Tatiana JB

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 1537

На форуме с: 06.01.2012

Благодарил (а): 133 раз.

Поблагодарили: 345 раз.

Имя: Т

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #30277 » Добавлено 10.11.2012 08:06

Отзывы о Shopfans-Express и Shopfans Lite
Друзья, те, кто уже воспользовался Shopfans-Express или Shopfans Lite, пожалуйста, напишите ваши отзывы об этом способе отправления. Мы понимаем, что заполнение документов доставляет неудобства, стоит оно того?

Обсуждение и вопросы по данному виду доставки, в соседней теме
*
Информация
Anton dbC

Случайная аватара

Сообщения: 106

На форуме с: 18.12.2012

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 20 раз.

Имя: Антон

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #48198 » Добавлено 18.12.2012 13:06

Всем кто собирается воспользоваться этим способом - хочу написать, что про 10 дней - это реклама.
Реально получается  3 недели.
Потому как с момента попадания вещи на склад (по трекингу).
Проходит еще пару дней до их появления в вашем кабинете.
Плюс с момента того как вы нажали посылку сформировать.
Еще проходит несколько дней до того как вам дадут ее оплатить и еще несколько дней пока ее кто то там проверит.
Ну и отправки не каждый день.
Ну и все не роботы по выходным не работают.
В результате до реального отправления проходит дней 10 с момента доставки на склад (по трекингу).
Ну и 10 дней на доставку.
Я считаю что 3 недели - это хорошо. Но для тех кто подгадывает под какието даты, может ждать разочарование.
Информация
Anna

Аватара пользователя

Сообщения: 7744

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 42 раз.

Поблагодарили: 530 раз.

Имя: aka ANka

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #48202 » Добавлено 18.12.2012 13:12

Anton dbC, т.е. в других способах отправки посылки не собирают? Заказы не появляются в личном кабинете?

разница с обычными способами только в брокере и количестве документов (на этапе подготовки), т.е. фактически на сутки больше (если все документы сделали правильно и не криво).
по поводу того, что не отправляют каждый день - это временно, поскольку метод новый, в дальнейшем отправки будут каждый день. так что реально это не три недели, не надо преувеличивать.

Yuliya haB, когда будет - сообщат
Good day to be alive ©Metallica
____________________________
не являюсь работником Shopfans
Видео-инструкции про SFX
Mr. Rebates
Ebates
Шаблоны писем на английском
Инструкция: SFX
Информация
Petr FB

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 738

На форуме с: 28.11.2011

Благодарил (а): 5 раз.

Поблагодарили: 391 раз.

Имя: Petr

Страна: Россия

Город: Moscow

“ ”

Oтвет #48213 » Добавлено 18.12.2012 13:30

Anton dbC, заказ в магазине + сборка заказа в магазине + доставка по сша + регистрация на складе + сбор посылки + проверка брокером + доставка по табличке = в сумме, конечно, никогда не дадут десять дней, в этом вы правы. 

у нас взгляд, конечно, замылился, если мы говорим 10 дней, то мы подразумеваем, что с момента отправки от нас. а вы понимаете с момента поступления на склад. и как потребитель, не погруженный в особенности интернет шоппинга, вы на 100% правы. 

да, мы не волшебники, за три дня летать пока не умеем. это слишком высокая планка, под силу только UPS-DHL
Информация
Anna

Аватара пользователя

Сообщения: 7744

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 42 раз.

Поблагодарили: 530 раз.

Имя: aka ANka

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #48214 » Добавлено 18.12.2012 13:31

Anton dbC, я не спорю, я просто говорю о том, что не нужно смешивать доставку и работу склада. по Вашему отзыву понятно, что сам метод требует три недели, а это не правда.
критика - то замечательно! особенно если критика уместная. и за это спасибо!

пс я не работник Шопфанс, а обычный клиент
Good day to be alive ©Metallica
____________________________
не являюсь работником Shopfans
Видео-инструкции про SFX
Mr. Rebates
Ebates
Шаблоны писем на английском
Инструкция: SFX
Информация
Anton dbC

Случайная аватара

Сообщения: 106

На форуме с: 18.12.2012

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 20 раз.

