Переключиться на полную версию
Ответить
#88
Tatiana JB (Администратор) Аватара пользователя 10.11.2012 08:06

Отзывы о Shopfans-Express и Shopfans Lite

Друзья, те, кто уже воспользовался Shopfans-Express или Shopfans Lite, пожалуйста, напишите ваши отзывы об этом способе отправления для уже полученных посылок. Мы понимаем, что заполнение документов доставляет неудобства, стоит оно того?

Обсуждение и вопросы по данному виду доставки, в соседней теме
Alexander SOO Случайная аватара 08.04.2018 17:36
Компания не выполняет условий сервиса, опубликованных на сайте:


По условиям cервиса:
  1. Публичное предложение на вашем сайте (главная страница): указан срок отправки самолетом в течении 24х часов.
  2. https://shopfans.ru/terms/
  3. https://shopfans.ru/faq/#post-1305
Сколько времени занимает обработка заказов?

Обработка заказов включает в себя получение и регистрацию входящих заказов, упаковку и отправку посылки. На получение и регистрацию входящих заказов уходит до 1 дня, обычно 4-5 часов. На упаковку и отправку посылки с нашего склада еще 2 дня. Для способа доставки Shopfans-Express и Shopfans Lite следует дополнительно прибавлять 48 часов на проверку документов таможенным брокером.


Запрос на отправку посылки (Посылка №32, ID #1225622) был сделал 30 марта.

Посылка до сих пор не отправлена (уже 7 дней), компания не выполняет своих обязательств, опубликованных на сайте.
Sergey KS Случайная аватара 10.04.2018 09:51
Вчера получил посылку Lite.
Отправлял квадрокоптер Mavic Air. Изначально техподдержка просила получить разрешение в Роскомнадзоре для ввоза дрона, что мною было сделано за неделю.
На следующий день посылка была отправлена.Получил в Москве почти через неделю.
Томительно, конечно, ждать посылку. Трекал трекномер на дню по несколько раз.

И еще было бы неплохо выпустить приложение для телефона с уведомлениями по посылкам.
Компании ShopFans всех благ и хорошей работы! :-)
ArtsiomKh Случайная аватара 12.04.2018 00:39
+1... c момента сборки до отправки партии обычно проходит 2 недели. Потом ещё до недели посылка может висеть в состоянии "передаётся почтовой службе".

On Thu, Mar 29, 2018 at 09:31 AM, "Svetlana" <svetlana@shopfans.intercom-mail.com> wrote: у вас просто посылка одна уже Собрана , вы потратите больше времени чтобы ее разобрать , потом консолидировать и т.д .

Вот так с 29ого марта она и не отправилась...



Alexander SOO писал(а) 08 апр 2018, 17:36 писал(а):Компания не выполняет условий сервиса, опубликованных на сайте:


По условиям cервиса:
    Публичное предложение на вашем сайте (главная страница): указан срок отправки самолетом в течении 24х часов.
https://shopfans.ru/terms/https://shopfans.ru/faq/#post-1305


Сколько времени занимает обработка заказов?

Обработка заказов включает в себя получение и регистрацию входящих заказов, упаковку и отправку посылки. На получение и регистрацию входящих заказов уходит до 1 дня, обычно 4-5 часов. На упаковку и отправку посылки с нашего склада еще 2 дня. Для способа доставки Shopfans-Express и Shopfans Lite следует дополнительно прибавлять 48 часов на проверку документов таможенным брокером.


Запрос на отправку посылки (Посылка №32, ID #1225622) был сделал 30 марта.

Посылка до сих пор не отправлена (уже 7 дней), компания не выполняет своих обязательств, опубликованных на сайте.
Yana. (Администратор) Аватара пользователя 12.04.2018 02:58
Alexander SOO писал(а) 08 апр 2018, 17:36 писал(а):1225622
Здравствуйте. Ваша посылка застрахована на сумму свыше 500 долл, поэтому она поедет в отдельной партии. отправка таких партий происходит раз в две недели, по пятницам. ближайшая 13 го апреля. эта информация есть в новостях, мне жаль, что вы ее не видели.
ArtsiomKh Случайная аватара 19.04.2018 09:54
ArtsiomKh писал(а) 12 апр 2018, 00:39 писал(а):+1... c момента сборки до отправки партии обычно проходит 2 недели. Потом ещё до недели посылка может висеть в состоянии "передаётся почтовой службе".

