Tatiana JB

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 1537

На форуме с: 06.01.2012

Благодарил (а): 133 раз.

Поблагодарили: 345 раз.

Имя: Т

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #93056 » Добавлено 22.04.2013 22:46

Shopfans-Express. Контроль качества работы курьеров
Для улучшения работы курьеров прошу Вас в данной теме оставлять отзывы по работе курьеров. Отзывы как положительные так и отрицательные. От Ваших отзывов зависит качество услуг и работа курьеров.

В Вашем отзывае помимо прочего укажите, пожалуйста, следующую информацию:

1. Номер посылки. Номер посылки можно узнать, нажав на кнопку Подробно и посмотрев в адресную строку браузера и город доставки.

2. Когда звонил курьер (за сколько до доставки, желательно дату).

3. Когда была доставлена посылка (если не доставлена, написать, что не доставили).

4. Вежливый, грубый, приятный, неприятный, любые другие Ваши впечатления.

5. Любые Ваши мысли и пожелания.
Если Вы не хотите оставлять отзыв публично, Вы можете воспользоваться формой для заполнения.
*
Информация
scifi

Аватара пользователя

Сообщения: 31

На форуме с: 13.05.2013

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 8 раз.

“ ”

Oтвет #102988 » Добавлено 24.05.2013 12:05

Посылка 184117. Курьер приехал без предварительного звонка в то время, когда меня на месте не было.
Информация
Tasha

Аватара пользователя

Сообщения: 67

На форуме с: 03.12.2012

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #103038 » Добавлено 24.05.2013 14:47

Посылка №187909 от 14.05, Москва, ЗАО Проспект Вернадского.

1. Курьер позвонил 22.05 в обед

2. Приехал через 2 часа.

3. Вежлив, обходителен.

4. Претензий не имею.


Молодцы! Спасибо!
Информация
Vasily DKD

Аватара пользователя

Сообщения: 52

На форуме с: 05.03.2013

Благодарил (а): 6 раз.

Поблагодарили: 8 раз.

Имя: Василий

Страна: Россия

Город: Железнодорожный, МО

“ ”

Oтвет #103647 » Добавлено 27.05.2013 10:22

1. #188666, г. Железнодорожный, МО

2. Позвонили со склада 25.05, договорились о доставке на 26.05. Курьер позвонил в день доставки 14-30.

3. Доставил в 16-30 (через 2 часа после звонка, видимо, поплутал в наших краях).

4. Вежлив.

5. Пожалуйста, обратите внимание на передачу дополнительной информации курьеру. Я, заранее зная, что буду отсутствовать в дни возможной доставки, оставил телефон супруги (Запрос #26645 и ответ Анны 23 май 2013 14:25, что информация передана курьерской службе). Тем не менее, когда 25 мая позвонил сотрудник, то выяснилось, что информация к нему не поступила. Я ещё раз продиктовал номер телефона, чтобы "записать для курьера". Когда 26 мая мне позвонил курьер, и сообщил, что никакой второй номер телефона ему неведом, я уже как-то не удивился.

Почините, пожалуйста, разорванную цепь информирования курьеров и будет совсем хорошо.

Информация
ultrazlo

Аватара пользователя

Сообщения: 24

На форуме с: 19.02.2013

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Страна: Россия

Город: Санкт-Петербург

“ ”

Oтвет #103938 » Добавлено 27.05.2013 22:55

1. №189547, Санкт-Петербург, Петроградка
2. Курьер позвонил 27.05.12 около 11 утра, договорились о доставке с 14 до 15 часов
3. Доставили в 14 часов
4. Все в лучшем виде, надеюсь сервис курьеров по Питеру не испортится
Информация
abyrr

Случайная аватара

Сообщения: 25

На форуме с: 16.05.2013

Благодарил (а): 4 раз.

Поблагодарили: 9 раз.

“ ”

Oтвет #108626 » Добавлено 13.06.2013 14:33

Партия от 7 июня

1. 195577, Москва
2. 13.06.2013 в 11:33. Пообещал в первой половине дня
3. Приехал в 13:29
4. В целом нормальный, но как-то неуверенно попросил паспорт - должен требовать, и без предъявления не выдавать посылку.
5.
Информация
scorpiolinika

Аватара пользователя

Сообщения: 2121

На форуме с: 10.10.2012

Благодарил (а): 31 раз.

Поблагодарили: 269 раз.

