Petr FB

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 738

На форуме с: 28.11.2011

Благодарил (а): 5 раз.

Поблагодарили: 391 раз.

Имя: Petr

Страна: Россия

Город: Moscow

“ ”

Oтвет #25966 » Добавлено 25.10.2012 22:44

Ждем посылки Shopfans-Express и Shopfans Lite
ВНИМАНИЕ: Негабарит (заказы более 60 дюймов в длину) отправляются во всех партиях. Максимальная длина для отправлений SFX - 125 инчей.

* В данный момент работает обновление информации по треку.
* Если по треку пишется "Трек xxxxxx для данной посылки пока не активен", не надо волноваться, трек обновится через сутки

Для того, чтобы посчитать, когда посылка будет у вас в городе после отправки из Москвы, сделайте следующие шаги:
  1. Откройте трек и посмотрите дату статуса об отправке со склада в Москве.
  2. Зайдите в тему с регионами и найдите свой.
  3. В строке транзитный срок прочитайте количество дней.
  4. Прибавьте к дате срок в днях и вы узнаете, когда ваша посылка должна появиться на складе вашего региона.
Полезные ссылки

О Shopfans-Express в этой теме.
Пункты самовывоза - в этой теме.
График работы склада в Москве с 7-00 до 19-00. Если вы хотите забрать посылку самостоятельно, звоните по телефону +7(495)374-77-92.
Свои отзывы по работе курьеров оставляйте, пожалуйста, в этой теме.

Часто задаваемые вопросы - FAQ - прежде чем задать вопрос - прочти!
Досрочная проверка документов Shopfans-Express - удобно, если посылка еще не собрана.

Есть вопросы по заполнению декларации? Ответы в этой ветке.
Инструкции по заполнению документов в этой теме. Основные требования к файлам.
Примеры хороших документов здесь.
Если вы сомневаетесь можно это переслать или нет, спрашивайте в этой теме.

Вопросы и ответы по сбору посылок тут.
Отзывы о данном методе доставки просьба оставлять в соседней теме.
Просто поболтать можно тут - Флудилка по методу отправки ShopFans-Express.

Про трек и обновление информации:
Задержка в обновлении трека в отношении вылета/прилета партии связана с тем, что информация от авиакомпании/СВХ поступает с задержкой. На всех остальных этапах трек работает с минимальной задержкой, т.е. информация по нему актуальна.
На вопрос "Когда моя посылка приедет/отправится из Москвы" представители в регионах ответить не могут, потому что им эта информация не поступает. Этот вопрос можно задать на HELP@SHOPFANS.RU, если нарушены сроки доставки.

Если требуется объяснение:
Бланк объяснения: https://dl.dropbox.com/u/33884524/explanation.doc
Необходимо заполнить поля, относящиеся к получателю (ФИО, паспортные данные итд), объяснение и подписать. Дату рядом с подписью необходимо ставить текущую.Заполненное объяснение нужно прикрепить к Получателю в "Дополнительные документы"
Объяснение для таможни: Shopfans-Express и Shopfans Lite

Обратите внимание, что посылки на Московском складе выдаются только после получения посылкой статуса Получено на складе в Москве.

Просим вас не приезжать на склад с просьбой поискать посылочку в куче других, так как это не только затормозит работу кладовщиков, но и задержит все остальные посылки. Не обижайтесь, когда вам будет отказано в такой просьбе.


Последние новости по партиям 420-430:

cпоилер: документы показать
Запрос брокера в прокуратуру:



Ответ прокуратуры:
.
Информация
Dmitry pFB

Случайная аватара

Сообщения: 97

На форуме с: 17.09.2012

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 20 раз.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #224441 » Добавлено 21.12.2014 10:57

Re:
Anna T.вся информация в треке. если будет какое-то доп. объявление, об этом сообщат
Анна, вся проблема Shopfans в том, что не даёте Вы никакой дополнительной информации. Трек правится вручную и с задержкой и в случае нештатной ситуации - только через форум можно узнать о причинах задержки. И так уже в течении нескольких лет.