On Thu, Mar 29, 2018 at 09:31 AM, "Svetlana" <svetlana@shopfans.intercom-mail.com> wrote: у вас просто посылка одна уже Собрана , вы потратите больше времени чтобы ее разобрать , потом консолидировать и т.д .

Вот так с 29ого марта она и не отправилась...

19 Апреля... посылка уже 6 дней как "передается авиакомпании". Можно вообще узнать график отправлений где нибудь для граждан Беларуси. А то выглядит это так себе. Это уже моя 14 посылка и я был всем доволен, вот только в 18ом году началась какая-то жуть с доставкой...
Yana. (Администратор) Аватара пользователя 19.04.2018 18:50

Re:

ArtsiomKh писал(а):
ArtsiomKh писал(а) 12 апр 2018, 00:39 писал(а):+1... c момента сборки до отправки партии обычно проходит 2 недели. Потом ещё до недели посылка может висеть в состоянии "передаётся почтовой службе".

On Thu, Mar 29, 2018 at 09:31 AM, "Svetlana" <svetlana@shopfans.intercom-mail.com> wrote: у вас просто посылка одна уже Собрана , вы потратите больше времени чтобы ее разобрать , потом консолидировать и т.д .

Вот так с 29ого марта она и не отправилась...

19 Апреля... посылка уже 6 дней как "передается авиакомпании". Можно вообще узнать график отправлений где нибудь для граждан Беларуси. А то выглядит это так себе. Это уже моя 14 посылка и я был всем доволен, вот только в 18ом году началась какая-то жуть с доставкой...

Добрый день! Приносим извинения за задержку отправки, ориентировочно, 22го апреля партия будет в мск
Regina WeC Случайная аватара 19.04.2018 22:37
Вот скажите , ваше извините что-то изменит??!! Когда начнутся компенсации за задержки? За плохую упаковку?!! За то что заказы упакованные в посылку не соответствует тому что указано вами? Слава богу на таможню не попадала, а если это произойдет?! Указано одно, пришло другое!
Я заплатила за доставку и ожидаю посылку в определенные сроки, в итоге неделя!!!! Неделя посылка не меняет статус и не двигается?!! За что я плачу??!! Я месяц этот заказ получить не могу, сначала неделю собирали, потом не добавили этот заказ в посылку, теперь вот неделю жду пока хоть какие-то движения будут по этой посылке!!!
Вот реально достали? Не удивлюсь если снова удалите мое сообщение и отправите в блок, как было зимой! Тогда половину людей заблочили на месяц :aq:
Yana. (Администратор) Аватара пользователя 19.04.2018 23:19
Regina WeC писал(а) 19 апр 2018, 22:37 писал(а):Вот скажите , ваше извините что-то изменит??!! Когда начнутся компенсации за задержки? За плохую упаковку?!! За то что заказы упакованные в посылку не соответствует тому что указано вами? Слава богу на таможню не попадала, а если это произойдет?! Указано одно, пришло другое!
Я заплатила за доставку и ожидаю посылку в определенные сроки, в итоге неделя!!!! Неделя посылка не меняет статус и не двигается?!! За что я плачу??!! Я месяц этот заказ получить не могу, сначала неделю собирали, потом не добавили этот заказ в посылку, теперь вот неделю жду пока хоть какие-то движения будут по этой посылке!!!
Вот реально достали? Не удивлюсь если снова удалите мое сообщение и отправите в блок, как было зимой! Тогда половину людей заблочили на месяц :aq:
Здравствуйте. партия транзитная, информация о графике отправки таких партий была освещена в новостях. приносим извинения за доставленные неудобства.
Regina WeC Случайная аватара 19.04.2018 23:22
Когда я отправляла были одни сроки и это учла, сейчас уже другие сроки указаны!
Sheepchief Случайная аватара 23.04.2018 17:53
Отзыв: давно ничего не заказывал через SFX, года с 2014. Отправлено 20 апреля - 23 апреля забрал со склада в Москве. Супер :ay:
Теперь минусы - цены на доставку и вообще. Мне 6pm отправил ОДИН заказ двумя посылками (2 пары обуви), естественно мне совместить для SF-LITE посылку не дали. Цена пересылки при стоимости товаров 105 USD - 65 USD (включая 3.5% за VISA). :bc:
Yana. (Администратор) Аватара пользователя 23.04.2018 23:25
Sheepchief писал(а) 23 апр 2018, 17:53 писал(а):Отзыв: давно ничего не заказывал через SFX, года с 2014. Отправлено 20 апреля - 23 апреля забрал со склада в Москве. Супер :ay:
Теперь минусы - цены на доставку и вообще. Мне 6pm отправил ОДИН заказ двумя посылками (2 пары обуви), естественно мне совместить для SF-LITE посылку не дали. Цена пересылки при стоимости товаров 105 USD - 65 USD (включая 3.5% за VISA). :bc:
Добрый день. да, к сожалению, если магазин разделил заказ, к нам приходит две коробки или пакета, объединить их нельзя методом шф лайт, тк сам метод не предполагает объединения и переупаковки. был создан с той целью, чтобы удешевить доставку и отправляется в том виде, как прислал продавец.
Sheepchief Случайная аватара 24.04.2018 09:33
Yana. писал(а) 23 апр 2018, 23:25 писал(а):Добрый день. да, к сожалению, если магазин разделил заказ, к нам приходит две коробки или пакета, объединить их нельзя методом шф лайт, тк сам метод не предполагает объединения и переупаковки. был создан с той целью, чтобы удешевить доставку и отправляется в том виде, как прислал продавец.