Имя: Татьяна

Страна: Россия

Город: МО

“ ”

Oтвет #109293 » Добавлено 17.06.2013 15:59

Партия от 7 июня
1. 192011, Мытищи
2. 14.06.13 Утром позвонили со склада, сказали, что сегодня в течение 3 часов будет доставка, предупредила, что доставка на рабочий адрес и если есть вероятность, что курьер не успеет, то лучше пусть оставят для самовывоза, ответили что успеет. После обеда сама звонила на склад с вопросом будет ли все-таки сегодня курьер. В скором времени курьер отзвонился, сказал, что поторопится и приедет до конца моего раб. дня
3. Приехал в 17:00, как и обещал, за что ему огромное спасибо.
4. Хоть и не молодой, но приятный человек, вежливый. Предложил донести посылку до моей машины - все честь по чести.
5. Ждала курьера на улице, тк в здание его бы не пропустили. Припарковался на противоположной стороне дороги - пришлось дважды перебегать дорогу. Но в целом это не испортило общего положительного впечатления.
Topcashback & Extrabux - самые высокие %% кэшбэков!

GILT - только брендовые распродажи. Только лучшее.



VRD163 - скидка 5$ на первую покупку на iHerb.com

Информация
Alla XjC

Случайная аватара

Сообщения: 39

На форуме с: 10.01.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

“ ”

Oтвет #109322 » Добавлено 17.06.2013 17:51

1. 148219 от 07.06, МОСКВА, САО.

2. Звонок со склада 14.06.

3. По согласованию со складом посылка доставлена в воскресенье 16.06 (наше пожелание).

4. Судя по общению по телефону курьер абсолютно адекватный. Встречал курьера сын, т.к. его посылка и, зная характер сына, если бы что-то было бы не так (не так встал, сказал, поставил) я бы знала. Значит все было хорошо.

5. Успехов и процветания.

1. 187788 от 11.06, МОСКВА, САО.

2. Звонок со склада 17.06.

3. Согласовала со складом доставку после 15 часов. Посылку доставили между 15.30 и 16 часами.

4. Курьер вежливый, аккуратный.

5. Желательны звонки накануне, хотя понимаю, что склад по воскресеньям не работает.
Информация
Andrey QSE

Случайная аватара

Сообщения: 3

На форуме с: 17.06.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Андрей

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #109339 » Добавлено 17.06.2013 18:26

  1. 199110 от 11.06, Москва, СВАО
  2. Никто не звонил
  3. Решил позвонить сам
  4. Всё вежливо, однако курьер откровенно врёт на 100%, т.к. по имеющейся от него информации - он не смог дозвониться
  5. Посылки так и нет
Информация
max-m-max

Аватара пользователя

Сообщения: 233

На форуме с: 25.03.2013

Благодарил (а): 11 раз.

Поблагодарили: 16 раз.

Имя: Анастасия

Город: Питер

“ ”

Oтвет #109360 » Добавлено 17.06.2013 20:06

1)Посылка №193063 от 7.06, СПБ, Невский район.

2) 17.06 в 12.41 позвонили со склада. Думаю что это был не курьер, но точно не знаю. Вежливый мужчина, рассказал из какой компании и по поводу чего. Сказал что хотят доставить посылку завтра. Но завтра я не могу никак, посылка нужна К завтра и обещали ее доставить в понедельник. Спросил когда смогу? В среду. Я ответила что тогда получается в среду, но очень бы хотелось сегодня ее получить поскольку жду сегодня весь день дома и вещи там которые срочно нужны. Обещал подумать и перезвонить чуть позже.

В 13.13 позвонили уже с другого номера, сказали что привезут посылку через пол часа.

3) Доставили в 13.30, чуть раньше, но это не страшно.

4) Курьер достаточно вежливый, но не молодой. Принес на плече огромную коробку на 5й этаж. Показал где что написать в бланке. Впечатления только положительные.

