Petr FB

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 738

На форуме с: 28.11.2011

Благодарил (а): 5 раз.

Поблагодарили: 392 раз.

Имя: Petr

Страна: Россия

Город: Moscow

“ ”

Oтвет #25966 » Добавлено 25.10.2012 22:44

Ждем посылки Shopfans-Express и Shopfans Lite
ВНИМАНИЕ: Негабарит (заказы более 60 дюймов в длину) отправляются во всех партиях. Максимальная длина для отправлений SFX - 125 инчей.

* В данный момент работает обновление информации по треку.
* Если по треку пишется "Трек xxxxxx для данной посылки пока не активен", не надо волноваться, трек обновится через сутки

Для того, чтобы посчитать, когда посылка будет у вас в городе после отправки из Москвы, сделайте следующие шаги:
  1. Откройте трек и посмотрите дату статуса об отправке со склада в Москве.
  2. Зайдите в тему с регионами и найдите свой.
  3. В строке транзитный срок прочитайте количество дней.
  4. Прибавьте к дате срок в днях и вы узнаете, когда ваша посылка должна появиться на складе вашего региона.
Полезные ссылки

О Shopfans-Express в этой теме.
Пункты самовывоза - в этой теме.
График работы склада в Москве с 7-00 до 19-00. Если вы хотите забрать посылку самостоятельно, звоните по телефону +7(495)374-77-92.
Свои отзывы по работе курьеров оставляйте, пожалуйста, в этой теме.

Часто задаваемые вопросы - FAQ - прежде чем задать вопрос - прочти!
Досрочная проверка документов Shopfans-Express - удобно, если посылка еще не собрана.

Есть вопросы по заполнению декларации? Ответы в этой ветке.
Инструкции по заполнению документов в этой теме. Основные требования к файлам.
Примеры хороших документов здесь.
Если вы сомневаетесь можно это переслать или нет, спрашивайте в этой теме.

Вопросы и ответы по сбору посылок тут.
Отзывы о данном методе доставки просьба оставлять в соседней теме.
Просто поболтать можно тут - Флудилка по методу отправки ShopFans-Express.

Про трек и обновление информации:
Задержка в обновлении трека в отношении вылета/прилета партии связана с тем, что информация от авиакомпании/СВХ поступает с задержкой. На всех остальных этапах трек работает с минимальной задержкой, т.е. информация по нему актуальна.
На вопрос "Когда моя посылка приедет/отправится из Москвы" представители в регионах ответить не могут, потому что им эта информация не поступает. Этот вопрос можно задать на HELP@SHOPFANS.RU, если нарушены сроки доставки.

Если требуется объяснение:
Бланк объяснения: https://www.dropbox.com/s/8ddjetdhw1did ... nation.doc
Необходимо заполнить поля, относящиеся к получателю (ФИО, паспортные данные итд), объяснение и подписать. Дату рядом с подписью необходимо ставить текущую.Заполненное объяснение нужно прикрепить к Получателю в "Дополнительные документы"
Объяснение для таможни: Shopfans-Express и Shopfans Lite

Обратите внимание, что посылки на Московском складе выдаются только после получения посылкой статуса Получено на складе в Москве.

Просим вас не приезжать на склад с просьбой поискать посылочку в куче других, так как это не только затормозит работу кладовщиков, но и задержит все остальные посылки. Не обижайтесь, когда вам будет отказано в такой просьбе.
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 13282

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 209 раз.

Поблагодарили: 2242 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #276181 » Добавлено 14.09.2017 13:25

Nina fCN, среда уже прошла и писать опять среду я посчитала ошибочным, чтобы не вводить Вас в заблуждение. извините за неточность. исправляюсь: обычно выходит в среду/четверг.
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

Ebates: +$10 при регистрации
MrRebates: +20% от чужих покупок:
Большие скидки в Zulily
Cамый большой кэшбек TopCashBack
Информация
Dmitry xK

Случайная аватара

Сообщения: 134

На форуме с: 17.03.2012

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Страна: Россия

Город: Брянск

“ ”

Oтвет #276217 » Добавлено 16.09.2017 20:02

Получается внуковской партией можно отправлять только проблемные посылки, когда сроки не важны. 648 с понедельника в полете. К проблемным можно причислить превышение лимита в 1000 евро в 2 раза?
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 13282

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 209 раз.

