Tatiana JB

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 1537

На форуме с: 06.01.2012

Благодарил (а): 133 раз.

Поблагодарили: 345 раз.

Имя: Т

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #33841 » Добавлено 20.11.2012 19:39

Декларация и документы для Shopfans-Express и Shopfans Lite
Напоминаем, что занижениестоимости, подделкаинвойсов, банковских выписок, а также умышленное указание недостоверныхсведений в таможенной декларации является правонарушением согласно действующему законодательству РФ. Уголовную и административную ответственность за указанные правонарушения несет декларант, от чьего лица таможенный брокер предоставляет декларацию в таможенный орган на основании договора оказания брокерских услуг.
Если вы отправляете наручные часы, в инвойсе обязательно нужно указывать марку и модель.
Все сообщения на форуме по совершению указанных правонарушений будут удаляться, аккаунты в системе Шопфанс блокироваться, отправленные посылки возвращаться на наш склад без компенсации стоимости пересылки. Мы призываем вас оставаться в рамках закона при использовании Шопфанс Экспресс.
Картинка для устрашения:

Заполнение декларации для Shopfans-Express описано в инструкции к данному методу доставки. Начните, пожалуйста, с нее. Всё ниженаписанное подразумевает, что вы изучили инструкцию внимательно.
Если Вы с компьютером даже не на "Вы" - Вам может помочь эта тема по подготовке документов (видео тоже там есть).
Здесь же предлагаю обратить внимание на основные вопросы, которые возникают при заполнении декларации.
Shopfans-Express от покупки товаров до получения посылки
ОБЯЗАТЕЛЬНО прочтите FAQ по Шопфанс-Экспресс и только потом задавайте вопрос.
1. С чего начать заполнение, чтобы не ошибиться?
Начать можно с инвойсов или заполнения декларации на русском языке. Заполнить на русском необходимо в соответствии с инвойсами.
Ситуация 1. Магазин отправил заказ одной посылкой на склад ШФ.
В этом случае все просто - берете инвойс, загружаете его на сайт ШФ, заполняете декларацию в соответствии с инвойсом.
Ситуация 2. Магазин отправил заказ несколькими посылками на склад ШФ. Вы собираетесь отправить только часть заказа в посылке.
Обычно магазины, когда отправляют товары, присылают письмо с перечнем отправляемого, количеством и ценами (Shipping confirmation). Такие письма вполне могут быть инвойсами. Если перечня в письмах нет - зайдите на сайт, на котором производили заказ, и посмотрите в подробностях заказа. Вполне возможно, перечень отправленных товаров (по отдельным отправкам) там есть. Если такого нет, то сначала обратитесь в магазин и попросите инвойсы в соответствии с отправками. Если магазин не дал такой информации, то можно взять изначальный инвойс и в нем обвести позиции в соответствии с тем, как их отправляли (инструкция по обведению есть тут).
Ситуация 3. Сделали в магазине несколько заказов. Магазин отправил все заказы одной посылкой.
В данном случае необходимо внести одну посылку в ШФ (на которую дали трек). Все инвойсы загрузить в один документ. Это может быть многостраничный pdf. Декларацию заполнять в таком случае общим списком в том порядке, в котором идут инвойсы, не забудьте при этом просуммировать доставку, скидку и налог.
Пример:
я купила в одном заказе футболки
футболка1 за 5
футболка2 10
футболка3 7
Доставка 3 доллара.
В другом заказе купила штаны и шорты:
штаны за 13
шорты за
Доставка 4 доллара.
Магазин отправил оба заказа одной посылкой.
В документ с инвойсами (pdf) вношу две странички - на первой инвойс по футболкам, на второй инвойс по штанам и шортам. Инструкция по объединению тут. Декларацию заполняю на русском языке общим списком. В итоге декларации получаю сумму по покупке 40 долларов.
Ситуация 4. Магазин отправил заказ несколькими посылками на склад ШФ. Вы собираетесь отправить все части заказа в одной посылке.
В такой ситуации для одного заказа регистрируете ПОЛНЫЙ инвойс на ВСЕ товары, для всех остальных заказов ничего не подгружаете. По такому инвойсу заполняете декларацию на русском. Т.е. к первой посылке из заказа подгружаете инвойс и заполняете декларацию ЦЕЛИКОМ. Ко всем остальным посылкам, пришедшим на склад из этого заказа, НИЧЕГО не пишете и не подгружаете.
Ситуация 5. Сделали в магазине несколько заказов. Магазин разбил заказы на несколько частей и перепутал части заказов (страсти какие!). Такими ужасами часто страдает Zulily
В этом случае для первой пришедшей части загрузите первый инвойс, заполните декларацию на русском языке в соответствии с первым инвойсом. Для второй пришедшей части загрузите второй инвойс, заполните декларацию. Для последней пришедшей части если вдруг еще остались неприкрепленные инвойсы загрузите многостраничный документ (pdf) с инвойсами для оставшихся заказов, многостраничный документ (pdf) с выписками для оставшихся заказов. Декларацию заполните общую для оставшихся заказов.
