Tatiana JB

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 1537

На форуме с: 06.01.2012

Благодарил (а): 133 раз.

Поблагодарили: 345 раз.

Имя: Т

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #30277 » Добавлено 10.11.2012 08:06

Отзывы о Shopfans-Express и Shopfans Lite
Друзья, те, кто уже воспользовался Shopfans-Express или Shopfans Lite, пожалуйста, напишите ваши отзывы об этом способе отправления. Мы понимаем, что заполнение документов доставляет неудобства, стоит оно того?

Обсуждение и вопросы по данному виду доставки, в соседней теме
*
Информация
Andrey Specialist

Аватара пользователя

Сообщения: 55

На форуме с: 07.09.2012

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 2 раз.

“ ”

Oтвет #112843 » Добавлено 12.07.2013 14:16

"По факту никаких преимуществ у ШФЭ перед конкурентами не осталось. Теперь большинство возят экспрессом через *****, при этом нет такого ценника на входящие и проблем с документами, а тот единственный, который возит сам имеет цену на 20-30% ниже и опять же никаких проблем с документами. Разница в скорости доставки в несколько дней неактуальна"

Совершенно согласен!
Конкуренты доставляют ***** на несколько дней дольше,НО!!! Приходить уже начинает быстрее!Всё за счет волокиты с оформлением SFX.
До Shopfans я пользовался аналогичными службами в США американскими и был безумно рад найти конторы с которой общаешься на родном языке и нет проблем с трудностями перевода.
С появлением СЭ вообще все перевернулось в лучшую сторону Ура! И теперь все тухнет.
Нашел ещё 2 русскоязычные фирмы (рекламировать тут нельзя).Возят *****,оформление занимает 15 минут.На прошлой неделе проверил работоспособность обеих.Получил посылки за 8 и 10 дней.В то время ка СЭ мои ещё только "Обрабатывают".
Это я всё к чему,не хочется менять коней на переправе!
Ребята,год назад конкурентов практически не было,а теперь Вы,и мы с Вами,догоняющие.
Пока остаюсь с Вами.
Отправил через Вас 39 посылок,из них 11 СЭ.
Информация
Petr FB

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 738

На форуме с: 28.11.2011

Благодарил (а): 5 раз.

Поблагодарили: 391 раз.

Имя: Petr

Страна: Россия

Город: Moscow

“ ”

Oтвет #113130 » Добавлено 15.07.2013 14:06

Возят только по две недели - сравните нашу и "их" табличку. Один раз за 9 дней довезли, скорее в виде исключения. Все другие партии по 12-14 дней, и чем дальше тем хуже со сроками. И главное, они сроки считают по вручению первой посылке из партии, а мы по доставке 99% посылок. Если ШФЭ считать по первой посылке, то средние сроки выходят в 4-5 дней.

У вторых же вообще все на коленках сделано. К октябрю на осенних объемах схемка начнет сыпаться, чудес не бывает.
Информация
Andrey Specialist

Аватара пользователя

Сообщения: 55

На форуме с: 07.09.2012

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 2 раз.

“ ”

Oтвет #113132 » Добавлено 15.07.2013 14:18

Re:
Petr FBВозят только по две недели - сравните нашу и "их" табличку. Один раз за 9 дней довезли, скорее в виде исключения. Все другие партии по 12-14 дней, и чем дальше тем хуже со сроками. У вторых же вообще все на коленках сделано. К октябрю на осенних объемах схемка начнет сыпаться, чудес и бесплатного ланча не бывает.


В принципе я уже хотел закрыть тему,но раз ответили...
12-14 дней это нормально.В СЭ дольше за счет оформления.У меняполучается от сбора посылки до двери не менее 2х недель.То на то,только головняк с оформлением.Я перестроился.Теперь буды планировать посылки по "экспресс" методу.
конец недели сбор,2 выходных,понедельник и вторник перебранка с брокером))),в пятницу оплата,2 выходных,отправка во вторник,получение в пятницу.2 недели как с куста.
Просто теперь регламент понятен и все спокойны.
Информация
Petr FB

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 738

На форуме с: 28.11.2011

Благодарил (а): 5 раз.

Поблагодарили: 391 раз.

