Petr FB

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 738

На форуме с: 28.11.2011

Благодарил (а): 5 раз.

Поблагодарили: 392 раз.

Имя: Petr

Страна: Россия

Город: Moscow

“ ”

Oтвет #25966 » Добавлено 25.10.2012 22:44

Ждем посылки Shopfans-Express и Shopfans Lite
ВНИМАНИЕ: Негабарит (заказы более 60 дюймов в длину) отправляются во всех партиях. Максимальная длина для отправлений SFX - 125 инчей.

* В данный момент работает обновление информации по треку.
* Если по треку пишется "Трек xxxxxx для данной посылки пока не активен", не надо волноваться, трек обновится через сутки

Для того, чтобы посчитать, когда посылка будет у вас в городе после отправки из Москвы, сделайте следующие шаги:
  1. Откройте трек и посмотрите дату статуса об отправке со склада в Москве.
  2. Зайдите в тему с регионами и найдите свой.
  3. В строке транзитный срок прочитайте количество дней.
  4. Прибавьте к дате срок в днях и вы узнаете, когда ваша посылка должна появиться на складе вашего региона.
Полезные ссылки

О Shopfans-Express в этой теме.
Пункты самовывоза - в этой теме.
График работы склада в Москве с 7-00 до 19-00. Если вы хотите забрать посылку самостоятельно, звоните по телефону +7(495)374-77-92.
Свои отзывы по работе курьеров оставляйте, пожалуйста, в этой теме.

Часто задаваемые вопросы - FAQ - прежде чем задать вопрос - прочти!
Досрочная проверка документов Shopfans-Express - удобно, если посылка еще не собрана.

Есть вопросы по заполнению декларации? Ответы в этой ветке.
Инструкции по заполнению документов в этой теме. Основные требования к файлам.
Примеры хороших документов здесь.
Если вы сомневаетесь можно это переслать или нет, спрашивайте в этой теме.

Вопросы и ответы по сбору посылок тут.
Отзывы о данном методе доставки просьба оставлять в соседней теме.
Просто поболтать можно тут - Флудилка по методу отправки ShopFans-Express.

Про трек и обновление информации:
Задержка в обновлении трека в отношении вылета/прилета партии связана с тем, что информация от авиакомпании/СВХ поступает с задержкой. На всех остальных этапах трек работает с минимальной задержкой, т.е. информация по нему актуальна.
На вопрос "Когда моя посылка приедет/отправится из Москвы" представители в регионах ответить не могут, потому что им эта информация не поступает. Этот вопрос можно задать на HELP@SHOPFANS.RU, если нарушены сроки доставки.

Если требуется объяснение:
Бланк объяснения: https://www.dropbox.com/s/8ddjetdhw1did ... nation.doc
Необходимо заполнить поля, относящиеся к получателю (ФИО, паспортные данные итд), объяснение и подписать. Дату рядом с подписью необходимо ставить текущую.Заполненное объяснение нужно прикрепить к Получателю в "Дополнительные документы"
Объяснение для таможни: Shopfans-Express и Shopfans Lite

Обратите внимание, что посылки на Московском складе выдаются только после получения посылкой статуса Получено на складе в Москве.

Просим вас не приезжать на склад с просьбой поискать посылочку в куче других, так как это не только затормозит работу кладовщиков, но и задержит все остальные посылки. Не обижайтесь, когда вам будет отказано в такой просьбе.
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 14983

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 226 раз.

Поблагодарили: 2368 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #224321 » Добавлено 20.12.2014 09:13

Andrey Ivanov, интересно, как Вы прочитали, что передано авиакомпании если нет трек-номера? Вы как раз и нажали на трек-номер, чтобы прочитать, что передано авиакомпании.

Почему к 24 числу? доставка в Ваш регион 13-15 дней. 240 партия будет до НГ в Минске.
Информация
And Rei

Случайная аватара

Сообщения: 16

На форуме с: 26.02.2014

Благодарил (а): 5 раз.

Поблагодарили: 3 раз.

Имя: Andrey

Страна: Беларусь

Город: Minsk

“ ”

Oтвет #224323 » Добавлено 20.12.2014 09:37

Anna T., ну эта Ваша система так работает, пишет, что "СКОРО ВЫ ПОЛУЧИТЕ НОМЕР ОТСЛЕЖИВАНИЯ", а кнопка "Подробно" активна. Не юзер френдли интерфейс, поэтому вызывает вопросы.

