Tatiana JB

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 1537

На форуме с: 06.01.2012

Благодарил (а): 133 раз.

Поблагодарили: 345 раз.

Имя: Т

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #30277 » Добавлено 10.11.2012 08:06

Отзывы о Shopfans-Express и Shopfans Lite
Друзья, те, кто уже воспользовался Shopfans-Express или Shopfans Lite, пожалуйста, напишите ваши отзывы об этом способе отправления. Мы понимаем, что заполнение документов доставляет неудобства, стоит оно того?

Обсуждение и вопросы по данному виду доставки, в соседней теме
*
Информация
Sergey sEC

Аватара пользователя

Сообщения: 94

На форуме с: 23.11.2012

Благодарил (а): 3 раз.

Поблагодарили: 4 раз.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #206245 » Добавлено 25.07.2014 09:14

Anna писал(а) 25 июл 2014, 10:09
Sergey sEC писал(а) 25 июл 2014, 09:56забывают приплюсовать время на сбор посылки и проверку всех документов
в описании метода указано, что считается время доставки (от склада до дома). в принципе так во всех курьерских службах считается.
в следующий раз Вы можете отправить на досрочную проверку черновик посылки, чтобы до консолидации узнать, можно ли пересылать товары или нет...
Анна, я отправил на проверку черновик в субботу 19.07.2014, если еще и приплюсовать это время, то уже за 2 недели выходит.
Информация
Anna

Аватара пользователя

Сообщения: 7744

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 42 раз.

Поблагодарили: 530 раз.

Имя: aka ANka

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #206248 » Добавлено 25.07.2014 09:21

Sergey sEC писал(а) 25 июл 2014, 10:14
Anna писал(а) 25 июл 2014, 10:09
Sergey sEC писал(а) 25 июл 2014, 09:56забывают приплюсовать время на сбор посылки и проверку всех документов
в описании метода указано, что считается время доставки (от склада до дома). в принципе так во всех курьерских службах считается.
в следующий раз Вы можете отправить на досрочную проверку черновик посылки, чтобы до консолидации узнать, можно ли пересылать товары или нет...
Анна, я отправил на проверку черновик в субботу 19.07.2014, если еще и приплюсовать это время, то уже за 2 недели выходит.
обычным методом было бы то же самое, только на проверку не отправляли бы. потому что вытаскивание запрещенного товара там тоже есть. по сути проблема только в том, что экспресс начинается не с момента прихода заказов, а с момента отправки (как и во всех экспресс-доставках у всех операторов)... я также как и Вы надеюсь, что в скором времени экспресс станет и на этапе сборки экспрессом :)
Good day to be alive ©Metallica
____________________________
не являюсь работником Shopfans
Видео-инструкции про SFX
Mr. Rebates
Ebates
Шаблоны писем на английском
Инструкция: SFX
Информация
Sergey sEC

Аватара пользователя

Сообщения: 94

На форуме с: 23.11.2012

Благодарил (а): 3 раз.

Поблагодарили: 4 раз.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #206250 » Добавлено 25.07.2014 09:41

Анна, обычным способом отправки наушники фирмы Motorola можно отправлять, техподдержка сообщила, что нельзя отправлять только методом ШФЭ, и скорей решайте уже проблему экспресс сборки и экспресс проверки документов, а то получается, что сборка и проверка занимают больше времени, чем сама доставка.
Информация
Irina.Ashin

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 1937

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 59 раз.

Поблагодарили: 447 раз.

Имя: Ирина Ashin

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #206252 » Добавлено 25.07.2014 09:51

Sergey sEC писал(а) 25 июл 2014, 10:14Анна, я отправил на проверку черновик в субботу 19.07.2014, если еще и приплюсовать это время, то уже за 2 недели выходит.
Сергей,не надо плюсовать это время,проверила историю вашей посылки

на сборку вы ее отправили

<table id="grid_table" class="display">
<tbody>
<tr class="even">
<td>07/23/2014 00:34:58</td>
<td>Status changed to Created</td>
<td>
</td>
</tr>
</tbody>
</table>
собрали ее

<table id="grid_table" class="display">
<tbody>
<tr class="odd">
<td>07/24/2014 02:44:34</td>
<td>Status changed to Payment required</td>
<td> </td>
</tr>
</tbody>
</table>
оплатили вы ее

<table id="grid_table" class="display">
<tbody>
<tr class="odd">
<td>07/24/2014 08:18:50</td>
<td>Charge applied: fc_shipment = $207.25</td>
<td>и</td>
</tr>
</tbody>
</table>
после этого она на проверку к брокеру попала,на проверку берется 24 часа,сегодня истекает срок.

