Tatiana JB

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 1537

На форуме с: 06.01.2012

Благодарил (а): 133 раз.

Поблагодарили: 345 раз.

Имя: Т

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #30277 » Добавлено 10.11.2012 08:06

Отзывы о Shopfans-Express и Shopfans Lite
Друзья, те, кто уже воспользовался Shopfans-Express или Shopfans Lite, пожалуйста, напишите ваши отзывы об этом способе отправления. Мы понимаем, что заполнение документов доставляет неудобства, стоит оно того?

Обсуждение и вопросы по данному виду доставки, в соседней теме
*
Информация
Svetlana CYD

Случайная аватара

Сообщения: 4

На форуме с: 03.04.2013

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Светлана

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #145085 » Добавлено 06.12.2013 20:40

Посылка 275099
Вчера позвонил менеджер shopfans, договорились, что я жду посылку по рабочему адресу с 9:00 до 18:00
До 17:30 никто не звонил и я позвонила менеджеру сама с описанием ситуации. Менеджер перезвонил, сказал что курьер в пробке. Я уточнила, что дома с 19:00 недалеко от офиса и буду ждать там. До 19:00 никто не звонил и я опять набрала менеджеру сама. Мне сказали, что курьер будет около 21:00 и позвонит. На часах 21:30, никто опять же не звонит.
Я крайне недовольна сервисом. Я не должна звонить и вылавливать людей, а за 12 часов можно было успеть доставить посылку даже с учетом пробок.

Очень жаль, я была довольна предыдущим заказом express
Информация
Grave D.

Случайная аватара

Сообщения: 85

На форуме с: 14.11.2013

Благодарил (а): 14 раз.

Поблагодарили: 7 раз.

Страна: Россия

Город: Екатеринбург

“ ”

Oтвет #145356 » Добавлено 07.12.2013 12:51

В первый раз воспользовался ШФЭ. Если разбить путь посылки на две части следующим образом:
1 - проверка документов в США, отправка США-Москва, таможенное оформление и завершение - поступление на склад ШФ в Москве
2 - отправка посылки со склада ШФЭ (Москва) в регион и доставка до кон.потребителя то поначалу очень восхищался быстротой, которой посылка проделала 1 часть отправки. Здесь Вы молодцы - заслужили большой и жирный ПЛЮС!!!
Однако, всё что касается второй части отправки (2 - отправка посылки со склада ШФЭ (Москва) в регион и доставка до кон.потребителя) - то здесь полный провал! Ребята этой частью вы перечеркиваете, всё то, с какой скоростью проходит посылка первый этап.
2013-11-26 04:00:05
Упакована в партию, отправлена со склада в аэропорт вылета

2013-11-26 18:00:00
Передана авиакомпании (по времени США)

2013-11-29 15:45:00
Прибыла в аэропорт в Москве. Проходит таможенное оформление. Примерное поступление на Московский склад через 4 дня. Информация по треку актуальна

2013-12-01 07:26:30
Подготовка к отправке в регион (Склад в Москве)

2013-12-03 12:11:14
Передана в транспортную компанию для последующей отправки на склад в регион (Склад в Москве)
Большой промежуток времени, который вы теряете - это сбор и отправка посылки со склада в Москве в ТК для отправки в регионы - ТРИ дня это уж слишком! Почему посылку в ТК не привезли в понедельник 02.12.2013, а только во вторник во второй половине дня?
Какой ТК отправляете в Екатеринбург?
Информация
Tatiana lIE

Случайная аватара

Сообщения: 1

На форуме с: 28.05.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #146548 » Добавлено 09.12.2013 19:02

Re: Отзывы о Shopfans-Express
Ребята! Вы реально крутые! Вы молодцы! Доставка за неделю по цене приорити! Вау!
Выражаю слова уважения и восхищения! Всем рекомендую!
Информация
Tatiana MJE

Случайная аватара

Сообщения: 1

На форуме с: 29.05.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

“ ”

Oтвет #147274 » Добавлено 10.12.2013 15:53

Все было очень круто) это были мои первые посылки, и сотрудники shopfans в службе поддержки, не было такого, чтобы ответа ждать больше суток, обычно в течение нескольких часов, независимо от времени суток, такое ощущение, что служба круглосуточная)) и сотрудники на доставке в Москве (Игорь) и в Казани (Александр) - все вопросы и сложности были решены, все в очень короткие сроки. Служба упаковки - спасибо) все упаковано аккуратно и бережно. Вообще, весь процесс организован четко, поставленно, и очень человечно. Всегда и все идут навстречу клиенту. Все милы и профессиональны. Отдельное спасибо Игорю в Москве от Татьяны, Чебоксары) и Александру в Казани - мы забирали посылки в выходной.

