Tatiana JB

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 1537

На форуме с: 06.01.2012

Благодарил (а): 133 раз.

Поблагодарили: 346 раз.

Имя: Т

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #30277 » Добавлено 10.11.2012 08:06

Отзывы о Shopfans-Express и Shopfans Lite
Друзья, те, кто уже воспользовался Shopfans-Express или Shopfans Lite, пожалуйста, напишите ваши отзывы об этом способе отправления для уже полученных посылок. Мы понимаем, что заполнение документов доставляет неудобства, стоит оно того?

Обсуждение и вопросы по данному виду доставки, в соседней теме
*
Информация
ValeriyaL

Аватара пользователя

Сообщения: 4

На форуме с: 26.09.2017

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Имя: ValeriyaL

Страна: Россия

Город: Irkutsk

“ ”

Oтвет #276850 » Добавлено 15.10.2017 05:53

Re: Отзывы о Shopfans-Express и Shopfans Lite
Apple Watch ехали Shopfans-lite 11 дней до Иркутска! Отличная работа!
Информация
Kate Pel

Случайная аватара

Сообщения: 63

На форуме с: 08.06.2012

Благодарил (а): 11 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Kate

Город: Москва

“ ”

Oтвет #276921 » Добавлено 18.10.2017 12:12

Доствка Apple iphone by ShopFans Ligth в Москву - доставлена успешно! Спасибо огромное! :ax:
получена складом 10 октября, 17 октября посылку забрала в постаматете.
Информация
Anton MXE

Случайная аватара

Сообщения: 35

На форуме с: 29.06.2013

Благодарил (а): 10 раз.

Поблагодарили: 2 раз.

Имя: Pulser

Страна: Россия

Город: Красногорск

“ ”

Oтвет #276978 » Добавлено 21.10.2017 14:35

Это моя 45ая посылка через Шопфанс, и в очередной раз в восхищении.

Shopfans Lite:

ДатаОбновление статуса
21.10.2017 11:02Ваша посылка принята на склад (Склад в Москве)
ВАША ПОСЫЛКА ПРИНЯТА НА СКЛАД
21.10.2017 10:03Ваша посылка прошла таможенное оформление
20.10.2017 17:15Ваша посылка прибыла в аэропорт в Москве и проходит таможенное оформление
19.10.2017 15:15Ваша посылка передана авиакомпании
18.10.2017 18:56Ваша посылка отправлена со склада Shopfans
Информация
Olga XxM

Случайная аватара

Сообщения: 2

На форуме с: 11.01.2017

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Мак

Страна: Россия

Город: Уфа

“ ”

Oтвет #276990 » Добавлено 22.10.2017 19:59

Хочу пожаловаться на ДПД. Ребята, зачем вы работаете с этой компанией? Их ужасный сервис бросает тень и на вашу работу. Суть в следующем. Сначала моя посылка должна была быть доставлена 18.10, но в этот день на сайте ДПД появилась другая дата - 22.10. Ну как бы, ладно, погорячились со сроками. Бывает. Сегодня вечером волею судьбы я оказалась в торговом центре, где находятся постаматы, в которые мне должен быть доставлен заказ. Звоню в ДПД, спрашиваю: можно ли получить посылку. Девушка-оператор радостно сообщает, что адрес закрыт и потому к постамату доступа нет! Еще раз, если не поняли: во время звонка я находилась недалеко от постамата. Торговый центр, в котором расположен постамат, работает до 22.00. звонок осуществлялся в 20.00. Когда я сообщила девушке о моих координатах, мне была озвучена другая версия: постаматы Пикпойнт больше не сотрудничают с ДПД, а потому мне нужно выбрать другой адрес. Ок, выбрали. Я, естественно, поинтересовалась, когда же я должна была узнать о том, что не смогу получить посылку по выбранному при отправке адресу. На что мне ответили, что посылка прибыла в Уфу 19.10 в 11.36 (это до полудня, если кто не понял). В это время компания уже не развозит посылки по адресам доставки (чем занимаются полдня, мне не понятно). Поэтому они планировали связаться со мной 21.10 и изменить адрес доставки. На вопрос, почему не связались, ответить мне не смогли. Я не знаю, получу ли я свою посылку завтра и что было бы с ней, не позвони я в ДПД сегодня.
Уважаемый Шопфанс, я очень люблю вас за скорость, вежливость, за все, что вы делаете. Но на этом форуме очень много претензий к вашему партнеру ДПД. Если вы не посчитаете нужным на жалобы отреагировать и выбрать вменяемого партнера, лично я вынуждена буду обратиться к услугам другого мейлфорвардера, любого, который не сотрудничает с ДПД. На ДПД очень много жалоб от покупателей даже российских интернет-магазинов. Поймите, это не капризы по ничтожному поводу. В искомой посылке находится продукт, который может испортится, если долго будет находиться в тепле. А я не знаю, какие условия хранения на складе ДПД. Каждый день промедления увеличивает риск выкинутых впустую денег. Кстати, вторая посылка, которая сейчас проходит таможню, тоже идет на этот неработающий адрес.
Информация
Andrey EiN

