Tatiana JB

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 1537

На форуме с: 06.01.2012

Благодарил (а): 133 раз.

Поблагодарили: 345 раз.

Имя: Т

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #30277 » Добавлено 10.11.2012 08:06

Отзывы о Shopfans-Express и Shopfans Lite
Друзья, те, кто уже воспользовался Shopfans-Express или Shopfans Lite, пожалуйста, напишите ваши отзывы об этом способе отправления. Мы понимаем, что заполнение документов доставляет неудобства, стоит оно того?

Обсуждение и вопросы по данному виду доставки, в соседней теме
*
Информация
Olga xkD

Случайная аватара

Сообщения: 106

На форуме с: 23.04.2013

Благодарил (а): 36 раз.

Поблагодарили: 88 раз.

“ ”

Oтвет #127315 » Добавлено 05.10.2013 21:28

<label>Посылка:</label>#244741

Большое спасибо! Доставлена за 8 дней (Москва). Упакована просто безупречно. Служба поддержки реагировала на все мои письма и просьбы быстро и предельно корректно. Курьер очень заботливый и внимательный - отзванивался всю дорогу. Впечатления...знаете, я давно не встречала такого сервиса. До такой степени клиентоориентированного. При этом очень ощущается,что это не ограничивается только логистикой экстра-класса и продуманным бизнес-процессом. Тепло и приятное общение со всеми вашими сотрудниками, включая и сотрудников московского отдела - носит совершенно искренний и неформальный характер. Я поражена тем, как вам удалось создать такую команду. Спасибо!
Информация
Maria fbF

Случайная аватара

Сообщения: 3

На форуме с: 06.10.2013

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

“ ”

Oтвет #127436 » Добавлено 06.10.2013 13:53

слушайте, я в шоке (в хорошем смысле.)
весь понедельник скакала с документами с целью успеть во вторничную отправку, получить надо было до 10.10, но я уже настроилась, что если не попаду, то ничего страшного. в субботу! вечером звонок, сегодня посылка уже у меня. упаковано насмерть, еле вскрыли, двойная коробка и мешок. бумажки все на месте. дети уже в обновках шастают.
спасибо!
Информация
Irina F.

Случайная аватара

Сообщения: 1610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 189 раз.

Поблагодарили: 592 раз.

Страна: Беларусь

“ ”

Oтвет #127438 » Добавлено 06.10.2013 14:12

Maria fbF, всегда рады, обращайтесь к нам еще :super_smilies086:
Информация
Sergey KS

Случайная аватара

Сообщения: 78

На форуме с: 19.01.2013

Благодарил (а): 6 раз.

Поблагодарили: 8 раз.

Город: MSK

“ ”

Oтвет #127440 » Добавлено 06.10.2013 14:16

Еще бы постоянникам скидки (:
Информация
Anna PRD

Случайная аватара

Сообщения: 12

На форуме с: 20.03.2013

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

“ ”

Oтвет #127512 » Добавлено 06.10.2013 21:44

Во вторник отправили посылку, я ожидала к концу следующей недели (и очень надеялась успеть получить мамин подарок до ее дня рождения)... в итоге сегодня посылка уже у меня. это очень быстро! и очень круто!
Информация
Irina.Ashin

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 1937

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 59 раз.

Поблагодарили: 447 раз.

Имя: Ирина Ashin

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #127547 » Добавлено 07.10.2013 07:15

Anna PRD, Спасибо).

Маму с ДР от нас)).
Цензура...

Личку не читаю, все вопросы задавайте на help@shopfans.ru

Почтипочта в Конакте.

Информация
Anna uO

Случайная аватара

Сообщения: 33

На форуме с: 30.03.2012

Благодарил (а): 11 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Анна

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #127581 » Добавлено 07.10.2013 09:34

Пробовала, доставка по времени круто! но по бумажкам......

Особенно декларация, у меня ночь уходит на это.

Может я что-то не так делаю? Не появилось услуг у ШОПФАНА по составлению деклараций?

А еще и второе но.....ведь больше 1000евро (бесплатно по таможне) не отправишь?

оплаченное не своей картой не отправишь?

я все правильно помню.......
Информация
Sergey KS

Случайная аватара

Сообщения: 78

На форуме с: 19.01.2013

Благодарил (а): 6 раз.

Поблагодарили: 8 раз.

Город: MSK

“ ”

Oтвет #127583 » Добавлено 07.10.2013 09:39

Не знаю, как у других, но у меня на декларацию уходит не более 5 минут. Это если вещей не много (:

Один раз и сделал и делаю по подобию.