Почему к 24 числу? Потому что по табличке вверху партия должна была пройти таможню 19-го числа, а передача в регионы будет 23-го, ехать до Минска 10 часов, вот и спрашиваю будет 24го или нет. У нас как бы Рождество 25-го, дети ждут подарки. Будет посылка только к НГ - ничего, дети конечно немного расстроются, но не велика проблема. А тон вашего повествования смените, я ваш клиент, а не родственник.
Информация
Marusyan

Случайная аватара

Сообщения: 28

На форуме с: 20.12.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Имя: Marusyan

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #224332 » Добавлено 20.12.2014 11:46

Andrey Ivanov, если вы знали, что Рождество 25, и заранее знали сколько идет посыль до вас, и все равно отправили позже - нечего теперь на шопфанс пенять, что подарки к Рождеству не успеют. Они не обязаны отслеживать все ваши семейные праздники ) не родственники ж, как вы правильно обратили внимание.

ЗЫ: не заметила в тоне Анны ничего оскорбляющего ваше достоинство.

-- 20.12.2014 12:48 --

судя по предварительно трекеру 240 и 241 приедут на склад в МСК в один день ) как удобно )
Информация
And Rei

Случайная аватара

Сообщения: 16

На форуме с: 26.02.2014

Благодарил (а): 5 раз.

Поблагодарили: 3 раз.

Имя: Andrey

Страна: Беларусь

Город: Minsk

“ ”

Oтвет #224336 » Добавлено 20.12.2014 12:39

Marusyan, можно пример, где я "пеняю ШФ, что подарки к Рождеству не успеют."?
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 14983

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 226 раз.

Поблагодарили: 2368 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #224343 » Добавлено 20.12.2014 13:47

Andrey Ivanov, спасибо за замечание, исправим. мне очень жаль, что Вам показалось в моем тоне что-то не то. прошу прощения, не хотела Вас обидеть. На рождество подарки дойдут 50 на 50
Информация
Kristina czC

Случайная аватара

Сообщения: 33

На форуме с: 11.02.2013

Благодарил (а): 5 раз.

Поблагодарили: 2 раз.

“ ”

Oтвет #224382 » Добавлено 20.12.2014 18:11

Добрый день. Подскажите,а партия 241 не улетела из США? Сегодня 20-е число,а посылка 468890 из этой партии до сих пор в статусе "отправлена" висит.
Информация
Artur smG

Случайная аватара

Сообщения: 26

На форуме с: 09.12.2013

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: RT+M

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #224385 » Добавлено 20.12.2014 18:40

Есть ли новости про 240ую партию? долетела до Мск?
Информация
Irina F.

Случайная аватара

Сообщения: 1610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 189 раз.

Поблагодарили: 592 раз.

Страна: Беларусь

“ ”

Oтвет #224390 » Добавлено 20.12.2014 19:25

Andrey Ivanov, а где указано, что Минска партия едет 10 часов?
Информация
Olga LoF

Случайная аватара

Сообщения: 67

На форуме с: 22.10.2013

Благодарил (а): 16 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Ольга

Страна: Россия

Город: СПб

“ ”

Oтвет #224391 » Добавлено 20.12.2014 19:35

Re:
GalinaDarya xoJ, вылетела, в JFK ее уже нет, но летит частями и сложными путями (авиакомпания пустила ее на другой маршрут). Потому трек откорректировали. Сл. вторник пускаем на другую авиакомпанию, т.к. нас сейчас поставили перед фактом уже после того как приняли груз в аэропорту. Даже на сл. день после приемки груза.
Это отвечают про 240 партию. Получается и 241 партия тоже летит другим маршрутом?
Информация
Sosnina vAJ

Случайная аватара

Сообщения: 5

На форуме с: 14.07.2014

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #224392 » Добавлено 20.12.2014 19:50

Тоже в 241 посылка. Когда в Москве партию ждать??

Очень хочется получить скорее :(
Информация
And Rei

Случайная аватара

Сообщения: 16

На форуме с: 26.02.2014

Благодарил (а): 5 раз.

Поблагодарили: 3 раз.

Имя: Andrey

Страна: Беларусь

Город: Minsk

“ ”

Oтвет #224398 » Добавлено 20.12.2014 20:29

Irina F., это не важно.

