Tatiana JB

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 1537

На форуме с: 06.01.2012

Благодарил (а): 133 раз.

Поблагодарили: 345 раз.

Имя: Т

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #30277 » Добавлено 10.11.2012 08:06

Отзывы о Shopfans-Express и Shopfans Lite
Друзья, те, кто уже воспользовался Shopfans-Express или Shopfans Lite, пожалуйста, напишите ваши отзывы об этом способе отправления. Мы понимаем, что заполнение документов доставляет неудобства, стоит оно того?

Обсуждение и вопросы по данному виду доставки, в соседней теме
*
Информация
zuzukrukov

Случайная аватара

Сообщения: 7

На форуме с: 17.11.2013

Благодарил (а): 3 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Zuzukrukov

“ ”

Oтвет #151629 » Добавлено 16.12.2013 14:07

Забрал посылку в Ростове самовывозом 13-го декабря (поскольку курьер смог бы доставить только 16-го в понедельник) посылку от 30 ноября. Несмотря на то, что была задержка (14 дней вместо 10-ти).

Сервисом доволен - упаковано отлично, коробки и армированный скотч просто отменные (= Буду пользоваться в будущем, но запрос на компенсацию все-таки отправил.
Информация
Ekaterina PFC

Случайная аватара

Сообщения: 25

На форуме с: 23.11.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #152092 » Добавлено 16.12.2013 21:46

Сегодня в Москве ЮЗАО получила посылку от 11. все как всегда быстро, слаженно и надежно. спасибо шопфанс! сервис стоит своих денег
Информация
Olga JHE

Аватара пользователя

Сообщения: 187

На форуме с: 25.05.2013

Благодарил (а): 70 раз.

Поблагодарили: 18 раз.

Страна: Россия

Город: Н.Новгород

“ ”

Oтвет #152387 » Добавлено 17.12.2013 09:50

Посылка отправлена 5.12, получена самовывозом 13.12. спасибо большое!
Информация
Catherine

Случайная аватара

Сообщения: 1

На форуме с: 17.12.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Катерина

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #152745 » Добавлено 17.12.2013 14:11

Вчера получила свою посылку от 11.12.13г. Большое Вам спасибо.

Посылку привез очень вежливый курьер, сама посылка отлично упакована. Стоимость такой быстрой доставки очень радует!

Никаких проблем с заполнением документов - не вижу ничего сложного в том, чтобы отсканировать паспорт, расписаться в обязательстве и заполнить декларацию - всего лишь нужно написать наименования товаров как в инвойсе (единственное меня попросили переделать декларацию с сефоры - подробно расписать что находится в наборах, но опять же ничего сложного в этом нет).

В общем спасибо Вам огромное, обязательно буду пользоваться Вашими услугами вновь и вновь и буду рекомендовать Вас всем своим друзьям.

Опять же повторюсь - получить посылку огромных размеров за 5 дней по стоимости приорити - это очень круто!
Информация
zabil_kak_zovut

Случайная аватара

Сообщения: 6

На форуме с: 11.11.2013

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: zabil_kak_zovut

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #153828 » Добавлено 18.12.2013 14:20

Посылку от 30.11.2013 получил в Ростове-на-Дону только 16.12.2013, просрочка составила 6 дней.

Замедленной курьерской доставкой недоволен, сервисом больше пользоваться не буду. Своих денег такая скорость доставки не стоит.
Информация
Maxim RkG

Случайная аватара

Сообщения: 3

На форуме с: 07.12.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #154913 » Добавлено 19.12.2013 13:50

Мне понравилось

2013-12-19 13:49:44
Посылка успешно доставлена получателю (Уфа)


2013-12-19 09:42:55
Посылка принята на склад (Уфа)



2013-12-16 09:44:44
Передана в транспортную компанию для последующей отправки на склад в регион (Склад в Москве)



2013-12-15 16:49:27
Подготовка к отправке в регион (Склад в Москве)



2013-12-12 07:34:10
Прибыла в аэропорт в Москве. Проходит таможенное оформление. Информация по треку актуальна



2013-12-11 14:49:00
Передана авиакомпании (по времени США)



2013-12-11 04:00:12
Упакована в партию, отправлена со склада в аэропорт вылета

Из магазина в руки 17 дней, от склада до меня 9 дней
Информация
zuzukrukov

Случайная аватара

Сообщения: 7

На форуме с: 17.11.2013

Благодарил (а): 3 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Zuzukrukov

“ ”

Oтвет #154975 » Добавлено 19.12.2013 14:59

zabil_kak_zovut писал(а) 18 дек 2013, 15:20Посылку от 30.11.2013 получил в Ростове-на-Дону только 16.12.2013, просрочка составила 6 дней.
Замедленной курьерской доставкой недоволен, сервисом больше пользоваться не буду. Своих денег такая скорость доставки не стоит.

