Tatiana JB

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 1537

На форуме с: 06.01.2012

Благодарил (а): 133 раз.

Поблагодарили: 345 раз.

Имя: Т

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #30277 » Добавлено 10.11.2012 08:06

Отзывы о Shopfans-Express и Shopfans Lite
Друзья, те, кто уже воспользовался Shopfans-Express или Shopfans Lite, пожалуйста, напишите ваши отзывы об этом способе отправления. Мы понимаем, что заполнение документов доставляет неудобства, стоит оно того?

Обсуждение и вопросы по данному виду доставки, в соседней теме
*
Информация
Anna

Аватара пользователя

Сообщения: 7744

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 42 раз.

Поблагодарили: 530 раз.

Имя: aka ANka

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #116615 » Добавлено 09.08.2013 16:29

Vera enE, Спасибо большое за Ваше мнение.

Приношу свои извинения, что Вас сбило с толку описание на сайте. Доставка 10 дней действительно подразумевает только доставку. Все остальные манипуляции с посылкой вне зависимости от способа доставки занимают одно и то же время. Если отправлять почтой России, то точно так же будет до 36 часов на сборку. Мне жаль, что это не столь прозрачно. Мы постараемся устранить недочеты в наших инструкциях.
Good day to be alive ©Metallica
____________________________
не являюсь работником Shopfans
Видео-инструкции про SFX
Mr. Rebates
Ebates
Шаблоны писем на английском
Инструкция: SFX
Информация
Galina

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 5111

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 282 раз.

Поблагодарили: 1021 раз.

Имя: Галина

Страна: Соединенные Штаты

Город: Филадельфия

“ ”

Oтвет #116621 » Добавлено 09.08.2013 17:21

Vera enE, так доставка это одно, а обработка и консолидация (и проверка документов) - это другое. Время доставки везде указано. Т.е время нахождения посылки на складе учитывать не надо.

В рекламе, кстати, всегда минимальные сроки указываются. Но мы указали средние сроки, т.к. некоторым клиентам посылки доходили за 5 дней и даже за 4.

По поводу доставки из магазинов ("Т.е. если нужно что-то действительно срочно, а не через 15 дней и в магазине есть прямая быстрая доставка, то это получится намного быстрее и проще для клиента, так как не надо читать бесконечные форумы и FAQ и возиться с кучей бумаг".) - магазины не всегда с трекинг-номерами отправляют, и много посылок теряется + за сохранность вещей в почтовых отправлениях никто не отвечает.

В случае с ШФЭ мы отвечаем за то, чтобы клиент получил столько позиций сколько было отправлено со склада.
Наш блог
Наша страничка в контакте

Мы в Twitter @shopfansru
Информация
Vera enE

Случайная аватара

Сообщения: 17

На форуме с: 09.08.2013

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Страна: Россия

Город: Санкт-Петербург

“ ”

Oтвет #116813 » Добавлено 11.08.2013 08:29

Anna, "Все остальные манипуляции с посылкой вне зависимости от способа доставки занимают одно и то же время. Если отправлять почтой России, то точно так же будет до 36 часов на сборку."
Для Shopfans-express максимум не 36 часов, а больше. Хотя бы потому, что эти 36 часов считаются до 20-00 предыдущего дня перед отправкой по московскому (!) времени, т.е. после этих 36 часов должны пройти еще сутки как минимум до отправки. А если говорить про отправку во вторник, то там вообще должна пройти уйма дней, т.к. в выходные склад не работает, а в понедельник до 20-00 посылка должна быть уже готова к отправке.


Вам просто крайне необходимо сделать конкретную схему с четким расписанием по времени, легко доступную и понятную для клиентов. Ведь речь идет об экспресс - доставке. Конечно, и для других способов доставки это тоже было бы важно.


Из положительного. Спасибо Anne и Galine за быстрые ответы. Также хочу отметить, что приятно радует скорость регистрации вновь пришедших товаров на склад. И служба поддержки тоже отвечает очень быстро.
Информация
Marina CpE

Случайная аватара

Сообщения: 1

На форуме с: 12.08.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #116964 » Добавлено 12.08.2013 11:14

Слишком много и "размазано" по всему сайту написано информации что, где и как заполнять, особенный момент с пробниками!!! может создать видео пример ?! в стиле apple с описанием как правильно и быстро заполнять, и с традиционными ошибками как не надо делать ?!

И зачем вам скан документов, когда можно так сфотографировать, что ни один сканер не выдаст такое качество?!

