Petr FB

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 738

На форуме с: 28.11.2011

Благодарил (а): 5 раз.

Поблагодарили: 391 раз.

Имя: Petr

Страна: Россия

Город: Moscow

“ ”

Oтвет #25966 » Добавлено 25.10.2012 22:44

Ждем посылки Shopfans-Express и Shopfans Lite
ВНИМАНИЕ: Негабарит (заказы более 60 дюймов в длину) отправляются во всех партиях. Максимальная длина для отправлений SFX - 125 инчей.

* В данный момент работает обновление информации по треку.
* Если по треку пишется "Трек xxxxxx для данной посылки пока не активен", не надо волноваться, трек обновится через сутки

Для того, чтобы посчитать, когда посылка будет у вас в городе после отправки из Москвы, сделайте следующие шаги:
  1. Откройте трек и посмотрите дату статуса об отправке со склада в Москве.
  2. Зайдите в тему с регионами и найдите свой.
  3. В строке транзитный срок прочитайте количество дней.
  4. Прибавьте к дате срок в днях и вы узнаете, когда ваша посылка должна появиться на складе вашего региона.
Полезные ссылки

О Shopfans-Express в этой теме.
Пункты самовывоза - в этой теме.
График работы склада в Москве с 7-00 до 19-00. Если вы хотите забрать посылку самостоятельно, звоните по телефону +7(495)374-77-92.
Свои отзывы по работе курьеров оставляйте, пожалуйста, в этой теме.

Часто задаваемые вопросы - FAQ - прежде чем задать вопрос - прочти!
Досрочная проверка документов Shopfans-Express - удобно, если посылка еще не собрана.

Есть вопросы по заполнению декларации? Ответы в этой ветке.
Инструкции по заполнению документов в этой теме. Основные требования к файлам.
Примеры хороших документов здесь.
Если вы сомневаетесь можно это переслать или нет, спрашивайте в этой теме.

Вопросы и ответы по сбору посылок тут.
Отзывы о данном методе доставки просьба оставлять в соседней теме.
Просто поболтать можно тут - Флудилка по методу отправки ShopFans-Express.

Про трек и обновление информации:
Задержка в обновлении трека в отношении вылета/прилета партии связана с тем, что информация от авиакомпании/СВХ поступает с задержкой. На всех остальных этапах трек работает с минимальной задержкой, т.е. информация по нему актуальна.
На вопрос "Когда моя посылка приедет/отправится из Москвы" представители в регионах ответить не могут, потому что им эта информация не поступает. Этот вопрос можно задать на HELP@SHOPFANS.RU, если нарушены сроки доставки.

Если требуется объяснение:
Бланк объяснения: https://dl.dropbox.com/u/33884524/explanation.doc
Необходимо заполнить поля, относящиеся к получателю (ФИО, паспортные данные итд), объяснение и подписать. Дату рядом с подписью необходимо ставить текущую.Заполненное объяснение нужно прикрепить к Получателю в "Дополнительные документы"
Объяснение для таможни: Shopfans-Express и Shopfans Lite

Обратите внимание, что посылки на Московском складе выдаются только после получения посылкой статуса Получено на складе в Москве.

Просим вас не приезжать на склад с просьбой поискать посылочку в куче других, так как это не только затормозит работу кладовщиков, но и задержит все остальные посылки. Не обижайтесь, когда вам будет отказано в такой просьбе.


Последние новости по партиям 420-430:

cпоилер: документы показать
Запрос брокера в прокуратуру:



Ответ прокуратуры:
.
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 12941

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 200 раз.

Поблагодарили: 2199 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #217617 » Добавлено 03.11.2014 09:47

Anna CZ, Вы можете уточнить данную информацию на складе по телефону
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

+$10 при регистрации на Ebates
+20% от чужих покупок: MrRebates
Уникальные предложения на сайте Zulily
Информация
Anna CZ

Случайная аватара

Сообщения: 174

На форуме с: 06.05.2012

Благодарил (а): 3 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Город: Москва

“ ”

Oтвет #217620 » Добавлено 03.11.2014 10:00

спасибо, попробую!
Информация
Danil StH

Случайная аватара

Сообщения: 3

На форуме с: 16.02.2014

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #217688 » Добавлено 03.11.2014 20:37

Посылка из 227 партии пришла сегодня. Довольно быстро, по сравнению с ems. Буду и дальше заказывать данным видом доставки. :)
Информация
Maksim nSJ

Случайная аватара

Сообщения: 4

На форуме с: 02.09.2014

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #217695 » Добавлено 03.11.2014 21:37

Эх... Кто то уже 227 получи,л я еще 224 жду))
Информация
Nadezhda LTC

Аватара пользователя

Сообщения: 415

На форуме с: 06.12.2012

Благодарил (а): 134 раз.

Поблагодарили: 47 раз.