Имя: Petr

Страна: Россия

Город: Moscow

“ ”

Oтвет #113133 » Добавлено 15.07.2013 14:21

С оформлением за 15 мин вы тоже загнули, только если вы один айфон отправляете, то да, а если больше 10 позиций, будет гораздо дольше, чем у нас, потому что для каждой позиции нужно искать уникальный артикул вещи, а у нас достаточно загрузить копию инвойса.
Информация
IruseK

Аватара пользователя

Сообщения: 305

На форуме с: 16.11.2012

Благодарил (а): 46 раз.

Поблагодарили: 31 раз.

Страна: Россия

Город: Санкт-Петербург

“ ”

Oтвет #113136 » Добавлено 15.07.2013 14:29

Почему мои сообщения в этой теме удаляют? Ничего не рекламирую, никого не оскорбляю......

Andrey Specialist, 2 недели что-то как-то Вы сильно загнули. У меня SFX (консолидация + проверка брокером) в среднем не более 3-х рабочих дней, обычный приорити 1-2 дня собирали.
"good, bad, I'm a guy with a gun" (с) Ash
Информация
Andrey Specialist

Аватара пользователя

Сообщения: 55

На форуме с: 07.09.2012

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 2 раз.

“ ”

Oтвет #113137 » Добавлено 15.07.2013 14:30

Re:
Petr FBС оформлением за 15 мин вы тоже загнули, только если вы один айфон отправляете, то да, а если больше 10 позиций, будет гораздо дольше, чем у нас, потому что для каждой позиции нужно искать уникальный артикул вещи, а у нас достаточно загрузить копию инвойса.


Да нет,те же копии инвойса.Я не вожу электронику пока,может чего и не знаю.В целом СЭ устраивает,по этому и остаюсь с Вами.
Недостаток и большой в том,что Вы не принимаете к сведению проблемы для их устранения,модернизации сервиса,упрощения и ускорения всего,Вы зачем то спорите...Откройте рубрику "КОНСТРУКТИВНЫЕ пожелания по сервису".Мы туда писать будем идеи.Со стороны то виднее.Вам на пользу и нам.
Всё.Я тему закрыл.Надеюсь впереди только положительные отзывы.
Информация
Andrey Specialist

Аватара пользователя

Сообщения: 55

На форуме с: 07.09.2012

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 2 раз.

“ ”

Oтвет #113138 » Добавлено 15.07.2013 14:41

Re:
IruseKПочему мои сообщения в этой теме удаляют? Ничего не рекламирую, никого не оскорбляю......

Andrey Specialist, 2 недели что-то как-то Вы сильно загнули. У меня SFX (консолидация + проверка брокером) в среднем не более 3-х рабочих дней, обычный приорити 1-2 дня собирали.


Вам легче.У меня так не получается даже если все документы в порядке.Я же выше описал процедуру.ЯДве недели не на сборы,а общий срок.Внимательнее..Повторяю.Больше нна эту тему писать не стану:
Например:
Собибираю в пятницу посылку.(+36часов.На практике минимум 2е суток)далее 2 выходных. В понедельник к вечеру(разница во времени)меняется статус на "обрабатывается".Значит во вторник посылка уже не улетит.Среда утро-Требуется оплата,плачу.Меняется статус на "ПРОВЕРЯЕТСЯ".Малейший косяк,и ОТКЛОНЕНА.А косяки бывают самые абсурдные,часто от самого брокера.Потом пишут извините за задержку.Исправляешь мнгновенно,а проверяют ещё сутки.(это у кого есть возможность постоянно мониторить новости в инете)Всё,в пятницу ты не улетел.Значит во вторник.Посылку принесут в след.пятницу вот тебе и 2 недели.
Информация
IruseK

Аватара пользователя

Сообщения: 305

На форуме с: 16.11.2012

Благодарил (а): 46 раз.

Поблагодарили: 31 раз.