Так что о каких 2 неделях вы ведете речь,мне искренне непонятно.
Цензура...

Личку не читаю, все вопросы задавайте на help@shopfans.ru

Почтипочта в Конакте.

Информация
Sergey sEC

Аватара пользователя

Сообщения: 94

На форуме с: 23.11.2012

Благодарил (а): 3 раз.

Поблагодарили: 4 раз.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #206255 » Добавлено 25.07.2014 09:55

*Прошу досрочно проверить посылку #409961 *
*Валерия* (SHOPFANS.RU <http://shopfans.ru/>)
18 июл 00:41

Если Вы посмотрите мое первое сообщение в этой теме, то поймете: у меня было желание отправить посылку с 18 числа, документы были проверены, возникла проблема с наушниками, техподдержка попросила расконсолидировать и заново собрать, затем заново проверка и вы приводите информацию после повторной сборки посылки, и лично в моем случае с момента отправки документов на досрочную проверку с 18 июля 2014 года - до момента получения посылки пройдет около 2 недель.
Информация
Irina.Ashin

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 1937

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 59 раз.

Поблагодарили: 447 раз.

Имя: Ирина Ashin

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #206256 » Добавлено 25.07.2014 10:02

Sergey sEC, досрочная проверка ЧЕРНОВИКА,такой статус означает,что посылка еще не отправлена на сборку по причине того,что не все заказы на склад пришли,а если бы вы отправили Черновик на проверку 18 июля,а магазин прислал бы заказ ,который вы добавили в эту посылку 1 декабря,вы бы полгода прибавили к сборке?
Цензура...

Личку не читаю, все вопросы задавайте на help@shopfans.ru

Почтипочта в Конакте.

Информация
Anna

Аватара пользователя

Сообщения: 7744

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 42 раз.

Поблагодарили: 530 раз.

Имя: aka ANka

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #206257 » Добавлено 25.07.2014 10:03

Sergey sEC писал(а) 25 июл 2014, 10:41Анна, обычным способом отправки наушники фирмы Motorola можно отправлять, техподдержка сообщила, что нельзя отправлять только методом ШФЭ
я говорила, что при обычном способе тоже мог быть запрещенный товар (гипотетически)


Sergey sEC писал(а) 25 июл 2014, 10:41и скорей решайте уже проблему экспресс сборки и экспресс проверки документов, а то получается, что сборка и проверка занимают больше времени, чем сама доставка.
я не могу ничего решить, так как являюсь клиентом шопфанс, а не его работником. я Вам просто попыталась объяснить, что при обычной отправке было бы то же самое, если бы нашелся запрещенный товар
Good day to be alive ©Metallica
____________________________
не являюсь работником Shopfans
Видео-инструкции про SFX
Mr. Rebates
Ebates
Шаблоны писем на английском
Инструкция: SFX
Информация
Sergey sEC

Аватара пользователя

Сообщения: 94

На форуме с: 23.11.2012

Благодарил (а): 3 раз.

Поблагодарили: 4 раз.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #206258 » Добавлено 25.07.2014 10:06

Irina.Ashin, зачем вы перевираете, какое 1 декабря, все заказы в моей посылке получены до 18 июля 2014 года включительно, последний заказ пришел 18 числа, поэтому я и считаю от момента прихода заказов на склад и до момента получения мною посылки. Это мой конкретный случай. Это не означает, что у все так, у кого-то все за 3 дня проходит.
Информация
Irina.Ashin

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 1937

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 59 раз.

Поблагодарили: 447 раз.