Пример:
я купила в одном заказе футболки
футболка1 за 5
футболка2 10
футболка3 7
Доставка 3 доллара.
В другом заказе купила штаны и шорты:
штаны за 13
шорты за
Доставка 4 доллара.
Магазин отправил заказы тремя посылками. В первой футболка и шорты, во второй футболка и штаны, в третьей футболка.
На сайте ШФ в заказы добавляю три посылки. К первой посылке прикрепляю инвойс и выписку от первого заказа, заполняю декларацию по первому заказу. Ко второй посылке прикрепляю инвойс и выписку от второго заказа, заполняю декларацию по второму заказу. К третьей посылке ничего не прикрепляю.
Смысл заполнения сводится к тому, что цены в инвойсе и декларации должны совпадать. Если такого не получается, таможня может придраться.
2. Какими программными средствами пользоваться для создания инвойсов и выписок?
Для создания скриншотов:
- Снятие скриншотов с прокруткой можно осуществить с помощью программы PicPik
- для Хрома - App для Хрома (сохранение на гуглодиске всей страницы в png)
- для Firefox - FireShot или Awesome Screenshot+
- программа для создания скриншотов Greenshot
Для создания pdf-документов:
- любой pdf-принтер (например, cutepdf.com)
- программа Adobe Acrobat Pro (в нем можно редактировать pdf) или программа Foxit Phantom (в нем можно редактировать pdf)
- программа для конвертации из doc в pdf (существует много бесплатных программ)
- программа для конвертации в pdf и pdf-принтер http://www.dopdf.com/ru/
Для редактирования картинок:
- Photoshop или Gimp
- Paint
Если считаете, что можно добавить что-то еще, - напишите, я добавлю
3. Как перевести название вещей в декларации на русский?
Перевод не должен быть прям дословным. Самое главное для таможни понять, что за вещь Вы везете и можно ли ее отнести к коммерческой партии. Иногда в инвойсе название пропечатывается не полностью (магазины его сокращают или оно не помещается). В этом случае особенно нет смысла запутывать таможню.
Вот что можно указать в переводе:
1) принадлежность (мужская/женская/детская), если такое возможно;
2) вид (пальто, штаны, платок, электронная книга, сотовый телефон и т.д.);
3) особенность (V-образный вырез, длина рукава 3/4, б/у, отремонтированный);
4) цвет, если имеется;
5) размер, если имеется;
6) название/название фирмы (особенно актуально для электроники);
7) артикул. есть смысл указывать, если он указан в инвойсе);
8) отличительная особенность конкретной вещи, если таковая имеется (например, царапина справа на корпусе).
Пример:
Куплена кофта "Women's Performance Fleece V-Neck Tops. Color: Marshmallow. Size: S".
Составим наименование:
1) принадлежность - женская
2) вид - кофта
3) особенность - V-образный вырез
4) цвет - зефирный
5) размер - S
Итого: Женская кофта с V-образным вырезом зефирного цвета, размер S.
В связи с ужесточением таможенного контроля теперь необходимо указывать марку, модель, наименование, размер, технические характеристики ОБЯЗАТЕЛЬНО.
Поэтому в данном примере необходимо добавить название фирмы: Женская кофта OldNavy с V-образным вырезом зефирного цвета, размер S.
Пример:
Куплен Kindle.
Составим наименование:
1) принадлежность - не имеется
2) вид - электронная книга
3) особенность - монохромный экран, 2Gb памяти
4) цвет - серебристый
5) размер - лень искать
6) название - Kindle
Итого: Электронная книга Kindle 2Gb с монохромным экраном.
Уточнение про экран, на мой взгляд, можно опустить. Однако если едет две электронных книги, то это может стать особенностью, которая не позволит занести их в коммерческую партию. Но лучше не рисковать и отправлять такую технику разными посылками.
Приведу примеры разных вариантов написания вещей (без английского варианта):
Трусы Victoria's Secret женские, размер S
Набор из 5 бодиков Carter's, 12 месяцев
Электронная книга Kindle, 2Gb
Часы электронные наручные Casio, модель IO123
Детское платье gymboree, 3Т
Как видно местами я не делала очень подробных уточнений.
Для того, чтобы моя декларация на русском языке не казалась коммерческой партией при наличии однотипных вещей, я заранее продумала, как я буду добавлять товары в корзину. Конечно, никто не гарантирует, что все товары отгрузят единым списком, но если есть возможность с самого начала повлиять на порядок вещей в инвойсе, то лучше это сделать. Т.е. если вы закупаете 5 футболок, штаны, платье, зонтик, то добавьте в корзину сначала 2 футболки, потом штаны, потом одну футболку, потом платье, зонтик и еще 2 футболки Тогда есть большой шанс, что и в инвойсе, и в декларации товары будут в нужном порядке.
4. Какую цену писать при заполнении декларации?
Поскольку вопрос очень часто задают, приведу несколько примеров, как правильно по инвойсу написать цену.
Сразу скажу, что цену нужно ставить ту, которая указана напротив товара.
Вариант 1. В инвойсе в строках не указана скидка, а указана в итоговой стоимости.