Поблагодарили: 2242 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #276221 » Добавлено 17.09.2017 14:01

Dmitry xK, посылки уже на таможне. превышение может быть проблемным, но я не вижу, чтобы оно у Вас было...
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

Ebates: +$10 при регистрации
MrRebates: +20% от чужих покупок:
Большие скидки в Zulily
Cамый большой кэшбек TopCashBack
Информация
Aleksandr XmN

Случайная аватара

Сообщения: 2

На форуме с: 18.09.2017

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Саша

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #276237 » Добавлено 18.09.2017 13:25

Nina fCN писал(а) 14 сен 2017, 12:59До этого писали в среду/четверг,теперь в четверг,а если не выйдет в четверг вы напишите в пятницу или в понедельник? Никакой точности к сожалению.

Достаточно забавно читать требования людей про соблюдение каких то сроков, точного времени доставки и прочее. Особенно, если вспомнить, что они пользуются одним из самых недорогих сервисов форвардинга почты. Так и подмывает сказать: "хочется скорости и сроков? - используй DHL!". - Нееет! Мы же хотим подешевле, но чтоб сервис как пятизвездочном отеле. Удивительно, что сотрудники шопфанс дружелюбно комментируют подобные реплики о ситуации которая, насколько мне известно, находится вне их зоны ответственности: как можно гарантировать соблюдения срока выпуска таможней? Как будто никто с гос. организациями никогда не взаимодействовал. О какой точности вообще речь?

Не нравится сервис шопфанса? - Можно использовать другого посредника. Хочется получить лучший сервис здесь? - Делайте конструктивные, реализуемые предложения по улучшению процесса, а не пустые "я хочу свою посылку здесь и сейчас!".

Я вот купил в штатах вейкборд и тащу его в рашку. За услуги обработки посылки я меня взяли всего 5(пять!) USD. Что я получил за эти деньги:
  1. Консультацию в чате и по почте о возможности пересылки товара с нестандартными габаритами (160 x 10 x 50 см, 7кг) до покупки
  2. Оперативный комментарий от работника склада при поступлении товара на склад по поводу возможной переупаковки товара
  3. Более чем разумный с экономической точки зрения почтовый тариф для посылки c нестандартными габаритами (95 USD)
  4. Прием на складе в USA и отправку товара в рашку
  5. Возможность отслеживать статус движения посылки
И все это за 5 USD.... Как по мне - это Epic win!
Посылку я, кстати, пока не получил - томится на таможне.
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 13282

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 209 раз.

Поблагодарили: 2242 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #276239 » Добавлено 18.09.2017 14:47

Aleksandr XmN, можете погуглить промокод и 5 превратятся в 0 :)
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

Ebates: +$10 при регистрации
MrRebates: +20% от чужих покупок:
Большие скидки в Zulily
Cамый большой кэшбек TopCashBack
Информация
sviperz

Аватара пользователя

Сообщения: 44

На форуме с: 17.10.2014

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 9 раз.

Имя: Сергей

Страна: Беларусь

“ ”

Oтвет #276243 » Добавлено 18.09.2017 22:09

Aleksandr XmN, вероятно, никто бы не пикнул или нытья (часто не без оснований) стало бы гораздо меньше, если бы безупречный Шопфанс сам не трубил на каждом углу о сроках доставки как одном из основных своих преимуществ. Во всех соцсетях и прочая декларируется как факт, что "...закажи товар бла-бла-бла и получи его ЧЕРЕЗ ПЯТЬ ДНЕЙ" без всяких оговорок и сносок. Было бы оно хотя бы так - "...закажи товар бла-бла-бла и получи его настолько быстро, насколько это возможно". Звучит уже не так перезентабельно, конечно, но не далеко от правды и как-то претензии уже предъявлять неохота.

Anna T., кстати, в чем смысл прятать этот промокод, отправлять всех гуглить и делать из этого тайну?
Информация
Olga byJ

Случайная аватара

Сообщения: 14

На форуме с: 08.12.2014

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Ольга

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #276249 » Добавлено 19.09.2017 09:28

Присоединюсь к благодарным пользователям)
Считаю всё отлично, цена/сервис соответствуют. Если б не выросший курс, покупала б больше, одна печаль теперь))

Даже перед Новым годом я посылки с подарками успевала получать вовремя и не раз :ay: а форс-мажоры с таможней, рейсами и прочим могут быть у всех, человеческий фактор.
Моя последняя посылка ушла со склада 13го, завтра должна быть в пункте у дома уже. Надеюсь, всё срастется
Информация
Aleksandr XmN

Случайная аватара

Сообщения: 2

На форуме с: 18.09.2017

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Саша

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #276257 » Добавлено 19.09.2017 11:53

sviperz писал(а) 18 сен 2017, 22:09Aleksandr XmN, ...если бы безупречный Шопфанс сам не трубил на каждом углу о сроках доставки как одном из основных своих преимуществ. Во всех соцсетях и прочая декларируется как факт, что "...закажи товар бла-бла-бла и получи его ЧЕРЕЗ ПЯТЬ ДНЕЙ" без всяких оговорок и сносок...
Я не утверждал, что Шопфанс безупречный. Могу попросить ссылки на многочисленные декларации шофансом срока в пять дней? Я сам не любитель соцсетей, и за каждый угол не заглядываю.