В общем, конечно, много свалено на плечи клиента, оформление документов задача непростая и занимает много времени, поэтому 10 дней получиться явно не с первого раза и не для больших посылок... Зато можно идти работать в таможенное оформление, на сайте точно по этой теме все выучишь, пока заполняешь!

А еще мне нравится: пароль не забывала, кабинет заблокировали, и вот уже какой день жду, когда же мне откроют, выслала уже и паспорт и фото всех имеющихся кредиток ...
Информация
Galina

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 5111

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 282 раз.

Поблагодарили: 1021 раз.

Имя: Галина

Страна: Соединенные Штаты

Город: Филадельфия

“ ”

Oтвет #117008 » Добавлено 12.08.2013 17:19

Marina CpE, ваш аккаунт разблокировали. Мы ждали пока платеж проверит процессинговая компания, это часто требует дополнительного времени. По поводу компактности информации - будем думать, по поводу заполнения документов - без этого, к сожалению, никак. И нужны именно сканы, а не фото.
Наш блог
Наша страничка в контакте

Мы в Twitter @shopfansru
Информация
Lidia mfE

Случайная аватара

Сообщения: 76

На форуме с: 22.07.2013

Благодарил (а): 25 раз.

Поблагодарили: 7 раз.

“ ”

Oтвет #117702 » Добавлено 16.08.2013 16:24

получила дебютную посылку. Все ОК.

Отдельное спасибо Анне за отзывчивость и помощь в моих отчаянных попытках создать подходящую брокерам выписку.

Теперь с доками сложностей не вижу.

Дороговато, конечно, если посылать пару кг. Но скоростт и сохранность содержимого компенсирует.

Вот дождусь выхода 5s...привезете?
Информация
Elena IuC

Случайная аватара

Сообщения: 17

На форуме с: 02.02.2013

Благодарил (а): 3 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #117956 » Добавлено 19.08.2013 13:00

Получила сегодня посылку от 13.08.13. Даже не ожидала, что так быстро приедет.
Информация
Vasiliy

Аватара пользователя

Сообщения: 93

На форуме с: 08.02.2013

Благодарил (а): 6 раз.

Поблагодарили: 3 раз.

Имя: Vasiliy

“ ”

Oтвет #118013 » Добавлено 19.08.2013 21:57

А у меня сплошная полоса невезение с шоп фансом. Сначала никак до их склада не могли довезти посылку (шф конечно здесь не причем). Затем в пятницу утром всё наконец пришло, само собой консолидировать не успели, думаю но в понедельник точно успею. Все документы прикрепил, заранее попросил проверить, вроде всё ок. В итоге в 22 по москве приходит письмо, не можем отправить, нету объяснительной. Хотя в pdf она прикреплена, куда там брокер смотрит непонятно. Теперь еще неделю ждать, а планировал что посылку получу в начале августа, а я её всё никак отправить не могу. По ходу судьба намекает, что не по пути с этим сервисом.
Информация
Vasiliy

Аватара пользователя

Сообщения: 93

На форуме с: 08.02.2013

Благодарил (а): 6 раз.

Поблагодарили: 3 раз.

Имя: Vasiliy

“ ”

Oтвет #118016 » Добавлено 19.08.2013 22:25

Хотя к чести брокера, несмотря на поздние время, документы еще раз проверили и теперь статус отправляется. Может и успею на сегодняшнюю отправку.
Информация
Galina

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 5111

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 282 раз.

Поблагодарили: 1021 раз.

Имя: Галина

Страна: Соединенные Штаты

Город: Филадельфия

“ ”

Oтвет #118017 » Добавлено 19.08.2013 22:33

Vasiliy, успеете, партию через час будем окончательно закрывать.
Наш блог
Наша страничка в контакте

Мы в Twitter @shopfansru
Информация
Vasiliy

Аватара пользователя

Сообщения: 93

На форуме с: 08.02.2013

Благодарил (а): 6 раз.

Поблагодарили: 3 раз.

Имя: Vasiliy

“ ”

Oтвет #118019 » Добавлено 19.08.2013 22:38

Да, Анна уже обрадовала, что успел :-) спасибо.
Информация
Vladimir wkE

Случайная аватара

Сообщения: 4

На форуме с: 02.08.2013

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Владимир

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #119126 » Добавлено 29.08.2013 13:00

Шопфанс, спасибо, посылку получил сегодня, все ок, все на месте, упаковано компактно, курьер хороший доброжелательный дядька) получил посылку на 7-ой день с момента отправки со склада ШФ!