В этом случае в декларации пишете вещь и цену БЕЗ скидки (как нарисовано в инвойсе).

В этом случае скидка НЕ будет учитываться в таможенной стоимости. Это обусловлено тем, что фактически не указано, как точно была применена скидка к покупке. Может быть часть скидки за товары, а часть за доставку. Может быть вся скидка за доставку, а может быть все скидка за товары, но точно не известно в каком соотношении. В таком случае итого по заказу не сойдется с итого по инвойсу. Это не страшно, так как такую информацию таможенник не проверяетю
ЦЕНУ НУЖНО УКАЗЫВАТЬ ТУ, КОТОРАЯ НАПИСАНА В ИНВОЙСЕ НАПРОТИВ ТОВАРА, ВНЕ ЗАВИСИМОСТИ ОТ ИТОГОВОЙ СУММЫ ДЕКЛАРАЦИИ НА САЙТЕ Shopfans.
Вариант 2. Скидка указана в цене для каждой вещи и в итоге для всей покупки.

В этом случае цену каждой вещи указываем со скидкой.

Вариант 3. Скидка указана в цене для каждой вещи и в итоге для всей покупки. Также в итоге указана дополнительная скидка.
Иногда магазины дают дополнительную скидку на всю покупку. Или Вы воспользовались каким-нибудь купоном на дополнительную скидку.

В этом случае для каждой вещи проставляем цену со скидкой, а дополнительную скидку нигде не указываем.

Вариант 3 (дополнение). Скидка указана рядом с ценой для каждой вещи, но нет итого по цене со скидкой (обычно таким грешит Carter's).
В случае, если указана цена и рядом скидка, но нет посчитанной цены со скидкой, то необходимо указать цену БЕЗ скидки.

Либо можно попробовать поискать правильный инвойс. Например, Carter's дает нормальный инвойс в личном кабинете на сайте.