Ну как это нельзя?Пришла посылка к Вам на склад, бумажки к ней есть, номер заказа видно. Нет разницы,что упаковать 2 или 1 посылку в одну коробку для отправки в РФ.Тем более габариты посылок с обувью отлично видно.Как бизнесменов - я Вас прекрасно понимаю, но вот как клиента меня это не устраивает :af:
Yana. (Администратор) Аватара пользователя 24.04.2018 11:26
Sheepchief писал(а) 24 апр 2018, 09:33 писал(а):
Yana. писал(а) 23 апр 2018, 23:25 писал(а):Добрый день. да, к сожалению, если магазин разделил заказ, к нам приходит две коробки или пакета, объединить их нельзя методом шф лайт, тк сам метод не предполагает объединения и переупаковки. был создан с той целью, чтобы удешевить доставку и отправляется в том виде, как прислал продавец.

Ну как это нельзя?Пришла посылка к Вам на склад, бумажки к ней есть, номер заказа видно. Нет разницы,что упаковать 2 или 1 посылку в одну коробку для отправки в РФ.Тем более габариты посылок с обувью отлично видно.Как бизнесменов - я Вас прекрасно понимаю, но вот как клиента меня это не устраивает :af:
Мы с вами прекрасно понимаем да, что физически это возможно, однако, этот метод придуман и функционирует только таким образом. именно потому, что у нем не предусмотрено никаких действий с посылкой, кроме как наклеить лейбл, он имеет выгодную стоимость для легких отдельных заказов. поэтому, если требуются какого либо рода манипуляции, это уже не шф лайт.
Ilya tQO Случайная аватара 05.05.2018 12:03

[Удалено]

