Petr FB

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 738

На форуме с: 28.11.2011

Благодарил (а): 5 раз.

Поблагодарили: 391 раз.

Имя: Petr

Страна: Россия

Город: Moscow

“ ”

Oтвет #25966 » Добавлено 25.10.2012 22:44

Ждем посылки Shopfans-Express и Shopfans Lite
ВНИМАНИЕ: Негабарит (заказы более 60 дюймов в длину) отправляются во всех партиях. Максимальная длина для отправлений SFX - 125 инчей.

* В данный момент работает обновление информации по треку.
* Если по треку пишется "Трек xxxxxx для данной посылки пока не активен", не надо волноваться, трек обновится через сутки

Для того, чтобы посчитать, когда посылка будет у вас в городе после отправки из Москвы, сделайте следующие шаги:
  1. Откройте трек и посмотрите дату статуса об отправке со склада в Москве.
  2. Зайдите в тему с регионами и найдите свой.
  3. В строке транзитный срок прочитайте количество дней.
  4. Прибавьте к дате срок в днях и вы узнаете, когда ваша посылка должна появиться на складе вашего региона.
Полезные ссылки

О Shopfans-Express в этой теме.
Пункты самовывоза - в этой теме.
График работы склада в Москве с 7-00 до 19-00. Если вы хотите забрать посылку самостоятельно, звоните по телефону +7(495)374-77-92.
Свои отзывы по работе курьеров оставляйте, пожалуйста, в этой теме.

Часто задаваемые вопросы - FAQ - прежде чем задать вопрос - прочти!
Досрочная проверка документов Shopfans-Express - удобно, если посылка еще не собрана.

Есть вопросы по заполнению декларации? Ответы в этой ветке.
Инструкции по заполнению документов в этой теме. Основные требования к файлам.
Примеры хороших документов здесь.
Если вы сомневаетесь можно это переслать или нет, спрашивайте в этой теме.

Вопросы и ответы по сбору посылок тут.
Отзывы о данном методе доставки просьба оставлять в соседней теме.
Просто поболтать можно тут - Флудилка по методу отправки ShopFans-Express.

Про трек и обновление информации:
Задержка в обновлении трека в отношении вылета/прилета партии связана с тем, что информация от авиакомпании/СВХ поступает с задержкой. На всех остальных этапах трек работает с минимальной задержкой, т.е. информация по нему актуальна.
На вопрос "Когда моя посылка приедет/отправится из Москвы" представители в регионах ответить не могут, потому что им эта информация не поступает. Этот вопрос можно задать на HELP@SHOPFANS.RU, если нарушены сроки доставки.

Если требуется объяснение:
Бланк объяснения: https://dl.dropbox.com/u/33884524/explanation.doc
Необходимо заполнить поля, относящиеся к получателю (ФИО, паспортные данные итд), объяснение и подписать. Дату рядом с подписью необходимо ставить текущую.Заполненное объяснение нужно прикрепить к Получателю в "Дополнительные документы"
Объяснение для таможни: Shopfans-Express и Shopfans Lite

Обратите внимание, что посылки на Московском складе выдаются только после получения посылкой статуса Получено на складе в Москве.

Просим вас не приезжать на склад с просьбой поискать посылочку в куче других, так как это не только затормозит работу кладовщиков, но и задержит все остальные посылки. Не обижайтесь, когда вам будет отказано в такой просьбе.


Последние новости по партиям 420-430:

cпоилер: документы показать
Запрос брокера в прокуратуру:



Ответ прокуратуры:
.
Информация
Marina vOG

Аватара пользователя

Сообщения: 193

На форуме с: 21.11.2013

Благодарил (а): 32 раз.

Поблагодарили: 37 раз.