лучше ответьте на такой вопрос. если по прибытию посылки адресат не доступен, сколько посылка хранится на складе? и нужно ли что-то дополнительно платить за хранение?
Информация
Uladzimir cHF

Случайная аватара

Сообщения: 47

На форуме с: 12.09.2013

Благодарил (а): 5 раз.

Поблагодарили: 3 раз.

“ ”

Oтвет #224402 » Добавлено 20.12.2014 21:32

Курьер привозит, вам про склад думать не надо.
Информация
Yulia sRC

Случайная аватара

Сообщения: 89

На форуме с: 05.12.2012

Благодарил (а): 28 раз.

Поблагодарили: 9 раз.

Имя: Юлия

Страна: Россия

Город: Санкт-Петербург

“ ”

Oтвет #224403 » Добавлено 20.12.2014 22:21

а что с 240? Она в Москву прилетела?
Информация
Irina dp

Аватара пользователя

Сообщения: 60

На форуме с: 25.07.2012

Благодарил (а): 5 раз.

Поблагодарили: 3 раз.

Имя: Tia

Страна: Россия

Город: Раменское

“ ”

Oтвет #224405 » Добавлено 20.12.2014 22:27

Присоединяюсь к вопросу. 240 партия трек не шевелится пока. :bk:
Информация
Sheepchief

Случайная аватара

Сообщения: 7

На форуме с: 02.08.2012

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #224407 » Добавлено 20.12.2014 22:53

Уважаемые сотрудники Shopfans дайте пожалуйста информацию по партии 240. Очень нужно ))
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 14983

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 226 раз.

Поблагодарили: 2368 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #224417 » Добавлено 21.12.2014 00:05

вся информация в треке. если будет какое-то доп. объявление, об этом сообщат
Информация
Nikolay vOC

Случайная аватара

Сообщения: 58

На форуме с: 03.12.2012

Благодарил (а): 5 раз.

Поблагодарили: 2 раз.

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #224420 » Добавлено 21.12.2014 00:16

Re: Ждем посылки Shopfans-Express
Видимо порадовать нечем (((
Печалька
Информация
Sheepchief

Случайная аватара

Сообщения: 7

На форуме с: 02.08.2012

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #224422 » Добавлено 21.12.2014 00:27

У меня в треке вот что: "Ваша посылка передана авиакомпании
Посылка будет на складе в Москве через 1 день и т.д." Это как принимать на веру или нет? Все прекрасно все понимают предновогодние обстоятельства и т.д. - хочется объективной информации. :)
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 14983

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 226 раз.

Поблагодарили: 2368 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #224425 » Добавлено 21.12.2014 00:51

Sheepchief, в треке также указано, что это расчетная информация, основанная на предыдущих партиях. текущее состояние по треку актуально. прогнозы - это просто прогнозы. всегда рассчитывайте на максимальный строк доставки, указанный для Вашего региона.
Информация
Nadezhda LTC

Аватара пользователя

Сообщения: 415

На форуме с: 06.12.2012

Благодарил (а): 134 раз.

Поблагодарили: 47 раз.

Имя: Nadezhda

“ ”

Oтвет #224433 » Добавлено 21.12.2014 07:40

здравствуйте! неужели нет информации никакой по 240 партии до сих пор...? чувствую до НГ точно не доедет..
Информация
Пред.След.
Похожие темы Ответы Просмотры Последнее сообщение
Priority USPS vs Priority BWW vs EMS vs Shopfans-express

tania_ame в форуме Все о доставке

890

230105

Anna T. Перейти к последнему сообщению

30.11.2017 22:29

Содержание раздела "Shopfans.ru - вопросы по сервису", FAQ

Anna T. в форуме Shopfans.ru - вопросы по сервису

20

25688

Anna T. Перейти к последнему сообщению

29.09.2014 13:47

Победитель в лаборатории Shopfans "Идем с семьей на пикник"

Anna T. в форуме Идем с семьей на пикник

1

2600

Alexander sHK Перейти к последнему сообщению

01.07.2015 11:16

Высылает магазин на адрес Shopfans? Принимает ли наши карты?

Локи в форуме Инструкции и вопросы по покупкам

115

428457

Alina Y. Перейти к последнему сообщению

20.02.2018 18:13

Оплата на сайте Shopfans- Paypal/ Visa/Master/Alipay

Anna T. в форуме Скорая помощь

577

108461

Anna T. Перейти к последнему сообщению

23.12.2017 22:24

Вернуться в Все про Shopfans-Express и Shopfans Lite