Вариант 4. Цена вещи указана $0.
В случае если цена вещи указана $0, free или что-то подобное, то есть несколько вариантов:
1. в декларации дописываем подарок к предыдущему товару, цену товара при этом не меняем. Например, купили трусики в Victoria's Secret за 15 долларов и нам подарили сумку VS. В декларации указываем товар "трусы Victoria's Secret с подарочной сумкой VS", цену ставим 15 долларов.
2. в декларации указываете цену, по которой товар продается в магазине. К инвойсу второй страницей прикрепляете скриншот с сайта магазина с этим товаром.
3. если товар не продается отдельно, а вкладывается только как подарок, указывате цену $1 и напишите "подарок, отдельно не продается".
4. если это пробники, указываете слово "пробник" в декларации и цену $1.
Вариант 5. Вы купили на сайте Диснея.
Правильный инвойс находится в личном кабинете на сайте. Если Вы покупали как гость, то свой заказ можно найти на сайте по его номеру.
Вариант 6. Магазин выставил счет в другой валюте (за исключением Амазона и Ebay).
Напишите в магазин с просьбой прислать инвойс в долларах. В случае отказа (или отсутствия ответа долгое время) самостоятельно переведите валюту счета в доллары и запишите эти данные в декларацию.
Вариант 7. Магазин Gymboree или Crazy8 в счете неправильно сложил цены и итоговая стоимость получилась на несколько центов меньше.
Ничего страшного в этом нет. У этих магазинов бывают неверные подсчеты в инвойсах. Не обращайте на это внимание. Если переживаете, то можно сделать фото инвойса, пришедшего с заказом - там все четко (и цены со скидкой).
Вариант 8. Вы купили товар в магазине Amazon в рублях. Как быть с декларацией?
Зайдите на сайт магазина в историю заказов. Справа вверху от заказа имеется кнопка Invoice. В инвойсе указаны цены в долларах.

Вариант 9. Вы купили товар в магазине Ebay в валюте, отличной от долларов.
Зайдите в историю заказов и сделайте скриншот заказа. В истории заказов будет указана цена покупки в долларах.
Вариант 10. Средства в выписке из банка (отчета из интернет-банка) находятся в заблокированном состоянии (в HOLDе). Проблем не возникнет?
В выписке или отчете средства могут находиться как в списанном, так и в заблокированном состоянии. Если сумма покупки указана верно, то все равно, как будет отражаться сумма в выписке (отчете).
НАЛОГИ, ДОСТАВКУ И СКИДКИ, УКАЗАННЫЕ В КОНЦЕ ИНВОЙСА (В ИТОГО) ПИСАТЬ НИКУДА НЕ НУЖНО.НЕ СТРАШНО, ЧТО ИТОГО ПО ДЕКЛАРАЦИИ НЕ СОЙДЕТСЯ С ИТОГО ПО ИНВОЙСУ.
Вопросы и предложения приветствуются
Также в помощь полная инструкция по всем этапам доставки: Shopfans-Express от покупки товаров до получения посылки
*
Информация
Maria kkE

Случайная аватара

Сообщения: 1

На форуме с: 02.08.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #217994 » Добавлено 06.11.2014 14:42

а как найти нотификацию для http://www.amazon.com/gp/product/B00JUN ... UTF8&psc=1

и нужна ли она? это радиосинхронизатор для камеры
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 12941

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 200 раз.

Поблагодарили: 2199 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #218005 » Добавлено 06.11.2014 16:17

Maria kkE, если там нет wifi и bluetooth, то скорее всего не нужна... напишите на Help - там уточнят у брокера
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

+$10 при регистрации на Ebates
+20% от чужих покупок: MrRebates
Уникальные предложения на сайте Zulily
Информация
Daria vFE

Случайная аватара

Сообщения: 14

На форуме с: 23.05.2013

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #218258 » Добавлено 09.11.2014 10:02

Совсем запуталась с получателями. Подскажите, как быть в этом случае. У нас с сестрой общий сьют, оформленный на сестру - одинаковые фамилии, разные имена. В инвойсах в биллинге ее данные, хотя плачу своей картой. Могу ли я оформить доставку посылки в Россию методом ШФЭ на свое имя, если нигде в инвойсах моего имени нет?
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 12941

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 200 раз.

Поблагодарили: 2199 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #218269 » Добавлено 09.11.2014 11:33

Daria vFE, можете, но нужно будет написать объяснение, почему получатель вы а плательщик она
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

+$10 при регистрации на Ebates
+20% от чужих покупок: MrRebates
Уникальные предложения на сайте Zulily
Информация
Leyla ZVF

Случайная аватара

Сообщения: 29

На форуме с: 29.09.2013

Благодарил (а): 18 раз.

