Petr FB

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 738

На форуме с: 28.11.2011

Благодарил (а): 5 раз.

Поблагодарили: 392 раз.

Имя: Petr

Страна: Россия

Город: Moscow

“ ”

Oтвет #25966 » Добавлено 25.10.2012 22:44

Ждем посылки Shopfans-Express и Shopfans Lite
ВНИМАНИЕ: Негабарит (заказы более 60 дюймов в длину) отправляются во всех партиях. Максимальная длина для отправлений SFX - 125 инчей.

* В данный момент работает обновление информации по треку.
* Если по треку пишется "Трек xxxxxx для данной посылки пока не активен", не надо волноваться, трек обновится через сутки

Для того, чтобы посчитать, когда посылка будет у вас в городе после отправки из Москвы, сделайте следующие шаги:
  1. Откройте трек и посмотрите дату статуса об отправке со склада в Москве.
  2. Зайдите в тему с регионами и найдите свой.
  3. В строке транзитный срок прочитайте количество дней.
  4. Прибавьте к дате срок в днях и вы узнаете, когда ваша посылка должна появиться на складе вашего региона.
Полезные ссылки

О Shopfans-Express в этой теме.
Пункты самовывоза - в этой теме.
График работы склада в Москве с 7-00 до 19-00. Если вы хотите забрать посылку самостоятельно, звоните по телефону +7(495)374-77-92.
Свои отзывы по работе курьеров оставляйте, пожалуйста, в этой теме.

Часто задаваемые вопросы - FAQ - прежде чем задать вопрос - прочти!
Досрочная проверка документов Shopfans-Express - удобно, если посылка еще не собрана.

Есть вопросы по заполнению декларации? Ответы в этой ветке.
Инструкции по заполнению документов в этой теме. Основные требования к файлам.
Примеры хороших документов здесь.
Если вы сомневаетесь можно это переслать или нет, спрашивайте в этой теме.

Вопросы и ответы по сбору посылок тут.
Отзывы о данном методе доставки просьба оставлять в соседней теме.
Просто поболтать можно тут - Флудилка по методу отправки ShopFans-Express.

Про трек и обновление информации:
Задержка в обновлении трека в отношении вылета/прилета партии связана с тем, что информация от авиакомпании/СВХ поступает с задержкой. На всех остальных этапах трек работает с минимальной задержкой, т.е. информация по нему актуальна.
На вопрос "Когда моя посылка приедет/отправится из Москвы" представители в регионах ответить не могут, потому что им эта информация не поступает. Этот вопрос можно задать на HELP@SHOPFANS.RU, если нарушены сроки доставки.

Если требуется объяснение:
Бланк объяснения: https://www.dropbox.com/s/8ddjetdhw1did ... nation.doc
Необходимо заполнить поля, относящиеся к получателю (ФИО, паспортные данные итд), объяснение и подписать. Дату рядом с подписью необходимо ставить текущую.Заполненное объяснение нужно прикрепить к Получателю в "Дополнительные документы"
Объяснение для таможни: Shopfans-Express и Shopfans Lite

Обратите внимание, что посылки на Московском складе выдаются только после получения посылкой статуса Получено на складе в Москве.

Просим вас не приезжать на склад с просьбой поискать посылочку в куче других, так как это не только затормозит работу кладовщиков, но и задержит все остальные посылки. Не обижайтесь, когда вам будет отказано в такой просьбе.
Информация
Galina

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 5119

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 282 раз.

Поблагодарили: 1023 раз.

Имя: Галина

Страна: Соединенные Штаты

Город: Филадельфия

“ ”

Oтвет #276016 » Добавлено 05.09.2017 20:47

DENCHIK, гарантий в случаях овербукинга вам не даст никто, потому и нового ничего тут не добавить. Хотите без задержек, шлите в партиях среды и пт (там прямые рейсы), но, как я уже сказала, и там бывают свои нюансы. По партии 636 ситуация вполне стабильна, такой ответ авиакомпании получили: "The freighter, scheduled to depart on Wednesday, did not depart until Saturday evening. This required the rebooking of the connection. Please accept our apologies and extend the same to you customer"
Наш блог
Наша страничка в контакте

Мы в Twitter @shopfansru
Информация
max-m-max

Аватара пользователя

Сообщения: 234

На форуме с: 25.03.2013

Благодарил (а): 11 раз.

