Tatiana JB

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 1537

На форуме с: 06.01.2012

Благодарил (а): 133 раз.

Поблагодарили: 346 раз.

Имя: Т

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #30277 » Добавлено 10.11.2012 08:06

Отзывы о Shopfans-Express и Shopfans Lite
Друзья, те, кто уже воспользовался Shopfans-Express или Shopfans Lite, пожалуйста, напишите ваши отзывы об этом способе отправления для уже полученных посылок. Мы понимаем, что заполнение документов доставляет неудобства, стоит оно того?

Обсуждение и вопросы по данному виду доставки, в соседней теме
Информация
Regina WeC

Случайная аватара

Сообщения: 136

На форуме с: 24.12.2012

Благодарил (а): 4 раз.

Поблагодарили: 5 раз.

Имя: Regina

Страна: Россия

Город: Moscow

“ ”

Oтвет #280799 » Добавлено 21.12.2017 13:24

Просто полнейшее безобразие!
Посылку оплатила еще в пятницу 15 декабря, брокер проверил и одобрил и до сих пор не отравлена!!!
При чем две другие посылки которые собирались последними, одну оплатила только 19, уже отправлены.
Как такое может быть!
Я специально самую первую посылку собирала сначала, т.к. там подарок, очень смахивает на работу нашей почты, полный пофигизм безобразие, хотя вы за это получаете деньги!!!
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 15084

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 226 раз.

Поблагодарили: 2375 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #280835 » Добавлено 21.12.2017 17:29

Regina WeC, написала по Вашей посылке на склад
Информация
Aleksandr gCO

Случайная аватара

Сообщения: 1

На форуме с: 23.12.2017

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Томич

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #281082 » Добавлено 23.12.2017 00:12

Привет. Еще 13 декабря моя посылка №1045733 из 726 партии прошла таможню, но в личном кабинете информация не обновляется. Когда она приедет в пункт выдачи? Что случилось???
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 15084

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 226 раз.

Поблагодарили: 2375 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #281148 » Добавлено 23.12.2017 22:37

Информация
Olga DCO

Случайная аватара

Сообщения: 21

На форуме с: 21.12.2017

Благодарил (а): 3 раз.

Поблагодарили: 22 раз.

Имя: Ольга

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #281352 » Добавлено 26.12.2017 00:44

Анна, объясните, пожалуйста, почему 743 уже прилетела в москву а 742 все еще ожидает вылета?

честное слово, если бы мне сразу сказали что такая жопа и никакой экспресс не работает, я бы отправила обычной доставкой, а ребенку и некоторым другим членам семьи купила ЗАРАНЕЕ подарки. А теперь мне нужно высунув язык бегать по магазина в жуткой толкучке, искать что же подарить дочери :ay:
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 15084

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 226 раз.

Поблагодарили: 2375 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #281377 » Добавлено 26.12.2017 10:20

Olga DCO, отправляется тот груз, который успели первым отскринить и подготовать к отправке. видимо, 742 не успели еще отскринить. очередность выбирается не нами и повлиять на это мы не можем
Информация
IgorK

Аватара пользователя

Сообщения: 25

На форуме с: 13.12.2013

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 3 раз.

Имя: Игорь

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #281422 » Добавлено 26.12.2017 15:38

Olga DCO писал(а) 26 дек 2017, 00:44Анна, объясните, пожалуйста, почему 743 уже прилетела в москву а 742 все еще ожидает вылета?

честное слово, если бы мне сразу сказали что такая жопа и никакой экспресс не работает, я бы отправила обычной доставкой, а ребенку и некоторым другим членам семьи купила ЗАРАНЕЕ подарки. А теперь мне нужно высунув язык бегать по магазина в жуткой толкучке, искать что же подарить дочери :ay:

вот тоже верно. про проблемы известно давно, сказали бы - что мол сорри, но с ХХ декабря не ждите чудес и решайте вопросы иначе. либо рискуйте. мы за срок и сервис не отвечаем - будет месяц, значит месяц, будет 15 дней - значит вам повезло. а так на первой странице и везде до сих пор срок 5-7 дней висит. я вот тоже в 742 партии сижу.. причем посылка на складе была 12 декабря, отправка лайт.. неделю собирали :):)
Информация
Svetlana OKD

Случайная аватара

Сообщения: 1

На форуме с: 05.03.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #281486 » Добавлено 27.12.2017 08:04

IgorK писал(а) 26 дек 2017, 15:38
Olga DCO писал(а) 26 дек 2017, 00:44Анна, объясните, пожалуйста, почему 743 уже прилетела в москву а 742 все еще ожидает вылета?