Аватара пользователя

Сообщения: 16

На форуме с: 02.08.2017

Благодарил (а): 7 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Andrey

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #277224 » Добавлено 31.10.2017 15:08

Спасибо, очень доволен сервисом, второй раз пользуюсь, все замечательно, 11 дней до Свердл. обл через Боксберри, SF Lite :ay:
Информация
Oleg grN

Случайная аватара

Сообщения: 1

На форуме с: 01.11.2017

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Олег

Страна: Россия

Город: Челябинск

“ ”

Oтвет #277298 » Добавлено 01.11.2017 18:59

Смартфон 27.10 отправили со склада в США - 01.11 получил в Челябинске. Т.к. первый раз "затупил" и загрузил скан паспорта в tft. Потому посылка не отправлялась со склада, а спросить "стеснялся", но потом разобрался с личным кабинетом грузанул в джипеге и посылка быстро ушла. Спасибо!!! Обязательно буду рекомендовать Вас, следующий подарок дочери младшей на 18 летие!!!! :ay:
Информация
Kochurov LsN

Аватара пользователя

Сообщения: 4

На форуме с: 07.11.2017

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Сергей

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #277531 » Добавлено 07.11.2017 11:39

DPD ужасен
Пожалуйста не используйте DPD! Это отвратительный сервис, у емс можно было хотя бы самому приехать на сортировку и забрать с скандалом. С 29 октября начинаю свой день с общения по горячей линии ДПД каждый раз получая ответ что уж завтра 100% вы получите заветную смс о доставке товара в пункт выдачи... иии добро пожаловать в день сурка!
Это просто чудовищно, особенно учитывая что в заказе не просто китайский хлам с бесплатной доставкой, а подарки и дорогие вещи с оплаченой доставкой. Пожалуйста, сделайте выводы.
:bu: :bc:
Информация
Dmitriy MsN

Случайная аватара

Сообщения: 1

На форуме с: 07.11.2017

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Дмитрий

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #277537 » Добавлено 07.11.2017 15:28

Shopfans lite посылка - пришла сегодня разворованной на 70%

от себя хочу добавить что это просто вопиющий случай, наглый случай, выходящий за рамки чего бы то ни было. не айфоны, не дорогие гаджеты за 1000 долларов - рубашка за 30 баксов, джинсы за сотку+, и аксессуары USB, однако суммарно на 250USD набежало.
Выводы делайте сами.


Пришла посылка в РФ очень быстро, за несколько дней, прошла таможню (на праздниках, по адресному ярлыку SVO - Шереметьево, если не было перемещений), попала в DPD (Москва) на доставку и сразу вес на приеме у DPD стал 1.1 кг, почти в два раза меньше. Об этом я известил службу поддержки, почему она стала такая легкая ?? мне сказали что возможно ошибка DPD при регистрации, в любом случае если вес не соответствует - лучше вскрывать под видео-запись и акт.

В сухом остатке - разодранная коробка, скотчем кое-как переклеенная сбоку крест на крест где был сделан надрыв. Внутри из 6 позиций 2 на дне, остальное - воздух. Еще какие то остатки упаковки от того, что там изначально было внутри. Выпотрошена полностью. Итог - 250 USD потерь. Даже коробку с ethernet 10 метровым сетевым кабелем за 7 долларов разодрали посмотреть - может чего тоже прихватить есть ?? Оставили.... А у оставшейся рубашки видимо цвет джинсовый не понравился... поэтому оставили - на любителя, не всем подойдет

Сейчас переслал всю информацию Шопфанс, страховка увы 100 долларов только. Не думал что рубашки и джинсы в зоне риска. А народ тут про часы эппл обсуждает доставку ))) это даже становится смешным (ха-ха-ха) после сегодняшнего. Из почты РФ и ЕМС у меня ничего так нагло не перли как здесь случилось, чего только не возил. Пребываю в легком шоке.

