Tatiana JB

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 1537

На форуме с: 06.01.2012

Благодарил (а): 133 раз.

Поблагодарили: 345 раз.

Имя: Т

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #30277 » Добавлено 10.11.2012 08:06

Отзывы о Shopfans-Express и Shopfans Lite
Друзья, те, кто уже воспользовался Shopfans-Express или Shopfans Lite, пожалуйста, напишите ваши отзывы об этом способе отправления. Мы понимаем, что заполнение документов доставляет неудобства, стоит оно того?

Обсуждение и вопросы по данному виду доставки, в соседней теме
*
Информация
Milana rbD

Случайная аватара

Сообщения: 16

На форуме с: 10.04.2013

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

“ ”

Oтвет #202534 » Добавлено 28.06.2014 00:19

Спасибо за возможность доставки Шф-экспресс в МУРМАНСК!!! УРРААА :ay:
Информация
Vera FS

Аватара пользователя

Сообщения: 16

На форуме с: 08.04.2012

Благодарил (а): 11 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #202541 » Добавлено 28.06.2014 06:20

22.06.2014 Первая посылка SFX доставлена, Большое спасибо Все ок)
Информация
Tatiana gF

Случайная аватара

Сообщения: 40

На форуме с: 27.02.2012

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: severyanka

Страна: Россия

Город: Мурманск

“ ”

Oтвет #202562 » Добавлено 28.06.2014 11:53

Re:
Milana rbDСпасибо за возможность доставки Шф-экспресс в МУРМАНСК!!! УРРААА :ay:
Я тоже из Мурманска.

Спасибо, Шопфанс. Будем пробовать новый сервис.
Информация
Tatiana WpI

Случайная аватара

Сообщения: 1

На форуме с: 13.06.2014

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #202604 » Добавлено 28.06.2014 18:23

Первая посылка получена! Спасибо за отличный сервис и быструю доставку. В Екатеринбурге склад тоже сработал очень хорошо - сразу после получения посылки позвонили согласовать время. :ay:
Информация
Ole4ka

Аватара пользователя

Сообщения: 8

На форуме с: 20.06.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Ole4ka

Страна: Россия

Город: Подмосковье

“ ”

Oтвет #202624 » Добавлено 28.06.2014 22:45

Сегодня вечером к нам приехал курьер. Мы с мужем очень довольны :) Когда я оформляла эту посылку, я сделала кучу ошибок и, наверное, раз десять писала в техподдержку. Огромное спасибо за изумительный сервис :ba: :ba: :ba:
-Что бы вы хотели поменять, если бы могли вернуться в прошлое? - Рубли!

Информация
Vladimir ooI

Аватара пользователя

Сообщения: 18

На форуме с: 11.06.2014

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Имя: VladimirLev

Страна: Россия

Город: Moscow

“ ”

Oтвет #203619 » Добавлено 07.07.2014 12:18

Уважаемый ShopFans! Позвольте выразить огромную благодарность по доставленной посылке 400026. Отдельное спасибо Константину, который при фотографировании сделал пометки о сохранении упаковки по моему запросу на help и я получил тежёлые железки 28 кг (усилители) в идеальном состоянии! Была полностью сохранена двойная коробка от производителя + добавлено по коробке на каждый из двух усилителей+общая коробка консолидации. Надо заметить, что примятости упаковки были, но благодаря такой многослойности оборудование доехало без повреждений.

Галина, Татьяна, Ирина.... ВСЕМ ВАМ, ОГРОМНОЕ СПАСИБО!!! :thumbup:
Информация
Irina.Ashin

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 1937

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 59 раз.

Поблагодарили: 447 раз.

Имя: Ирина Ashin

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #203632 » Добавлено 07.07.2014 13:53

:) мой кабинет психологической разгрузки,спасибо).
Цензура...

Личку не читаю, все вопросы задавайте на help@shopfans.ru

Почтипочта в Конакте.