теперь только шопфанс-экспресс, благо доехал он до Казани, теперь еще будем в Нижнем Новгороде ждать)
Информация
Polina ZYG

Случайная аватара

Сообщения: 27

На форуме с: 29.11.2013

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 2 раз.

“ ”

Oтвет #147852 » Добавлено 11.12.2013 12:46

Все отлично. Посылку получил в спб за 11 дней. Упаковка сделана на отлично. Ноутбук не повредили. Одно пожелание: сделайте трек адекватным, без задержек. Всегда приятней знать судьбу посылки своевременно. Тогда и вопросов в хелп поменьше будет.

Еще можно добавить статусов в трек. Сделать его более подробным. Например, посылка прошла таможню, едет на склад в москве...
Информация
Sergey lhE

Случайная аватара

Сообщения: 8

На форуме с: 26.07.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #147882 » Добавлено 11.12.2013 13:32

Присоединюсь к негативу по скорости доставки мск-ннов. Вроде и снегопадов нет, а посылка уже 2 дня не может доехать до нижнего новгорода...
Информация
Ksenia kQG

Случайная аватара

Сообщения: 177

На форуме с: 22.11.2013

Благодарил (а): 38 раз.

Поблагодарили: 19 раз.

Имя: Ксения

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #148073 » Добавлено 11.12.2013 18:20

Доставили за 6 дней! Упаковано суперски - 10 мин пыталась открыть коробку! Довольна аки слон!
Посылку привезла очень милая девушка!

В общем- СПАСИБО!!!!
Информация
Julia VYF

Случайная аватара

Сообщения: 2

На форуме с: 02.10.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

“ ”

Oтвет #148281 » Добавлено 11.12.2013 23:51

Спасибо еще раз shopfans-express!!! Посылка пришла на 6-й день!!! Все упаковано аккуратно, всем осталась довольна )))))
Информация
Galina OsG

Случайная аватара

Сообщения: 1

На форуме с: 12.12.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #148632 » Добавлено 12.12.2013 12:01

Re: Отзывы о Shopfans-Express
Вчера потратила два часа времени на оформление декларации, к ночи пришло сообщение, что декларация составлена неверно.

1. Необходимо точнее указать, что такое нейтрализатор для кожи и т.п. - написала косметика

2. Расположить товары как в инвойсе. У меня не получилось, так как инвойс один, а партий отправок из магазина на склад несколько и непоследовательно - приписала на инвойсе номера партий.

Все это в процессе, написала, сбегала, отсканировала, прикрепила, ошиблась, заменила и еще раз сбегала.

К утру пришло сообщение, декларация составлена неверно:

1. Необходимо точнее указать, что такое нейтрализатор для кожи и т.п.

2. Расположить товары как в инвойсе.

Психанула, решила отправить BWW - поменяла способ отправки, стерлись все ранее заполненные декларации.

Поняла, что отправляла BWW и ближайшее время и буду отправлять, пока опять не забуду эту муть с декларациями.
Информация
Taras rAE

Случайная аватара

Сообщения: 18

На форуме с: 15.05.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

“ ”

Oтвет #148991 » Добавлено 12.12.2013 20:09

Впервые воспользовался услугой. Вышло несколько дольше (17 дней вместо 13ти) но компенсация выплачена без вопросов,посылка доставлена курьером без нареканий.

Понравилось! Давно хотел воспользоваться, наконец-то сложилось и что было приятно, что отменили подтверждение из банка присылать,уж больно это шаг был неудобный.

Прощай почта России))
Информация
Sizova pcF

Случайная аватара

Сообщения: 5

На форуме с: 07.10.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 2 раз.

“ ”

Oтвет #149420 » Добавлено 13.12.2013 11:52

Отзывы так отзывы!

В первый раз отправила ШФЭ.


2013-12-10 00:40:03
Передана в транспортную компанию для последующей отправки на склад в регион (Склад в Москве)


2013-12-08 04:55:07
Подготовка к отправке в регион (Склад в Москве)


2013-12-06 18:50:36
Прибыла в аэропорт в Москве. Проходит таможенное оформление. Примерное поступление на Московский склад через 4 дня. Информация по треку актуальна


2013-12-03 22:10:38
Передана авиакомпании (по времени США)

2013-12-03 04:00:13
Упакована в партию, отправлена со склада в аэропорт вылета

Вся работа до момента передачи в транспортную компанию для доставки в регион прекрасна!