СообщениеСообщение было удалено | удалил: Ilya tQO | 05.05.2018 12:03.
Ilya tQO Случайная аватара 05.05.2018 12:05
Просто ужас. Обман клиентов. Пришли на склад 5 покупок. Хотел отправить Shopfans Express, но видите у Shopfans сайт новый и пока нельзя собирать посылки. Вот что написали в поддержке:
"К сожалению на данный момент мы только работаем над новым интерфейсом,который будет включать в себя несколько методов доставки в том числе и те , для которых возможно объединение нескольких заказов. На данный момент для вас доступен самый быстрый и простой для сборки интерфейс и способ доставки .По нашей статистике как правило несколько отдельных пакетов способом SFX -Lite выгоднее и быстрее отправить, чем ждать и консолидировать несколько заказов в одну посылку"
Отправлять чехол весом 0,1кг отдельно от телефона за 13 $ они что прикалываются?
Почему нельзя было на главном странице сайта вывесить предупреждение: Shopfans Express ПОКА НЕДОСТУПЕН.
В наглую обманывают клиентов. Теряю на пересылке 2000 руб, так как к каждой посылке плюсуется услуги склада 3 $. Дело не в деньгах, а в честности компании.
Доверие подорвано.
Yana. (Администратор) Аватара пользователя 06.05.2018 16:29
Ilya tQO писал(а) 05 мая 2018, 12:05 писал(а):Просто ужас. Обман клиентов. Пришли на склад 5 покупок. Хотел отправить Shopfans Express, но видите у Shopfans сайт новый и пока нельзя собирать посылки. Вот что написали в поддержке:

"К сожалению на данный момент мы только работаем над новым интерфейсом,который будет включать в себя несколько методов доставки в том числе и те , для которых возможно объединение нескольких заказов. На данный момент для вас доступен самый быстрый и простой для сборки интерфейс и способ доставки .По нашей статистике как правило несколько отдельных пакетов способом SFX -Lite выгоднее и быстрее отправить, чем ждать и консолидировать несколько заказов в одну посылку"
Отправлять чехол весом 0,1кг отдельно от телефона за 13 $ они что прикалываются?
Почему нельзя было на главном странице сайта вывесить предупреждение: Shopfans Express ПОКА НЕДОСТУПЕН.
В наглую обманывают клиентов. Теряю на пересылке 2000 руб, так как к каждой посылке плюсуется услуги склада 3 $. Дело не в деньгах, а в честности компании.
Доверие подорвано.
Здравствуйте. при объединении так или иначе, услуги склада считаются за все вошедшие заказы.
Yana. (Администратор) Аватара пользователя 06.05.2018 16:31

[Удалено]

СообщениеСообщение было удалено | удалил: Yana. | 06.05.2018 17:24.
Причина: .
mhw Случайная аватара 15.05.2018 14:19

[Удалено]

СообщениеСообщение было удалено | удалил: mhw | 15.05.2018 14:37.
Sergei qlN Аватара пользователя 15.05.2018 16:16
Наконец-то всё наладилось!!! :bp:От отправки со склада до получения в Барнауле 10 дней! Как в лучшие времена. Я очень доволен. Спасибо, Шопфанс!!! :ay:
Oleg SRO Случайная аватара 15.05.2018 16:35
Да с этой разбивкой на отдельные посылки: развод полный. Разбил Амазон заказ на три посылки. Две из них весом по 150-180 гр, за каждую доставку по 13 долл. Класс! Но и это еще не все. Так как я один получатель , то три посылочки будут отправлены разными партиями. Это значит что третью получу где-то месяца через 2 после оплаты. Это бл ,услуги 21-го века? А если оформлять трех разных получателей это три адреса , три скана паспорта людей и тд. и тп. Но зачем тогда еще и адрес в России и объяснительная что ты там был с такого по такое время. Это просто пипец!! ПОЛНАЯ ПОТЕРЯ ДЕНЕГ И ВРЕМЕНИ!! А сейчас еще и программное обеспечение меняется и интерфейс соответственно. И сейчас с этой главной страницы толком никуда не перейти, все так убого сделано, поминимуму. Минимализм рулит! Правила доставки не на главной странице , а в факах замурованы. Все спецом чтоб дурить голову. А служба поддержки так научилась дурака включать, просто потрясающе! ЛЮДИ БУДЬТЕ ОЧЕНЬ ВНИМАТЕЛЬНЫ ИЛИ СРАЗУ ПОПАДАЕТЕ НА БАБЛО И СРОКИ!!! :super_smilies051:
#88
Ответить