честное слово, если бы мне сразу сказали что такая жопа и никакой экспресс не работает, я бы отправила обычной доставкой, а ребенку и некоторым другим членам семьи купила ЗАРАНЕЕ подарки. А теперь мне нужно высунув язык бегать по магазина в жуткой толкучке, искать что же подарить дочери :ay:

вот тоже верно. про проблемы известно давно, сказали бы - что мол сорри, но с ХХ декабря не ждите чудес и решайте вопросы иначе. либо рискуйте. мы за срок и сервис не отвечаем - будет месяц, значит месяц, будет 15 дней - значит вам повезло. а так на первой странице и везде до сих пор срок 5-7 дней висит. я вот тоже в 742 партии сижу.. причем посылка на складе была 12 декабря, отправка лайт.. неделю собирали :):)

Полностью согласна, выбирала Лайт, что бы получить посылку до НГ, а так бы отправила обычной почтой и не парилась. Мало того, что собранная и оплаченная посылка валялась у них на складе 5 дней, так теперь и с вылетом из сша у них проблемы. Считаю, что шопфанс намеренно вводят людей в заблуждение по срокам доставки, при учете, что деньги берут все же за экспресс, а не за черепашьи бега. Служба поддержки шлет вежливые отписки, спасибо что нас выбрали и оплатили доставку, с этого момента мы ни за что не отвечаем, придет в срок, хорошо, нет, так не обессудьте. Пользовалась услугами шопфанса давно, тк привыкла, теперь точно буду использовать услуги других перевозчиков, как минимум там дешевле. А за плохой сервис не стоит платить денег.
Информация
Alexei Shar

Аватара пользователя

Сообщения: 21

На форуме с: 21.05.2013

Благодарил (а): 6 раз.

Поблагодарили: 5 раз.

Имя: Алексей

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #281499 » Добавлено 27.12.2017 09:46

Svetlana OKD писал(а) 27 дек 2017, 08:04теперь точно буду использовать услуги других перевозчиков, как минимум там дешевле

меня тоже окончательно достало, надо было уходить после истории с доставками DPD недавней и нерешением проблем шопфансом. Так вот угораздило все же последнюю посылку заказать и в 738 партию. Конечно на претензию сегодня ответ, что виновата третья сторона (как будто это я заключал договор с авиаперевозчиком, с брокером, уже не говоря о долгособирающем складе шопфанс - это видимо тоже третья сторона). Поскольку у шопфанса перед нами есть только одна "не третья" сторона, которая отвечает только за прием денег и собирает их своевременно, то больше для меня шопфанса нет.
Редактировалось администрацией Anna T. 27.12.2017 17:47, всего редактировалось 1 раз. Причина: удален оффтоп
Информация
Aurika RDO

Случайная аватара

Сообщения: 1

На форуме с: 27.12.2017

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Аурика

Страна: Россия

Город: Тюмень

“ ”

Oтвет #281643 » Добавлено 27.12.2017 21:40

Ну что я могу сказать, товарищи.
Покупка была осуществлена 24.11, доставлена на склад 02.12 ииии та-дам, до сих пор не доставлена! :aq:
Ребенок похоже успеет вырасти пока получит возможность примерить обновки. Ну что за..?!!!
Вместо обещанных вами 10 дней посылку будем месяц похоже ждать! Зачем вы вводите в заблуждение?
Это был мой первый опыт работы с ШП и скорее всего последний!
Информация
Konstantin mCG

Случайная аватара

Сообщения: 26

На форуме с: 09.11.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Kosta

Страна: Россия

Город: Ейск

“ ”

Oтвет #282585 » Добавлено 04.01.2018 13:27

4 декабря посылка прибыла на склад сегодня 4 января. Прошел месяц, Lite еще не доставлена.
Информация
Aleksandr IEO

Случайная аватара

Сообщения: 7

На форуме с: 02.01.2018

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #282598 » Добавлено 04.01.2018 15:57

Konstantin mCG писал(а) 04 янв 2018, 13:274 декабря посылка прибыла на склад сегодня 4 января. Прошел месяц, Lite еще не доставлена.
А по трек номеру где она сейчас находится?
Информация
Konstantin mCG

Случайная аватара

Сообщения: 26

На форуме с: 09.11.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Kosta

Страна: Россия

Город: Ейск

“ ”

Oтвет #282602 » Добавлено 04.01.2018 16:48

Aleksandr IEO писал(а) 04 янв 2018, 15:57
Konstantin mCG писал(а) 04 янв 2018, 13:274 декабря посылка прибыла на склад сегодня 4 января. Прошел месяц, Lite еще не доставлена.
А по трек номеру где она сейчас находится?
отправлено с терминала отправления. Где она сейчас по факту никто выяснить не может.
Информация
Aleksey uEO

Случайная аватара

Сообщения: 1

На форуме с: 06.01.2018

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Алексей

Страна: Россия

Город: Санкт-Петербург

“ ”

Oтвет #282749 » Добавлено 06.01.2018 10:02

Добрый день!

А подскажите мне сколько будет служба DPD доставлять посылку из Москвы до Спб?
По их информации посылка получена ими 29/12 и каждый день дата доставки в пункт выдачи отодвигается...

Вы мне обещали доставку 31.12. Я понимаю, что это не совсем реально, но хотелось бы понять - что там у них происходит.

Связаться с ними не получается.
Номер отслеживания у ДПД - RU001714468

Поясните ситуацию, пожалйуста.

-- 06.01.2018 18:19 --

[quote="Aleksey uEO писал(а) 06 янв 2018, 10:02"][/quote]Доползло однако! Ну и славно!
Информация
UserOK

Аватара пользователя

Сообщения: 181

На форуме с: 09.10.2012

Благодарил (а): 3 раз.