Моя посылка №1 была доставлена действительно за 5 дней. Посылка№2 еще не доставлена, но надеюсь заберу ее сегодня, срок доставки составит 6 дней. (Надеюсь ссылка открывается).



sviperz писал(а) 18 сен 2017, 22:09Anna T., кстати, в чем смысл прятать этот промокод, отправлять всех гуглить и делать из этого тайну?
Как по мне, платить за услугу это нормально. Ненормально пользоваться услугой и не платить за это...
Информация
sviperz

Аватара пользователя

Сообщения: 44

На форуме с: 17.10.2014

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 9 раз.

Имя: Сергей

Страна: Беларусь

“ ”

Oтвет #276271 » Добавлено 19.09.2017 21:38

Aleksandr XmN писал(а) 19 сен 2017, 11:53Могу попросить ссылки на многочисленные декларации шофансом срока в пять дней?
Много искать лень, но они все и везде абсолютно одинаковые, вот пример - https://www.facebook.com/shopfans/videos/1845083842186670/

<cite>"Aleksandr XmN писал(а) 19 сен 2017, 11:53"</cite>Мояпосылка №1 была доставлена действительно за 5 дней. Посылка№2 еще не доставлена, но надеюсь заберу ее сегодня, срок доставки составит 6 дней.
Бывает и такое, безусловно. Вы новый клиент, вам еще предоставится возможность удивится срокам доставки. Полистайте эту тему, много примеров, когда даже постоянные лояльные клиенты не выдерживали. Это не к тому, что все плохо, а к тому, что официальная информация по срокам доставки, мягко говоря, лукавит.


Aleksandr XmN писал(а) 19 сен 2017, 11:53Как по мне, платить за услугу это нормально. Ненормально пользоваться услугой и не платить за это...
Разумеется, обратного и не утверждаю. Но это официальный промокод, а не какой-то секректный лайфхак. Тем не менее, найти его можно только "в гугле" или "шепнут на ушко", как вам.
Информация
Aleksandr gQI

Случайная аватара

Сообщения: 7

На форуме с: 11.04.2014

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: александр

Страна: Россия

Город: СПб

“ ”

Oтвет #276287 » Добавлено 20.09.2017 22:43

651 прошла тмаожню :bp: походу новый рекорд достаки до спб будет
Информация
Roman zOM

Случайная аватара

Сообщения: 17

На форуме с: 23.08.2016

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Имя: Роман

Страна: Беларусь

Город: Минск

“ ”

Oтвет #276295 » Добавлено 21.09.2017 13:18

Re: Ждем посылки Shopfans-Express и Shopfans Lite
Подскажите когда планируется прилет 654 партии в аэропорт?
Информация
Aleksandr gQI

Случайная аватара

Сообщения: 7

На форуме с: 11.04.2014

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: александр

Страна: Россия

Город: СПб

“ ”

Oтвет #276296 » Добавлено 21.09.2017 15:43

Re: Ждем посылки Shopfans-Express и Shopfans Lite
А сколько идет дпд из мск до спб? Поменяли дату на 25, боксьери за 2 суток доставляли.
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 13282

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 209 раз.

Поблагодарили: 2242 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #276298 » Добавлено 21.09.2017 18:56

Aleksandr gQI, зависит от того как машины отправляются. обычно в течение 2-3 дней.
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

Ebates: +$10 при регистрации
MrRebates: +20% от чужих покупок:
Большие скидки в Zulily
Cамый большой кэшбек TopCashBack
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 13282

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 209 раз.

Поблагодарили: 2242 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #276299 » Добавлено 21.09.2017 18:57

Roman zOM, в среднем от 1 до 5 дней с момента вылета
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

Ebates: +$10 при регистрации
MrRebates: +20% от чужих покупок:
Большие скидки в Zulily
Cамый большой кэшбек TopCashBack
Информация
Maria EYB

Случайная аватара

Сообщения: 21

На форуме с: 02.11.2012

Благодарил (а): 3 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Мария

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #276350 » Добавлено 25.09.2017 11:11

Здравствуйте. Как долго посылка может находиться на таможне? Спасибо
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 13282

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 209 раз.