Поблагодарили: 16 раз.

Имя: Анастасия

Город: Питер

“ ”

Oтвет #276017 » Добавлено 05.09.2017 20:49

Re: Ждем посылки Shopfans-Express и Shopfans Lite
Добрый день! А что с партией 639? Таможится с пятницы..
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 13294

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 209 раз.

Поблагодарили: 2243 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #276026 » Добавлено 05.09.2017 22:13

max-m-max, это стандартные сроки для выходных в DPD. не переживайте.
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

Ebates: +$10 при регистрации
MrRebates: +20% от чужих покупок:
Большие скидки в Zulily
Cамый большой кэшбек TopCashBack
Информация
Igor ZtM

Случайная аватара

Сообщения: 3

На форуме с: 23.12.2016

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Igor

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #276030 » Добавлено 06.09.2017 00:23

639 меньше часа назад была растаможена и скоро на доставку пойдет! :bo:
Информация
Natalya QQC

Случайная аватара

Сообщения: 87

На форуме с: 04.12.2012

Благодарил (а): 6 раз.

Поблагодарили: 4 раз.

Имя: Наталья

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #276035 » Добавлено 06.09.2017 10:28

Galina писал(а) 04 сен 2017, 18:55636-я партия в Баку, ожидает вылета оттуда завтра. Понедельничная партия летит транзитом до Внуково, остальные - прямые рейсы в Шрм. По вылету Внуковские партии обычно довольно стабильны, по крайней мере, летом, но бывают такие ситуации когда они сдвигают букинг по разным причинам. Влиять на это мы не можем, к сожалению.
Таможня во Внуково более лояльная, потому понедельничная партия нам и вам нужна для спорных посылок, которые могут не пройти таможню в Шрм.
может проблема в том, что клиент должен знать о транзитных партиях? и иметь возможность выбора отправлять посылку в эту партию или ждать следующей? 636 партия таможится параллельно с 639, нормально) а 637, наверное, уже людьми получена)
я вот с вами тоже давно, но такие ситуации начинают напрягать, особенно, когда я заказывала деталь для типографского принтера на работу и уверяла начальника, что дойдет быстро. По факту, мне больше 10!!! дней доставляли груз из МСК в Волгоград. Осадок остался конкретный. И вот опять, вроде хотим как лучше, поэтому терпите.
Информация
Galina

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 5119

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 282 раз.

Поблагодарили: 1023 раз.

Имя: Галина

Страна: Соединенные Штаты

Город: Филадельфия

“ ”

Oтвет #276058 » Добавлено 08.09.2017 00:45

Natalya QQC, понедельничная партия брокера Юнитрейд - транзитная, все остальные нет. Обычно наши транзитные партии достаточно быстро долетают (еще быстрее - таможатся), потому никто и не замечал до этого случая что это транзит. Данная партия больше исключение из правил. Кстати, задержки у нас бывали и в прямых партиях, когда шли чьи-то горячие грузы, а-ля цветы или лобстеры. Это я к тому, что задержки бывают везде, их предугадать сложно.
Наш блог
Наша страничка в контакте

Мы в Twitter @shopfansru
Информация
Dmitriy TlN

Случайная аватара

Сообщения: 5

На форуме с: 08.09.2017

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Дмитрий

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #276064 » Добавлено 08.09.2017 12:34

даа, удачно я попал,
посылка пришла на склад 1 сент, и уже третий день не передана авиакомпании (тоже 642 партия),
комментарии поддержки: "даты в плане ориентировочные, двигаются в обе стороны, не переживайте, все нормально, обычно приезжает, опережая сроки","посылка идет в обычном режиме, задержек нет"
Информация
Alexander tqG

Случайная аватара

Сообщения: 12

На форуме с: 11.12.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Alexander

Страна: Россия

Город: Saint-Petersburg

“ ”

Oтвет #276065 » Добавлено 08.09.2017 12:41

С таким сервисом единственный наверно смысл пользовать шопфанс - это то, что есть шанс что твою посылку не украдут. По срокам и совокупно по цене получается примерно столько же сколько будет идти USPS.
Информация
Lev

Аватара пользователя

Сообщения: 374

На форуме с: 30.08.2012

Благодарил (а): 11 раз.

