Petr FB

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 738

На форуме с: 28.11.2011

Благодарил (а): 5 раз.

Поблагодарили: 391 раз.

Имя: Petr

Страна: Россия

Город: Moscow

“ ”

Oтвет #25966 » Добавлено 25.10.2012 22:44

Ждем посылки Shopfans-Express и Shopfans Lite
ВНИМАНИЕ: Негабарит (заказы более 60 дюймов в длину) отправляются во всех партиях. Максимальная длина для отправлений SFX - 125 инчей.

* В данный момент работает обновление информации по треку.
* Если по треку пишется "Трек xxxxxx для данной посылки пока не активен", не надо волноваться, трек обновится через сутки

Для того, чтобы посчитать, когда посылка будет у вас в городе после отправки из Москвы, сделайте следующие шаги:
  1. Откройте трек и посмотрите дату статуса об отправке со склада в Москве.
  2. Зайдите в тему с регионами и найдите свой.
  3. В строке транзитный срок прочитайте количество дней.
  4. Прибавьте к дате срок в днях и вы узнаете, когда ваша посылка должна появиться на складе вашего региона.
Полезные ссылки

О Shopfans-Express в этой теме.
Пункты самовывоза - в этой теме.
График работы склада в Москве с 7-00 до 19-00. Если вы хотите забрать посылку самостоятельно, звоните по телефону +7(495)374-77-92.
Свои отзывы по работе курьеров оставляйте, пожалуйста, в этой теме.

Часто задаваемые вопросы - FAQ - прежде чем задать вопрос - прочти!
Досрочная проверка документов Shopfans-Express - удобно, если посылка еще не собрана.

Есть вопросы по заполнению декларации? Ответы в этой ветке.
Инструкции по заполнению документов в этой теме. Основные требования к файлам.
Примеры хороших документов здесь.
Если вы сомневаетесь можно это переслать или нет, спрашивайте в этой теме.

Вопросы и ответы по сбору посылок тут.
Отзывы о данном методе доставки просьба оставлять в соседней теме.
Просто поболтать можно тут - Флудилка по методу отправки ShopFans-Express.

Про трек и обновление информации:
Задержка в обновлении трека в отношении вылета/прилета партии связана с тем, что информация от авиакомпании/СВХ поступает с задержкой. На всех остальных этапах трек работает с минимальной задержкой, т.е. информация по нему актуальна.
На вопрос "Когда моя посылка приедет/отправится из Москвы" представители в регионах ответить не могут, потому что им эта информация не поступает. Этот вопрос можно задать на HELP@SHOPFANS.RU, если нарушены сроки доставки.

Если требуется объяснение:
Бланк объяснения: https://dl.dropbox.com/u/33884524/explanation.doc
Необходимо заполнить поля, относящиеся к получателю (ФИО, паспортные данные итд), объяснение и подписать. Дату рядом с подписью необходимо ставить текущую.Заполненное объяснение нужно прикрепить к Получателю в "Дополнительные документы"
Объяснение для таможни: Shopfans-Express и Shopfans Lite

Обратите внимание, что посылки на Московском складе выдаются только после получения посылкой статуса Получено на складе в Москве.

Просим вас не приезжать на склад с просьбой поискать посылочку в куче других, так как это не только затормозит работу кладовщиков, но и задержит все остальные посылки. Не обижайтесь, когда вам будет отказано в такой просьбе.


Последние новости по партиям 420-430:

cпоилер: документы показать
Запрос брокера в прокуратуру:



Ответ прокуратуры:
.
Информация
Galina

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 5112

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 282 раз.

Поблагодарили: 1021 раз.

Имя: Галина

Страна: Соединенные Штаты

Город: Филадельфия

“ ”

Oтвет #222796 » Добавлено 12.12.2014 18:07

Andrei ZqG, а два дня - это значительные задержки?
Наш блог
Наша страничка в контакте

Мы в Twitter @shopfansru
Информация
Anastasia KLI

Случайная аватара

Сообщения: 4

На форуме с: 31.03.2014

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Анастасия

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #222797 » Добавлено 12.12.2014 18:07

Добрый день! Подскажите, какова судьба партии 239?
Информация
Galina

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 5112

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 282 раз.

Поблагодарили: 1021 раз.

Имя: Галина

Страна: Соединенные Штаты

Город: Филадельфия

“ ”

Oтвет #222798 » Добавлено 12.12.2014 18:08

Anna ldH, да, это экспресс и сроки доставки никак не нарушены еще.
Наш блог
Наша страничка в контакте

Мы в Twitter @shopfansru
Информация
Galina

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 5112

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 282 раз.

Поблагодарили: 1021 раз.

