Tatiana JB

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 1537

На форуме с: 06.01.2012

Благодарил (а): 133 раз.

Поблагодарили: 345 раз.

Имя: Т

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #93056 » Добавлено 22.04.2013 22:46

Shopfans-Express. Контроль качества работы курьеров
Для улучшения работы курьеров прошу Вас в данной теме оставлять отзывы по работе курьеров. Отзывы как положительные так и отрицательные. От Ваших отзывов зависит качество услуг и работа курьеров.

В Вашем отзывае помимо прочего укажите, пожалуйста, следующую информацию:

1. Номер посылки. Номер посылки можно узнать, нажав на кнопку Подробно и посмотрев в адресную строку браузера и город доставки.

2. Когда звонил курьер (за сколько до доставки, желательно дату).

3. Когда была доставлена посылка (если не доставлена, написать, что не доставили).

4. Вежливый, грубый, приятный, неприятный, любые другие Ваши впечатления.

5. Любые Ваши мысли и пожелания.
Если Вы не хотите оставлять отзыв публично, Вы можете воспользоваться формой для заполнения.
*
Информация
Inna xHG

Случайная аватара

Сообщения: 184

На форуме с: 14.11.2013

Благодарил (а): 13 раз.

Поблагодарили: 8 раз.

Имя: Inna

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #207838 » Добавлено 07.08.2014 20:02

Посылка 412465, партия 200-я, "скорая".

Спасибо Жанне за то, что несмотря и вопреки все-таки доставила мою многострадальную посылку сегодня. Эпик выполнен :ay:
Информация
Shearer98

Случайная аватара

Сообщения: 10

На форуме с: 07.08.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Shearer98

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #207841 » Добавлено 07.08.2014 20:36

Irina.Ashin писал(а) 07 авг 2014, 20:44маршруты планируют только после того,как партия выпусается с таможни,так как последнее время таможня работает неоднозначно и выпуск производится всегда в разные сроки,планировать маршрут и обзванивать людей до выпуска мы пробовали,если к примеру партия задерживается на полдня ,то все маршруты и обзвон клиентов с уточнением предварительных сроков доставки идуд коту под хвост
А какая связь, между планированием и оповещением? Планируйте заранее. Оповещайте, по мере готовности.
Информация
Tamara qcD

Случайная аватара

Сообщения: 46

На форуме с: 11.04.2013

Благодарил (а): 5 раз.

Поблагодарили: 2 раз.

Имя: Тамара

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #208628 » Добавлено 13.08.2014 23:58

1. Партия 203, номер посылки 413710;

2. Курьер позвонил утром, в день доставки (13.08.14). На мой вопрос, в какой промежуток времени мне его ждать, сказал, что с 3 до 7.

3. Посылку привез в 18.00 (заранее позвонив где-то за полчаса).

4. Очень вежливый и приятный молодой человек.

спасибо большое.
Информация
ya-ptitsa

Аватара пользователя

Сообщения: 7

На форуме с: 19.12.2013

Благодарил (а): 5 раз.

Поблагодарили: 4 раз.

“ ”

Oтвет #208728 » Добавлено 14.08.2014 20:03

202 МО

Для меня это самая простая, спокойная, предсказуемая часть пути посылки. Курьер заранее позвонил, привез вовремя. Курьеры Шопфанс - лучшие. Спасибо.
Информация
Alexandra GNJ

Случайная аватара

Сообщения: 2

На форуме с: 15.08.2014

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

“ ”

Oтвет #208813 » Добавлено 15.08.2014 12:44

Позвонили за день до доставки, предупредили и согласовали адрес доставки. Так как адрес на посылке был указан домашний (еще и слегка за КАДом), поэтому чтобы не платить курьеру, я попросила доставить в офис.

Хоть офис мой и находится рядом со складом Шопфанс, узнавать про путешствие посылки по городу пришлось дважды, так как в обещанное время ее не доставили. В итоге, получила я ее в 5 вечера в офис.