Даже в ситуации с 240ой партией. Только пользователи обратили внимание, что трек откорректировали вручную и только после вопроса на форуме Вы объяснили, что сложилась нештатная ситуация. Никакой информации сам Shopfans не давал и никаких новостей не вывешивал. Народ волнуется в основном из-за отсутствия информации, а не из-за того, что перевозчик партию разбил.

Опять таки, люди смотрят на статистику по предыдущим доставкам и отталкиваются от них, потому и надеются на более быструю доставку. Ну что то изменилось, ну возьмите и сами сообщите. Неужели так трудно.

Сейчас же волнения из-за того, что идёт 5ый день, а посылок даже в Москве нет. Ещё таможня и курьеры по переполненной Москве. Ещё и другие партии, которые тоже надо таможить. Многие помнят прошлый год, когда сами с брокером мотались в таможню, когда срок в 10 дней был просрочен ....

Просто давайте корректную информацию и вовремя и никто Вм лишних вопросов задавать не будет.
Информация
Daria CNI

Случайная аватара

Сообщения: 69

На форуме с: 02.04.2014

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Имя: Дарья

Страна: Россия

Город: Королев

“ ”

Oтвет #224444 » Добавлено 21.12.2014 11:56

Re: Ждем посылки Shopfans-Express
Мне тоже хочется узнать более точную информацию по партии 240. В мой город ( моск. Обл. ) курьер возит 2 раза в неделю , это понедельник и четверг. И очень хочется получить до НГ. Есть ли вероятность что в понедельник партия 240 будет на складе?
Информация
Alena Jd

Аватара пользователя

Сообщения: 241

На форуме с: 25.05.2012

Благодарил (а): 22 раз.

Поблагодарили: 7 раз.

Страна: Россия

Город: Одинцово

“ ”

Oтвет #224448 » Добавлено 21.12.2014 12:08

Добрый день. Сотрудники ШФ, подскажите, когда партия 240 от 16.12 декабря будет в мск? Где она летает? До РФ лететь 12 часов, а не 5 суток! Заказала костюм к спектаклю, он 24 числа. Ломаю голову и не знаю, сто делать и где брать замену. Понадеялась на быструю доставку :(((
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 12941

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 200 раз.

Поблагодарили: 2199 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #224449 » Добавлено 21.12.2014 12:10

Nadezhda LTC, вся информация в треке. если что-то будет не так, сообщат
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

+$10 при регистрации на Ebates
+20% от чужих покупок: MrRebates
Уникальные предложения на сайте Zulily
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 12941

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 200 раз.

Поблагодарили: 2199 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #224450 » Добавлено 21.12.2014 12:13

Alena Jd, сроки доставки до 10 дней включительно. если будут задержки, об этом дополнительно сообщат
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

+$10 при регистрации на Ebates
+20% от чужих покупок: MrRebates
Уникальные предложения на сайте Zulily
Информация
Alena Jd

Аватара пользователя

Сообщения: 241

На форуме с: 25.05.2012

Благодарил (а): 22 раз.

Поблагодарили: 7 раз.

Страна: Россия

Город: Одинцово

“ ”

Oтвет #224453 » Добавлено 21.12.2014 12:21

Анна задержка доставки в РФ есть! Трек не обновлялся с 17 числа, сегодня 21. Ответьте на мой вопрос пожалуйста, где находиться моя посылка?! На территории США или она уже в РФ?
Информация
Dmitry HFF

Случайная аватара

Сообщения: 44

На форуме с: 10.09.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 4 раз.

Имя: Дмитрий

Страна: Беларусь

“ ”

Oтвет #224456 » Добавлено 21.12.2014 12:43

Alena Jd писал(а) 21 дек 2014, 13:21Анна задержка доставки в РФ есть! Трек не обновлялся с 17 числа, сегодня 21. Ответьте на мой вопрос пожалуйста, где находиться моя посылка?! На территории США или она уже в РФ?
Задержка есть? Да ладно. Вам кто то обещал что посылка будет за 1-2 дня доставлена из США в Россию? Нет. Обещаны только общие сроки доставки, которые пока выдерживаются, так что говорить что то задерживается некорректно.

Anna T., А в беларусь не в Минс 240 успеет придти до нг? Там все таки подарки =(
Информация
Nikolay vOC

Случайная аватара

Сообщения: 58

На форуме с: 03.12.2012

Благодарил (а): 5 раз.