Имя: Антон

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #48227 » Добавлено 18.12.2012 13:47

Anton dbC, заказ в магазине + сборка заказа в магазине + доставка по сша + регистрация на складе + сбор посылки + проверка брокером + доставка по табличке = в сумме, конечно, никогда не дадут десять дней, в этом вы правы. 

у нас взгляд, конечно, замылился, если мы говорим 10 дней, то мы подразумеваем, что с момента отправки от нас. а вы понимаете с момента поступления на склад. и как потребитель, не погруженный в особенности интернет шоппинга, вы на 100% правы. 

да, мы не волшебники, за три дня летать пока не умеем. это слишком высокая планка, под силу только UPS-DHL

Ну я как раз к тому и пишу что процес самой доставки занимает не так много. (Перелет таможня и по Москве)
А вот остальные собрать разобрать посмотреть много времени, и тут есть возможно для улучшения вашей работы.
Мне например как пользователю вся информация известна о моих посылках с момента получения трекинга.
И как мне кажется именно с этого момента можно заполнять все декларации говорить какие именно посылки сложить вместе, какие сфотографировать и упаковать, а какие не трогать и тд (а не с момента когда вы их донесете от дверей до моей полочки). Более того счет на оплату можно выставить в этот момент с достаточно высокой точностью (вес в трекинге известен). И на карточки деньги заблокировать, а по фактическому весу списать.
Ну я так понимаю это все весьма очевидные вещи и вам виднее как делать вашу услугу. Поэтому пишу простые отзывы.
Информация
Lubovj KQC

Случайная аватара

Сообщения: 15

На форуме с: 04.12.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #48272 » Добавлено 18.12.2012 15:10

Про сервис Шопфанс услышала от знакомых. До этого пользовалась услугами *****. 
Покупала товары в интернет-магазине disneystore. Магазин долго тянул с отправкой товара на адрес ШФ (заказ сделала 20.11, до 25.11 проводили верификацию, 3.12 только отправили, на склад в ШФ посылка прибыла 7.12)
Учитывая то, что перед НГ вообще не было надежды, что посылка придет вовремя, отправила ее с помощью Шопфанс-экспресс на домашний адрес (МО, 2 км от МКАД).
Документы оформила быстро.
11.12. посылку отправили, принесли мне ее домой 18.12., т.е. ровно 9 дней.
Быстро. Четко. На мой взгляд Дешево.
Спасибо большое!!!
Информация
Irina kZC

Случайная аватара

Сообщения: 31

На форуме с: 14.12.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #48375 » Добавлено 18.12.2012 18:24

Anna, в других способах отправки за 24 часа посылка собирается и выставляется счет, после оплаты счета через 24 часа посылка отправляется. Не понимаю, почему нельзя признать тот факт, что сроки обработки посылок увеличены,  и увеличены не на сутки (на проверку брокером), а на бОльший срок.
И как результат, общий срок от заказа в магазине до получения посылки уже приближается к обычному Priority-BWW. Я не говорю, что у всех так. Кому-то повезло, не спорю. Но не всем.
Почему Вы так упорно продолжаете отстаивать свою позицию: все хорошо, не надо волноваться! От того, что Вы это повторяете, клиентам легче не становится. Позвольте же всем высказывать свое мнение, и не оспаривайте постоянно.
Информация
Irina kZC

Случайная аватара

Сообщения: 31

На форуме с: 14.12.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #48380 » Добавлено 18.12.2012 18:26

Anton dbC, заказ в магазине + сборка заказа в магазине + доставка по сша + регистрация на складе + сбор посылки + проверка брокером + доставка по табличке = в сумме, конечно, никогда не дадут десять дней, в этом вы правы. 

у нас взгляд, конечно, замылился, если мы говорим 10 дней, то мы подразумеваем, что с момента отправки от нас. а вы понимаете с момента поступления на склад. и как потребитель, не погруженный в особенности интернет шоппинга, вы на 100% правы. 

