Tatiana JB

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 1537

На форуме с: 06.01.2012

Благодарил (а): 133 раз.

Поблагодарили: 346 раз.

Имя: Т

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #30277 » Добавлено 10.11.2012 08:06

Отзывы о Shopfans-Express и Shopfans Lite
Друзья, те, кто уже воспользовался Shopfans-Express или Shopfans Lite, пожалуйста, напишите ваши отзывы об этом способе отправления для уже полученных посылок. Мы понимаем, что заполнение документов доставляет неудобства, стоит оно того?

Обсуждение и вопросы по данному виду доставки, в соседней теме
*
Информация
Alexander tqG

Случайная аватара

Сообщения: 15

На форуме с: 11.12.2013

Благодарил (а): 4 раз.

Поблагодарили: 5 раз.

Имя: Alexander

Страна: Россия

Город: Saint-Petersburg

“ ”

Oтвет #276063 » Добавлено 08.09.2017 12:27

Svetlana mgK писал(а) 01 сен 2017, 11:59.
P.S. Кстати говоря, оказалось, что все эти пункты pdp на самом деле тоже не dpd, а их партнеры. Т.е. услуги шопфансу оказывают партнеры партнеров, и в этом случае, конечно, сложно контролировать процесс.
Такая же фигня с DPD. Уже второй раз. Если Шопфанс будет продолжать косячить с парнерами партнеров уйду не задумываясь.

Раньше был боксберри - с ним проблем не было никаких.
Информация
Maxim SGG

Случайная аватара

Сообщения: 8

На форуме с: 13.11.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Имя: BigBublik

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #276122 » Добавлено 11.09.2017 23:12

Аналогично столкнулся с DPD.
Прошлые разы делал доставку в постомат, а последняя посылка пришла в DPD. Но не в сам DPD, а в партнера, который делает выдачу куче разных интернет-магазинов.
Сначала пришло странное SMS 6го числа, что доставка запланирована на 5е. Машина времени? Может.
Далее - SMS, что мой заказ ожидает меня не в пункте выдачи, куда нужно было его доставить, а на другом конце Москвы. В центральном офисе DPD.
Звоню, задаю вопрос - WTF? Оказывается, что пакет не проходит по размерам и его не отвезли в пункт выдачи.
- Как не проходит?
- Ой, извините, проверил - должен проходить. Завтра в пункт выдачи доставим.

Сижу и думаю - "Что это было?"
Информация
Blondy

Аватара пользователя

Сообщения: 22

На форуме с: 23.02.2014

Благодарил (а): 7 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Blondy

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #276169 » Добавлено 14.09.2017 01:31

Присоединяюсь к ругающим ДПД. Мою посылку они вообще потерли! Приняли они ее 06.09., потом несколько дней я ждала, когда же придет смс, что можно забирать, но смс все не было и не было. Уже подозревая неладное, 11.09. позвонила им сама. Тут-то и выяснилось, что посылка по дороге в пункт выдачи была потеряна. Вроде как ищут, но пока найти не могут. И вот что теперь делать, интересно?
Информация
Son

Аватара пользователя

Сообщения: 681

На форуме с: 25.01.2013

Благодарил (а): 179 раз.

Поблагодарили: 39 раз.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #276210 » Добавлено 16.09.2017 13:33

ДПД потеряли посылку. С 10-го числа никак не доедет до пункта ПикПоинт в Одинцово. 10 км от Москвы! Третий день ищут, говорят, что должны были давно передать на выдачу, но посылки нет!

Никто ничего не знает. Сервис по-русски, блин! :angry:
Возвращайте часть денег с ваших покупок в USA, регистрируйтесь на кэшбэках:
Extrabux.com
Ebates.com
MrRebates.com
TopCashBack.com
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 14065

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 219 раз.