Поблагодарили: 2 раз.

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #224460 » Добавлено 21.12.2014 13:28

Да товарищи,что то недоговаривают нам.
улетели куда о наши посылочки,а может и не улетали вовсе.и не обновляется инфо. Тянут время сотрудники ШФ...
Информация
Irina dp

Аватара пользователя

Сообщения: 60

На форуме с: 25.07.2012

Благодарил (а): 5 раз.

Поблагодарили: 3 раз.

Имя: Tia

Страна: Россия

Город: Раменское

“ ”

Oтвет #224461 » Добавлено 21.12.2014 13:35

Nikolay vOC писал(а) 21 дек 2014, 14:28Да товарищи,что то недоговаривают нам.
улетели куда о наши посылочки,а может и не улетали вовсе.и не обновляется инфо. Тянут время сотрудники ШФ...
+1
Информация
Michail

Аватара пользователя

Сообщения: 19

На форуме с: 10.09.2014

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 3 раз.

Имя: Михаил

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #224462 » Добавлено 21.12.2014 14:11

Я вот хоть и не живу в Москве, и не вижу смысла пока паниковать.

Все о данных доставки указано тут для каждого города. И по всем этим показателям все пока в норме.

Так же если внимательно читать то тут было указано про доставку тоже, ответ номер Oтвет #224115
Информация
Irina dp

Аватара пользователя

Сообщения: 60

На форуме с: 25.07.2012

Благодарил (а): 5 раз.

Поблагодарили: 3 раз.

Имя: Tia

Страна: Россия

Город: Раменское

“ ”

Oтвет #224466 » Добавлено 21.12.2014 14:28

Согласна, паниковать пока рано, но легкая встревоженность появилась. Я не в первый раз отправляю экспресс и привыкла видеть всю историю перемещений. Если посылки едут в сопровождении брокера всегда можно с ним связаться и, хотя бы на форуме, успокоить людей. А-то складывается ощущение, что какую-то информацию замалчивают. И еще Новый год приближается, что тоже не добавляет спокойствия.
Информация
Nadezhda LTC

Аватара пользователя

Сообщения: 415

На форуме с: 06.12.2012

Благодарил (а): 134 раз.

Поблагодарили: 47 раз.

Имя: Nadezhda

“ ”

Oтвет #224468 » Добавлено 21.12.2014 15:09

Irina dp,


Irina dp писал(а) 21 дек 2014, 14:35
Nikolay vOC писал(а) 21 дек 2014, 14:28Да товарищи,что то недоговаривают нам.
улетели куда о наши посылочки,а может и не улетали вовсе.и не обновляется инфо. Тянут время сотрудники ШФ...
+1
+1 ... уж сроки доставки в моем случае точно будут нарушены, в прошлые разы тик в тик приходила.. а тут, пока до Сибири доедет...
Возвраты с покупок и бонусы : Ebates.com, topcashback
Мои любимые распродажи: Ideeli , Zulily (для мам и деток, интересности), Rue La La )
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 12941

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 200 раз.

Поблагодарили: 2199 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #224476 » Добавлено 21.12.2014 16:57

Дорогие друзья! Выше Галина писала, что авиакомпания поменяла наш маршрут. Информация обновится в ближайшее время. К сожалению на форуме мы не обладаем нужной информацией, поэтому ответить на ваши вопросы подробнее не можем.
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

+$10 при регистрации на Ebates
+20% от чужих покупок: MrRebates
Уникальные предложения на сайте Zulily
Информация
Lizaveta vaJ

Случайная аватара

Сообщения: 70

На форуме с: 28.09.2014

Благодарил (а): 33 раз.

Поблагодарили: 11 раз.