Информация
Maxim MpI

Случайная аватара

Сообщения: 8

На форуме с: 13.06.2014

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 4 раз.

Имя: Максим

Страна: Россия

Город: Санкт-Петербург

“ ”

Oтвет #203849 » Добавлено 08.07.2014 17:14

Выражаю благодарность коллективу ШФ.

Посылка получена, все ОК!

Спасибо Вам за качественный сервис!

Отдельное спасибо Ирине из службы поддержки и Игорю из службы доставки в Москве!
Информация
Olga qG

Аватара пользователя

Сообщения: 28

На форуме с: 03.03.2012

Благодарил (а): 24 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Имя: Ольга

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #204140 » Добавлено 10.07.2014 02:05

Огромное спасибо за такой качественный сервис! Впервые отправила этой доставкой. За 3 дня, строго по графику посылка приехала в Москву. Документы, как оказалось, прикреплять не так сложно. Я давно хотела отправить ШФЭ, но все боялась не справиться с документами. И отдельное спасибо службе поддержки, сколько я вопросов задала, я уже и со счету сбилась. Отвечают всегда вовремя. Команда ШФ- вы молодцы.
Информация
Viktor xsI

Случайная аватара

Сообщения: 1

На форуме с: 25.06.2014

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #204229 » Добавлено 10.07.2014 17:53

Никогда не заказывал через посредников, выбрал вас и не ошибся :) Спасибо за молниеносную доставку (5 дней из США до Краснодара!). Все упаковано было тщательно, продолжайте в том же духе :bp:
Информация
Stepan nWI

Случайная аватара

Сообщения: 13

На форуме с: 24.04.2014

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 3 раз.

Имя: Степан

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #204384 » Добавлено 11.07.2014 12:33

К сожалению у меня не хвалебный отзыв, так что я немного попорчу комнату психологической разгрузки.

Во-первых скажу что с шопфансом давно (с разных эккаунтов уже около двух с половиной лет, в сумме, наверное) и опыт пересылки крупногабаритной посылки уже был (удачный).

Собственно первый раз я напрягся после консолидации, когда у меня стоимость отправки получилась 374 доллара, а с учетом комиссии при пополнении вышло 388 (почти четыреста долларов за посылку средних размеров!)



В принципе претензий к упаковке у меня никогда не было и я молча, нахмурившись оплатил отправку.

Вторая часть оперы наступила вчера, когда мне курьер предложил спуститься за моей посылкой "у вас коробка, такая...".

Я получил коробку, размером со средний холодильник



И наконец, когда были удалены все пупырышки(пригодились!) и пакеты с воздухом -

тада!



теперь вся вся моя посылка, чтобы не осталось сомнений, что она влезает в совсем небольшую коробку.



Я понимаю что вам все равно, вы получили свои деньги, объявили об объемном весе, и так далее. Взятки гладки.

Но это откровенное надувательство и халтура упаковки.

Я заплатил 148 долларов за перевозку воздуха через Атлантику.

Это мое первое сообщение на форуме, я не ныл, когда моя посылка была в застрявших партиях на новый год и нам позвонили курьеры, когда мы ехали в аэропорт без кучи нужных вещей для отпуска. Мои посылки регулярно попадают в проблемные партии.

Но вот это уже через край, извините конечно, ни в какие ворота не лезет.
Информация
Anna

Аватара пользователя

Сообщения: 7744

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 42 раз.

Поблагодарили: 530 раз.

Имя: aka ANka

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #204388 » Добавлено 11.07.2014 12:43

Stepan nWI, очень советую Вам написать на help с фото коробки и указать инициалы упаковщика.
Good day to be alive ©Metallica
____________________________
не являюсь работником Shopfans
Видео-инструкции про SFX
Mr. Rebates
Ebates
Шаблоны писем на английском
Инструкция: SFX
Информация
Wabbajack

Аватара пользователя

Сообщения: 111

На форуме с: 16.02.2014

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 21 раз.