Буду с радостью и дальше пользоваться вашими услугами, вы красавцы!
Информация
Galina

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 5111

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 282 раз.

Поблагодарили: 1021 раз.

Имя: Галина

Страна: Соединенные Штаты

Город: Филадельфия

“ ”

Oтвет #119185 » Добавлено 29.08.2013 17:44

Vladimir wkE, "доброжелательный дядька" - это хорошо:) Мы рады стараться!
Наш блог
Наша страничка в контакте

Мы в Twitter @shopfansru
Информация
introkun

Аватара пользователя

Сообщения: 75

На форуме с: 04.09.2013

Благодарил (а): 28 раз.

Поблагодарили: 6 раз.

Имя: introkun

Страна: Беларусь

Город: Минск

“ ”

Oтвет #121046 » Добавлено 10.09.2013 13:22

За 10 дней в Минск, Беларусь. Спасибо. :ay:
Информация
Galina

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 5111

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 282 раз.

Поблагодарили: 1021 раз.

Имя: Галина

Страна: Соединенные Штаты

Город: Филадельфия

“ ”

Oтвет #121123 » Добавлено 10.09.2013 17:25

introkun, ну вот! А вы переживали:)
Наш блог
Наша страничка в контакте

Мы в Twitter @shopfansru
Информация
Veronika lfD

Случайная аватара

Сообщения: 8

На форуме с: 15.04.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 2 раз.

“ ”

Oтвет #121339 » Добавлено 11.09.2013 14:55

Посылка, отправленная 6 сентября уже в Москве, сегодня позвонил курьер! Небывалая скорость! Shopfans - молодцы, спасибо вам огромное за скорость, отзвычивость, адекватность. благодаря Вам мы можем позволить себе покупать прекрасные качественные товары по отличными ценам. Shopfans express - просто нет аналогов, с почтой РФ или емс связываться не хочется - одно воровство и нечеловеческое отношение. Как только получила первую посылку shopfans express, только этой доставкой теперь пользуюсь. Никакая морока с документами не сравнится с чувством, когда ты открываешь посылку с вещами о которых ты мечтал, а потом ждал месяц - а их там нет. Так что всем настоятельно рекомендую!!!! И еще раз спасибище Вам!!!!!!!!!!!
Информация
Aleкs

Случайная аватара

Сообщения: 4

На форуме с: 27.03.2013

Благодарил (а): 3 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Aleks

Страна: Россия

Город: Spb

“ ”

Oтвет #121995 » Добавлено 14.09.2013 20:22

SFE
<cite>"introkun"</cite>За 10 дней в Минск, Беларусь. Спасибо. :ay:

за 9 дней в Петербург!! Super fast (привезли в День Рождения!)
Информация
Galina

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 5111

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 282 раз.

Поблагодарили: 1021 раз.

Имя: Галина

Страна: Соединенные Штаты

Город: Филадельфия

“ ”

Oтвет #121998 » Добавлено 14.09.2013 20:31

Aleкs, в День Рождения - это супер! Поздравляем! :flowers2:
Наш блог
Наша страничка в контакте

Мы в Twitter @shopfansru
Информация
Пред.След.
Похожие темы Ответы Просмотры Последнее сообщение
Priority USPS vs Priority BWW vs EMS vs Shopfans-express

tania_ame в форуме Все о доставке

880

204444

Anna T. Перейти к последнему сообщению

27.07.2017 19:48

Архив "Ждем посылки Shopfans-express"

Dari в форуме Архив

16660

899394

Irina.Ashin Перейти к последнему сообщению

06.08.2014 09:08

Содержание раздела "Shopfans.ru - вопросы по сервису", FAQ

Anna T. в форуме Shopfans.ru - вопросы по сервису

20

20966

Anna T. Перейти к последнему сообщению

29.09.2014 13:47

Победитель в лаборатории Shopfans "Идем с семьей на пикник"

Anna T. в форуме Идем с семьей на пикник

1

2139

Alexander sHK Перейти к последнему сообщению

01.07.2015 11:16

Высылает магазин на адрес Shopfans? Принимает ли наши карты?

Локи в форуме Инструкции и вопросы по покупкам

1759

385291

Anna T. Перейти к последнему сообщению

15.08.2017 07:40

Вернуться в Все про Shopfans-Express и Shopfans Lite