Petr FB

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 738

На форуме с: 28.11.2011

Благодарил (а): 5 раз.

Поблагодарили: 391 раз.

Имя: Petr

Страна: Россия

Город: Moscow

“ ”

Oтвет #25966 » Добавлено 25.10.2012 22:44

Ждем посылки Shopfans-Express и Shopfans Lite
ВНИМАНИЕ: Негабарит (заказы более 60 дюймов в длину) отправляются во всех партиях. Максимальная длина для отправлений SFX - 125 инчей.

* В данный момент работает обновление информации по треку.
* Если по треку пишется "Трек xxxxxx для данной посылки пока не активен", не надо волноваться, трек обновится через сутки

Для того, чтобы посчитать, когда посылка будет у вас в городе после отправки из Москвы, сделайте следующие шаги:
  1. Откройте трек и посмотрите дату статуса об отправке со склада в Москве.
  2. Зайдите в тему с регионами и найдите свой.
  3. В строке транзитный срок прочитайте количество дней.
  4. Прибавьте к дате срок в днях и вы узнаете, когда ваша посылка должна появиться на складе вашего региона.
Полезные ссылки

О Shopfans-Express в этой теме.
Пункты самовывоза - в этой теме.
График работы склада в Москве с 7-00 до 19-00. Если вы хотите забрать посылку самостоятельно, звоните по телефону +7(495)374-77-92.
Свои отзывы по работе курьеров оставляйте, пожалуйста, в этой теме.

Часто задаваемые вопросы - FAQ - прежде чем задать вопрос - прочти!
Досрочная проверка документов Shopfans-Express - удобно, если посылка еще не собрана.

Есть вопросы по заполнению декларации? Ответы в этой ветке.
Инструкции по заполнению документов в этой теме. Основные требования к файлам.
Примеры хороших документов здесь.
Если вы сомневаетесь можно это переслать или нет, спрашивайте в этой теме.

Вопросы и ответы по сбору посылок тут.
Отзывы о данном методе доставки просьба оставлять в соседней теме.
Просто поболтать можно тут - Флудилка по методу отправки ShopFans-Express.

Про трек и обновление информации:
Задержка в обновлении трека в отношении вылета/прилета партии связана с тем, что информация от авиакомпании/СВХ поступает с задержкой. На всех остальных этапах трек работает с минимальной задержкой, т.е. информация по нему актуальна.
На вопрос "Когда моя посылка приедет/отправится из Москвы" представители в регионах ответить не могут, потому что им эта информация не поступает. Этот вопрос можно задать на HELP@SHOPFANS.RU, если нарушены сроки доставки.

Если требуется объяснение:
Бланк объяснения: https://dl.dropbox.com/u/33884524/explanation.doc
Необходимо заполнить поля, относящиеся к получателю (ФИО, паспортные данные итд), объяснение и подписать. Дату рядом с подписью необходимо ставить текущую.Заполненное объяснение нужно прикрепить к Получателю в "Дополнительные документы"
Объяснение для таможни: Shopfans-Express и Shopfans Lite

Обратите внимание, что посылки на Московском складе выдаются только после получения посылкой статуса Получено на складе в Москве.

Просим вас не приезжать на склад с просьбой поискать посылочку в куче других, так как это не только затормозит работу кладовщиков, но и задержит все остальные посылки. Не обижайтесь, когда вам будет отказано в такой просьбе.


Последние новости по партиям 420-430:

cпоилер: документы показать
Запрос брокера в прокуратуру:



Ответ прокуратуры:
.
Информация
Natalya LYI

Случайная аватара

Сообщения: 27

На форуме с: 28.04.2014

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Имя: Наталья

Страна: Россия

Город: Ульяновск

“ ”

Oтвет #217010 » Добавлено 28.10.2014 09:19

224 как долго булет ехать из Москвы в Ульяновск?

-- 28.10.2014 10:20 --

Natalya LYI писал(а) 28 окт 2014, 10:19224 как долго булет ехать из Москвы в Ульяновск?
Из США в Мрскву за 3 дня, а из Москвы до Ульяновска 5! Смех
Информация
Natalia NPF

Случайная аватара

Сообщения: 19

На форуме с: 23.09.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 5 раз.

