Друзья, те, кто уже воспользовался Shopfans-Express или Shopfans Lite, пожалуйста, напишите ваши отзывы об этом способе отправления для уже полученных посылок. Мы понимаем, что заполнение документов доставляет неудобства, стоит оно того?

Обсуждение и вопросы по данному виду доставки, в соседней теме

Не, ребят. Достаточно.
Я продолжительное время был с вами. Был одним из первых клиентов метода экспресс и часто рекомендовал вас знакомым но всему приходит конец.
на следующей неделе я забираю посылку и зарекаюсь пользоваться вашим сервисом. Предпоследняя посылка попала в «удачную» партию весной 2017 года, когда партию выцарапывали из-за нерадивого брокера (кто помнит - это было весело), в результате чего выдача задержалась на месяц с лишим, а на вопросы с компенсацией были ответы в стиле «мы не мы, мы только отправляем, а отвечает за посылки никто». С грехом пополам получили.
Прошел год, в Магазине поймана удачная скидка и решено вернуться в шопфанс. Сначала удивил сортировочный центр в нью-йорке, который продержал у себя посылку 10 дней. Каждый день мониторинга посылки и вот она уже почти на складе. И тут началось.
Декларация заполнена, деньги быстро переведены, чтобы посылка была уже сформирована и отправлена. Но нет, я не успел в пятничную отправку (брокер же не может проверить декларацию заранее). Хорошо, ждём, отправка запланирована на понедельник. Но брокер отклоняет посылку - я не указал ИНН (ввели в 17 году, но я и запамятовал про это дело, а никто не напомнил). При этом, на почту пришла ссылка, где заботливо указано, как посмотреть ИНН . спасибо брокеру за заботу, но обладая моими паспортными данными он тоже мог это сделать, но это слишком клиентоориентированно, потому проще стопнуть отправку.
Вопрос - вы переделали личный кабинет - а прикрутить скрипт для проверки полноты данных никак? Ведь предупреди вы меня ещё на этапе отправки посылки на проверку об этом - я бы не терял день на дозаполнение. В результате отправка откладывается ещё на пару дней. на 12 число. Хорошо, Партия отправлена, но застряла на таможне. Как сказал ваш сотрудник - очень большая Партия, а значит это только одно - она летела в Москву частями, но об этом опять никому ни слова, якобы на таможне завалы (ну да, а 971 за один день прошла, видимо, завал не завалился.
В итоге, посылка уехала в боксбери, к которым у меня отдельные вопросы, а я улетаю, так и не дождавшись своей посылки и получу её сильно позже.
За 5 лет пользования сервисом - косяки все те же. Исправлять их никто не собирается. Мне это уже надоело. Это было весёлое время, но если раньше я был готов прощать за косяки, то теперь нет. вы выехали на быстрой доставке, но умудрились минусами перекрыть и это. Дело ваше.

Sergey qkE писал(а) 24 дек 2018, 07:48Здравствуйте.

Качество оказания услуг по консолидации посылок - не удовлетворительное.

Посылка 16 ID #1480733

Консолидации подлежали три заказа, общее количество позиций товаров 5.
Насколько я понимаю, при консолидации, товары извлекаются из оригинальной почтовой упаковки и совмещаются в одну новую почтовую коробку.
Одним из моих заказов был смычок для скрипки Yamaha CBB101. Продавец прислал его на адрес Shopfans в громоздком почтовом тубусе.
Сотрудники склада тубус вскрывали, что бы извлечь товар и убедиться в отсутствии запрещенного к пересылке содержимого, но при консолидации с остальными товарами, мелкими и легкими, ОСТАВИЛИ смычок в тубусе, масса которого составляет 1 lbs. Данное решение привело к необходимости осуществлять консолидацию в огромную коробку (10.3 × 10.5 × 39.3 in) и дополнительным расходам для меня из-за доплаты за объемный вес посылки, включающей в себя бессмысленный тубус.

Письмо с претензией (#800951) на help@shopfans.ru от 14 декабря 2018 до сих пор никак не прокомментировано со стороны Shopfans.

Фотографии:

https://www.dropbox.com/s/tedm6usiqa3tp ... 4.JPG?dl=0

https://www.dropbox.com/s/7m471jwuxgyb7 ... 7.JPG?dl=0

Здравствуйте. сам смычок какой по размерам?

была восхищена буквальным возрождением работы Шопфанс, у меня 2 посылочки Лайт доехали до склада в Москве за 4 и 5 дней с момента доставки в США!
вспомнила ШФ до 2016года!
рада, что посредник взял себя в руки и наладил свою работу после пары лет абсолютного провала, когда приходилось нервничать, теребя СП и ждать по 3 дня, пока входящую оприходуют на склад, пока проверят доки и подготовят к отправке, на это тоже уходило дня по 2-3
СП тоже стала отвечать молниеносно и по существу, как раньше
спасибо за высокое качество услуг и скорость, молодцы!

Очень удивлена, посылка доехала из Америки до Перми за 5 дней ! Что-то небывалое со сроками, самая "быстрая" посылка доезжала до меня за 9 дней . Обычно на этапе Москва-Пермь все тормозилось, сейчас меняется в лучшую сторону . Молодцы! Так держать !

Dzmitry OkO писал(а) 30 дек 2019, 22:08Заказывал процессор для компьютера с амазона. Радует что успели доставить до нового года (здесь мне очень повезло, как я понял из темы "Ждем посылки..". Но,
На склад шопфанса посылка поступила запечатанная (заказывал у шопфанса со страховкой + фото соответственно).


Получил же я ее уже вскрытую - кто-то зачем-то прорезал очень аккуратно (лезвием?) защитную наклейку.


В коробке все на месте.
Сам процессор пока не проверял. Надеюсь будет работать.

Очень не приятно что перевозчик не смог обеспечить сохранность заводской упаковки.
Не знаешь чего ожидать - ведь так могут и не рабочий подсунуть, а то вовсе вытащить.

Дорогие вещи наверное больше не возьмусь здесь заказывать.

Очень "увлекательная" история, в которой не хватает информации о том, были ли следы вскрытия почтовой упаковки в которой приехал данный груз? Посылку могли вскрыть и "посмотреть" на таможне, и, в таком случае, каким образом перевозчик мог/должен этому помешать?

Dzmitry OkO писал(а) 30 дек 2019, 23:13В самой коробке имеется смотровое окно. Сомнительно что таможне потребуется вскрывать заводскую наклейку


Мне не известно как и что было, и сколько раз менялась упаковка в которой ехал груз. Я лишь констатирую факт. Возможно некоторых людей не устроит такая доставка.

Таможне наплевать на вашу заводскую наклейку, если ей нужно осмотреть содержимое. А "смотровое окно" позволяет увидеть только часть содержимого коробки. И я так и не понял про следы вскрытия посылки, они есть или нет. Если вы не знаете в каком состоянии к вам пришла посылка прежде чем вы извлекли из нее свой процессор, то может вам обратиться к тому кто вскрывал эту посылку вместо вас, и узнать в первую очередь у этого человека почему вскрыто ее содержимое?

В этот раз шопфанс приятно удивил. 6 июля посылка была готова к отправке, 8 отправлена, 9 прошла таможню, 10 была в точке выдачи. По сути 4 дня прошло с момента как я нажал кнопку отправить. Это прекрасно, спасибо шопфансу!)

Партия 1321, обещали что сегодня вылетит. А там посмотрим.