Насколько я понял из общения с сотрудниками партеров Шопфанса задержка произошла из-за объединения двух партий (из МСк в Ростов) в одну. Так сказать, снижают затраты. Поэтому сильно не ругайте их за это.

P.S. Мне сегодня выплатили компенсацию за трехдневную просрочку. Не вижу причин не пользоваться сервисом. Хотя дороговато, да (по сравнению с конкурентами).
Информация
Evgeniy HMG

Аватара пользователя

Сообщения: 4

На форуме с: 19.11.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Евгений

Страна: Россия

Город: Волгоград

“ ”

Oтвет #155244 » Добавлено 19.12.2013 20:22

Спасибо огромное!

Посылка с подарками под новый год за 8 дней в Волгограде!

Очень понравилось!
Информация
Katerina pVC

Случайная аватара

Сообщения: 2

На форуме с: 09.12.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #155609 » Добавлено 20.12.2013 09:22

Дата
Статус


2013-12-16 18:50:35
Прибыла в аэропорт в Москве. Проходит таможенное оформление. Информация по треку актуальна


2013-12-13 14:55:08
Передана авиакомпании (по времени США)

2013-12-13 04:00:18
Упакована в партию, отправлена со склада в аэропорт вылета

СЕГОДНЯ 20 декабря! , т.е. 13,14,15,16,17,18,19,20 - 8 дней!!! звоню на склад еще даже не растоможили! прогнозы печальные! уже никто ничего не обещает...

подкачивает в этом году шопфанс....раньше не было проблем! а сейчас по графику то 11, то 12 дней!

так что делаем выводы сами
Информация
Grave D.

Случайная аватара

Сообщения: 85

На форуме с: 14.11.2013

Благодарил (а): 14 раз.

Поблагодарили: 7 раз.

Страна: Россия

Город: Екатеринбург

“ ”

Oтвет #157705 » Добавлено 23.12.2013 05:34

Посылка от 7 декабря пришла только 22-го. 15 дней на доставку. Совсем не экспресс. Просрок на 2 дня. К тому же коробка была с повреждениями, грубо говоря с дырами. Хорошо, что внутри всё в целостности, не пожалел, что 6 пар обуви отправил в коробках.

По всей видимости хорошо налажена работа только с Москвой, с регионами всё очень печально. Шопфанс наладьте пожалуйста работу с регионами, иначе будете терять клиентов.
Информация
Irina sSB

Аватара пользователя

Сообщения: 38

На форуме с: 22.10.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 4 раз.

Страна: Россия

Город: Железнодорожный МО

“ ”

Oтвет #158762 » Добавлено 24.12.2013 08:20

Посылки, реально пришедшие на склад 09 декабря в первой половине дня (по времени США) были проведены в личном кабинете только 16 декабря.
Консолидация и оплата в полном объеме за посылку произведена 18 декабря.
По состоянию на 24 декабря послылка не отправлена.
Получается в течение 14 дней ШФ не может отправить послылку по причинам, не зависящим от своего клиента.
Поэтому в данном случае может быть только негатинвный отзыв о "работе" ШФ.
Предлагаю переименовать отправления ШФЭ в Shopfans-Lottery.
Информация
Anton TvD

Случайная аватара

Сообщения: 10

На форуме с: 07.05.2013

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

“ ”

Oтвет #158923 » Добавлено 24.12.2013 11:05

Заказал подарки семье,

9 декабря они были доставлены на склад.

17 декабря только из добавили в мой аккаунт. Думаю ладно, уйдет 19го.

19го ее не собрали и я отправил ее с партией 20го.

20го партия не улетела.

Сегодня 24е партия все еще не улетела.

ШФ, вы шутите? Это по вашему доставка за 10 дней? Вы берете немалые деньги и лажаете на каждом этапе пересылки...

Самое обидное что я вас еще и друзьям порекомендовал и они теперь говорят "спасибо" мне, а не вам... К сожалению вы ничем не отличаетесь от той же почты России, только пустые обещания.
Информация
Grave D.

Случайная аватара

Сообщения: 85

На форуме с: 14.11.2013

Благодарил (а): 14 раз.

Поблагодарили: 7 раз.