Имя: Наталья

Страна: Россия

Город: Нижний Новгород

“ ”

Oтвет #217035 » Добавлено 28.10.2014 12:52

Получила в Нижнем Новгороде сегодня посылку от 21.10.14.Ровно неделя.Шопфанс - вы лучшие!!!!
Информация
Andrey RkJ

Случайная аватара

Сообщения: 1

На форуме с: 28.10.2014

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #217036 » Добавлено 28.10.2014 13:05

224 когда будет в Ярославле?
Информация
Anton MXE

Случайная аватара

Сообщения: 34

На форуме с: 29.06.2013

Благодарил (а): 10 раз.

Поблагодарили: 2 раз.

Имя: Pulser

Страна: Россия

Город: Красногорск

“ ”

Oтвет #217042 » Добавлено 28.10.2014 14:18

Добрый день!
А карта с реальным местоположением посылки вообще работает? Висит на Бутырском валу с утра уже, недвижимая :) 225 партия, доставка в Красногорск.
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 12922

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 200 раз.

Поблагодарили: 2198 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #217049 » Добавлено 28.10.2014 14:52

Andrey RkJ, следите за обновлением трека

Anton MXE, бывают сбои
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

+$10 при регистрации на Ebates
+20% от чужих покупок: MrRebates
Уникальные предложения на сайте Zulily
Информация
Anton MXE

Случайная аватара

Сообщения: 34

На форуме с: 29.06.2013

Благодарил (а): 10 раз.

Поблагодарили: 2 раз.

Имя: Pulser

Страна: Россия

Город: Красногорск

“ ”

Oтвет #217050 » Добавлено 28.10.2014 14:55

Anna T., карта по-прежнему не работает, а посылка - уже доставлена, всё ок! спасибо.
Информация
Anton TYJ

Случайная аватара

Сообщения: 9

На форуме с: 22.09.2014

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Антон

“ ”

Oтвет #217052 » Добавлено 28.10.2014 15:01

мдааа, уже по области доставили, а мне в Москве даже не звонили по поводу доставки (на складе лежит вторые сутки), хотя в информации о посылке написано, что "2014-10-28 09:06:21 Назначена дата доставки", видимо назначена без моего участия
Информация
Anton MXE

Случайная аватара

Сообщения: 34

На форуме с: 29.06.2013

Благодарил (а): 10 раз.

Поблагодарили: 2 раз.

Имя: Pulser

Страна: Россия

Город: Красногорск

“ ”

Oтвет #217053 » Добавлено 28.10.2014 15:13

Anton TYJ писал(а) 28 окт 2014, 16:01мдааа, уже по области доставили, а мне в Москве даже не звонили по поводу доставки (на складе лежит вторые сутки), хотя в информации о посылке написано, что "2014-10-28 09:06:21 Назначена дата доставки", видимо назначена без моего участия
Тёзка, зато в Москве - плата за коммунальные услуги ниже :) Должна же быть справедливость какая-то :bn: А мне кажется, всегда по области - чуть быстрее было, чем Москва, разве нет? Тренд!
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 12922

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 200 раз.

Поблагодарили: 2198 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #217054 » Добавлено 28.10.2014 15:14

Anton TYJ, сроки доставки превышены? проверьте, правильно ли у Вас внесен телефон для связи. если все ок, позвоните на склад, Вам скажут точнее по доставке
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

+$10 при регистрации на Ebates
+20% от чужих покупок: MrRebates
Уникальные предложения на сайте Zulily
Информация
Anton TYJ

Случайная аватара

Сообщения: 9

На форуме с: 22.09.2014

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Антон

“ ”

Oтвет #217058 » Добавлено 28.10.2014 15:31

вопрос не в превышении сроков, а в отсутствии логики обработки посылок (ранее я оформлял в химки доставку и, мне объясняли логику следующую: сначала в москву, потом в другие места доставка)

а когда отсутствует логика в действиях - не знаешь чего ожидать в следующий раз

при этом я так понял, что в компании не принято созваниваться и говорить даже о приблизительном дне/времени доставки (опять таки в прошлый раз позвонили за 40 минут до приезда курьера)

я с ребенком своим так в нашу больницу записывался на прием к врачу к определенному времени. записался, приехал с утра к своему времени, а очередь человек 20 и принимающие заявляют что у них компьютер не работает, вставайте в общую очередь мы в любом случае вас обслужим, пришлось послать их в з...цу и поехать платно в другое место.