Поблагодарили: 2 раз.

Имя: Лиля

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #218373 » Добавлено 10.11.2014 21:55

Добрый вечер! Такой вопрос, zulily отменили две позиции из заказа, после снятия денег с карты. Деньги вернули, посылку без этих двух позиций отправили на склад. Но инвойс на сайте с этими двуям позициями, с ним вместе итоговая сумма образуется, только лишь в самом конце отдельной таблицей идут эти же две позиции с текстом "refund" и с ценами напротив каждой из позиции, и итоговой refund total, инвойс без этих товаров переделывать и присылть они отказываются, предлагают, если мн нужн, приложить их письмо с объяснением. Как быть? Что писать в декларации и какие документы прикладывать?
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 12941

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 200 раз.

Поблагодарили: 2199 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #218378 » Добавлено 10.11.2014 22:53

Leyla ZVF, зачеркните в инвойсе эти два товара, в декларацию их не вносите. этого достаточно
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

+$10 при регистрации на Ebates
+20% от чужих покупок: MrRebates
Уникальные предложения на сайте Zulily
Информация
Marharyta TUI

Случайная аватара

Сообщения: 44

На форуме с: 18.04.2014

Благодарил (а): 3 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Маргарита

Страна: Беларусь

Город: Минск

“ ”

Oтвет #218432 » Добавлено 11.11.2014 10:39

ДД. Сделала заказ с сайте Birthday in a box. Заказывала набор одноразовой посуды для праздника. Прислали подтверждение заказа,а там первой строчкой идет сам набор и цена, а потом каждая последующая строчка это одно наименование из заказа и в строчке где цена стоит 0, в декларации так и писать?
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 12941

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 200 раз.

Поблагодарили: 2199 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #218452 » Добавлено 11.11.2014 13:00

Re:
Marharyta TUIДД. Сделала заказ с сайте Birthday in a box. Заказывала набор одноразовой посуды для праздника. Прислали подтверждение заказа,а там первой строчкой идет сам набор и цена, а потом каждая последующая строчка это одно наименование из заказа и в строчке где цена стоит 0, в декларации так и писать?

пишите набор одной строкой, состав укажите в скобках
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

+$10 при регистрации на Ebates
+20% от чужих покупок: MrRebates
Уникальные предложения на сайте Zulily
Информация
TihiyDon™

Аватара пользователя

Сообщения: 25

На форуме с: 03.11.2013

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Дмитрий

Страна: Беларусь

Город: Речица

“ ”

Oтвет #218626 » Добавлено 13.11.2014 00:47

Доброго времени суток, пришло письмо следующего содержания

Посылка Conso ## (#####) не может быть отправлена В декларации требуется нотификация(разрешение номер) к товару Смартфон BlackBerry Passport , добавьте пожалуйста.

Где его взять этот "разрешение номер"???
Ste 141795
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 12941

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 200 раз.

Поблагодарили: 2199 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #218629 » Добавлено 13.11.2014 01:01

Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

+$10 при регистрации на Ebates
+20% от чужих покупок: MrRebates
Уникальные предложения на сайте Zulily
Информация
Anastasia qjJ

Случайная аватара

Сообщения: 10

На форуме с: 26.10.2014

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Anastasia

Город: Moscow

“ ”

Oтвет #218895 » Добавлено 16.11.2014 23:28

добрый день! первый раз решила отправить ШФЭ, в связи в этим возникли вопросы!
Я прочла "Магазин отправил заказ несколькими посылками на склад ШФ. Вы собираетесь отправить все части заказа в одной посылке.
В такой ситуации для одного заказа регистрируете ПОЛНЫЙ инвойс на ВСЕ товары, для всех остальных заказов ничего не подгружаете. По такому инвойсу заполняете декларацию на русском. Т.е. к первой посылке из заказа подгружаете инвойс и заполняете декларацию ЦЕЛИКОМ. Ко всем остальным посылкам, пришедшим на склад из этого заказа, НИЧЕГО не пишете и не подгружаете."
то есть ,если пришло на склад 3 товара в разное время , а инвойс один, то в декларации указываем перечень всех товаров указанных в инвойсе. Тот который пришел на склад первым? Я уже несколько дней туплю и не могу понять....