Поблагодарили: 2242 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #276353 » Добавлено 25.09.2017 15:41

Maria EYB, добрый день. в среднем от 1 до 5 дней. в выходные DPD обычно не выпускает
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

Ebates: +$10 при регистрации
MrRebates: +20% от чужих покупок:
Большие скидки в Zulily
Cамый большой кэшбек TopCashBack
Информация
Olga uRG

Аватара пользователя

Сообщения: 25

На форуме с: 24.11.2013

Благодарил (а): 29 раз.

Поблагодарили: 17 раз.

Имя: Ольга

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #276361 » Добавлено 26.09.2017 10:58

Оказывается, на прошлой неделе пятничная партия (658) полетела транзитом... :bu:
Просто прекрасно! Я специально не отправила посылку в понедельник, видимо для того, чтобы мне 4 дня собирали и проверяли 1 предварительно проверенный заказ и отправили транзитом!

Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 13282

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 209 раз.

Поблагодарили: 2242 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #276366 » Добавлено 26.09.2017 12:56

Olga uRG, в пятницу по времени должно быть быстрее понедельника...
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

Ebates: +$10 при регистрации
MrRebates: +20% от чужих покупок:
Большие скидки в Zulily
Cамый большой кэшбек TopCashBack
Информация
Prometei

Аватара пользователя

Сообщения: 138

На форуме с: 20.12.2013

Благодарил (а): 13 раз.

Поблагодарили: 9 раз.

Город: Санкт-Петербург

“ ”

Oтвет #276389 » Добавлено 26.09.2017 22:06

Olga uRG писал(а) 26 сен 2017, 10:58Оказывается, на прошлой неделе пятничная партия (658) полетела транзитом... :bu:
Просто прекрасно! Я специально не отправила посылку в понедельник, видимо для того, чтобы мне 4 дня собирали и проверяли 1 предварительно проверенный заказ и отправили транзитом!
Так вот почему трек завис в "передано авиакомпании", я тоже планировала попасть в пнд, и даже к среде все было готово, но брокер решил что посылка смахивает на коммерческую и.... отложил до пятницы, отправил во внуково... вот спасибо удружил!
Мои дети в количестве двух штук настоящие хрю хрю, по 5-6 маек на нос и аналогичное количество штанов оказывается нынче похоже на магазин на дому... чем то не тем я занимаюсь, прям как совет открывать бизнесЪ :girl_cray2:

Так когда долетит-то ?? как говорится те что ты выслал на прошлой неделе мы давно уже съели то что закупали полгода назад мы давно уже уничтожили)))))
Информация
Aleksey kBG

Случайная аватара

Сообщения: 35

На форуме с: 08.11.2013

Благодарил (а): 13 раз.

Поблагодарили: 2 раз.

Имя: Алексей

Город: Иваново

“ ”

Oтвет #276559 » Добавлено 03.10.2017 01:33

А что интересно с партией 664-статус 4-й день не меняется, как выехала со склада ШФ в США. По графику должна уже проходить таможню :(

-- 03.10.2017 11:14 --

Обновление по 664 партии-3 октября передана авиакомпании-оперативно однако после 4 дней на складе.

-- 03.10.2017 11:19 --

Так летит еще и транзитом. Совсем все грустно.
Информация
Пред.След.
Похожие темы Ответы Просмотры Последнее сообщение
Priority USPS vs Priority BWW vs EMS vs Shopfans-express

tania_ame в форуме Все о доставке

884

209595

Anna T. Перейти к последнему сообщению

26.09.2017 19:23

Содержание раздела "Shopfans.ru - вопросы по сервису", FAQ

Anna T. в форуме Shopfans.ru - вопросы по сервису

20

22108

Anna T. Перейти к последнему сообщению

29.09.2014 13:47

Победитель в лаборатории Shopfans "Идем с семьей на пикник"

Anna T. в форуме Идем с семьей на пикник

1

2235

Alexander sHK Перейти к последнему сообщению

01.07.2015 11:16

Высылает магазин на адрес Shopfans? Принимает ли наши карты?

Локи в форуме Инструкции и вопросы по покупкам

1763

398119

Anna T. Перейти к последнему сообщению

10.10.2017 23:32

Оплата на сайте Shopfans- Paypal/ Visa/Master/Alipay

Anna T. в форуме Скорая помощь

571

95231

Timofei yYN Перейти к последнему сообщению

19.05.2017 11:54

Вернуться в Все про Shopfans-Express и Shopfans Lite