не люблю, когда не знаешь чего ожидать от людей
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 12922

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 200 раз.

Поблагодарили: 2198 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #217061 » Добавлено 28.10.2014 15:39

Anton TYJ, скажите, пожалуйста, номер посылки
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

+$10 при регистрации на Ebates
+20% от чужих покупок: MrRebates
Уникальные предложения на сайте Zulily
Информация
Anton TYJ

Случайная аватара

Сообщения: 9

На форуме с: 22.09.2014

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Антон

“ ”

Oтвет #217067 » Добавлено 28.10.2014 16:57

Anna T., мне позвонил курьер (девушка), которая объяснила мне сложившуюся ситуацию (мое представление было несколько иное о принципе доставки в Вашей компании).

Кстати, насколько я понял из нашего разговора, меня заранее не информируют о том, когда будет произведена доставка.

То есть предполагать о том, в какой день мне доставят посылку я могу пока только исходя из записи в личном кабинете о том, что посылка передана курьеру, и, как правило, в этот же день происходит доставка посылки.

Например, у меня запись, что посылка передана на склад в Москве гласит о том, что посылка была передана на склад 27.10.2014 02:59:06.Как я понял, с этого момента (и до истечения 10 заявленных дней) я и предполагать не могу о том, в какой день доставят посылку. Единственное, как только я увижу запись о том, что посылка передана курьеру, я могу предположить, что доставка будет в этот же день (и то не факт).

Хотя в прошлый раз, когда я оформлял доставку в Химки, никаких записей о передаче посылки курьеру на сайте - не было, была только запись о том, что посылка с Московского склада передана на склад Москва Северо-Запад, и для меня было приятной (действительно приятной, потому что дело было с утра и супруге не терпелось посмотреть детские вещички) неожиданностью, когда позвонил курьер и сказал что через 40 минут будет (правда мы как раз и разминулись с курьером на 10 минут, посылку забрала супруга).

Но, как я понял из разговора, отправка посылок в ближайшее подмосковье пока проходит обкатку и не всегда все гладко с записями о статусе посылки.
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 12922

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 200 раз.

Поблагодарили: 2198 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #217072 » Добавлено 28.10.2014 17:20

Anton TYJ, мне сказали, что за день до доставки обзванивают. если Вы увидели, что посылка уже на доставке, значит Вам не дозвонились. к сожалению иногда случается как Вы описали. направления обкатываются постепенно, программу настраивабт, прогресс идет :) я передала Ваши пожелания. их постараются учесть :)
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

+$10 при регистрации на Ebates
+20% от чужих покупок: MrRebates
Уникальные предложения на сайте Zulily
Информация
Anton TYJ

Случайная аватара

Сообщения: 9

На форуме с: 22.09.2014

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Антон

“ ”

Oтвет #217073 » Добавлено 28.10.2014 17:31

Anna T., Спасибо, что учитываете пожелания! :)
Информация
Timofei Sake

Аватара пользователя

Сообщения: 36

На форуме с: 07.01.2014

Благодарил (а): 7 раз.

Поблагодарили: 2 раз.

“ ”

Oтвет #217074 » Добавлено 28.10.2014 17:41

225 партия, позвонила девушка, договорились на завтра на удобное мне время. Минск
Информация
Natalya LYI

Случайная аватара

Сообщения: 27

На форуме с: 28.04.2014

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Имя: Наталья

Страна: Россия

Город: Ульяновск

“ ”

Oтвет #217141 » Добавлено 29.10.2014 11:06

Как это 225 уже приехала, а 224 еще нет?
Информация
Timofei Sake

Аватара пользователя

Сообщения: 36

На форуме с: 07.01.2014

Благодарил (а): 7 раз.