Имя: Марина

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #218130 » Добавлено 07.11.2014 17:25

Anna T., я ее воспринимаю просто как палочку выручалочку:))
Информация
Iryna XnJ

Случайная аватара

Сообщения: 1

На форуме с: 07.11.2014

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #218131 » Добавлено 07.11.2014 17:28

Все же хотелось узнать про партию 226 более подробно.
Она точно прошла таможню октябрем? Или все-таки ноябрем? Не хочется попасть в неловкую ситуацию и платить таможенные платежи.
Ранее здесь писали что прошла октябрем, в поддержке говорят что ноябрем.
По треку
2014-11-01 01:50:53
Прошла таможню в Москве.
Кому верить? :bh:

UPDATE

Мария Л. (SHOPFANS.RU)

Ирина,
Уточнила у брокеров. Партия прошла таможню в октябре. Так что можете отправлять посылку.



С уважением команда Shopfans.

Урааа! :party:
Информация
Natalya KuD

Случайная аватара

Сообщения: 145

На форуме с: 05.05.2013

Благодарил (а): 20 раз.

Поблагодарили: 18 раз.

Страна: Россия

Город: МО

“ ”

Oтвет #218795 » Добавлено 15.11.2014 09:56

Подскажите, а телефон на московском складе не поменялся? То занято, то номер не обслуживается. Как дозвониться? Хотела уточнить день доставки, 230 партия
Информация
Kat 3D

Аватара пользователя

Сообщения: 76

На форуме с: 22.02.2012

Благодарил (а): 10 раз.

Поблагодарили: 6 раз.

Имя: Kat 3D

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #218799 » Добавлено 15.11.2014 11:00

<table class="meshim_widget_widgets_chatLogRenderer_BubbleAvatarRenderer bubble_avatar visitor visitor_3 group_head">
<tbody class="jx_ui_html_tbody">
<tr class="jx_ui_html_tr">
<td class="jx_ui_html_td">




По вопросу доставки в Москве. В инфе по доставке написано, что доставка не удалась, хотя я нахожусь на месте и телефон дееспособен ! Что это такое !? Звоню на телефон склада, он "временно не обслуживается" . Еще раз, что это такое !!!




</td>
</tr>
</tbody>
</table>
:aq:

Я могу понять разные обстоятельства, но надо говорить честно !
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 12932

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 200 раз.

Поблагодарили: 2198 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #218804 » Добавлено 15.11.2014 11:48

Re:
Kat 3D<table class="meshim_widget_widgets_chatLogRenderer_BubbleAvatarRenderer bubble_avatar visitor visitor_3 group_head">
<tbody class="jx_ui_html_tbody">
<tr class="jx_ui_html_tr">
<td class="jx_ui_html_td">




По вопросу доставки в Москве. В инфе по доставке написано, что доставка не удалась, хотя я нахожусь на месте и телефон дееспособен ! Что это такое !? Звоню на телефон склада, он "временно не обслуживается" . Еще раз, что это такое !!!




</td>
</tr>
</tbody>
</table>
:aq:

Я могу понять разные обстоятельства, но надо говорить честно !

а по какому номеру звоните?
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

+$10 при регистрации на Ebates
+20% от чужих покупок: MrRebates
Уникальные предложения на сайте Zulily
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 12932

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 200 раз.

Поблагодарили: 2198 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #218805 » Добавлено 15.11.2014 11:49

Re:
Natalya KuDПодскажите, а телефон на московском складе не поменялся? То занято, то номер не обслуживается. Как дозвониться? Хотела уточнить день доставки, 230 партия

по какому номеру звоните?
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

+$10 при регистрации на Ebates
+20% от чужих покупок: MrRebates
Уникальные предложения на сайте Zulily
Информация
Kat 3D

Аватара пользователя

Сообщения: 76

На форуме с: 22.02.2012

Благодарил (а): 10 раз.

Поблагодарили: 6 раз.

Имя: Kat 3D

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #218806 » Добавлено 15.11.2014 12:17

По номеру, который указан на вашем сайте: пункт выдачи заказов в Москве

(495) 374-7792,

так же этот телефон указан как телефон склада, куда надо обращаться по вопросам доставки в текущей информации о посылке.
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 12932

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 200 раз.