Поблагодарили: 32 раз.

Имя: Лев

Страна: Россия

Город: МО Сергиев Посад

“ ”

Oтвет #276066 » Добавлено 08.09.2017 18:23

Galina писал(а) 04 сен 2017, 21:56DENCHIK, когда делаешь букинг с авиакомпанией, тебе указывают ETA (estimated time of arrival), но оно не гарантировано ни для нас, ни для кого другого. Я несколько страниц перед этим объясняла почему так. В данном случае "затыки" не наши, а авиакомпании, которая везет груз и мы мало что можем с этим сделать. Компенсации в таких случаях не выплачиваются.
Даже если пересылать партии на прямых рейсах, можно столкнуться с таким понятием как овербукинг или срочные скоропортящиеся грузы, когда все остальные грузы в очереди сдвигаются, несмотря на то, что при букинге были указаны определенные сроки. Т.е задержки на прямых рейсах редко случаются, но на нашей практике они были. И с ними тоже мало что можно сделать.
Таковы реалии авиаперевозок.
Вы хотите сказать, что не получаете никакой компенсации при овербукинге? Что то не верится...
People are strange... (Jim Morrison)
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 13294

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 209 раз.

Поблагодарили: 2243 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #276068 » Добавлено 08.09.2017 18:35

Dmitriy TlN, партия летит через внуково. значит транзитом через другой аэропорт. в таком случае сроки могут быть чуть дольше. Вам верно сказали в поддержке - волноваться нет причины.
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

Ebates: +$10 при регистрации
MrRebates: +20% от чужих покупок:
Большие скидки в Zulily
Cамый большой кэшбек TopCashBack
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 13294

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 209 раз.

Поблагодарили: 2243 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #276069 » Добавлено 08.09.2017 18:36

Lev, никакой
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

Ebates: +$10 при регистрации
MrRebates: +20% от чужих покупок:
Большие скидки в Zulily
Cамый большой кэшбек TopCashBack
Информация
Dmitriy TlN

Случайная аватара

Сообщения: 5

На форуме с: 08.09.2017

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Дмитрий

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #276080 » Добавлено 10.09.2017 00:24

Anna T., а как так получилось


Anna T. писал(а) 08 сен 2017, 18:35Dmitriy TlN, партия летит через внуково. значит транзитом через другой аэропорт. в таком случае сроки могут быть чуть дольше.
если у меня передано в авиакомпанию в четверг и я так понимаю улетело в пятницу, и при этом -

Galina писал(а) 05 сен 2017, 20:47Хотите без задержек, шлите в партиях среды и пт (там прямые рейсы), но, как я уже сказала, и там бывают свои нюансы. "

или "там бывают нюансы" значит "на самом деле и там транзит"?

и подскажите пожалуйста что с этим транзитом, он задерживается судя по плану?
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 13294

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 209 раз.

Поблагодарили: 2243 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #276082 » Добавлено 10.09.2017 11:47

Dmitriy TlN, Вы сказали партия 642. она внуковская.

посмотрела историю по Вашей посылке - посылка была одобрена в партию 5го числа, до этого она была собрана 4го. не знаю, о каком четверге Вы говорите...
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

Ebates: +$10 при регистрации
MrRebates: +20% от чужих покупок:
Большие скидки в Zulily
Cамый большой кэшбек TopCashBack
Информация
Dmitriy TlN

Случайная аватара

Сообщения: 5

На форуме с: 08.09.2017

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Дмитрий

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #276083 » Добавлено 10.09.2017 11:52

Anna T. писал(а) 10 сен 2017, 11:47Dmitriy TlN, Вы сказали партия 642. она внуковская.

посмотрела историю по Вашей посылке - посылка была одобрена в партию 5го числа, до этого она была собрана 4го. не знаю, о каком четверге Вы говорите...