Поблагодарили: 2 раз.

Имя: Андрей

Страна: Россия

Город: Белгородская область

“ ”

Oтвет #283033 » Добавлено 09.01.2018 19:46

Добавлю немного позитива!!!Хочу поблагодарить ребят.Все же я получил свои заказы из 728 партии до Нового года.Проблемы конечно были на этапе доставки и сроки больше заявленных,но то,что дошло для меня превыше всего.
Информация
Yuliya sFO

Случайная аватара

Сообщения: 1

На форуме с: 10.01.2018

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Юлия

Страна: Россия

Город: Краснодар

“ ”

Oтвет #283155 » Добавлено 10.01.2018 22:34

Shopfans lite. Посылка ID #1096586 получена на склад 8 декабря - 13 декабря я заполняю декларацию, оплачиваю доставку, жду отправку...... 21.12 статус по-прежнему ожидает отправки... уточняю в чате ответ что добавлена в партию отправки на 21.12, ок, проверяю 27.12, ситуация та же спрашиваю где посылка? ищут перенаправили вопрос к работникам склада на складе нет, и внезапно находят ее вроде как на складе в Москве, при этом в личном кабинете нет ни номера партии, трек номер нерабочий....... 03.01. мне приходит сообшение что срок хранения этой посылки истек и вобще она неоплаченная, ругаюсь, доказываю что платила, ок, статус поменялся на оплаченную, 09.01 спрашиваю трек не работает, где моя посылка.... после долгих разбирательств выясняется что она по прежнему на складе в Москве, ибо не указали адрес, что ей на самом деле в Краснодар в пункт самовывоза DPD, был какой-то сбой..... ОК, прошу высылайте уже, ответ в пункт DPD мы не можем выслать, может только выслать партнеру ( наименование не сообщают) по адресу г. Краснодар, ул. Длинная, дом опять же не сообщают.... менеджер Наталья пообещала взять под свой контроль и написать на почту, но уже больше суток тишина..... я вобще даже не предполагаю когда я получу посылку, где именно и на месте ли ее содержимое..... за это время я пообщалась с 3 менеджерами в чате разной степени вежливости, работником склада, финансовым специалистом.... и уже начинаю крайне негативно относиться к компании в целом, хотя до этого было 7 нормальных посылок...
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 15084

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 226 раз.

Поблагодарили: 2375 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #283224 » Добавлено 11.01.2018 20:31

Yuliya sFO, номер запроса подскажите, пожалуйста
Информация
Konyakus

Случайная аватара

Сообщения: 3

На форуме с: 21.10.2016

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Имя: Роман

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #283470 » Добавлено 16.01.2018 19:13

Серьезно думаю перестать пользоваться Shopfans-Express и Shopfans Lite, пока партнерская служба доставки DPD. Купили коллекционную куклу, не отвязанная от коробки, новая. Пришел получать, обалдел. Вся коробка мятая, надорванные места заклеены обычным прозрачным скотчем, но наклейка DPD не повреждена. Вскрыл сразу, в присутствии сотрудников пункта выдачи, заводская коробка с куклой в почтовой лежит вниз лицом, сама кукла отвязана от коробки, но вроде все цело. А уже дома обнаружили, что коробку вскрывали снизу, повредив наклейку EBAY, коробку даже толком не собрали обратно, тупо обмотав скотчем, что бы не рассыпалась. Пупырчатый наполнитель сдвинут, куклу явно вынимали (папиросная бумага, которой накрыта кукла, была под ней, голова повернута). Спасло, видимо, то, что кукла номерная, с документами, просто так её не перепродать.
Из 4 посылок через DPD (3 Shopfans Lite, четвертая из Голландии, приехала тоже с проблемами, и, почему-то, через почту России) проблемы были с двумя, а это уже слишком. Фотки коробки, да и сама коробка, в наличии.
Информация
Пред.След.
Похожие темы Ответы Просмотры Последнее сообщение
Priority USPS vs Priority BWW vs EMS vs Shopfans-express

tania_ame в форуме Все о доставке

897

241433

Yana. Перейти к последнему сообщению

04.05.2018 19:03

Содержание раздела "Shopfans.ru - вопросы по сервису", FAQ

Anna T. в форуме Shopfans.ru - вопросы по сервису

20

27726

Anna T. Перейти к последнему сообщению

29.09.2014 13:47

Победитель в лаборатории Shopfans "Идем с семьей на пикник"

Anna T. в форуме Идем с семьей на пикник

1

2826

Alexander sHK Перейти к последнему сообщению

01.07.2015 11:16

Высылает магазин на адрес Shopfans? Принимает ли наши карты?

Локи в форуме Инструкции и вопросы по покупкам

117

441935

Anastasiya fMO Перейти к последнему сообщению

04.03.2018 22:37

Оплата на сайте Shopfans- Paypal/ Visa/Master/Alipay

Anna T. в форуме Скорая помощь

577

115651

Anna T. Перейти к последнему сообщению

23.12.2017 22:24

Вернуться в Все про Shopfans-Express и Shopfans Lite