“ ”

Oтвет #204391 » Добавлено 11.07.2014 12:45

Stepan nWI, А какой длины эта красная штука?

Судя по размеру мышки, если это мышка, то она около метра?
Информация
Stepan nWI

Случайная аватара

Сообщения: 13

На форуме с: 24.04.2014

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 3 раз.

Имя: Степан

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #204394 » Добавлено 11.07.2014 12:52

Anna, спасибо, напишу, я решил написать на форум, потому что, боюсь, проблема системная.

Wabbajack, да, верно, около метра. Солнечные очки тоже помогут понять относительные размеры.

По моим прикидкам все бы влезло в коробку, условно говоря, "из под микроволновки"
Информация
Ivan ORD

Аватара пользователя

Сообщения: 58

На форуме с: 20.03.2013

Благодарил (а): 12 раз.

Поблагодарили: 10 раз.

Имя: Иван

Страна: Россия

Город: Екатеринбург

“ ”

Oтвет #204416 » Добавлено 11.07.2014 15:07

По поводу работы службы доставки в Екатеринбурге.

Вот сейчас ожидаю посылку из 192 партии. 7 июля она была передана в ТК. На сайте ТК заявлено, что отправление идёт 2 суток, максимум 3. Сегодня звонил в службу доставки, мне сказали там, что доставлять начнут не раньше ВТОРНИКА, потому что ТК не везёт им посылки, а они их сами не забирают по каким-то причинам.

Вынужден констатировать, что 8 дней до Екатеринбурга - даже для почты уже не характерно стало (молчу про ЕМС). Очень долго!

Я уже писал Tolyan SFX раньше по этому поводу, прошу всё-таки обратить внимание на эту ситуацию и других сотрудников.
Информация
Tatiana (Warehouse)

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 179

На форуме с: 06.01.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 208 раз.

“ ”

Oтвет #204469 » Добавлено 11.07.2014 23:29

Stepan nWI, спасибо за подробне фото.

По поводу упаковки - я вижу что у вас одна коробка достаточно большая (не та что длинная, а слева на групповом фото). Скажите, она плотно сидела в коробке?

Скорее всего упаковщице пришлось использовать данную коробку, т.к эта коробка (которую я указала) + длинная умещались только таким образом.

В любом случае, если у вас есть сомнения относительно доплаты за объёмный вес посылки, вы всегда можете написать на хелп и мы перепроверим.

Скажу вам често - упаковщики даже не знают про то как расчитывается отправка за посылку.. всё что они видят - это вещи, ваши заказанные опции и то за какие лимиты по весу и габаритам они не могут выходить при упаковке ваших посылок.. Они не делают чего-то со зла или специально, им от этого ни лучше ни хуже..
Информация
Stepan nWI

Случайная аватара

Сообщения: 13

На форуме с: 24.04.2014

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 3 раз.

Имя: Степан

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #204473 » Добавлено 11.07.2014 23:53

Tatiana (Warehouse),

Спасибо за ответ

Да вы знаете, я обо всем догадываюсь, что не нашлось коробки, что упаковщики не имеют личной выгоды, или личного зла на меня, я верю что доставка рассчитана правильно, мне просто очень жалко, что 150 долларов или больше 5000 рублей ушли просто на то, что не нашлось подходящей коробки.

Это и расстраивает. Ну окей, я заплатил за воздух.

Когда вместе с посылкой ехал сноуборд (длинна 155 см без упаковки) - он ехал в отдельной упаковке, примотанной к коробке с мелкими заказами. Вышло около 200 долларов, но не 400.

Shit happens, я заплатил половину стоимости товаров за доставку, то есть +50% к цене каждого товара. Выгода покупок через амазон съедена.