Страна: Россия

Город: Санкт-Петербург

“ ”

Oтвет #113163 » Добавлено 15.07.2013 19:09

Andrey Specialist, да, мне везёт больше. Собирают по разному, могут за 8-10 часов с момента "Собрать и отправить", могут и 30 собирать (я просто в пятницу ни разу не собирала, т.е. пн-вт оформляю, чтобы в пятницу ушла, так что на выходные не вылетаю). Проверка брокером вместе с правкой документов более 4-х часов не было.
"good, bad, I'm a guy with a gun" (с) Ash
Информация
Rodjer

Случайная аватара

Сообщения: 25

На форуме с: 19.01.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 7 раз.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #113546 » Добавлено 18.07.2013 11:20

Всем привет.

Все сроки увеличились, кроме "самой доставки", SE доставляет "до 10 дней" в Москву, но время обработки входящих посылок, фото, проверки документов, и отправки очень сильно затянулось. Прошу коллектив Shopfans заняться этим вопросом. С увеличением клиентской базы у вас упало качество сервиса. Все компании страдают от этого, но нужно искать выход из этой ситуации, нанимайте новых людей, закупайте оборудование...

Сейчас говорю о времени работе склада, согласно временной зоне, где он находится.

Сейчас на складе 3 ночи, а еще вчера, в 10 утра на склад поступила моя посылка, которая не обработана до сих пор. Уверен, она будет обработана в течении дня, когда склад начнет работу, но считаю что получить посылку в 10 утра и в течении дня не отразить ее в систему / не обработать это очень долго. Теоретически, я могу на день раньше нажать кнопку отправить возможно мог рассчитывать на отправку посылки в Москву, но нет, затягивание сроков идет по каждому пункту. Сегодня посылку обработают, я отправлю на консолидацию моментально, но уверен проверка документов только начнется в лучшем случае завтра (в ПТ, время НЕ московское), в сб и вс они не работают и если дай бог, все будет хорошо, жду отправки в вторник. Хотя я уже не уверен.

Негатива нет, просто констатация факта. Спасибо и надеюсь на повышение качества сервиса.

Кстати, кто жалуется на Хелп. Мне всегда отвечают хорошо, на "лишь бы ответить" такого не было.
Информация
Kostya.

Аватара пользователя

Сообщения: 198

На форуме с: 02.03.2013

Благодарил (а): 12 раз.

Поблагодарили: 32 раз.

Имя: Konstantin

Страна: Россия

Город: Нижний Новгород

“ ”

Oтвет #113763 » Добавлено 19.07.2013 21:09

Andrey Specialist писал(а) 15 июл 2013, 15:41
IruseKПочему мои сообщения в этой теме удаляют? Ничего не рекламирую, никого не оскорбляю......
Andrey Specialist, 2 недели что-то как-то Вы сильно загнули. У меня SFX (консолидация + проверка брокером) в среднем не более 3-х рабочих дней, обычный приорити 1-2 дня собирали.

Вам легче.У меня так не получается даже если все документы в порядке.Я же выше описал процедуру.ЯДве недели не на сборы,а общий срок.Внимательнее..Повторяю.Больше нна эту тему писать не стану:
Например:
Собибираю в пятницу посылку.(+36часов.На практике минимум 2е суток)далее 2 выходных. В понедельник к вечеру(разница во времени)меняется статус на "обрабатывается".Значит во вторник посылка уже не улетит.Среда утро-Требуется оплата,плачу.Меняется статус на "ПРОВЕРЯЕТСЯ".Малейший косяк,и ОТКЛОНЕНА.А косяки бывают самые абсурдные,часто от самого брокера.Потом пишут извините за задержку.Исправляешь мнгновенно,а проверяют ещё сутки.(это у кого есть возможность постоянно мониторить новости в инете)Всё,в пятницу ты не улетел.Значит во вторник.Посылку принесут в след.пятницу вот тебе и 2 недели.

Я заказываю в магазинах товары, после оплаты всех покупок, делаю скрин всех инвойсов, скрин выписки из интернет банка. Заполняю декларацию у всех заказав, и пока их доставляют, делаю консо и на досрочную проверку, как правило, к тому моменту когда приходят все товары, у меня уже все проверенно. Итог Пришло 15 заказов в понедельник, все они улетели 3 посылками сегодня. А собраны были к вечеру среды, в четверг брокер еще раз все проверил и в самолет.