5)Пожелание одно... надеюсь что сервис станет еще лучше!! Ухудшение это плохая тенденция, очень. В прошлый раз посылки из этой же отправки (в пятницу) уже во вторник неслись в Питер! А сейчас только в воскресенье.
Информация
Viktor wKE

Случайная аватара

Сообщения: 7

На форуме с: 31.05.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #109702 » Добавлено 19.06.2013 11:10

Партия от 11 июня
1. 198671, Питер
2. позвонил за 5 минут, курьер был в моем районе, уточнил дома ли я (19.06.2013)
3. подъехал к дому через 5 минут после звонка
4 вежливый, сделал ручку из скотча для коробки (вес 22 кг)
5 все хорошо, но хотелось бы чтобы звонили чуть более заранее, в идеале накануне но это маловероятно я так понимаю)
Информация
Vitaly xDD

Случайная аватара

Сообщения: 11

На форуме с: 19.02.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Виталий

Страна: Россия

Город: Санкт-Петербург

“ ”

Oтвет #109755 » Добавлено 19.06.2013 16:41

посылка от 11.06

Курьер позвонил за 5 минут до доставки - конечно мне никак не доехать до дома. Договорились на время - вермя прошло - я звоню - ответ такой: вас на месте не было, я уехал в офис. Непорядочно как то.
Информация
Lery

Случайная аватара

Сообщения: 22

На форуме с: 10.02.2013

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 8 раз.

Город: СПб

“ ”

Oтвет #109918 » Добавлено 20.06.2013 14:12

1. 200752 Санкт-Петербург.

2. 20.06 в 13.37 звонок со словами "посылку ждете? я у вашего дома". Я на работе, прошу подождать 20-25 минут и я приеду. Ответ: "ваш адрес в этом районе последний, не буду ждать, получите в понедельник". Я отметила, что он должен был звонить хотя бы за полчаса и прошу подождать, поскольку уже сорвалась с работы и сажусь в маршрутку.

3. Была у дома через 11 минут, звоню и говорю, что можно приносить, объясняю как проехать к подъезду и что говорить консъержам, чтобы пустили. В ответ слышу "я в фургончике у дома, к вам так сложно заезжать, может вы подойдете и сами заберете?". Посылка 21кг, я хрупкая девушка. Говорю, что ничего не понесу и прошу принести или привезти самому. Звонок от подъезда, просит спуститься, потому что машину не припарковать. Спускаюсь и узнаю, что доставка до подъезда. Говорю, что у меня доставка до квартиры. В ответ "я не грузчик, я не нанимался таскать ваши посылки, мне никто не платит за доставку до квартиры, только до подъезда". Посылка на маму, предъявляю копию паспорта. Курьер требует отдать ему копию, иначе не отдаст посылку. Я отказываюсь отдавать копию ему, поскольку её нужно только предъявить. Курьер начинает уносить мою посылку. Звоню срочно в Москву на склад (только этот телефон на посылке), требую разобраться с этим вопросом. Курьер грозит через 5 минут забрать посылку и уехать. Поле долгих созвонов, кучи потраченный нервов, посылку отдал. Оставил у лифта. И 21кг я тащила дальше до квартиры сама.

4. Всё происходит без какого бы то ни было желания со стороны курьера решить проблему, постоянная угроза уехать и не привозить мне эту посылку больше вообще.

5. Мои мысли по этому поводу, думаю понятны. Приличными словами их выразить не могу на данный момент)
Информация
NaTaLi

Аватара пользователя

Сообщения: 332

На форуме с: 01.10.2012

Благодарил (а): 45 раз.

Поблагодарили: 22 раз.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #110207 » Добавлено 22.06.2013 08:42

1 Посылка от 14.06 170437 Москва

2 21.06 позвонил курьер с утра, договорились о времени доставки. (звонил около 9 утра)

3 доставка в 11.30

4 очень вежливый, пунктуальный, произвел хорошее впечатление

5 это уже 3 посылка с доставкой экспресс, нареканий нет, спасибо большое!
Информация
Aleksey MBE

Случайная аватара

Сообщения: 24

На форуме с: 16.05.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Страна: Россия

Город: Moscow

“ ”

Oтвет #110625 » Добавлено 25.06.2013 13:30

1. Посылка от 18.06.13 номер 201629, Москва-Бирюлево

2. Телефон оставил дома, вернулся к 8 - было два вызова от курьера с интервалом в несколько часов. Позвонил курьеру узнать, какие варианты есть? Курьер просто молодец, хоть уже и было поздно, сказал, чтоб не беспокоился и привез посылку!

3. Доставка около 11 вечера, на радостях не обратил внимания.

4. Курьер молодец, никаких претензий не имею!
Информация
Maks

Аватара пользователя

Сообщения: 46

На форуме с: 13.06.2013

Благодарил (а): 4 раз.

Поблагодарили: 17 раз.