да, мы не волшебники, за три дня летать пока не умеем. это слишком высокая планка, под силу только UPS-DHL

Петр, Вам особая благодарность за понимание и за желание помочь!
Информация
Irina kZC

Случайная аватара

Сообщения: 31

На форуме с: 14.12.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #48386 » Добавлено 18.12.2012 18:32

Anton dbC, я не спорю, я просто говорю о том, что не нужно смешивать доставку и работу склада. по Вашему отзыву понятно, что сам метод требует три недели, а это не правда.
критика - то замечательно! особенно если критика уместная. и за это спасибо!

пс я не работник Шопфанс, а обычный клиент

Анна, этот метод сам по себе врядли будет многим интересен, если при этом сроки обработки посылок увеличиваются. Меня, как клиента интересует конечный результат, т.е срок от поступления заказ на склад до получения мной посылки. И за бОльшие деньги я рассчитываю получить сервис, не хуже, чем был до появления нового метода.
По поводу увеличения стоимости я уже писала сообщения. Но они были удалены дважды:(
Информация
Tatiana JB

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 1537

На форуме с: 06.01.2012

Благодарил (а): 133 раз.

Поблагодарили: 345 раз.

Имя: Т

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #48405 » Добавлено 18.12.2012 19:05

Irina kZC, у нас одна-единственная очередь (если так можно вообще сказать) на консолидацию. Никто не сортирует посылки по етодам доставки - упаковщики вообще не знают, каким способом отправится посылка. Не удивлюсь, что они даже не в курсе, какие способы вообще есть. Так что про увеличенные сроки сбора посылок именно Shopfans-Express  - это ваши гипотезы, я их опровергаю, такого не существует. Могу преположить, что конкретно у вас сложилось такое впечатление из-за того, что вы попали в самый аврал с посылкой, когда сроки сбора ВСЕХ посылок были увеличены. Такое было в связи с большой загрузкой, продолжалось неделю, мы об этом написали в новостях, извинились за задержки и я готова извиниться перед вами лично, если задержка была, потому что это наша вина. Сейчас работа склада возвращается в привычное русло и в привычные сроки. 

Никто никогда не говорил о том, что 10 дней занимает весь процесс. 10 дней - это срок доставки посылки. Доставка подразумевает собой доставку, а не что-то другое. Мы не можем обещать ничего другого как минимум потому, что отправления всего 2 раза в неделю, разве этот факт не делает более чем очевидным то, что нельзя говорить о 10 днях на весь процесс? Кроме того, вы сами решаете, когда вы оплачиваете посылку. Как мы можем говорить про 10 дней с момента, когда курьер привезет посылку на склад, до момента, когда вы ее получите? А если вы ее отправите на консолидацию только через 5 дней после того, как заказ будет на складе, и оплатите еще через 3 дня? Мы за 3 дня при всем желании вам посылку не доставим.

На мой взгляд, это более чем очевидные вещи, поэтому говорить об обмане с нашей стороны, при том, что сроки доставки соблюдаются в 99% случаев, совершенно неуместно. 
*
Информация
Tatyana lx

Аватара пользователя

Сообщения: 383

На форуме с: 21.08.2012

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 3 раз.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #48453 » Добавлено 18.12.2012 19:54

Я прочитала сообщения Ирины час назад, пыталась переварить ...и все же не могу понять... Причем тут время от заказа товара в магазине? То есть если я собираю большую посылку, жду заказов из многих магазинов, и у меня уходит на это 1 месяц, то это время надо включить во время доставки? "Что такое время доставки посылки?" - в школе учителя всегда учат "ответ в вопросе". Тогда и правильно - зачем наговаривать?! И причем тут время , потраченное на консолидацию?? Доставка - она и в Африке доставка. В то время как, нашти посылки валяются то там недельку, то там....из шопфанса они "летят" за 3 дня. Летят и нервы ожидающих берегут.
Натуральная косметика и не только (www.iHerb.com) код купона - QDL382 - $10 скидка на заказ от $40, или $5 скидка на заказ стоимостью менее $40.
Информация
Irina kZC