Поблагодарили: 2198 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #218817 » Добавлено 15.11.2014 15:32

Kat 3D, приношу свои извинения. технические неполадки, обещают сегодня устранить. информация по треку актуальна. если посылка значится на складе, то она там и есть. если значится в пути, значит она на доставке. сегодня склад работает до 19-00, можно забирать свои посылки самовывозом. Завтра склад работает с 9-00.

Kat 3D, скажите, пожалуйста, номер посылки
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

+$10 при регистрации на Ebates
+20% от чужих покупок: MrRebates
Уникальные предложения на сайте Zulily
Информация
Natalya KuD

Случайная аватара

Сообщения: 145

На форуме с: 05.05.2013

Благодарил (а): 20 раз.

Поблагодарили: 18 раз.

Страна: Россия

Город: МО

“ ”

Oтвет #218819 » Добавлено 15.11.2014 15:35

Anna T., спасибо. Меня курьер сам нашел
Информация
Kat 3D

Аватара пользователя

Сообщения: 76

На форуме с: 22.02.2012

Благодарил (а): 10 раз.

Поблагодарили: 6 раз.

Имя: Kat 3D

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #218826 » Добавлено 15.11.2014 19:21

Anna T., 455899

а что это за странная фраза, доставка посылки не удалась, и ни одного звонка - ни со склада, ни от курьера не было ??? поясните, пожалуйста.

Позвонили бы, сказали, что технические трудности с доставкой, я бы сама заехала и забрала, если бы меня не устроили Реальные сроки, а что сейчас происходит - меня возмущает, или халатность, или что ?? ну уж совсем не клиентский сервис !
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 12932

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 200 раз.

Поблагодарили: 2198 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #218835 » Добавлено 15.11.2014 21:22

Kat 3D, номер Вашей посылки спрашивали для того, чтобы Вам могли перезвонить и прояснить ситуацию. К сожалению теперь только завтра, так как склад работает до 19-00
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

+$10 при регистрации на Ebates
+20% от чужих покупок: MrRebates
Уникальные предложения на сайте Zulily
Информация
Kat 3D

Аватара пользователя

Сообщения: 76

На форуме с: 22.02.2012

Благодарил (а): 10 раз.

Поблагодарили: 6 раз.

Имя: Kat 3D

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #218838 » Добавлено 15.11.2014 22:32

Anna T.,

Раньше на складе было 2 телефона, а теперь единственный, и не работает. Я могла бы прояснить ситуацию еще утром и получить свою посылку :az: .

Мои телефоны: 8 901 578-41-40

8 495 532-32-76

8 495 371-89-30
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 12932

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 200 раз.

Поблагодарили: 2198 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #218841 » Добавлено 15.11.2014 23:50

Kat 3D, спасибо. с Вами свяжутся завтра
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

+$10 при регистрации на Ebates
+20% от чужих покупок: MrRebates
Уникальные предложения на сайте Zulily
Информация
Leyla ZVF

Случайная аватара

Сообщения: 29

На форуме с: 29.09.2013

Благодарил (а): 18 раз.

Поблагодарили: 2 раз.

Имя: Лиля

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #218876 » Добавлено 16.11.2014 19:24

Вопос по доставке. 231 партия, звонит курьер, сообщает о том, что завтра доставка. Прошу поставить меня на вечер (у меня двое маленьких детей, которые днем спят- в это время я никого не принимаю)), но мне сообщают, что подстраиваться им никак, маршрут выстраивает программа и ежели не завтра (время я узнаю завтра), то со следующей партией. Это как так? а если в следующей партии мне тоже вдруг захочется вечер, то я свою посылку совсем не увижу? Может вам эти условия тогда прописать в условиях работы с вами?
Информация
Marina vOG

Аватара пользователя

Сообщения: 193

На форуме с: 21.11.2013

Благодарил (а): 32 раз.

Поблагодарили: 37 раз.