Имя: Lizaveta

Страна: Беларусь

Город: Минск

“ ”

Oтвет #224480 » Добавлено 21.12.2014 17:11

удачно я заша сюда :) Думала, только у пеня затык с посылкой. Блин, обидно, видимо , действительно проблемы с партией, а я думала, что просто инфа по трэку не обновляется :(
Информация
Olga LoF

Случайная аватара

Сообщения: 67

На форуме с: 22.10.2013

Благодарил (а): 16 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Ольга

Страна: Россия

Город: СПб

“ ”

Oтвет #224487 » Добавлено 21.12.2014 17:35

Подскажите, пож-та, а 241 партия тоже идет "окольными путями", как и 240? Или партия вторника и партия четверга идут разными маршрутами, ну, так было раньше?
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 12941

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 200 раз.

Поблагодарили: 2199 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #224489 » Добавлено 21.12.2014 17:39

Olga LoF, к сожалению подробностей в плане маршрутов не подскажу. в любом случае следите за треком, там вся актуальная информация
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

+$10 при регистрации на Ebates
+20% от чужих покупок: MrRebates
Уникальные предложения на сайте Zulily
Информация
Olga LoF

Случайная аватара

Сообщения: 67

На форуме с: 22.10.2013

Благодарил (а): 16 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Ольга

Страна: Россия

Город: СПб

“ ”

Oтвет #224497 » Добавлено 21.12.2014 18:26

Anna T., печально :bh: . В том-то все и дело, что в треке нет никакой информации, кроме "Передана авиакомпании (по времени США)", а это было 19.12., не может же партия двое суток лететь в РФ?!?
Информация
Dmitry HFF

Случайная аватара

Сообщения: 44

На форуме с: 10.09.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 4 раз.

Имя: Дмитрий

Страна: Беларусь

“ ”

Oтвет #224500 » Добавлено 21.12.2014 18:29

Olga LoF писал(а) 21 дек 2014, 19:26Anna T., печально :bh: . В том-то все и дело, что в треке нет никакой информации, кроме "Передана авиакомпании (по времени США)", а это было 19.12., не может же партия двое суток лететь в РФ?!?
Двое суток? 240 с 17 числа втаком статусе. Так что может и двое и больше. особенно учитываая что сейчас выходные
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 12941

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 200 раз.

Поблагодарили: 2199 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #224502 » Добавлено 21.12.2014 18:49

Olga LoF, передана авиакомпании - это не значит, что прям положили в самолет... это значит, что передали в авиакомпанию для дальнейшей транспортировки. а некоторые авиакомпании не очень честно себя ведут в это время. информацию обновят в ближайшее время, но точнее к сожалению не подскажу
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

+$10 при регистрации на Ebates
+20% от чужих покупок: MrRebates
Уникальные предложения на сайте Zulily
Информация
Olga LoF

Случайная аватара

Сообщения: 67

На форуме с: 22.10.2013

Благодарил (а): 16 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Ольга

Страна: Россия

Город: СПб

“ ”

Oтвет #224516 » Добавлено 21.12.2014 19:58

Anna T., т.е. 241 партия еще на территории США? Я уже не первую посылку отправляю SFX и обычно как-то все просто и понятно, как предположежено в графике - так и выходит, чаще даже раньше, поэтому мне в диковинку видеть не меняющийся статус-(
Информация
Пред.След.
Похожие темы Ответы Просмотры Последнее сообщение
Priority USPS vs Priority BWW vs EMS vs Shopfans-express

tania_ame в форуме Все о доставке

880

204577

Anna T. Перейти к последнему сообщению

27.07.2017 19:48

Содержание раздела "Shopfans.ru - вопросы по сервису", FAQ

Anna T. в форуме Shopfans.ru - вопросы по сервису

20

20998

Anna T. Перейти к последнему сообщению

29.09.2014 13:47

Победитель в лаборатории Shopfans "Идем с семьей на пикник"

Anna T. в форуме Идем с семьей на пикник

1

2140

Alexander sHK Перейти к последнему сообщению

01.07.2015 11:16

Высылает магазин на адрес Shopfans? Принимает ли наши карты?

Локи в форуме Инструкции и вопросы по покупкам

1759

385546

Anna T. Перейти к последнему сообщению

15.08.2017 07:40

Оплата на сайте Shopfans- Paypal/ Visa/Master/Alipay

Anna T. в форуме Скорая помощь

571

91709

Timofei yYN Перейти к последнему сообщению

19.05.2017 11:54

Вернуться в Все про Shopfans-Express и Shopfans Lite