Случайная аватара

Сообщения: 31

На форуме с: 14.12.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #48482 » Добавлено 18.12.2012 20:34

Я прочитала сообщения Ирины час назад, пыталась переварить ...и все же не могу понять... Причем тут время от заказа товара в магазине? То есть если я собираю большую посылку, жду заказов из многих магазинов, и у меня уходит на это 1 месяц, то это время надо включить во время доставки? "Что такое время доставки посылки?" - в школе учителя всегда учат "ответ в вопросе". Тогда и правильно - зачем наговаривать?! И причем тут время , потраченное на консолидацию?? Доставка - она и в Африке доставка. В то время как, нашти посылки валяются то там недельку, то там....из шопфанса они "летят" за 3 дня. Летят и нервы ожидающих берегут.

Вы не поняли меня, к сожалению.
Я нигде не говорила, что за 10 дней мои заказы должны попасть из магазина ко мне домой благодаря Shopfans-Express.
Здесь, думаю, не стОит писать все подробности моего недовольства сервисом, т.к. все-равно перенесут во Флудилку:)
Информация
Irina kZC

Случайная аватара

Сообщения: 31

На форуме с: 14.12.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #48513 » Добавлено 18.12.2012 21:03

Irina kZC, у нас одна-единственная очередь (если так можно вообще сказать) на консолидацию. Никто не сортирует посылки по етодам доставки - упаковщики вообще не знают, каким способом отправится посылка. Не удивлюсь, что они даже не в курсе, какие способы вообще есть. Так что про увеличенные сроки сбора посылок именно Shopfans-Express  - это ваши гипотезы, я их опровергаю, такого не существует. Могу преположить, что конкретно у вас сложилось такое впечатление из-за того, что вы попали в самый аврал с посылкой, когда сроки сбора ВСЕХ посылок были увеличены. Такое было в связи с большой загрузкой, продолжалось неделю, мы об этом написали в новостях, извинились за задержки и я готова извиниться перед вами лично, если задержка была, потому что это наша вина. Сейчас работа склада возвращается в привычное русло и в привычные сроки. 

Никто никогда не говорил о том, что 10 дней занимает весь процесс. 10 дней - это срок доставки посылки. Доставка подразумевает собой доставку, а не что-то другое. Мы не можем обещать ничего другого как минимум потому, что отправления всего 2 раза в неделю, разве этот факт не делает более чем очевидным то, что нельзя говорить о 10 днях на весь процесс? Кроме того, вы сами решаете, когда вы оплачиваете посылку. Как мы можем говорить про 10 дней с момента, когда курьер привезет посылку на склад, до момента, когда вы ее получите? А если вы ее отправите на консолидацию только через 5 дней после того, как заказ будет на складе, и оплатите еще через 3 дня? Мы за 3 дня при всем желании вам посылку не доставим.

На мой взгляд, это более чем очевидные вещи, поэтому говорить об обмане с нашей стороны, при том, что сроки доставки соблюдаются в 99% случаев, совершенно неуместно. 

Татьяна, Вы читали мои сообщения, которые я писала 2-3 дня назад? Зачем Вы вынуждаете меня повторять одно и то же?:)
Я делала заказы в магазинах специально, рассчитывая на этот способ доставки. Для некоторых заказов специально оплачивала быструю доставку до ШФ. Некоторые заказы могла бы отправить напрямую в Москву, но было не рекомендовано пользоваться этим способом доставки, если уже были какие-то посылки напрямую из магазинов в текущем месяце. Два дня я загружала инвойсы и выписки из банка (не все получалось гладко). После загрузки документов я собрала посылку, оплатила ее. И тут началось мучительное ожидание.
После того, как моя посылка 2 суток проверялась брокером, я начала бить тревогу. После нескольких писем получила информацию, что документы не прошли проверку, ждите письмо от брокера. Еще сутки я провела в ожидании. В общей сложности от сбора посылки до отправки прошла неделя. Если бы я не кричала о помощи, то сомневаюсь, что моя посылка была бы отправлена сегодня.
В итоге мне пришлось бы возвращать в магазины половину заказов. 
И это при том, что этот способ доставки обошелся мне намного дороже.
Поверьте, я ШФ - не враг. Я планирую и впредь пользоваться вашими услугами. Я заинтересована, чтобы уровень сервиса стал лучше. И именно поэтому пишу все это здесь.
Недовольные клиенты помогут вам улучшить уровень сервиса, если вы будет конструктивно реагировать на критику.
Искренне желаю удачи всему коллективу ШФ!
Информация
Tatyana lx