Досрочная проверка декларации - удобная штука (;
Информация
Anastasiya DFF

Случайная аватара

Сообщения: 4

На форуме с: 09.09.2013

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #127597 » Добавлено 07.10.2013 10:36

Мне очень понравилось... Досрочная проверка декларации очень удобна... Сроки поставки тоже выше похвал... Посылка ушла 01.10 сегодня курьер уже отзвонился!!! Спасибо
Информация
Irina.Ashin

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 1937

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 59 раз.

Поблагодарили: 447 раз.

Имя: Ирина Ashin

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #127665 » Добавлено 07.10.2013 13:43

Anna uO писал(а) 07 окт 2013, 10:34Пробовала, доставка по времени круто! но по бумажкам......
Особенно декларация, у меня ночь уходит на это.
Может я что-то не так делаю? Не появилось услуг у ШОПФАНА по составлению деклараций?
А еще и второе но.....ведь больше 1000евро (бесплатно по таможне) не отправишь?
оплаченное не своей картой не отправишь?
я все правильно помню.......
услуги заполнения декларации нет

больше 1000 евро беспошлинно не отправить к сожалению.,все что больше 1000 30% от разницы с лимитом

отправить заказы ,оплаченные не вашей картой можно
Цензура...

Личку не читаю, все вопросы задавайте на help@shopfans.ru

Почтипочта в Конакте.

Информация
Sergey KS

Случайная аватара

Сообщения: 78

На форуме с: 19.01.2013

Благодарил (а): 6 раз.

Поблагодарили: 8 раз.

Город: MSK

“ ”

Oтвет #127671 » Добавлено 07.10.2013 13:53

Секундочку.Если заказать на другого человека, но по тому же адресу,

то нужно оплатить посылку картой этого самого человека?

Или какие там еще нюансы?
Информация
Irina.Ashin

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 1937

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 59 раз.

Поблагодарили: 447 раз.

Имя: Ирина Ashin

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #127674 » Добавлено 07.10.2013 13:58

Sergey KS, да любой картой оплачивать можно.
Цензура...

Личку не читаю, все вопросы задавайте на help@shopfans.ru

Почтипочта в Конакте.

Информация
sergey andreev

Случайная аватара

Сообщения: 13

На форуме с: 22.03.2013

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #128086 » Добавлено 08.10.2013 14:56

Просто отлично! Сегодня утром курьер привез посылку от 4 октября, неожиданная скорость! Все остальное тоже на высоте, как и раньше - упаковка, звонки курьера и т.д. В очередной раз спасибо :ay:
Информация
Irina.Ashin

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 1937

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 59 раз.

Поблагодарили: 447 раз.

Имя: Ирина Ashin

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #128092 » Добавлено 08.10.2013 15:06

Цензура...

Личку не читаю, все вопросы задавайте на help@shopfans.ru

Почтипочта в Конакте.

Информация
Olga jSF

Случайная аватара

Сообщения: 4

На форуме с: 27.09.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Страна: Россия

Город: Санкт-Петербург

“ ”

Oтвет #128404 » Добавлено 09.10.2013 13:26

Добрый день.

Хотелось бы отписаться по вопросу доставки в книгу "жалоб и предложений". По телефону на складе ответили, что у них "пока нет этой книги" :af: . Ну мы же живем не в деревне и знаем, что если организация работает официально и регистрировалась через налоговую, то книга эта прикладывалась обязательно. Ответ конечно улыбнул и все же вопрос - где книга (хочу написать)?

-- 09.10.2013 14:33 --

sergey andreev писал(а) 08 окт 2013, 15:56Просто отлично! Сегодня утром курьер привез посылку от 4 октября, неожиданная скорость! Все остальное тоже на высоте, как и раньше - упаковка, звонки курьера и т.д. В очередной раз спасибо :ay:
интересно узнать, вам курьер звонит, когда подъехал на адрес или ЗАРАНЕЕ, чтобы предупредить, что едет?
Информация
Irina.Ashin

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 1937

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 59 раз.

Поблагодарили: 447 раз.

Имя: Ирина Ashin

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #128414 » Добавлено 09.10.2013 13:43

Olga jSF, Сюда пишите,сработает лучше,чем если б в реальной книге предложения и жалоб написали.
Цензура...

Личку не читаю, все вопросы задавайте на help@shopfans.ru

Почтипочта в Конакте.

Информация
Anna

Аватара пользователя

Сообщения: 7744

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 42 раз.

Поблагодарили: 530 раз.