Единственный минус для меня, что нет SFX в Нижний. И проходится кататься в Москву.
Информация
IruseK

Аватара пользователя

Сообщения: 305

На форуме с: 16.11.2012

Благодарил (а): 46 раз.

Поблагодарили: 31 раз.

Страна: Россия

Город: Санкт-Петербург

“ ”

Oтвет #113775 » Добавлено 19.07.2013 22:17

Kostya_K, эта схема хороша, если Вы фото не заказываете, а с запросом на фото консо не соберёшь. Но у меня и так проблем со временем сбора не было никогда
"good, bad, I'm a guy with a gun" (с) Ash
Информация
Kostya.

Аватара пользователя

Сообщения: 198

На форуме с: 02.03.2013

Благодарил (а): 12 раз.

Поблагодарили: 32 раз.

Имя: Konstantin

Страна: Россия

Город: Нижний Новгород

“ ”

Oтвет #113777 » Добавлено 19.07.2013 22:29

IruseK, А я на SFX фото не заказываю..ихмо лишняя трата денег.
Информация
Poops

Аватара пользователя

Сообщения: 74

На форуме с: 25.03.2013

Благодарил (а): 12 раз.

Поблагодарили: 50 раз.

Имя: Михаил

Страна: Россия

Город: Подмосквабадье

“ ”

Oтвет #113778 » Добавлено 19.07.2013 22:31

Kostya_K, Даже с вашей схемой "Пришло 15 заказов в понедельник", то есть за полтора дня до отправки посылки, но "в четверг брокер еще раз все проверил и в самолет." Плюс, как верно заметили, это вы фото не заказываете, чего я себе позволить не могу, большинство заказов с ебея
Плангонологолик со стажем - http://www.sharovs.com
Информация
Poops

Аватара пользователя

Сообщения: 74

На форуме с: 25.03.2013

Благодарил (а): 12 раз.

Поблагодарили: 50 раз.

Имя: Михаил

Страна: Россия

Город: Подмосквабадье

“ ”

Oтвет #113780 » Добавлено 19.07.2013 22:32

Kostya_K, у меня другое ИМХО. Это единственный способ стрясти с нерадивого продавца, сэкономившего на упаковке, манибек
Плангонологолик со стажем - http://www.sharovs.com
Информация
Kostya.

Аватара пользователя

Сообщения: 198

На форуме с: 02.03.2013

Благодарил (а): 12 раз.

Поблагодарили: 32 раз.

Имя: Konstantin

Страна: Россия

Город: Нижний Новгород

“ ”

Oтвет #113781 » Добавлено 19.07.2013 22:39

Poops, IruseK, А что мешает, пока едут заказы (они же у вас не в тот же день появляются) сделать консо, проверит доки и разобрать черновик, заказывать фото\видео и тд. :).
И я не претендую на самый лучший способ, просто в большинстве случаев, так удобнее, и есть всегда запас времени на исправление доков

Poops, от понедельника до пятничной отправки не 1.5 дня..
Информация
Poops

Аватара пользователя

Сообщения: 74

На форуме с: 25.03.2013

Благодарил (а): 12 раз.

Поблагодарили: 50 раз.

Имя: Михаил

Страна: Россия

Город: Подмосквабадье

“ ”

Oтвет #113784 » Добавлено 19.07.2013 22:51

Kostya_K, ничто не мешает. Но фото сделают не в день получения посылки, а на следующий (хорошо если, последний раз пришлось на Help писать). Без него не то что доки заполнить, вообще ничего нельзя сделать, потому что заказ может не пойти в консолидацию, а остаться на полке для разборок с продавцом.
От понедельника у нас до вторника на Восточном побережье, пардон, почти полтора дня. С учетом того, что у вас все оформлено, должно бы хватить на отправку посылки. Но нет, вы ждете пятницы. Понимаю, что для большинства подобный вопрос не критичен, но увеличение обработки заказов стало видно невооруженным глазом.
А вот еще один вброс: смотрел на передвижения курьера по Москве, развозящего посылки. Соколиная гора, проспект Мира, район Белорусского вокзала, площадь Никитских ворот, район Новодевичьего монастыря, Космодамианская набережная, Ленинский проспект... 3/4 круга вокруг Москвы диаметром с ТТК. Вы уверены, что это оптимально? Это не претензия, это просто вопрос.
Плангонологолик со стажем - http://www.sharovs.com
Информация
Kostya.