Поблагодарили: 2309 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #276228 » Добавлено 17.09.2017 21:51

Son, напишите, пожалуйста, нам в поддержку. если посылка была утеряна, то мы сможем помочь.
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

Ebates: +$10 при регистрации
MrRebates: +20% от чужих покупок:
Большие скидки в Zulily
Cамый большой кэшбек TopCashBack
Информация
Maxim SGG

Случайная аватара

Сообщения: 8

На форуме с: 13.11.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Имя: BigBublik

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #276260 » Добавлено 19.09.2017 14:56

И снова беда с DPD.
Опять "Посылка не проходит по размерам или весу", можете забрать не по адресу выдачи, а у нас в центральном офисе.
Просишь разобраться - "Ой, мы ошиблись. Завтра доставим до пункта выдачи".

Ну как так? :aq:
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 14065

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 219 раз.

Поблагодарили: 2309 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #276261 » Добавлено 19.09.2017 14:58

Maxim SGG, видимо, с одним пунктом у них проблема... если не сложно, не могли бы Вы сказать пункт, мы попробуем выяснить, в чем там дело...
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

Ebates: +$10 при регистрации
MrRebates: +20% от чужих покупок:
Большие скидки в Zulily
Cамый большой кэшбек TopCashBack
Информация
Maxim SGG

Случайная аватара

Сообщения: 8

На форуме с: 13.11.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Имя: BigBublik

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #276262 » Добавлено 19.09.2017 15:12

Anna T., Тушинская, 17
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 14065

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 219 раз.

Поблагодарили: 2309 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #276264 » Добавлено 19.09.2017 16:52

Maxim SGG, проблема пока из-за несоответствия габаритов в системе DPD. мы работаем над этой ситуацией, но сейчас пока могу только посоветовать Вам выбирать пункт с бОльшим запасом по ВхШхГ или отслеживать этот момент самостоятельно...
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

Ebates: +$10 при регистрации
MrRebates: +20% от чужих покупок:
Большие скидки в Zulily
Cамый большой кэшбек TopCashBack
Информация
Maxim SGG

Случайная аватара

Сообщения: 8

На форуме с: 13.11.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Имя: BigBublik

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #276265 » Добавлено 19.09.2017 18:41

Anna T., что имеется ввиду под "несоответствия габаритов в системе DPD"?

Судя по тому, что пишет у себя на сайте Пикпоинт, то обе мои посылки влезают в постамат. И еще свободное место останется.
Информация
Blondy

Аватара пользователя

Сообщения: 22

На форуме с: 23.02.2014

Благодарил (а): 7 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Blondy

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #276267 » Добавлено 19.09.2017 19:54

Anna T. писал(а) 17 сен 2017, 21:51Son, напишите, пожалуйста, нам в поддержку. если посылка была утеряна, то мы сможем помочь.
Anna T., а мне можно как-то помочь с потеряшкой (см. пост выше)? Посылка #954471, в поддержку писала 12 сентября. Ответить мне, конечно, ответили, но нельзя ли как-то реально помочь?
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 14065

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 219 раз.

Поблагодарили: 2309 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #276268 » Добавлено 19.09.2017 20:05

Maxim SGG, там несоответствие идет из-за того, что по-разному размеры указаны у нас в системе и у DPD. при этом у них в каждом постамате свои размеры... где-то высота-ширина-глубина, где-то ширина-высота-глубина итд

давайте закончим оффтоп :) если какие-то вопросы есть, можно задать их в других более подходящих темах. спасибо
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

Ebates: +$10 при регистрации
MrRebates: +20% от чужих покупок:
Большие скидки в Zulily
Cамый большой кэшбек TopCashBack
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 14065

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 219 раз.

Поблагодарили: 2309 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #276269 » Добавлено 19.09.2017 20:09

Blondy, я уточню и вам напишу в личку, чтобы тема отзывов осталась темой отзывов...
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

Ebates: +$10 при регистрации
MrRebates: +20% от чужих покупок:
Большие скидки в Zulily
Cамый большой кэшбек TopCashBack
Информация
Maxim SGG

Случайная аватара

Сообщения: 8

На форуме с: 13.11.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Имя: BigBublik

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #276270 » Добавлено 19.09.2017 20:15

Anna T., а почему-бы сразу не отправлять на выдачу не из постомата, а человеком?
По тому адресу на расстоянии 5м есть постомат и "человеческий" пункт выдачи. Одни - пикпоинт, другие - пик-ап.
По звонку ругать, задержка и испорченное настроение.