Видео вскрытия если кому интересно: https://www.youtube.com/watch?v=JB9zOE0holo
Информация
Anastasiya wpN

Случайная аватара

Сообщения: 2

На форуме с: 17.10.2017

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Настя

Город: Орел

“ ”

Oтвет #277563 » Добавлено 07.11.2017 21:12

Re: Отзывы о Shopfans-Express и Shopfans Lite
Отправляла экспрессом 1 ноября, сегодня забрала) правда, посылка стояла на доставку курьером 9го числа (DPD), но ждать было невмоготу, после звонка на горячую линию дпд переделали доставку на самовывоз) итого шесть дней- прям отлично, очень довольна!)
Информация
Natalya KuD

Случайная аватара

Сообщения: 153

На форуме с: 05.05.2013

Благодарил (а): 20 раз.

Поблагодарили: 18 раз.

Страна: Россия

Город: МО

“ ”

Oтвет #277600 » Добавлено 08.11.2017 13:12

Присоединяюсь к отзывам о DPD. Просто вспомнила почту России, ну да, там хотя бы в центральном офисе что-то забрать можно, а тут она валяется в проблемных на складе у них и вы ее забрать не можете, да-да мы перенаправим в другой пункт выдачи и так уже 5 дней :bm: Новые сказки от нового операторв. Очень не рекомендую, только если посылка выдается физически, эти малюсенькие ячейки наврятли что-то вместят, а время упустите и посылку как вызволить непонятно. Заказывайте на склад шопфантс,точно надежнее.
Информация
Oleg PuN

Случайная аватара

Сообщения: 2

На форуме с: 20.11.2017

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #278044 » Добавлено 20.11.2017 22:59

Всем привет! Посылку заказал и оплатил 9 октября, получил только сегодня 20 ноября, г. Москва.
Сроки получения посылки были критичны, маленькие дети, зима на носу. Сроки сорваны из-за отвратительной работы DPD. Стоимость услуг по доставке завышена в несколько раз при почти полном отсутствии сервиса, срывов сроков и скандальном общении с DPD.
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 13952

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 218 раз.

Поблагодарили: 2300 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #278049 » Добавлено 21.11.2017 00:15

Oleg PuN, мне жаль, что так вышло. Цена доставки самая низкая на рынке авиадоставки с треком. не вижу даты 9 октября в истории посылки, вижу, что отправили 31 октября. но в любом случае при проблеме с DPD и длительном её решении пишите, пожалуйста, нам на почту help@shopfans.ru. также советую погуглить коды shopfans, чтобы была возможность сэкономить еще больше.
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

Ebates: +$10 при регистрации
MrRebates: +20% от чужих покупок:
Большие скидки в Zulily
Cамый большой кэшбек TopCashBack
Информация
Alexei Shar

Аватара пользователя

Сообщения: 19

На форуме с: 21.05.2013

Благодарил (а): 4 раз.

Поблагодарили: 3 раз.

Имя: Алексей

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #278061 » Добавлено 21.11.2017 12:33

присоединяюсь к негативу про DPD. Моя посылка 4-ый день по Москве идет до их пункта выдачи и никакой информации не получить, только переносят каждый день. Телефоны не отвечают - автоответчик посылает на сайт. Поскольку денежные отношения у меня с шопфанс - если ситуация не исправляется, значит голосовать надо рублем в адрес шопфанс, отказываясь от услуг шопфанс.
Информация
Oleg PuN

Случайная аватара

Сообщения: 2

На форуме с: 20.11.2017

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #278065 » Добавлено 21.11.2017 14:20

Anna T. писал(а) 21 ноя 2017, 00:15 не вижу даты 9 октября

Это дата покупки.






Anna T. писал(а) 21 ноя 2017, 00:15но в любом случае при проблеме с DPD и длительном её решении пишите, пожалуйста, нам на почту <!-- e -->help@shopfans.ru<!-- e -->.

Писал им, звонил им каждый день последние 2 недели. Вам тоже писал, ваши сотрудники также ввели меня в заблуждение, заставив в 4ый раз подряд в холостую сходить в пункт выдачи.

Проблема заключается в том, что впечатление о вашей работе формирует самое слабое звено, а именно ДПД. А на обращение клиентов с реальными проблемами вы посылаете в фак, что за работу ДПД вы не отвечаете. Декларированные вами сроки одни, в реальности другие - отсюда негатив.

Надеюсь, я донёс свою позицию.
Информация
Alexei Shar

Аватара пользователя

Сообщения: 19

На форуме с: 21.05.2013

Благодарил (а): 4 раз.

Поблагодарили: 3 раз.