Аватара пользователя

Сообщения: 383

На форуме с: 21.08.2012

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 3 раз.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #48520 » Добавлено 18.12.2012 21:08

Irina kZC, да я же на вас не нападаю) Просто не могла понять) К сожалению, да - не всегда наши расчеты совпадают с действительностью. Но все равно - это очень быстрый способ. А главное, повторюсь, нервов во время ожидания и гадания "где же моя посылка" не тратиться. В след. раз вы сможете учесть все нюансы, и огорчений не будет)))Удачи вам!
Натуральная косметика и не только (www.iHerb.com) код купона - QDL382 - $10 скидка на заказ от $40, или $5 скидка на заказ стоимостью менее $40.
Информация
Tatiana JB

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 1537

На форуме с: 06.01.2012

Благодарил (а): 133 раз.

Поблагодарили: 345 раз.

Имя: Т

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #48525 » Добавлено 18.12.2012 21:20

Irina kZC, скорее всего нет, не читала, я не все сообщения на форуме читаю.

Вы совершенно правы, если вы уже что-то получали в течение календарного месяца, Shopfans-Express пользоваться нельзя, к сожалению, это Российские законы. 

В Инструкции к методу четко написано, что нужно 24 часа на то, чтобы документы были проверены брокером. Были 3 дня, когда они не успевали и не наняли дополнительного человека, ожидание растянулось на 2 суток. Я прошу за это нас и их извинить. На работу брокера мы не можем повлиять никак, это человек, который работает на таможне в Мск, и он считается с текущей ситуацией на таможне и старается сделать от него все зависящее, чтобы ваша посылка прошла таможню. Поэтому если ваши док-ты не прошли проверку, это значит, что ваша посылка не прошла бы таможню. И это значит, что об этом лучше узнать на этапе отправления посылки и внести изменения. В Инструкции так и написано: "Если документы будут в порядке"... Если нет, то нужно будет исправлять.

У нас один тариф на услуги склада. Есть некая акция, которой вы воспользовались, но вообще стоимость услуг склада, независимо от способа доставки, одинаковая. И, вы уж простите, вопрос совковый: если вам все не устроило и было очень дорого, почему вы не выбираете тот же EMS?
*
Информация
Irina kZC

Случайная аватара

Сообщения: 31

На форуме с: 14.12.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #48530 » Добавлено 18.12.2012 21:27

Irina kZC, да я же на вас не нападаю) Просто не могла понять) К сожалению, да - не всегда наши расчеты совпадают с действительностью. Но все равно - это очень быстрый способ. А главное, повторюсь, нервов во время ожидания и гадания "где же моя посылка" не тратиться. В след. раз вы сможете учесть все нюансы, и огорчений не будет)))Удачи вам!

И Вам удачи!
А что касается нервов, то я раньше отправляла посылки Priority-BWW. Я была очень довольна сервисом. И время ожидания посылки (приблизительно 3 недели) меня вполне устраивало (по соотношению цена/качество).
Но тут, конечно, захотелось воспользоваться новым методом доставки. Тем более, что он был заявлен, как уже "обкатанный". На деле же оказалось, что еще есть много подводных камней. И меня как-раз в этот раз получилась нервотрепка, т.к. 27-го я уезжаю, и потом мне эта посылка будет уже неактуальна.
Информация
Irina kZC

Случайная аватара

Сообщения: 31

На форуме с: 14.12.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #48538 » Добавлено 18.12.2012 21:37

Irina kZC, скорее всего нет, не читала, я не все сообщения на форуме читаю.