Поблагодарили: 2 раз.

“ ”

Oтвет #217145 » Добавлено 29.10.2014 12:18

Natalya LYI писал(а) 29 окт 2014, 12:06Как это 225 уже приехала, а 224 еще нет?
Приехали они вместе, смотрите сообщения в топике SFX в Беларусь. Возможно курьерская служба просто еще не успела до вас дозвониться.
Информация
Tatiana RBB

Случайная аватара

Сообщения: 86

На форуме с: 30.08.2012

Благодарил (а): 46 раз.

Поблагодарили: 26 раз.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #217163 » Добавлено 29.10.2014 15:59

Re:
Anna T.Anton TYJ, мне сказали, что за день до доставки обзванивают. если Вы увидели, что посылка уже на доставке, значит Вам не дозвонились. к сожалению иногда случается как Вы описали. направления обкатываются постепенно, программу настраивабт, прогресс идет :) я передала Ваши пожелания. их постараются учесть :)
Анна, раньше, действительно, звонили. Последние два раза - нет. Уже в день доставки звонит курьер и спрашивает, когда я могу принять посылку. Раньше в ЛК выскакивало окошко с планируемой датой доставки и я могла согласиться или перенести. Сейчас (225 партия) и этого не было.

В итоге я была абсолютно уверена, что меня нет в планах доставки на понедельник и уехала из Москвы. Теперь ждать, когда опять появлюсь в планах))0

Я без претензий, в принципе, но не очень удобно узнавать о доставке в последний момент
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 12922

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 200 раз.

Поблагодарили: 2198 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #217173 » Добавлено 29.10.2014 18:07

Tatiana RBB, спасибо за инфо. передала, надеюсь, в следующий раз проблем не будет :)
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

+$10 при регистрации на Ebates
+20% от чужих покупок: MrRebates
Уникальные предложения на сайте Zulily
Информация
Marina vOG

Аватара пользователя

Сообщения: 193

На форуме с: 21.11.2013

Благодарил (а): 32 раз.

Поблагодарили: 37 раз.

Имя: Марина

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #217206 » Добавлено 29.10.2014 23:19

вставлю свои 5:)) Партия 222. До этого правда тоже такая ситуация была.
Звонок в субботу. Ваша посылка на складе. Здорово. Привезем завтра. Ну я обьясняю, что указано же, что адрес рабочий.... предлагаю привезти в понедельник. На что мне отвечают, если завтра не примете, не знаем когда привезем. Зачем тогда указывать рабочий или нет.??? Посылки всем нужны срочно и я доплачиваю, чтобы везли в воскресенье домой. Раньше эта настойчивая девушка не звонила, всегда нормально привозили в понедельник. К курьерам тоже нет претензий все быстро и четко, но вот уже не впервый раз ответ: завтра не примете, не знаем когда привезем, ждите следующей партии. Это Нормально??
Информация
Пред.След.
Похожие темы Ответы Просмотры Последнее сообщение
Priority USPS vs Priority BWW vs EMS vs Shopfans-express

tania_ame в форуме Все о доставке

880

204019

Anna T. Перейти к последнему сообщению

27.07.2017 19:48

Содержание раздела "Shopfans.ru - вопросы по сервису", FAQ

Anna T. в форуме Shopfans.ru - вопросы по сервису

20

20904

Anna T. Перейти к последнему сообщению

29.09.2014 13:47

Победитель в лаборатории Shopfans "Идем с семьей на пикник"

Anna T. в форуме Идем с семьей на пикник

1

2129

Alexander sHK Перейти к последнему сообщению

01.07.2015 11:16

Высылает магазин на адрес Shopfans? Принимает ли наши карты?

Локи в форуме Инструкции и вопросы по покупкам

1759

384498

Anna T. Перейти к последнему сообщению

15.08.2017 07:40

Оплата на сайте Shopfans- Paypal/ Visa/Master/Alipay

Anna T. в форуме Скорая помощь

571

91462

Timofei yYN Перейти к последнему сообщению

19.05.2017 11:54

Вернуться в Все про Shopfans-Express и Shopfans Lite