Немного понервничала, но все получила :ay:
Информация
Al'mir YmC

Аватара пользователя

Сообщения: 25

На форуме с: 16.01.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: мируМИР

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #208819 » Добавлено 15.08.2014 13:08

1 202, 417434

2 курьер позвонил утром, сказал что точно сегодня завезет

3 за час примерно повторно позвонил и привез ближе к 11 дня

4 приятный :)

спасибо!
Информация
Irina QMC

Случайная аватара

Сообщения: 49

На форуме с: 30.11.2012

Благодарил (а): 6 раз.

Поблагодарили: 2 раз.

Имя: Ирина

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #209894 » Добавлено 26.08.2014 23:28

207 партия

Пришло письмо на почту, что посылка будет доставлена сегодня, Москва, Западный округ.

Курьер позвонил, уточнил адрес, привез как и планировалось с 13 др 16. (ближе к 16 часам).

Вежливый, аккуратный,посылка неслась бережно никаких отбитых углов не заметила, хотя по весу совсем не легкая.

Спасибо!
Информация
AnnaA

Аватара пользователя

Сообщения: 144

На форуме с: 16.06.2013

Благодарил (а): 20 раз.

Поблагодарили: 5 раз.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #210319 » Добавлено 30.08.2014 15:37

Снова я :ag:

Партия 208, 424195, Москва.

Курьер позвонил сегодня в 10.30, привез в 14:00. Нам так было удобно по времени из-за режима ребенка. Спасибо вам, всем сотрудникам ШФ, большое (за то, что ночами чекините наши посылки, отвечаете на наши многомиллионные вопросы в тех.поддержке и тп) :flowers:

В прошлый раз имя курьер не назвал, но на этот раз я не отступила.

Иракли спасибо! :kissingyouuu:
Информация
Olga uRG

Аватара пользователя

Сообщения: 24

На форуме с: 24.11.2013

Благодарил (а): 28 раз.

Поблагодарили: 17 раз.

Имя: Ольга

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #210438 » Добавлено 01.09.2014 11:26

Партия 208, посылка 422873, Москва

Курьер позвонил в пятницу вечером, затем утром в субботу 30.08 за час до доставки. В 10 утра посылка уже была у меня.

Курьер вежливый и приятный.

Спасибо! :ax:

Информация
GreyAlex

Аватара пользователя

Сообщения: 17

На форуме с: 20.01.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #210494 » Добавлено 01.09.2014 21:50

Добрый день!

1. Номер посылки 307820, Москва.

2. Я указал доставку на 1 сентября (на складе уже 29 августа была), курьер позвонила утром 1 числа в 9.29, а потом повторно в 16.30, уже когда подъехала.
3. Я попросил доставить до 17.30 т.к. в это время ухожу с работы, мне сказали что я последний в очереди, но постараются перекроить маршрут. Курьер приехала в 16.30.
4. Вежливая, приятная, хорошо общается, никаких проблем.
5. Прошу выразить благодарность от Мещерякова Александра (БЦ Новосущевский), за то, что курьер доставил посылку куда раньше, чем я ожидал. Надеюсь это не стоило лишних проблем и сложностей ей)
Информация
Yulia qSJ

Случайная аватара

Сообщения: 1

На форуме с: 02.09.2014

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #210627 » Добавлено 02.09.2014 23:07

Здравствуйте!

Претензий к работе шф у меня нет: посылка была отправлена 27 авг, получила 2 сентября :dance3:

Но вот работа ваших петербургских партнеров - это просто прелесть) Речь о заказе №424486, отправлялся шопфанс-экспресс. Посылка выехала из Мск, и на следующий день в Спб не появилась. Звоню на склад сначала по указанному мобильному номеру. Меня сбрасывают. Звоню на городской. Там по адресу доставки выяснилось, что посылка у них (после разговора информация по трекингу тут же обновилась). Спрашиваю, когда доставят (способ доставки выбирала ранее) говорят что, наверное, успеют сегодня и передадут курьеру (то есть еще не передали). После этого я подумала, что сидеть дома два дня, карауля курьера, я не готова, и позвонила еще через несколько часов. Мне ответили, что посылку курьеру отдали, но не знают, привезет он ее сегодня, или завтра, но обязательно отзвонится, когда выедет. После этого выдали телефон курьера, чтобы я ему звонила. Звоню. Спрашиваю, успеет ли сегодня, отвечает, что успеет. Интересуюсь, когда его ждать. "А прямо сейчас выезжаю", - говорит.