Имя: Алексей

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #278073 » Добавлено 21.11.2017 18:14

тем временем в параллельной вселенной у DPD все просто отлично:

http://radio.mediametrics.ru/actual_e_commerce//53834/дата: 20 ноября 2017

Ну а "вывсеврете"
Информация
Natalya KuD

Случайная аватара

Сообщения: 153

На форуме с: 05.05.2013

Благодарил (а): 20 раз.

Поблагодарили: 18 раз.

Страна: Россия

Город: МО

“ ”

Oтвет #278079 » Добавлено 21.11.2017 19:06

Alexey hEE писал(а) 21 ноя 2017, 18:14 в параллельной вселенной у DPD все просто отлично:
Ну и пусть в их вселенной будет все хорошо. Без нас :br:
Информация
TAS 68

Аватара пользователя

Сообщения: 17

На форуме с: 13.04.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Александр

Страна: Россия

Город: Норильск

“ ”

Oтвет #278132 » Добавлено 22.11.2017 18:54

Re: Отзывы о Shopfans-Express и Shopfans Lite
Shopfans Lite до Норильска из Москвы осуществляет компания dpb. Сроками я не доволен. Три недели!!! BWW Prioryti дошло до Норильска за 2 недели.

-- 23.11.2017 00:03 --

Alexey hEEприсоединяюсь к негативу про DPD. Моя посылка 4-ый день по Москве идет до их пункта выдачи и никакой информации не получить, только переносят каждый день. Телефоны не отвечают - автоответчик посылает на сайт. Поскольку денежные отношения у меня с шопфанс - если ситуация не исправляется, значит голосовать надо рублем в адрес шопфанс, отказываясь от услуг шопфанс.
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 13952

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 218 раз.

Поблагодарили: 2300 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #278138 » Добавлено 22.11.2017 19:38

TAS 68, у почты России мощности лучше по стране, но не факт, что не просядет таможня в Новый год, как это обычно бывает...
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

Ebates: +$10 при регистрации
MrRebates: +20% от чужих покупок:
Большие скидки в Zulily
Cамый большой кэшбек TopCashBack
Информация
Evgeniy FvN

Случайная аватара

Сообщения: 3

На форуме с: 24.11.2017

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Evgeniy

Страна: Россия

Город: Казань

“ ”

Oтвет #278237 » Добавлено 24.11.2017 14:26

снова DPD
Да, это очередная история про DPD и сроки.
До сего момента пару раз заказывал с SF через DPD и все выглядело вполне прилично: 10-15 дней с момента прибытия на склад до получения.
cпоилер: В этот раз что-то пошло не так: показать
02 ноя 2017 00:46
Прибыла на склад




02 ноя 2017 04:38
Обработали




02 ноя 2017 21:13
Приготовили к отправке




04 ноя 2017 20:55
Отправлена в Москву




05 ноя 2017 10:53
Прошла таможню




08 ноя 2017 08:56
Едет в пункт выдачи




14 ноя 2017
Будет доставлена в пункт выдачи
Сотрудники call-центра DPD молитвенно повторяют: "посылка следует по маршруту", "ждите СМС о доставке" и не выдвигают убедительных версий о том, как можно больше двух недель везти посылку из Москвы в Казань.
Остается гадать: где она следует, не потеряли ли ее, или может они просто не могут ее затолкать в постамат и предательски молчат об этом?

Поэтому вопрос: есть ли возможность со стороны Shopfans как-то повлиять на ситуацию?
Информация
Пред.След.
Похожие темы Ответы Просмотры Последнее сообщение
Priority USPS vs Priority BWW vs EMS vs Shopfans-express

tania_ame в форуме Все о доставке

890

219636

Anna T. Перейти к последнему сообщению

30.11.2017 22:29

Содержание раздела "Shopfans.ru - вопросы по сервису", FAQ

Anna T. в форуме Shopfans.ru - вопросы по сервису

20

23411

Anna T. Перейти к последнему сообщению

29.09.2014 13:47

Победитель в лаборатории Shopfans "Идем с семьей на пикник"

Anna T. в форуме Идем с семьей на пикник

1

2355

Alexander sHK Перейти к последнему сообщению

01.07.2015 11:16

Высылает магазин на адрес Shopfans? Принимает ли наши карты?

Локи в форуме Инструкции и вопросы по покупкам

112

419040

Nikolay NNF Перейти к последнему сообщению

01.12.2017 15:00

Оплата на сайте Shopfans- Paypal/ Visa/Master/Alipay

Anna T. в форуме Скорая помощь

575

101303

LooK13 Перейти к последнему сообщению

05.12.2017 04:09

Вернуться в Все про Shopfans-Express и Shopfans Lite