Имя: Галина

Страна: Соединенные Штаты

Город: Филадельфия

“ ”

Oтвет #222799 » Добавлено 12.12.2014 18:09

Anastasia KLI, судьба обычная. Букинг на сегодняшний рейс. С утра партию приняли в аэропорту.
Если не будет форс-мажора, то вылетит по графику и завтра будет на таможне. ттт
Если поделят (сейчас везде перегруз и я такое не исключаю), то в п-к будет на таможне.
Наш блог
Наша страничка в контакте

Мы в Twitter @shopfansru
Информация
Galina

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 5112

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 282 раз.

Поблагодарили: 1021 раз.

Имя: Галина

Страна: Соединенные Штаты

Город: Филадельфия

“ ”

Oтвет #222800 » Добавлено 12.12.2014 18:13

Andrei ZqG, особенно я люблю высказывания "о данной проверке все знали". Вы знакомы со спецификой работы TSA? Не думаю. Это не глобальная проверка была, а обычная, такие бывают в США в аэропортах достаточно часто. Мы об этом ничего не знали.
Наш блог
Наша страничка в контакте

Мы в Twitter @shopfansru
Информация
Andrei ZqG

Случайная аватара

Сообщения: 38

На форуме с: 11.12.2013

Благодарил (а): 22 раз.

Поблагодарили: 3 раз.

Имя: Андрей

Страна: Беларусь

Город: Минск

“ ”

Oтвет #222846 » Добавлено 12.12.2014 22:44

Galina писал(а) 12 дек 2014, 19:13Andrei ZqG, особенно я люблю высказывания "о данной проверке все знали". Вы знакомы со спецификой работы TSA? Не думаю. Это не глобальная проверка была, а обычная, такие бывают в США в аэропортах достаточно часто. Мы об этом ничего не знали.
По Вашей логике получается то, что ни один ответственный сотрудник SF не знал о судьбе целой партии? Т.е. никого не смутило что целая партия не прилетела по графику и ни у кого даже глаз не дёрнулся по этому поводу? Или заранее не знали о провреке, тогда меня не правильно поняли.

Я это сказал не к тому чтобы уколоть или ещё что-то, а к тому, что не сообщили нам в эфир пока не начались вопросы от пользователей через 3 дня, после смены трека в данной теме. Лично я думал о глюке в обновлении трека. А про такую проверку заранее я думаю не многие знают.

А по делу, мне лично даже рыпаться нет смысла, т.к. очень часто партии на Минск отправляют вместе вторник + четверг + все заказы я сделал заблаговременно и отправлено заблаговременно. Так что лично я збогоен как удав, ну почти :)

P.S. Прошу прощения если кого-то обидел, клиенты у вас сверхнервные и мнительные. :bk:
Sierra Trading Post-10$ на счет при регистрации
скидка 10$ на первый заказ в iHerb
TopCashBack Возврат % от покупок! SierraTradingPost 5%, Disney 7%, Timberland 9,5%, Dockers 12%, Levi's 10%, Columbia 8%
Информация
Galina

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 5112

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 282 раз.

Поблагодарили: 1021 раз.

Имя: Галина

Страна: Соединенные Штаты

Город: Филадельфия

“ ”

Oтвет #222851 » Добавлено 12.12.2014 23:09

Andrei ZqG, о том что партия не вылетела мы узнали в среду. Рассылку я решила делать если будет сильная задержка, но такового не случилось. Вылет в пятницу - это означает что выбивания из графика не будет, потому рассылки не было. А клиенты разные, мы ко всем привыкли. И всех любим)
Наш блог
Наша страничка в контакте

Мы в Twitter @shopfansru
Информация
Aliaksandr RiJ

Случайная аватара

Сообщения: 10

На форуме с: 21.10.2014

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #222865 » Добавлено 12.12.2014 23:45

Подскажите пожалуйста,

на данный момент имеем две посылки:

одна "зелененькая" с заголовком - посылка будет отправлена после проверки документов

вторая "красненькая" с заголовком - существует посылка shopfans express "номер", которая ожидает отправки с данным перечнем получателей "фио"

что это значит? красненькое это же не к добру да? :spiteful:
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 12941

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 200 раз.

Поблагодарили: 2199 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #222869 » Добавлено 13.12.2014 00:00

Aliaksandr RiJ, это значит нельзя отправить две посылки на одного получателя в одной отправке. смените получателя или отправьте в другой день :)
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

+$10 при регистрации на Ebates
+20% от чужих покупок: MrRebates
Уникальные предложения на сайте Zulily
Информация
Пандаус

Аватара пользователя

Сообщения: 117

На форуме с: 16.04.2013

Благодарил (а): 35 раз.

Поблагодарили: 15 раз.