Имя: Ирина Ashin

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #206263 » Добавлено 25.07.2014 10:48

Sergey sEC писал(а) 25 июл 2014, 11:06Irina.Ashin, зачем вы перевираете, какое 1 декабря, все заказы в моей посылке получены до 18 июля 2014 года включительно, последний заказ пришел 18 числа, поэтому я и считаю от момента прихода заказов на склад и до момента получения мною посылки. Это мой конкретный случай. Это не означает, что у все так, у кого-то все за 3 дня проходит.
Я вам именно про ваш конкретный случай и говорю,вы посылку из статуса Черновик перевели 23 июля,и редактировали ее в течении 23 июля добавляли и убирали заказы в течении 23 июля,скрин истории прилагаю
https://www.dropbox.com/s/5rao2z77abjvbbt/%D0%91%D0%B5%D0%B7%D1%8B%D0%BC%D1%8F%D0%BD%D0%BD%D1%8B%D0%B9.jpg
Цензура...

Личку не читаю, все вопросы задавайте на help@shopfans.ru

Почтипочта в Конакте.

Информация
Sergey sEC

Аватара пользователя

Сообщения: 94

На форуме с: 23.11.2012

Благодарил (а): 3 раз.

Поблагодарили: 4 раз.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #206266 » Добавлено 25.07.2014 11:10

Irina.Ashin, все что я думаю по этому поводу я написал Вам в ЛС
Информация
ZA- TBF

Случайная аватара

Сообщения: 12

На форуме с: 04.09.2013

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #206300 » Добавлено 25.07.2014 16:04

Воспользовался тем, что Shopfans-Express доступен теперь и по месту жительства. Неделю назад отправил первый раз, сегодня получил. Доволен, спасибо. :ay:
Информация
Ekaterina wrI

Случайная аватара

Сообщения: 7

На форуме с: 21.06.2014

Благодарил (а): 3 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #206303 » Добавлено 25.07.2014 16:12

Качество услуг - на высоком уровне, удобный интерфейс, развернутые описания/инструкции на форуме. Оперативность - превзошла ожидания. Посылка была отправлена на консолидацию 15-го июля, 17го отправлена в РФ (полезная опция досрочной проверки, вопросов не вызвала, несмотря на то, что в посылке более 60 вещей), 24 го - получена, учитывая, что мы еще 200 км от Москвы, очень скоростная доставка. Вещи все аккуратно уложены, все доехало идеально. Обувь в пупырчатой пленке - отличная замена коробкам, в следующий раз для всей обуви буду убирать коробки.
Информация
Andrey RzI

Аватара пользователя

Сообщения: 4

На форуме с: 10.07.2014

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #206421 » Добавлено 26.07.2014 22:18

К работе компании и способу доставки Shopfans-Express претензий нет — достаточно оперативно и на хорошем уровне, но лишь до того момента, пока посылку не передали транспортной компании для дальнейшей доставки в регион. Далее один негатив. Позвонили в пятницу, сказали ожидать курьера в субботу с девяти до часу. Ближе к часу перезвонили и сказали, что теперь следует ожидать курьера с часу до пяти. На вопрос о стоимости доставки ответили, что цену не знают и её назовёт курьер при встрече. Курьер приехал к пяти вечера, в квартиру подниматься категорически отказался под предлогом того, что доставка исключительно до подъезда. Деньги курьер радостно взял, однако ни чека, ни любого другого документа не предоставил.
Информация
Irina.Ashin

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 1937

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 59 раз.

Поблагодарили: 447 раз.

Имя: Ирина Ashin

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #206427 » Добавлено 26.07.2014 22:43

Andrey RzI, напишите плз в поддержку,укажите номер посылки,я проясню данную ситуацию с нашими партнерами.

Спасибо.
Цензура...

Личку не читаю, все вопросы задавайте на help@shopfans.ru

Почтипочта в Конакте.

Информация
Tolyan SFX

Аватара пользователя

Сообщения: 412

На форуме с: 01.07.2013

Благодарил (а): 13 раз.

Поблагодарили: 246 раз.