07.09.2017 22:20Ваша посылка передана авиакомпании
ВАША ПОСЫЛКА ПЕРЕДАНА АВИАКОМПАНИИ

Последнее обновление : 3 дня назад
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 13294

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 209 раз.

Поблагодарили: 2243 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #276084 » Добавлено 10.09.2017 13:12

Dmitriy TlN, так отправка у Вас была во вторник. когда передано авиакомпании, значит они приняли у нас груз, оформили документы, вылетели. это всё вместе один статус.

трек меняется только после того как мы получили подтверждение. раз сменили статус, значит подтверждение было получено. возможно, вылет был в среду, а подтверждение только в четверг мы получили.

груз летит в транзитный аэропорт, потом оттуда другим рейсом во внуково. подтверждение на выходных могут не сразу прислать. волноваться нет причины, в любом случае. иногда бывает, что сразу несколько статусов обновляется одним днем
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

Ebates: +$10 при регистрации
MrRebates: +20% от чужих покупок:
Большие скидки в Zulily
Cамый большой кэшбек TopCashBack
Информация
Dmitriy TlN

Случайная аватара

Сообщения: 5

На форуме с: 08.09.2017

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Дмитрий

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #276085 » Добавлено 10.09.2017 13:15

Anna T. писал(а) 10 сен 2017, 13:12Dmitriy TlN, так отправка у Вас была во вторник. когда передано авиакомпании, значит они приняли у нас груз, оформили документы, вылетели. это всё вместе один статус.

трек меняется только после того как мы получили подтверждение. раз сменили статус, значит подтверждение было получено. возможно, вылет был в среду, а подтверждение только в четверг мы получили.
тогда я вообще не понимаю, чего так долго она не долетает до Москвы?
мне нужно сменить адрес доставки на ваш склад в Москве, это можно сделать пока она не уехала туда куда уже не нужно?
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 13294

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 209 раз.

Поблагодарили: 2243 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #276086 » Добавлено 10.09.2017 13:17

Dmitriy TlN, я выше добавила, что на выходных могут не сразу статус обновить и часто бывает обновление сразу нескольких статусов в понедельник.

да, Вы можете сменить адрес. напишите, пожалуйста, нам в поддержку, на help@shopfans.com, Вам изменят адрес. обратите внимание, что должен прийти автоответ о том, что Ваше письмо получено
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

Ebates: +$10 при регистрации
MrRebates: +20% от чужих покупок:
Большие скидки в Zulily
Cамый большой кэшбек TopCashBack
Информация
Evgeny klN

Случайная аватара

Сообщения: 1

На форуме с: 10.09.2017

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: evgbog

“ ”

Oтвет #276090 » Добавлено 10.09.2017 22:57

Что случилось c 642 партией, опять в Баку застряла? Отправлено из ШФ 5-го, и тишина.

При этом 646 партия отправлена 8-го, и 10-го уже на таможне.

Напишите, в какие дни можно нажимать "Собрать посылку", чтобы не было проблем?
Информация
Пред.След.
Похожие темы Ответы Просмотры Последнее сообщение
Priority USPS vs Priority BWW vs EMS vs Shopfans-express

tania_ame в форуме Все о доставке

884

210862

Anna T. Перейти к последнему сообщению

26.09.2017 19:23

Содержание раздела "Shopfans.ru - вопросы по сервису", FAQ

Anna T. в форуме Shopfans.ru - вопросы по сервису

20

22184

Anna T. Перейти к последнему сообщению

29.09.2014 13:47

Победитель в лаборатории Shopfans "Идем с семьей на пикник"

Anna T. в форуме Идем с семьей на пикник

1

2245

Alexander sHK Перейти к последнему сообщению

01.07.2015 11:16

Высылает магазин на адрес Shopfans? Принимает ли наши карты?

Локи в форуме Инструкции и вопросы по покупкам

1763

402042

Anna T. Перейти к последнему сообщению

10.10.2017 23:32

Оплата на сайте Shopfans- Paypal/ Visa/Master/Alipay

Anna T. в форуме Скорая помощь

571

95882

Timofei yYN Перейти к последнему сообщению

19.05.2017 11:54

Вернуться в Все про Shopfans-Express и Shopfans Lite