В общем, курьер Александр приехал, остановился у соседнего подъезда, и попросил меня спуститься 0_0 Причем, я его попросила хотя бы подойти к подъезду. Когда я к нему выбежала (к соседнему подъезду, да), он участливо поинтересовался: "Тоже торопитесь?". Я и правда очень торопилась - дома один спал маленький ребенок. Спросила у участливого Александра, почему они не доставляют до квартиры, на что он мне мило улыбнулся и попрощался.

Конечно, это не ужас-ужас, и есть службы доставки, которые работают куда хуже, но как-то неприятненько. А за быструю доставку и хорошо упакованную посылку - спасибо :ax:
Информация
Dmitry joG

Случайная аватара

Сообщения: 3

На форуме с: 10.12.2013

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Дмитрий

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #214735 » Добавлено 05.10.2014 11:24

Уважаемая администрация, поясните, пожалуйста регламент(график работы, целевые сроки) курьерской службы Москвы. Указываю домашний адрес доставки, соответственно в рабочее время получить посылку возможности не имею, курьеры переносят доставку на "со следующей партией"(так было с последней посылкой). В результате, большую часть посылок забирал самовывозом. Прошу уточнить, нормально ли это.

Прошу прощения, если данная тема где то освещалась ранее.
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 12924

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 200 раз.

Поблагодарили: 2198 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #214745 » Добавлено 05.10.2014 12:02

Dmitry joG, скажите, пожалуйста, номера последних двух посылок. спасибо
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

+$10 при регистрации на Ebates
+20% от чужих покупок: MrRebates
Уникальные предложения на сайте Zulily
Информация
Dmitry joG

Случайная аватара

Сообщения: 3

На форуме с: 10.12.2013

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Дмитрий

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #214746 » Добавлено 05.10.2014 12:21

Anna T. писал(а) 05 окт 2014, 13:02Dmitry joG, скажите, пожалуйста, номера последних двух посылок. спасибо
411825 и 426046
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 12924

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 200 раз.

Поблагодарили: 2198 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #214760 » Добавлено 05.10.2014 13:35

Dmitry joG, я сообщила транспортному отделу о Вашей проблеме. попробуем что-нибудь придумать :)
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

+$10 при регистрации на Ebates
+20% от чужих покупок: MrRebates
Уникальные предложения на сайте Zulily
Информация
Anton MXE

Случайная аватара

Сообщения: 34

На форуме с: 29.06.2013

Благодарил (а): 10 раз.

Поблагодарили: 2 раз.

Имя: Pulser

Страна: Россия

Город: Красногорск

“ ”

Oтвет #217051 » Добавлено 28.10.2014 14:59

225 партия, в Красногорск, курьер Евгений. Всё точно, вежливо, аккуратно. Спасибо!
Информация
Пред.След.
Похожие темы Ответы Просмотры Последнее сообщение
Итальянские кожанные кейсы и сумочки ручной работы. PratesiS

Alex qWD в форуме Архив

5

6019

Nikolay ll Перейти к последнему сообщению

08.12.2013 19:26

График работы по отправкам SFX и SFL в майские праздники

Anna T. в форуме Наши новости

6

2089

Anna T. Перейти к последнему сообщению

02.05.2015 15:04

График работы Shopfans на майских праздниках

Anna T. в форуме Наши новости

0

791

Anna T. Перейти к последнему сообщению

22.04.2016 21:38

Расписание работы чата и службы поддержки.

Irina.Ashin в форуме Наши новости

35

5543

Victoria nx Перейти к последнему сообщению

19.05.2017 23:07

Отлов ошибок работы сервиса

Nikita TB в форуме Shopfans.ru - вопросы по сервису

299

45111

Anna T. Перейти к последнему сообщению

20.06.2017 10:20

Вернуться в Все про Shopfans-Express и Shopfans Lite