Имя: Анатолий

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #206545 » Добавлено 28.07.2014 16:14

Re:
Andrey RzIК работе компании и способу доставки Shopfans-Express претензий нет — достаточно оперативно и на хорошем уровне, но лишь до того момента, пока посылку не передали транспортной компании для дальнейшей доставки в регион. Далее один негатив. Позвонили в пятницу, сказали ожидать курьера в субботу с девяти до часу. Ближе к часу перезвонили и сказали, что теперь следует ожидать курьера с часу до пяти. На вопрос о стоимости доставки ответили, что цену не знают и её назовёт курьер при встрече. Курьер приехал к пяти вечера, в квартиру подниматься категорически отказался под предлогом того, что доставка исключительно до подъезда. Деньги курьер радостно взял, однако ни чека, ни любого другого документа не предоставил.
Добрый день! Напишите пожалуйста о каком городе идет речь.
Информация
Andrey RzI

Аватара пользователя

Сообщения: 4

На форуме с: 10.07.2014

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #206546 » Добавлено 28.07.2014 16:18

Tolyan SFX, Гомель
Информация
Irina F.

Случайная аватара

Сообщения: 1610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 189 раз.

Поблагодарили: 592 раз.

Страна: Беларусь

“ ”

Oтвет #206608 » Добавлено 28.07.2014 22:45

Andrey RzI, я вам уже ответила с хелпа. Спасибо за отзыв о работе белорусской курьерской компании, я передам ваше мнение ее руководству. :)
Информация
NotM

Аватара пользователя

Сообщения: 5

На форуме с: 07.07.2014

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Страна: Беларусь

Город: Гомель

“ ”

Oтвет #206845 » Добавлено 30.07.2014 20:05

Первый раз делал заказ, все понравилось, претензий нет. Скорость супер (а если сравнить с таможней РБ, так вообще мегаскорость)! :bp: Насчет курьерской службы, тоже вопросов нет... позвонили, спросили куда привезти, привезли! В офис не заносили, но считаю это не существенным! Будем покупать и пересылать дальше...
Информация
Rakot

Аватара пользователя

Сообщения: 16

На форуме с: 06.08.2013

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Имя: Rakot

Страна: Россия

Город: Таганрог

“ ”

Oтвет #206888 » Добавлено 31.07.2014 12:05

Хочу сказать спасибо за то, что сервис становится лучше, а не деградирует, как положено бизнесу в России. Входящие посылки иногда регистрируются быстрее, чем получают статус delivered в трекинге и ни каких 36 часов как раньше.
Отдельная благодарность вашим упаковщикам, уже 9 посылок и всегда их работа выполнена на 5 с плюсом. Даже если попадется сервис дешевле, то из-за качества упаковки посылки, все равно останусь с вами.
Информация
Kristik

Случайная аватара

Сообщения: 198

На форуме с: 28.08.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 13 раз.

Страна: Россия

Город: Moscow

“ ”

Oтвет #206989 » Добавлено 01.08.2014 12:25

Я довольна скоростью упаковки и скоростью доставки посылки. Но абсолютно недовольно весом упаковки. При маленьком весе посылки я плачу 40% стоимости за коробку, которую просто выбрасываю. Может стоит как то облегчить упаковку, особенно когда товары в посылки абсолютно не бьющиеся. Я понимаю что когда посылка едет почтой России, то надо перестраховываться и делать прочную упаковку, но зачем делать так же при экспресс доставке?
Информация
Пред.След.
Похожие темы Ответы Просмотры Последнее сообщение
Priority USPS vs Priority BWW vs EMS vs Shopfans-express

tania_ame в форуме Все о доставке

880

204015

Anna T. Перейти к последнему сообщению

27.07.2017 19:48

Архив "Ждем посылки Shopfans-express"

Dari в форуме Архив

16660

895991

Irina.Ashin Перейти к последнему сообщению

06.08.2014 09:08

Содержание раздела "Shopfans.ru - вопросы по сервису", FAQ

Anna T. в форуме Shopfans.ru - вопросы по сервису

20

20904

Anna T. Перейти к последнему сообщению

29.09.2014 13:47

Победитель в лаборатории Shopfans "Идем с семьей на пикник"

Anna T. в форуме Идем с семьей на пикник

1

2129

Alexander sHK Перейти к последнему сообщению

01.07.2015 11:16

Высылает магазин на адрес Shopfans? Принимает ли наши карты?

Локи в форуме Инструкции и вопросы по покупкам

1759

384495

Anna T. Перейти к последнему сообщению

15.08.2017 07:40

Вернуться в Все про Shopfans-Express и Shopfans Lite