Вы совершенно правы, если вы уже что-то получали в течение календарного месяца, Shopfans-Express пользоваться нельзя, к сожалению, это Российские законы. 

В Инструкции к методу четко написано, что нужно 24 часа на то, чтобы документы были проверены брокером. Были 3 дня, когда они не успевали и не наняли дополнительного человека, ожидание растянулось на 2 суток. Я прошу за это нас и их извинить. На работу брокера мы не можем повлиять никак, это человек, который работает на таможне в Мск, и он считается с текущей ситуацией на таможне и старается сделать от него все зависящее, чтобы ваша посылка прошла таможню. Поэтому если ваши док-ты не прошли проверку, это значит, что ваша посылка не прошла бы таможню. И это значит, что об этом лучше узнать на этапе отправления посылки и внести изменения. В Инструкции так и написано: "Если документы будут в порядке"... Если нет, то нужно будет исправлять.

У нас один тариф на услуги склада. Есть некая акция, которой вы воспользовались, но вообще стоимость услуг склада, независимо от способа доставки, одинаковая. И, вы уж простите, вопрос совковый: если вам все не устроило и было очень дорого, почему вы не выбираете тот же EMS?

Татьяна, я всех давно простила! Не надо больше передо мной извиняться:) Суть вопроса совершенно не в этом:)
Что касается моих документов, то по истечение 3-х суток проверки оказалось, что не хватает только скана паспорта. В то время, как паспорт мой давно уже был загружен, когда я отправляла еще первую посылку. Понимаете, за 3-е суток я голову сломала, что не так с документами, что надо исправить, почему нет информации. У меня в посылке больше 20 заказов. Думаю, Вы можете оценить степень моего беспокойства. Ведь если что-то нужно исправлять, я не могу знать заранее, сколько времени мне на это потребуется. А всего-навсего нужно было по истечени суток дать клиенту ответ на вопрос.
Повторюсь, я 27-го уезжаю почти на 3 недели. По возвращении многие заказы мне будут просто не нужны. Я старалась подгадать так, чтобы моя посылка улетела 14-го. Мне казалось, что я все для этого сделала. А тут такое разочарование.
Про скидки Вы наконец-то понядли правильно. Да, я ими пользовалась. И, поверьте, если бы я знала, что в данном случае этих скидок не будет, то не стала бы делать некоторые заказы, а остальные не стала бы отправлять этим способом. Мне намного дороже выходят в этой посылке заказанные вещи, чем я рассчитывала, поверьте:(
Конечно, было бы корректно сразу дать информацию о том, что скидок не будет, а не вносить изменения 6 декабря, когда лично у меня все уже было заказано.
Информация
Irina kZC

Случайная аватара

Сообщения: 31

На форуме с: 14.12.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #48539 » Добавлено 18.12.2012 21:40

Irina kZC, скорее всего нет, не читала, я не все сообщения на форуме читаю.

Вы совершенно правы, если вы уже что-то получали в течение календарного месяца, Shopfans-Express пользоваться нельзя, к сожалению, это Российские законы. 

В Инструкции к методу четко написано, что нужно 24 часа на то, чтобы документы были проверены брокером. Были 3 дня, когда они не успевали и не наняли дополнительного человека, ожидание растянулось на 2 суток. Я прошу за это нас и их извинить. На работу брокера мы не можем повлиять никак, это человек, который работает на таможне в Мск, и он считается с текущей ситуацией на таможне и старается сделать от него все зависящее, чтобы ваша посылка прошла таможню. Поэтому если ваши док-ты не прошли проверку, это значит, что ваша посылка не прошла бы таможню. И это значит, что об этом лучше узнать на этапе отправления посылки и внести изменения. В Инструкции так и написано: "Если документы будут в порядке"... Если нет, то нужно будет исправлять.