Имя: aka ANka

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #128483 » Добавлено 09.10.2013 16:21

Olga jSF писал(а) 09 окт 2013, 14:26интересно узнать, вам курьер звонит, когда подъехал на адрес или ЗАРАНЕЕ, чтобы предупредить, что едет?
обзванивают за день до доставки обычно
Good day to be alive ©Metallica
____________________________
не являюсь работником Shopfans
Видео-инструкции про SFX
Mr. Rebates
Ebates
Шаблоны писем на английском
Инструкция: SFX
Информация
Olga jSF

Случайная аватара

Сообщения: 4

На форуме с: 27.09.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Страна: Россия

Город: Санкт-Петербург

“ ”

Oтвет #128586 » Добавлено 09.10.2013 22:04

Anna писал(а) 09 окт 2013, 17:21
Olga jSF писал(а) 09 окт 2013, 14:26интересно узнать, вам курьер звонит, когда подъехал на адрес или ЗАРАНЕЕ, чтобы предупредить, что едет?
обзванивают за день до доставки обычно
а вот и нет :bl:
ситуация получилась следующая: 08.10.2013 позвонил телефон, трубку взять не могла, т.к. элементарно находилась в ванной. Через 40-50мин увидела пропущенный звонок и перезвонила. Голос в трубке ответил, что это курьер и он уже далеко уехал и сегодня уже не заедет. Звонок курьером был кстати всего сделан один и тем более даже не за день. Ну ок, уехал так уехал. На что я поинтересовалась, что будет происходить дальше с моей посылкой и когда он приедет снова? Курьер ответил, что заказ вернет на склад после 18.00 (склад работает до 19.00). Также предложил самостоятельно забрать после 18.00, на что получил ответ, что мне не удобно, т.к. я на 9мес. беременности и ехать далеко просто не могу/не удобно и тем более не могу что-то планировать/загадывать, т.к. должна вот вот родить. Спросила во сколько приедет завтра, ответил с 12.00-14.00. Ну ок. Отменила часть планов и сидела его ждала на следующий день. В 13.19 09.10.2013 позвонила ему сама, ответ получила следующий "я забыл вашу посылку на складе, сегодня не приеду, у меня вас 30 человек". Ну я же не просто так 08.10 спросила во сколько он подъедет!!! В итоге весь день с 12.00 до 17.00 на смарку, пришлось ехать самой с мужем на склад, т.к. поса нужна была срочно (по личным причинам). А на складе оказалось, курьер сказал, что я сама приеду сегодня за посылкой!!!! И вот я беременный бегемот (с документами в роддом, потому что в любой момент могу родить) в метро еле-еле добралась до этого склада и забрала свою посылку :am: . Это моя первая посылка, отправленная экспрессом и впечатления подпорченные частично курьером.
Вот такая история.
И на складе почему то нет книги жалоб и предложений, чудеса.

Курьера зовут Вадим, тел его тоже есть.
Информация
Anna

Аватара пользователя

Сообщения: 7744

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 42 раз.

Поблагодарили: 530 раз.

Имя: aka ANka

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #128599 » Добавлено 09.10.2013 22:50

Olga jSF, у меня просто правда нет слов. мы уже сообщили начальнику курьерской службы о данной ситуации. я прошу прощения, мы разберемся в ситуации... извините, пожалуйста
Good day to be alive ©Metallica
____________________________
не являюсь работником Shopfans
Видео-инструкции про SFX
Mr. Rebates
Ebates
Шаблоны писем на английском
Инструкция: SFX
Информация
Пред.След.
Похожие темы Ответы Просмотры Последнее сообщение
Priority USPS vs Priority BWW vs EMS vs Shopfans-express

tania_ame в форуме Все о доставке

880

204418

Anna T. Перейти к последнему сообщению

27.07.2017 19:48

Архив "Ждем посылки Shopfans-express"

Dari в форуме Архив

16660

899149

Irina.Ashin Перейти к последнему сообщению

06.08.2014 09:08

Содержание раздела "Shopfans.ru - вопросы по сервису", FAQ

Anna T. в форуме Shopfans.ru - вопросы по сервису

20

20961

Anna T. Перейти к последнему сообщению

29.09.2014 13:47

Победитель в лаборатории Shopfans "Идем с семьей на пикник"

Anna T. в форуме Идем с семьей на пикник

1

2138

Alexander sHK Перейти к последнему сообщению

01.07.2015 11:16

Высылает магазин на адрес Shopfans? Принимает ли наши карты?

Локи в форуме Инструкции и вопросы по покупкам

1759

385240

Anna T. Перейти к последнему сообщению

15.08.2017 07:40

Вернуться в Все про Shopfans-Express и Shopfans Lite