Имя: Марина

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #218917 » Добавлено 17.11.2014 08:54

Я тоже в 231 партии. Но учитывая, что впереди рабочая неделя в выходные конечно не предложат привозить:) но судя по комментариям ничего не меняется. посмотрим что мне предложат. Еще не звонили:(((
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 12932

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 200 раз.

Поблагодарили: 2198 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #218936 » Добавлено 17.11.2014 16:08

Leyla ZVF, Marina vOG, в данный момент система доставки работает следующим образом: разрабатывается маршрут (в соответствии с тем, какой тип адреса был указан вами в аккаунте - домашний или рабочий). если вы не можете принять посылку, то автоматом посылка переходит на доставку в следующий день доставки. он может быть на следующий день или через несколько дней, в зависимости от загруженности курьеров и количества посылок.

Leyla ZVF, Вы можете попросить курьера не звонить в дверь, а позвонить Вам на мобильный или договориться о другом условном знаке.
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

+$10 при регистрации на Ebates
+20% от чужих покупок: MrRebates
Уникальные предложения на сайте Zulily
Информация
Leyla ZVF

Случайная аватара

Сообщения: 29

На форуме с: 29.09.2013

Благодарил (а): 18 раз.

Поблагодарили: 2 раз.

Имя: Лиля

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #218937 » Добавлено 17.11.2014 16:13

Re: Ждем посылки Shopfans-Express
Я свою получила и все-таки во второй половине дня. Буквально пять минут назад. Условные знаки мне не подходят, увы, всё равно нужно звонить в дверь, домофон иначе не откроется. Нам сегодня повезло, дети спали "как убитые"...
Информация
Marina vOG

Аватара пользователя

Сообщения: 193

На форуме с: 21.11.2013

Благодарил (а): 32 раз.

Поблагодарили: 37 раз.

Имя: Марина

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #218954 » Добавлено 17.11.2014 17:11

И я получила!!! Курьер Жанна спасибо Вам огромное!
Информация
Here's the deal tho

Аватара пользователя

Сообщения: 10

На форуме с: 09.11.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 2 раз.

“ ”

Oтвет #218966 » Добавлено 17.11.2014 20:13

Получил посылку сегодня, 10 дней, это моя третья sfx посылка, первые две приходили практически в последние часы 15(последнего по сроку) дня по вине курьеров. На этот раз нету никаких претензий к новосибирским курьерам, надеюсь это не случайность и в след. раз всё будет так же отлично после отбытия посылки из мск в мой город.
Информация
Yuliya JwI

Аватара пользователя

Сообщения: 40

На форуме с: 02.07.2014

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 7 раз.

Имя: Юлия

Страна: Беларусь

Город: Минск

“ ”

Oтвет #219025 » Добавлено 18.11.2014 10:05

Добрый день, а когда 230 партия будет в минске??
Информация
Пред.След.
Похожие темы Ответы Просмотры Последнее сообщение
Priority USPS vs Priority BWW vs EMS vs Shopfans-express

tania_ame в форуме Все о доставке

880

204421

Anna T. Перейти к последнему сообщению

27.07.2017 19:48

Содержание раздела "Shopfans.ru - вопросы по сервису", FAQ

Anna T. в форуме Shopfans.ru - вопросы по сервису

20

20963

Anna T. Перейти к последнему сообщению

29.09.2014 13:47

Победитель в лаборатории Shopfans "Идем с семьей на пикник"

Anna T. в форуме Идем с семьей на пикник

1

2138

Alexander sHK Перейти к последнему сообщению

01.07.2015 11:16

Высылает магазин на адрес Shopfans? Принимает ли наши карты?

Локи в форуме Инструкции и вопросы по покупкам

1759

385243

Anna T. Перейти к последнему сообщению

15.08.2017 07:40

Оплата на сайте Shopfans- Paypal/ Visa/Master/Alipay

Anna T. в форуме Скорая помощь

571

91599

Timofei yYN Перейти к последнему сообщению

19.05.2017 11:54

Вернуться в Все про Shopfans-Express и Shopfans Lite