Аватара пользователя

Сообщения: 198

На форуме с: 02.03.2013

Благодарил (а): 12 раз.

Поблагодарили: 32 раз.

Имя: Konstantin

Страна: Россия

Город: Нижний Новгород

“ ”

Oтвет #113786 » Добавлено 19.07.2013 23:14

Poops, Я говорил о том что, посылки доставили в понедельник по трекам, + на регистрацию их в лк, получается вторник, далее сборка посылки (вторник-среда(иногда четверг), проверка брокером, и все готово, что бы в пятницу улететь. Потому что, доки были проверенны, и если надо исправлены заранее. Но да, как вы заметили без фото, и это конечно сокращает сроки.

+ к тому что

но увеличение обработки заказов стало видно невооруженным глазом.

Информация
Anna

Аватара пользователя

Сообщения: 7744

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 42 раз.

Поблагодарили: 530 раз.

Имя: aka ANka

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #113791 » Добавлено 20.07.2013 00:15

Poops писал(а) 19 июл 2013, 23:51Соколиная гора, проспект Мира, район Белорусского вокзала, площадь Никитских ворот, район Новодевичьего монастыря, Космодамианская набережная, Ленинский проспект... 3/4 круга вокруг Москвы диаметром с ТТК. Вы уверены, что это оптимально? Это не претензия, это просто вопрос.
не претендую на истину в последней инстанции, поскольку сама посылки не развожу, но мне кажется, что маршрут складывается не только из адресов, но и времени (пробок), начальной и конечной точек, пожеланий клиентов.
Good day to be alive ©Metallica
____________________________
не являюсь работником Shopfans
Видео-инструкции про SFX
Mr. Rebates
Ebates
Шаблоны писем на английском
Инструкция: SFX
Информация
Rodjer

Случайная аватара

Сообщения: 25

На форуме с: 19.01.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 7 раз.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #114276 » Добавлено 24.07.2013 11:01

Доброго времени суток всем;)

18 июля я написал здесь сообщение, с отзывом о SFE и недовольством увеличения время на подготовку к отправке. Итог.

Информация, согласно временной зоне, где находится склад.

После того, как посылка прибыла на склад, в системе она отразилась на следующий день, здесь все четко до 24 часов.

Собрал документы я ранее, т.ч. на это время тратить не пришлось, SHE выставили счет на оплату, а после оплаты информацию о документах.... Пришлось переделывать договор, но это все буквально в течении часа. В этот же день документы были проверены и посылка получила статус "Отправляется".

Видно, что ShopFans старается, старается успеть и отправить ближайшей партией. Мой предыдущий комментарий о "затягивании" сроков считать не уместным. После поступления посылки на склад, все сделали чуть более чем за 24 часа.

Успеха!

Я понимаю, что брокер проверяет документы по Московскому времени? Проверка моих документов производилась днем по МСК, когда в США была ночь.
Информация
Пред.След.
Похожие темы Ответы Просмотры Последнее сообщение
Priority USPS vs Priority BWW vs EMS vs Shopfans-express

tania_ame в форуме Все о доставке

880

204457

Anna T. Перейти к последнему сообщению

27.07.2017 19:48

Архив "Ждем посылки Shopfans-express"

Dari в форуме Архив

16660

899512

Irina.Ashin Перейти к последнему сообщению

06.08.2014 09:08

Содержание раздела "Shopfans.ru - вопросы по сервису", FAQ

Anna T. в форуме Shopfans.ru - вопросы по сервису

20

20969

Anna T. Перейти к последнему сообщению

29.09.2014 13:47

Победитель в лаборатории Shopfans "Идем с семьей на пикник"

Anna T. в форуме Идем с семьей на пикник

1

2139

Alexander sHK Перейти к последнему сообщению

01.07.2015 11:16

Высылает магазин на адрес Shopfans? Принимает ли наши карты?

Локи в форуме Инструкции и вопросы по покупкам

1759

385310

Anna T. Перейти к последнему сообщению

15.08.2017 07:40

Вернуться в Все про Shopfans-Express и Shopfans Lite