Имя: Макс

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #110653 » Добавлено 25.06.2013 17:06

2. 24 июня за полчаса до доставки.
3. 24 июня.
4. Да не могу ничего сказать, попросил расписаться на его смартфоне, оставил коробку у лифта и убежал.
5. Спасибо сотрудникам склада, которые меня здорово выручили и помогли связаться с курьером.
Информация
Elizaveta nOE

Аватара пользователя

Сообщения: 17

На форуме с: 08.06.2013

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 2 раз.

Город: Москва

“ ”

Oтвет #110872 » Добавлено 26.06.2013 19:57

1. Посылка 200082 от 21.06., Москва Бутово

2. Первый раз курьер позвонил в 10 утра в день доставки 26.06. сказал приедет в течении дня, второй раз позвонил в 18:30, обещал приехать в течении часа

3. Приехал через 45 мин после звонка

4. Курьер Владимир очень понравился, по телефону напомнил про паспорт и доплату за МКАД. Посылку занес в квартиру, был очень вежлив
Информация
Irina sdD

Случайная аватара

Сообщения: 3

На форуме с: 13.04.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #111304 » Добавлено 29.06.2013 17:28

1. 203412, СПб, посылка от 21.06

2. Позвонили 27.06, накануне доставки. Договорились на 28.06.

3. Доставили 28.06. Курьер отзвонился в 12-00, сказал, что будет минут через 15. Приехал через 7 =))))

4. Прекрасный курьер, просто прекрасный =) У меня была страховка, поэтому мне нужно было при нем посылку открыть. А упаковывает шопфанс на совесть, я не справилась, так он за меня с этим помучался. За что ему еще раз спасибо =) И вообще, позитивный человек, с такими приятно общаться. Не то что прошлый раз!

Спасибо, Шопфанс!!!
Информация
Marina BoD

Аватара пользователя

Сообщения: 30

На форуме с: 26.04.2013

Благодарил (а): 8 раз.

Поблагодарили: 5 раз.

Страна: Россия

Город: Moscow

“ ”

Oтвет #111565 » Добавлено 02.07.2013 03:00

1. #<font size="2">203597 Москва </font>
<font size="2">2. Позвонили со склада 30/06, сообщили о планировании доставки на 01/07 утром.</font>
<font size="2">3. Утром в 9-00 позвонили и сказали, что в утреннюю партию к сожалению моя посылка не уместилась. Созвонились в 17 часов и договорились на вечер.</font>
<font size="2">Курьер приехал как обещал. Посылка дома)</font>
<font size="2">4. Спасибо ему большое! Очень хороший, вежливый мужчина! </font>
<font size="2">Он ко мне уже не первый раз приезжает и тягает жутко тяжелые коробки... лифта нет( </font>


<font size="2">Работают все слажено и четко !</font>
<font size="2">Спасибо Всем Шопфансовцам!!!</font>
Информация
Evgeny cUE

Случайная аватара

Сообщения: 19

На форуме с: 23.06.2013

Благодарил (а): 13 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #112612 » Добавлено 10.07.2013 15:33

1. Посылка номер 207133. Москва.

2-3. Позвонили 9 июля вечером со склада, предупредили, что на завтра будет доставка. 10 июля позвонил курьер, сказал, что минут через 30-40 будет. Приехал через 30 минут.

4. Курьер вежливый, улыбчивый) Очень приятный в общении.

5. Претензий никаких, все прекрасно) Спасибо)
Информация
Пред.След.
Похожие темы Ответы Просмотры Последнее сообщение
Итальянские кожанные кейсы и сумочки ручной работы. PratesiS

Alex qWD в форуме Архив

5

6025

Nikolay ll Перейти к последнему сообщению

08.12.2013 19:26

График работы по отправкам SFX и SFL в майские праздники

Anna T. в форуме Наши новости

6

2111

Anna T. Перейти к последнему сообщению

02.05.2015 15:04

График работы Shopfans на майских праздниках

Anna T. в форуме Наши новости

0

800

Anna T. Перейти к последнему сообщению

22.04.2016 21:38

Расписание работы чата и службы поддержки.

Irina.Ashin в форуме Наши новости

35

5602

Victoria nx Перейти к последнему сообщению

19.05.2017 23:07

Отлов ошибок работы сервиса

Nikita TB в форуме Shopfans.ru - вопросы по сервису

299

45193

Anna T. Перейти к последнему сообщению

20.06.2017 10:20

Вернуться в Все про Shopfans-Express и Shopfans Lite