Имя: Nadezhda

“ ”

Oтвет #217747 » Добавлено 04.11.2014 06:28

Команда Шопфанс! спасибо большое! 12-13 дней до Сибири! :ay:
Возвраты с покупок и бонусы : Ebates.com, topcashback
Мои любимые распродажи: Ideeli , Zulily (для мам и деток, интересности), Rue La La )
Информация
Maksim nSJ

Случайная аватара

Сообщения: 4

На форуме с: 02.09.2014

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #217913 » Добавлено 05.11.2014 20:09

Мда... Уже 10 дней идет от Москва до Тюмени, не радует ТК...посылка номер 447030
Информация
max-m-max

Аватара пользователя

Сообщения: 233

На форуме с: 25.03.2013

Благодарил (а): 11 раз.

Поблагодарили: 16 раз.

Имя: Анастасия

Город: Питер

“ ”

Oтвет #217943 » Добавлено 05.11.2014 23:53

126 завтра будет в СПБ утром? Хоть самовывозом хоть самовыносом, чем угодно заберем уже, ребенку не в чем ходить :bh: На доставку уже нет надежды..

Хотя.. в треке даже нет статуса что передана на отправку в регион :ak:
Информация
Victor SFX

Аватара пользователя

Сообщения: 113

На форуме с: 21.07.2014

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 33 раз.

Имя: Виктор

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #217944 » Добавлено 05.11.2014 23:54

Maksim nSJ писал(а) 05 ноя 2014, 21:09Мда... Уже 10 дней идет от Москва до Тюмени, не радует ТК...посылка номер 447030
Возможно повлияли праздники, разбираемся....
Завтра с Вами обязательно свяжутся.
Информация
Victor SFX

Аватара пользователя

Сообщения: 113

На форуме с: 21.07.2014

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 33 раз.

Имя: Виктор

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #217945 » Добавлено 05.11.2014 23:56

max-m-max писал(а) 06 ноя 2014, 00:53126 завтра будет в СПБ утром? Хоть самовывозом хоть самовыносом, чем угодно заберем уже, ребенку не в чем ходить BhНа доставку уже нет надежды..
Не понимаю Ваше негодование по поводу доставки. Партии в СПБ сегодня отправили, завтра прибудет, но вот с утра или нет, я Вам сказать не могу, позвоните завтра на склад в СПБ и уточните.
Информация
max-m-max

Аватара пользователя

Сообщения: 233

На форуме с: 25.03.2013

Благодарил (а): 11 раз.

Поблагодарили: 16 раз.

Имя: Анастасия

Город: Питер

“ ”

Oтвет #217946 » Добавлено 06.11.2014 00:00

Victor SFX, Питерские курьеры век будут развозить две партиии вместе и до меня доедут в лучшем случае к субботе..
Информация
Maksim nSJ

Случайная аватара

Сообщения: 4

На форуме с: 02.09.2014

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #218080 » Добавлено 07.11.2014 09:08

Звонил в ТК компанию, говорят машина в которой должна была быть посылка пришла но моей посылки там не было, это как так???? :aq:
Информация
Marina vOG

Аватара пользователя

Сообщения: 193

На форуме с: 21.11.2013

Благодарил (а): 32 раз.

Поблагодарили: 37 раз.

Имя: Марина

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #218082 » Добавлено 07.11.2014 09:35

Anna T. писал(а) 30 окт 2014, 12:51
Marina vOG писал(а) 30 окт 2014, 00:19Посылки всем нужны срочно и я доплачиваю, чтобы везли в воскресенье домой.
скажите, пожалуйста, кому и сколько Вы доплачиваете, чтобы Вам привезли в воскресенье?
Курьеру. Доплачиваю по км от мкад. 30 р за км вроде. Но дело то в том, что мне упорно намекают, что свою посылку если не соглашусь на доставку в воскресенье я увижу не скоро. но у меня указан рабочий адрес. Какая доставка в воскресенье. ? Вопрос об умственный способностях или о неумении читать?

и кстати иногда получается вообще интересно. звонок. Завтра привезем. И ни ответа не привета. Звоню курьеру. А я и не собирался везти ее вам сегодня:)) так здорово. :))

вообщем в прошлом году никаких нареканий на курьерскую доставку. А в этом. Что не посылка, так какие то накладки. Посмотрим что будет в ноябре
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 12941

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 200 раз.

Поблагодарили: 2199 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #218096 » Добавлено 07.11.2014 13:18

Maksim nSJ, номер посылки скажите, плиз
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

+$10 при регистрации на Ebates
+20% от чужих покупок: MrRebates
Уникальные предложения на сайте Zulily
Информация
Maksim nSJ

Случайная аватара

Сообщения: 4

На форуме с: 02.09.2014

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #218097 » Добавлено 07.11.2014 13:23

Пожалуйста 447030
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 12941

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 200 раз.