У нас один тариф на услуги склада. Есть некая акция, которой вы воспользовались, но вообще стоимость услуг склада, независимо от способа доставки, одинаковая. И, вы уж простите, вопрос совковый: если вам все не устроило и было очень дорого, почему вы не выбираете тот же EMS?

Татьяна, я всех давно простила! Не надо больше передо мной извиняться Суть вопроса совершенно не в этом
Что касается моих документов, то по истечение 3-х суток проверки оказалось, что не хватает только скана паспорта. В то время, как паспорт мой давно уже был загружен, когда я отправляла еще первую посылку. Понимаете, за 3-е суток я голову сломала, что не так с документами, что надо исправить, почему нет информации. У меня в посылке больше 20 заказов. Думаю, Вы можете оценить степень моего беспокойства. Ведь если что-то нужно исправлять, я не могу знать заранее, сколько времени мне на это потребуется. А всего-навсего нужно было по истечени суток дать клиенту ответ на вопрос.
Повторюсь, я 27-го уезжаю почти на 3 недели. По возвращении многие заказы мне будут просто не нужны. Я старалась подгадать так, чтобы моя посылка улетела 14-го. Мне казалось, что я все для этого сделала. А тут такое разочарование.
Про скидки Вы наконец-то понядли правильно. Да, я ими пользовалась. И, поверьте, если бы я знала, что в данном случае этих скидок не будет, то не стала бы делать некоторые заказы, а остальные не стала бы отправлять этим способом. Мне намного дороже выходят в этой посылке заказанные вещи, чем я рассчитывала, поверьте
Конечно, было бы корректно сразу дать информацию о том, что скидок не будет, а не вносить изменения 6 декабря, когда лично у меня все уже было заказано.

Про ЕМС забыла ответить:) Конечно, никакого секрета нет.
Я пользуюсь ЕМС только тогда, когда у меня нет выбора. Т.е. меня, например, устраивает мой посрелник в Англии (практически по всем пунктам). Но он отправляет только ЕМС. Поскольку, это единственный большой минус в его работе:), пока мне приходится смириться. По собственному же желаю я никогда не выберу доставку ЕМС.
Информация
Nastya htB

Случайная аватара

Сообщения: 13

На форуме с: 22.11.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #48703 » Добавлено 19.12.2012 07:29

ура!!! 18/12  мы получили нашу первую посылку от Шопфанс и по совместительству первую посылку от ШФ эксперсс.
Очень быстро и опретивно. Будем заказывать еще!!!
Информация
Michael EOC

Случайная аватара

Сообщения: 2

На форуме с: 02.12.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #48856 » Добавлено 19.12.2012 11:55

Получил посылку сегодня утром 19.12, отправлена в партии от 11.12. Все упаковано отлично. Итого 8 дней в пути, я считаю довольно хороший результат в новогодний аврал. Особенно для алтернативы курьерской службе доставки, т.к. EMC стараюсь не пользоваться из принципа.
Информация
Пред.След.
Похожие темы Ответы Просмотры Последнее сообщение
Priority USPS vs Priority BWW vs EMS vs Shopfans-express

tania_ame в форуме Все о доставке

880

204667

Anna T. Перейти к последнему сообщению

27.07.2017 19:48

Архив "Ждем посылки Shopfans-express"

Dari в форуме Архив

16660

900844

Irina.Ashin Перейти к последнему сообщению

06.08.2014 09:08

Содержание раздела "Shopfans.ru - вопросы по сервису", FAQ

Anna T. в форуме Shopfans.ru - вопросы по сервису

20

21031

Anna T. Перейти к последнему сообщению

29.09.2014 13:47

Победитель в лаборатории Shopfans "Идем с семьей на пикник"

Anna T. в форуме Идем с семьей на пикник

1

2143

Alexander sHK Перейти к последнему сообщению

01.07.2015 11:16

Высылает магазин на адрес Shopfans? Принимает ли наши карты?

Локи в форуме Инструкции и вопросы по покупкам

1759

385739

Anna T. Перейти к последнему сообщению

15.08.2017 07:40

Вернуться в Все про Shopfans-Express и Shopfans Lite