хотя когда заполняешь декларацию наверху сообщение "Заполните декларацию для каждого из заказов, включенных в посылку"
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 12941

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 200 раз.

Поблагодарили: 2199 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #218899 » Добавлено 16.11.2014 23:58

Anastasia qjJ, если три товара из одного инвойса, то к первому товару прикрепляете инвойс и пишете все три товара, ко второму и третьему товару ничего не загружаете и не пишете.

Anastasia qjJ писал(а) 17 ноя 2014, 00:28хотя когда заполняешь декларацию наверху сообщение "Заполните декларацию для каждого из заказов, включенных в посылку"
все верно. заказ-то у Вас один, просто он пришел тремя частями...
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

+$10 при регистрации на Ebates
+20% от чужих покупок: MrRebates
Уникальные предложения на сайте Zulily
Информация
Anastasia qjJ

Случайная аватара

Сообщения: 10

На форуме с: 26.10.2014

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Anastasia

Город: Moscow

“ ”

Oтвет #218901 » Добавлено 17.11.2014 00:08

Anna T. писал(а) 17 ноя 2014, 00:58Anastasia qjJ, если три товара из одного инвойса, то к первому товару прикрепляете инвойс и пишете все три товара, ко второму и третьему товару ничего не загружаете и не пишете.
Anastasia qjJ писал(а) 17 ноя 2014, 00:28хотя когда заполняешь декларацию наверху сообщение "Заполните декларацию для каждого из заказов, включенных в посылку"
все верно. заказ-то у Вас один, просто он пришел тремя частями...
заказ один, но треки разные. вот допустим я сделала заказ на амазон, магазин оформил один инвойс, товар на склад пришел под разными треками и номерами в моем сьюите они числятся как три разные посылки. Просто паникерша. Хочу все сделать правильно.
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 12941

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 200 раз.

Поблагодарили: 2199 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #218902 » Добавлено 17.11.2014 00:11

Anastasia qjJ, не паникуйте. заполняете только для первого, для второго и третьего не заполняете и не прикрепляете.

естественно все три части нужно включить в посылку (галочки поставить).
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

+$10 при регистрации на Ebates
+20% от чужих покупок: MrRebates
Уникальные предложения на сайте Zulily
Информация
microKot

Случайная аватара

Сообщения: 12

На форуме с: 12.05.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #219105 » Добавлено 18.11.2014 17:49

Вы не можете отправить посылку потому что просите прикрепить еще документы. Я не могу прикрепить к декларации больше двух файлов на один товар, пытался добавить ссылку в декларацию как еще один товар, вы даже не смотрите. Куда их прикрепить? Не задерживайте мою посылку, пожалуйста, будьте внимательней или переработайте сайт чтоб можно было прикреплять дополнительные документы.
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 12941

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 200 раз.

Поблагодарили: 2199 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #219139 » Добавлено 18.11.2014 22:22

microKot, доп. документы можно прикрепить на странице настройки - получатели - доп документы в подробностях получателя. или Вы можете объединить несколько файлов в один
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

+$10 при регистрации на Ebates
+20% от чужих покупок: MrRebates
Уникальные предложения на сайте Zulily
Информация
Ekaterina quD

Случайная аватара

Сообщения: 413

На форуме с: 06.05.2013

Благодарил (а): 39 раз.

Поблагодарили: 179 раз.

Имя: Екатерина

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #219169 » Добавлено 19.11.2014 06:06

Две недели назад отправляла посылку (и не одну), в которой несколько входящих заказов делила на 2 получателя. И все прекрасно проходило. Сейчас получаю ответ с досрочной проверки: "Один заказ может быть оформлен только на одного получателя. Переоформите, пожалуйста, все заказы, в которых Вы товары поделили между получателями". Испытываю очень большое желание выразиться 15-этажным матом. Мать вашу! Почему нигде нет ни единого слова об изменившихся правилах? Почему клиенты должны об этом узнавать постфактумом? Вам в голову не приходит, что люди, когда заказывают, специально дробят заказы под ваши правила (размеры сортируют и т.д.). Почему о таких вещах нет ни единого уведомления?!