Почему DPD не могут простую логику включить "Если не влезает в постомат (по их мнению), то выдавать через человеческую выдачу"?
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 14065

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 219 раз.

Поблагодарили: 2309 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #276272 » Добавлено 19.09.2017 22:33

Maxim SGG, наверное потому что это разные пункты и разные договоры с разными организациями. К сожалению, я не могу знать, почему компьютер не может подумать о том, чтобы сменить пункт на ближайший...
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

Ebates: +$10 при регистрации
MrRebates: +20% от чужих покупок:
Большие скидки в Zulily
Cамый большой кэшбек TopCashBack
Информация
Denis pVE

Случайная аватара

Сообщения: 15

На форуме с: 25.06.2013

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Денис

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #276623 » Добавлено 05.10.2017 18:50

Пожалуйста, найдите замену DPD!
Это уже невозможно терпеть, пятый день везут посылку из Москвы в Москву и каждый день по телефону новые отмазки.
И это уже не в первый раз.
Информация
Alexander tqG

Случайная аватара

Сообщения: 15

На форуме с: 11.12.2013

Благодарил (а): 4 раз.

Поблагодарили: 5 раз.

Имя: Alexander

Страна: Россия

Город: Saint-Petersburg

“ ”

Oтвет #276770 » Добавлено 11.10.2017 18:51

Абсолютно такая же очередная ситуация с DPD. с 06.10 числа везут посылку в пункт доставки.

Меня восхищает, как shopfans самоустраняется от проблем со своим партнером и вешает эти проблемы на плечи своих пользователей.

Я вообще знать не хочу кто такие DPD и Pickpoint меня они не интерсуют.

Я доставку организовываю с shopfans и им плачу деньги - почему меня должны интересовать проблемы DPD и связанные с этим сорванные сроки доставки?
Предоставьте хоть одно маломальски юридически-логическое объяснение?
Информация
Dmitriy xbD

Случайная аватара

Сообщения: 3

На форуме с: 10.04.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Дмитрий

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #276813 » Добавлено 13.10.2017 10:23

Посылка вчера прошла таможню, сегодня на складе посылки нет. Сутки прошли. Поддержка не в курсе, где она. Вы посылки на свой склад через Рязань везете???
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 14065

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 219 раз.

Поблагодарили: 2309 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #276821 » Добавлено 13.10.2017 20:43

Dmitriy xbD, вижу, что посылку Вы забрали сегодня
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

Ebates: +$10 при регистрации
MrRebates: +20% от чужих покупок:
Большие скидки в Zulily
Cамый большой кэшбек TopCashBack
Информация
Пред.След.
Похожие темы Ответы Просмотры Последнее сообщение
Priority USPS vs Priority BWW vs EMS vs Shopfans-express

tania_ame в форуме Все о доставке

890

221014

Anna T. Перейти к последнему сообщению

30.11.2017 22:29

Содержание раздела "Shopfans.ru - вопросы по сервису", FAQ

Anna T. в форуме Shopfans.ru - вопросы по сервису

20

23605

Anna T. Перейти к последнему сообщению

29.09.2014 13:47

Победитель в лаборатории Shopfans "Идем с семьей на пикник"

Anna T. в форуме Идем с семьей на пикник

1

2378

Alexander sHK Перейти к последнему сообщению

01.07.2015 11:16

Высылает магазин на адрес Shopfans? Принимает ли наши карты?

Локи в форуме Инструкции и вопросы по покупкам

113

421385

Elena oAO Перейти к последнему сообщению

Вчера 13:56

Оплата на сайте Shopfans- Paypal/ Visa/Master/Alipay

Anna T. в форуме Скорая помощь

575

101925

LooK13 Перейти к последнему сообщению

05.12.2017 04:09

Вернуться в Все про Shopfans-Express и Shopfans Lite