Страна: Россия

Город: Екатеринбург

“ ”

Oтвет #159898 » Добавлено 25.12.2013 12:14

Мало того, что задержали доставку, так еще и компенсацию за просрок выплачивать отказались! Меня, грубо говоря, послали, сказав, что задержка по вине авиакомпании, а какой авиакомпания так и не сказали. Посылки от 7-го декабря люди 13-го декабря уже получали в Москве. А до Екатеринбурга они добрались только 22-го.

Получается шопфанс вообще ни за что не отвечает, и посылки могут ехать неделями, а на законное требование компенсации отвечать - задержка авиакомпании. Надеялся на хороший сервис, а получил "бизнес по-русски".

Думаю это последняя посылка с этим форвардером, очень жаль.
Информация
Andrey wvC

Случайная аватара

Сообщения: 9

На форуме с: 04.02.2013

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #160126 » Добавлено 25.12.2013 17:00

Vi klassnie. Spasibo. :ay:
isteri4ki idyt lesom :br:

p.s. jdy posilky v partii ot 24
Информация
IrinaK

Аватара пользователя

Сообщения: 119

На форуме с: 01.12.2012

Благодарил (а): 5 раз.

Поблагодарили: 17 раз.

Имя: Ирина

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #160400 » Добавлено 25.12.2013 22:57

я свои пять копеек тоже добавлю...

ШФ глобально - молодцы. В штатном режиме SFX работает отлично, вопросов нет. Ни разу в Москве не было 10 дней.. Все раньше..

Но в режиме аврала или форс-мажора - тут реально косяк на косяке..

Мои догадки - недоработки по причине:

неготовность к режиму "аврал. форс-мажор". Ребята не хотят предотвратить очевидные предстоящие проблемы (в частности декабрь 2013)

в итоге задержка на всех этапах.

куча недовольных

дезинформация.

действия ШФ: не надо говорить людям обнадеживающее сразу (в случае с партиями 12-13-17 декабря это было неправдой).

говорите как есть. жопу. а если в итоге получится лучше - в вашу карму добавится плюсиков....))

это касается и растаможки, и отъезда обещанного с таможни, и приезда на склад..

Люди же не дураки... если возите газелью, она прекрасно днем может передвигаться по Москве... тогда вопрос.. почему обещанное утро или день - не алле.

если фурой... то не обещайте дневного или послеобеденного прибытия на склад.

Доработайте пожалуйста нештатные ситуации и будете красавчиками!!!
Деньги не волнуют меня... Они меня успокаивают!
Информация
Svetlana wCF

Аватара пользователя

Сообщения: 20

На форуме с: 06.09.2013

Благодарил (а): 5 раз.

Поблагодарили: 5 раз.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #161295 » Добавлено 27.12.2013 00:24

Получила долгожданную посылку из злополучной партии от 13 (15) декабря. Могу сказать, что действительно, с партией были проблемы, но несмотря на это ШФ молодцы! смогли разрулить ситуацию с минимальными потерями.
Я очень довольна работой ШФ на всех этапах, спасибо вам ребята за терпение, столько выносить неспокойных клиентов не каждый смог бы))))
Буду обращаться к вам снова и снова!!!

С наступающим Новым Годом!!! Удачи, процветания, побольше позитивных клиентов!!! Вы-молодцы!!! :ded_snegurochka2: :big_smiles_67:
Информация
Пред.След.
Похожие темы Ответы Просмотры Последнее сообщение
Priority USPS vs Priority BWW vs EMS vs Shopfans-express

tania_ame в форуме Все о доставке

880

204457

Anna T. Перейти к последнему сообщению

27.07.2017 19:48

Архив "Ждем посылки Shopfans-express"

Dari в форуме Архив

16660

899512

Irina.Ashin Перейти к последнему сообщению

06.08.2014 09:08

Содержание раздела "Shopfans.ru - вопросы по сервису", FAQ

Anna T. в форуме Shopfans.ru - вопросы по сервису

20

20969

Anna T. Перейти к последнему сообщению

29.09.2014 13:47

Победитель в лаборатории Shopfans "Идем с семьей на пикник"

Anna T. в форуме Идем с семьей на пикник

1

2139

Alexander sHK Перейти к последнему сообщению

01.07.2015 11:16

Высылает магазин на адрес Shopfans? Принимает ли наши карты?

Локи в форуме Инструкции и вопросы по покупкам

1759

385310

Anna T. Перейти к последнему сообщению

15.08.2017 07:40

Вернуться в Все про Shopfans-Express и Shopfans Lite