НО! Дальше то, провал всего "экспресса"!
И это не первый отзыв о плохом качестве доставки в регионы.

Шопфанс, пожалуйста не оставьте это без внимания!
Информация
auvn

Случайная аватара

Сообщения: 24

На форуме с: 20.11.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Имя: Dmitry

Страна: Беларусь

Город: Minsk

“ ”

Oтвет #149964 » Добавлено 13.12.2013 22:20

В общем, пора отзыв написать :)
В целом все отлично! Спасибо большое Shopfans.
Просил упаковать некоторые вещи в пузырьки - все учтено. Упаковщицы молодцы.
Коробка полностью целая, 1 в 1 с товарами заполнена, нету пустого практически.
Перед каждым действием (отправка, добавление товаров, декларация) читал форум и FAQ в итоге все было отлично сразу и без каких либо вопросов. Еще и другу помог, так его посылка уже на таможне и скоро приедет.
Так что, советую почаще и повнимательнее читать форум и правильно задавать вопросы help@shopfans.ru и будет все просто отлично и у вас.
Будем и дальше пользоваться услугами Shopfans.
И фото посылки заодно, чтобы в двух разных темах не писать :)
Информация
Ninel

Аватара пользователя

Сообщения: 88

На форуме с: 29.03.2012

Благодарил (а): 20 раз.

Поблагодарили: 7 раз.

Имя: Нина

Страна: Россия

Город: МО

“ ”

Oтвет #150705 » Добавлено 15.12.2013 09:39

Отправляла SFX на прошлый НГ (все пришло в срок) и вот сейчас еще 2 посылки жду :ded_snegurochka2:
Очень порадовало, что документов для отпревки стало меньше! Заполнение и оформление стало гораздо проще! Поддержка очень быстро проверяла правильность заполнения документов, в том числе и после корректировки.

Я очень довольна. Спасибо,что не стоите на месте и постоянно улучшаете сервис! :ay:
З.Ы. Всегда оформляю самовывоз посылки, тк дороги перед НГ забиты. Если есть такая возможность, то лучше съездить самим.
Информация
Valeriy xxG

Случайная аватара

Сообщения: 1

На форуме с: 16.12.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #151597 » Добавлено 16.12.2013 13:41

Конечно, с документами возни побольше, чем обычно, но зато: 2 декабря отправил - 8 декабря курьер доставил на дом. 6 дней! из Америки!!! Не ожидал, что так быстро встречусь со своими покупками, был приятно шокирован.
Информация
Natalya KuD

Случайная аватара

Сообщения: 145

На форуме с: 05.05.2013

Благодарил (а): 20 раз.

Поблагодарили: 18 раз.

Страна: Россия

Город: МО

“ ”

Oтвет #151619 » Добавлено 16.12.2013 14:02

Все спокойно и без нервов , посылка выехала 11-го числа, сегодня мне ее привез курьер. Однозначно буду пользоваться ems больше не хочу :Laie_13:
Информация
Пред.След.
Похожие темы Ответы Просмотры Последнее сообщение
Priority USPS vs Priority BWW vs EMS vs Shopfans-express

tania_ame в форуме Все о доставке

880

204059

Anna T. Перейти к последнему сообщению

27.07.2017 19:48

Архив "Ждем посылки Shopfans-express"

Dari в форуме Архив

16660

896392

Irina.Ashin Перейти к последнему сообщению

06.08.2014 09:08

Содержание раздела "Shopfans.ru - вопросы по сервису", FAQ

Anna T. в форуме Shopfans.ru - вопросы по сервису

20

20911

Anna T. Перейти к последнему сообщению

29.09.2014 13:47

Победитель в лаборатории Shopfans "Идем с семьей на пикник"

Anna T. в форуме Идем с семьей на пикник

1

2133

Alexander sHK Перейти к последнему сообщению

01.07.2015 11:16

Высылает магазин на адрес Shopfans? Принимает ли наши карты?

Локи в форуме Инструкции и вопросы по покупкам

1759

384614

Anna T. Перейти к последнему сообщению

15.08.2017 07:40

Вернуться в Все про Shopfans-Express и Shopfans Lite