Кроме того, так как я не могу контролировать сборку посылок, размер пришедших упаковок и наличие коробок, подходящего размера - я всегда должен ожидать счета на полтыщи долларов, если тетрис не сложится?
Информация
Tatiana (Warehouse)

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 179

На форуме с: 06.01.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 208 раз.

“ ”

Oтвет #204474 » Добавлено 12.07.2014 00:01

Stepan nWI, если у вас есть сомнения (даже малейшие), а они могут возникнуть если вы консолидируете любой габаритный заказ - вот прям не стесняйтесь и пишите на хелп, скажите "помогите рассчитать максимально выгодную доставку, а то у меня там что-то габаритное, не знаю как лучше сделать".. И мы поможем, правда.. :bs:

Я вам даже больше скажу про упаковщиков, они не то что не получают премий за "запакуй так чтобы мы побольше заработали", а наборот обычно получают втык если плохо запаковали и клиент пожаловался. Так что в их интересах паковать максимально компактно. Просто насколько я вижу в данном случае, компактно было сложно запаковать..

Сожалею что так получилось, будете ещё отправлять - правда, пишите на хелп предварительно, мы поможем рассчитать, если что - встанем у упаковщика над душой :)
Информация
Ivan ORD

Аватара пользователя

Сообщения: 58

На форуме с: 20.03.2013

Благодарил (а): 12 раз.

Поблагодарили: 10 раз.

Имя: Иван

Страна: Россия

Город: Екатеринбург

“ ”

Oтвет #204482 » Добавлено 12.07.2014 05:42

Tatiana (Warehouse),т.е. всё? Вы умываете руки? Ничего в данной конкретной ситуации делать не собираетесь?

Слава богу, что заказал габарит напрямую ...
Информация
Galina

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 5112

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 282 раз.

Поблагодарили: 1021 раз.

Имя: Галина

Страна: Соединенные Штаты

Город: Филадельфия

“ ”

Oтвет #204483 » Добавлено 12.07.2014 07:01

Re: Отзывы о Shopfans-Express
Ivan ORD, По таким проблемам как у Stepan nWI надо писать на хелп. На форуме это не решается. К тому же, если среди заказов есть габарит или что-то длинное, желательно написать на хелп до сборки. У нас также много было случаев, когда уже после сборки клиента смущала доплата за объемный вес и он(а) писали на хелп и мы предпринимали некие действия.

Т.е. в случае любых сомнений надо писать на хелп.

В данном случае уже мало что можно сделать, учитывая, что один из заказов был в длинной коробке. Такие заказы часто надо пересылать без консолидации с другими заказами. К примеру, у нас неслучайно написано, что лыжи и лыжные ботинки пересылать вместе не рекомендуется,т.к. будет доплата за объемный вес.
Наш блог
Наша страничка в контакте

Мы в Twitter @shopfansru
Информация
Пред.След.
Похожие темы Ответы Просмотры Последнее сообщение
Priority USPS vs Priority BWW vs EMS vs Shopfans-express

tania_ame в форуме Все о доставке

880

204528

Anna T. Перейти к последнему сообщению

27.07.2017 19:48

Архив "Ждем посылки Shopfans-express"

Dari в форуме Архив

16660

899834

Irina.Ashin Перейти к последнему сообщению

06.08.2014 09:08

Содержание раздела "Shopfans.ru - вопросы по сервису", FAQ

Anna T. в форуме Shopfans.ru - вопросы по сервису

20

20986

Anna T. Перейти к последнему сообщению

29.09.2014 13:47

Победитель в лаборатории Shopfans "Идем с семьей на пикник"

Anna T. в форуме Идем с семьей на пикник

1

2140

Alexander sHK Перейти к последнему сообщению

01.07.2015 11:16

Высылает магазин на адрес Shopfans? Принимает ли наши карты?

Локи в форуме Инструкции и вопросы по покупкам

1759

385450

Anna T. Перейти к последнему сообщению

15.08.2017 07:40

Вернуться в Все про Shopfans-Express и Shopfans Lite