.09.2014 10:50
Michail писал(а) 17 сен 2014, 11:44 писал(а):Здравствуйте. Подскажите, когда можно ожидать 212ую партию в Астрахани.
Спасибо.
Добрый день. Прибытие планируется на 19 сентября.
Semen MTJ Случайная аватара 17.09.2014 10:53
Добрый день. Когда можно ждать 213 партию в Новосибирске?
Victor SFX Аватара пользователя 17.09.2014 11:12
Semen MTJ писал(а) 17 сен 2014, 11:53 писал(а):Добрый день. Когда можно ждать 213 партию в Новосибирске?
Планируется 20 сентября
Dmitry cyI Случайная аватара 17.09.2014 19:10
Здравствуйте! Какова вероятность получить посылку завтра в Рязани?
Anna T. (Модератор) Аватара пользователя 17.09.2014 19:16
Dmitry cyI, Вы можете задать этот вопрос на help. не забудьте уточнить хотя бы номер партии
Anna T. (Модератор) Аватара пользователя 17.09.2014 19:24
Для того, чтобы посчитать, когда посылка будет у вас в городе после отправки из Москвы, сделайте следующие шаги:

  1. Откройте трек и посмотрите дату статуса об отправке со склада в Москве.
  2. Зайдите в тему с регионамии найдите свой.
  3. В строке транзитный срок прочитайте количество дней.
  4. Прибавьте к дате срок в днях и вы узнаете, когда ваша посылка должна появиться на складе вашего региона.
Dmitry cyI Случайная аватара 17.09.2014 19:38
Прошу прощения, забылся пока писал. Но думаю писать в этом сообщении номер (212) уже не имеет смысла ибо отшили, да и Виктор, судя по всему, уже ушел отсюда. Просто хотелось уточнить, потому что послезавтра уезжаю и хотелось бы собираться со спокойным сердцем.
Anna T. (Модератор) Аватара пользователя 17.09.2014 19:42
Dmitry cyI, прочитайте сообщение выше, я там написала как самому посчитать. Виктор как раз так и считает... в любом случае собирайтесь спокойно и не тревожьтесь. если посылка не успеет до отъезда, то получите ее после приезда, она может полежать на складе...
Georgy mKD Случайная аватара 17.09.2014 22:45

[Удалено]

СообщениеСообщение было удалено | удалил: Georgy mKD | 17.09.2014 22:45.
#22
Ответить