А уж совет вашего товарища с help на тему, что надо сделать - это вообще полный трендец! А на деле самая натуральная подстава под коммерческую партию. Т.е., он либо не читал содержимое посылки, либо не думает прежде чем советы раздавать. Потому что суть его совета сводится к тому, что записать 16 женских трусов и 13 футболок на 1 человека, что является 200% гарантией залета на таможню.
Информация
Irina.Ashin

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 1937

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 59 раз.

Поблагодарили: 447 раз.

Имя: Ирина Ashin

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #219176 » Добавлено 19.11.2014 08:28

Ekaterina quD, Екатерина доброе утро!

Начну с очередной ,уже не первой просьбы в ваш адрес: держите себя в руках и выражайтесь пожалуйста прилично.

Просмотрела вашу переписку с нашим менеджером,с вас не требуют ничего незаконного, о том,данное правило вступило в силу на таможне недавно,инструкция в процессе переделки,к сожалению мы не успеваем за всеми нововведениями таможни день в день.

Наш менеджер поможет вам переделать документы,чтобы у брокера не возникло ним вопросов.
Цензура...

Личку не читаю, все вопросы задавайте на help@shopfans.ru

Почтипочта в Конакте.

Информация
Ekaterina quD

Случайная аватара

Сообщения: 413

На форуме с: 06.05.2013

Благодарил (а): 39 раз.

Поблагодарили: 179 раз.

Имя: Екатерина

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #219178 » Добавлено 19.11.2014 09:03

О, ну да, нЮ да. Конечно-конечно. Вы как всегда не виноваты, а я держите себя в руках. Эмоции им видите ли не нравятся.... Люди за ночь сценарии под полный метр пишут и статьи на четверть полосы за час, а у вас две строки руки не доходят написать. И, конечно-конечно, она узнала о сих нововведениях аккурат перед моим запросом, ровно за 5 минут. А кто бы сУмневался! Вам самой не смешно читать подобные оправдания?....

Правда, не нашли ничего криминального? А черновик посылки вы при этом прочитать не забыли? Не сейчас, а до того, как я оттуда заказ с почти 20-ю женскими трусами вынесла.... Ага, не криминал, типа, комплект месячник на 2 размера с запасом, а вдруг потолстеет. А ничего, что даже в оставшемся, если следовать совету этого вашего мЭнЭджера, на 1 лицо фигурируют детские размеры от 3Т до М включительно (т.е., от 3 до 7 лет) при наличии 1 ребенка 3 лет?! Это, по-вашему, не криминально, типа вопросов у таможни не вызовет?! Вам письмецо с вашего же help поднять о том, как уже один раз вызвало?....

К воронам такого менеджера! Любой таможенник, когда такое прочитает глазки в кучку сведет, даже если будет сильно пьян. Лапшу на уши таможенникам я во сто крат лучше ваших менеджеров вешать умею, если правила игры знать, а не получать их в виде констатации, когда "почки отвалились". Что в вашем заведении происходит с завидным постоянством. Чтоб вам так ИА и ТВ новости также поставляли, как вы своим клиентам.
Информация
Пред.След.
Похожие темы Ответы Просмотры Последнее сообщение
Priority USPS vs Priority BWW vs EMS vs Shopfans-express

tania_ame в форуме Все о доставке

880

204577

Anna T. Перейти к последнему сообщению

27.07.2017 19:48

Архив "Ждем посылки Shopfans-express"

Dari в форуме Архив

16660

900162

Irina.Ashin Перейти к последнему сообщению

06.08.2014 09:08

Содержание раздела "Shopfans.ru - вопросы по сервису", FAQ

Anna T. в форуме Shopfans.ru - вопросы по сервису

20

20999

Anna T. Перейти к последнему сообщению

29.09.2014 13:47

Победитель в лаборатории Shopfans "Идем с семьей на пикник"

Anna T. в форуме Идем с семьей на пикник

1

2140

Alexander sHK Перейти к последнему сообщению

01.07.2015 11:16

Высылает магазин на адрес Shopfans? Принимает ли наши карты?

Локи в форуме Инструкции и вопросы по покупкам

1759

385547

Anna T. Перейти к последнему сообщению

15.08.2017 07:40

Вернуться в Все про Shopfans-Express и Shopfans Lite