Поблагодарили: 2199 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #218106 » Добавлено 07.11.2014 14:20

Marina vOG писал(а) 07 ноя 2014, 10:35
Anna T. писал(а) 30 окт 2014, 12:51
Marina vOG писал(а) 30 окт 2014, 00:19Посылки всем нужны срочно и я доплачиваю, чтобы везли в воскресенье домой.
скажите, пожалуйста, кому и сколько Вы доплачиваете, чтобы Вам привезли в воскресенье?
Курьеру. Доплачиваю по км от мкад. 30 р за км вроде. Но дело то в том, что мне упорно намекают, что свою посылку если не соглашусь на доставку в воскресенье я увижу не скоро. но у меня указан рабочий адрес. Какая доставка в воскресенье. ? Вопрос об умственный способностях или о неумении читать?
и кстати иногда получается вообще интересно. звонок. Завтра привезем. И ни ответа не привета. Звоню курьеру. А я и не собирался везти ее вам сегодня:)) так здорово. :))
вообщем в прошлом году никаких нареканий на курьерскую доставку. А в этом. Что не посылка, так какие то накладки. Посмотрим что будет в ноябре
Marina vOG, в акаунте на странице Настройки - Ваш адрес у Вас указано, что адрес рабочий или домашний? (в первой строке)
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

+$10 при регистрации на Ebates
+20% от чужих покупок: MrRebates
Уникальные предложения на сайте Zulily
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 12941

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 200 раз.

Поблагодарили: 2199 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #218107 » Добавлено 07.11.2014 14:26

Maksim nSJ, Ваша посылка ожидается к прибытию в город сегодня и сегодня-завтра будет произведена доставка Вам домой. Приношу свои извинения за вынужденную задержку по вине ТК, сейчас разрабатываются альтернативные варианты доставки, чтобы свести форс-мажоры к минимуму
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

+$10 при регистрации на Ebates
+20% от чужих покупок: MrRebates
Уникальные предложения на сайте Zulily
Информация
Marina vOG

Аватара пользователя

Сообщения: 193

На форуме с: 21.11.2013

Благодарил (а): 32 раз.

Поблагодарили: 37 раз.

Имя: Марина

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #218117 » Добавлено 07.11.2014 15:27

Анна. Я всегда указываю что рабочий, когда высвечивается окно, чтобы доставку подтвердить и выбрать временной интервал. И когда мне звонят, они в курсе что адрес рабочий


и в аккаунте указано, что рабочий. Специально посмотрела!!!

Я правда не очень понимаю смысл вопроса: что указано в аккаунте? Ведь даже на посылке таких пометок нет. Ну и в информации к посылке в строке адрес написаны: имя и фамилия. Я уже отправила всю информацию Виктору и еще кому то. Ну и если на следующей неделе такое повториться буду писать Галине. Она всегда справедлива и всегда помогает разрешить все ситуации
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 12941

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 200 раз.

Поблагодарили: 2199 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #218122 » Добавлено 07.11.2014 16:53

Marina vOG, в данный момент страница трека дорабатывается, поэтому все основное инфо в аккаунте. именно по данным сведениям и происходит составление маршрута программой.

к сожалению если отправлять много запросов разным сотрудникам, то обычно в такой ситуации происходит замедление обработки, так как каждому сотруднику нужно связаться с Московским складом и узнать все данные. Ваш запрос уже у руководителя Московской службы доставки, надеюсь, что вопрос решат и в дальнейшем не будет проблем.
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

+$10 при регистрации на Ebates
+20% от чужих покупок: MrRebates
Уникальные предложения на сайте Zulily
Информация
Marina vOG

Аватара пользователя

Сообщения: 193

На форуме с: 21.11.2013

Благодарил (а): 32 раз.

Поблагодарили: 37 раз.

Имя: Марина

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #218124 » Добавлено 07.11.2014 16:59

Anna T., запросы я никому не отправляла. ответила всем кто написал. Не думала что "вставлю свои 5" вызовет такой ажиотаж. Приятно. А написали мне двое человех с аббревиатурой sfx.
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 12941

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 200 раз.

Поблагодарили: 2199 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #218126 » Добавлено 07.11.2014 17:05

Marina vOG, просто Вы упомянули, что собираетесь писать Галине :) в любом случае выясняем, чья ошибка (человека, программы или стечение обстоятельств). не переживайте, в следующий раз проблем не будет!
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

+$10 при регистрации на Ebates
+20% от чужих покупок: MrRebates
Уникальные предложения на сайте Zulily
Информация
Пред.След.
Похожие темы Ответы Просмотры Последнее сообщение
Priority USPS vs Priority BWW vs EMS vs Shopfans-express

tania_ame в форуме Все о доставке

880

204711

Anna T. Перейти к последнему сообщению

27.07.2017 19:48

Содержание раздела "Shopfans.ru - вопросы по сервису", FAQ

Anna T. в форуме Shopfans.ru - вопросы по сервису

20

21039

Anna T. Перейти к последнему сообщению

29.09.2014 13:47

Победитель в лаборатории Shopfans "Идем с семьей на пикник"

Anna T. в форуме Идем с семьей на пикник

1

2143

Alexander sHK Перейти к последнему сообщению

01.07.2015 11:16

Высылает магазин на адрес Shopfans? Принимает ли наши карты?

Локи в форуме Инструкции и вопросы по покупкам

1759

385830

Anna T. Перейти к последнему сообщению

15.08.2017 07:40

Оплата на сайте Shopfans- Paypal/ Visa/Master/Alipay

Anna T. в форуме Скорая помощь

571

91767

Timofei yYN Перейти к последнему сообщению

19.05.2017 11:54

Вернуться в Все про Shopfans-Express и Shopfans Lite