Имя: Анна

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #222881 » Добавлено 13.12.2014 00:51

Aliaksandr RiJ писал(а) 13 дек 2014, 01:43Могу ли добавить получателя - жену?
Подскажите пожалуйста идею, что написать объяснительной, зачем жене подарили мужскую куртку? :ag: Очень уж хочется до нового года получить обе посылки.
А почему жене ее подарили? Может, она, например, попросила кого-то ее купить кому-то в подарок:) Ну, это как идея:) Или купила ее Вам в подарок с Вашей карточки:))

А с 238 партией просто обидна жизненная несправедливость:))) Муж уже настроился в понедельник одеть обновки, а тут такой подвох:))) А так да, тоже удивлена возмущениям относительно 2-хдневной задержки. До НГ еще времени вагон. Вот в прошлом году... Так что все познается в сравнении:))
Информация
Rakot

Аватара пользователя

Сообщения: 16

На форуме с: 06.08.2013

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Имя: Rakot

Страна: Россия

Город: Таганрог

“ ”

Oтвет #222950 » Добавлено 13.12.2014 18:06

В прошлом году тоже встрял в проблемную партию(ту которую новый брокер растомаживал), её кстати не успевали доставить по ростовской области, пришлось ехать в ростов, потому что там были новогодние подарки и вещи. В этом году повел себя умнее, ничего новогоднего в посылке нет, так что если даже не успеет дойти, не попрусь за ней.
Информация
Galina

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 5112

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 282 раз.

Поблагодарили: 1021 раз.

Имя: Галина

Страна: Соединенные Штаты

Город: Филадельфия

“ ”

Oтвет #222969 » Добавлено 13.12.2014 21:54

Пандаус, 238-я на таможне уже. Rakot, успеют все подарки получить, все ок.
Наш блог
Наша страничка в контакте

Мы в Twitter @shopfansru
Информация
Olga JHE

Аватара пользователя

Сообщения: 187

На форуме с: 25.05.2013

Благодарил (а): 70 раз.

Поблагодарили: 18 раз.

Страна: Россия

Город: Н.Новгород

“ ”

Oтвет #222972 » Добавлено 13.12.2014 22:28

ДВ! Галина, а когда будет последняя отправка в регионы в этом году?
Информация
Nikita StF

Случайная аватара

Сообщения: 5

На форуме с: 30.10.2013

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: NIKITA

Страна: Россия

Город: МОСКВА

“ ”

Oтвет #223007 » Добавлено 14.12.2014 11:20

Добрый день!Моя посылка уже на складе в москве со статусом "Подготовка к отправке в регион (Москва)" Shopfans Lite!Так вот вопрос можно ли за ней уже ехать сегодня или нужно всё таки ждать окончательного статуса ?
Информация
Irina F.

Случайная аватара

Сообщения: 1610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 189 раз.

Поблагодарили: 592 раз.

Страна: Беларусь

“ ”

Oтвет #223009 » Добавлено 14.12.2014 11:42

Nikita StF, необходимо позвонить на склад и предупредить, что вы ее заберете.
Информация
AnnaA

Аватара пользователя

Сообщения: 144

На форуме с: 16.06.2013

Благодарил (а): 20 раз.

Поблагодарили: 5 раз.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #223083 » Добавлено 14.12.2014 22:45

238 Москва уже дома :ad: Курьер позвонил в полдень :ay:
Информация
Пандаус

Аватара пользователя

Сообщения: 117

На форуме с: 16.04.2013

Благодарил (а): 35 раз.

Поблагодарили: 15 раз.

Имя: Анна

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #223097 » Добавлено 14.12.2014 23:47

А нам и не звонили и тем более не привозили...
Информация
leokha

Аватара пользователя

Сообщения: 83

На форуме с: 02.12.2013

Благодарил (а): 32 раз.

Поблагодарили: 3 раз.

Имя: Leokha

Страна: Беларусь

“ ”

Oтвет #223117 » Добавлено 15.12.2014 11:04

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, когда можно ждать 239-ю в Минске? Заранее благодарю за ответ.
Информация
Пред.След.
Похожие темы Ответы Просмотры Последнее сообщение
Priority USPS vs Priority BWW vs EMS vs Shopfans-express

tania_ame в форуме Все о доставке

880

204667

Anna T. Перейти к последнему сообщению

27.07.2017 19:48

Содержание раздела "Shopfans.ru - вопросы по сервису", FAQ

Anna T. в форуме Shopfans.ru - вопросы по сервису

20

21031

Anna T. Перейти к последнему сообщению

29.09.2014 13:47

Победитель в лаборатории Shopfans "Идем с семьей на пикник"

Anna T. в форуме Идем с семьей на пикник

1

2143

Alexander sHK Перейти к последнему сообщению

01.07.2015 11:16

Высылает магазин на адрес Shopfans? Принимает ли наши карты?

Локи в форуме Инструкции и вопросы по покупкам

1759

385736

Anna T. Перейти к последнему сообщению

15.08.2017 07:40

Оплата на сайте Shopfans- Paypal/ Visa/Master/Alipay

Anna T. в форуме Скорая помощь

571

91745

Timofei yYN Перейти к последнему сообщению

19.05.2017 11:54

Вернуться в Все про Shopfans-Express и Shopfans Lite