Tatiana JB

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 1537

На форуме с: 06.01.2012

Благодарил (а): 133 раз.

Поблагодарили: 345 раз.

Имя: Т

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #93056 » Добавлено 22.04.2013 22:46

Shopfans-Express. Контроль качества работы курьеров
Для улучшения работы курьеров прошу Вас в данной теме оставлять отзывы по работе курьеров. Отзывы как положительные так и отрицательные. От Ваших отзывов зависит качество услуг и работа курьеров.

В Вашем отзывае помимо прочего укажите, пожалуйста, следующую информацию:

1. Номер посылки. Номер посылки можно узнать, нажав на кнопку Подробно и посмотрев в адресную строку браузера и город доставки.

2. Когда звонил курьер (за сколько до доставки, желательно дату).

3. Когда была доставлена посылка (если не доставлена, написать, что не доставили).

4. Вежливый, грубый, приятный, неприятный, любые другие Ваши впечатления.

5. Любые Ваши мысли и пожелания.
Если Вы не хотите оставлять отзыв публично, Вы можете воспользоваться формой для заполнения.
*
Информация
Nikolay JLD

Случайная аватара

Сообщения: 7

На форуме с: 06.03.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #113150 » Добавлено 15.07.2013 17:05

1.208106

2. 12.07.2013

3. 15.07.2013
4. Обычный курьер.
5. Очень порадовало что курьерская служба сумела быстро сориентироваться и доставить посылку на работу. Больше спасибо за человеческую работу.
Информация
Tamara qcD

Случайная аватара

Сообщения: 46

На форуме с: 11.04.2013

Благодарил (а): 5 раз.

Поблагодарили: 2 раз.

Имя: Тамара

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #113190 » Добавлено 15.07.2013 20:42

1.партия от 09.07, номер заказа 186606, Москва

2. Первый раз курьер позвонил в пятницу (12.07) и сказал, что моя посылки пришла и доставка будет доставлена в понедельник (15.07)

3. Сегодня утром (15.07.) курьер еще раз предварительно позвонил и предупредил, что доставка будет сегодня

4. Курьер очень вежливый

СПАСИБО вам огромное.
Информация
Bezmenov pdE

Случайная аватара

Сообщения: 10

На форуме с: 17.07.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Алексей

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #113388 » Добавлено 17.07.2013 11:08

1. партия от 12.07 208268, Москва
2. Первый звонок был 15.07, спросили смогу ли я получить посылку 17.07. 17.07 позвонил в 10.11 и в 10.50 посылка уже была у меня.
3. 17.07 в 10.50
4. Вежливый приятный
5. Все супер, так держать.
Информация
Sergey KS

Случайная аватара

Сообщения: 78

На форуме с: 19.01.2013

Благодарил (а): 6 раз.

Поблагодарили: 8 раз.

Город: MSK

“ ”

Oтвет #113391 » Добавлено 17.07.2013 11:18

Предлагаю еще дополнить список датой отправки посылки из США
Информация
Anton Bogdanov

Случайная аватара

Сообщения: 1

На форуме с: 19.07.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #113691 » Добавлено 19.07.2013 11:23

1. 211465 ; Санкт-Петербург. Отправлена в партии 12 июля.
2. Позвонил сегодня, 19.07.2013, где-то за 20 минут до доставки. Узнал, на месте ли я, удобно ли будет забрать сейчас.
3. Доставил, как и обещал, примерно в 12.05 19.07.2013.
4. Достаточно вежливый, никаких проблем.
5. Всё в порядке, так держать.
Информация
Olga sUB

Аватара пользователя

Сообщения: 12

На форуме с: 27.10.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Ольга

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #115364 » Добавлено 31.07.2013 09:13

Партия от 23 июля

208385

Курьер позвонил утром 30 июля, договорились на первую половину дня.

Привез точно ко времени, был очень вежлив.

Не смотря на то, что моя посылка была весом в 16 кг и была совершенно жутких габаритов , помог мне ее отнести.

Отдельное спасибо за звонок утром со склада, поскольку смогла без проблем распланировать и встретить посылку, а не срываться с работы, т.к. доставка была запланирована на домашний адрес.

Работой курьера очень довольна. Спасибо!
Информация
Denis nRC

Случайная аватара

Сообщения: 1

На форуме с: 05.12.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #116429 » Добавлено 08.08.2013 11:20

1. 215995, Москва

2. 06.08.2013 позвонили со склада, договорились о доставке на 07.08.2013.

3. За пару часов до запланированной доставки, мне нужно было срочно отъехать на 4-5 часов, я сам позвонил курьеру и он, прервав маршрут, в течение получаса привез мне посылку.

4. Курьер просто молодец, огромное ему спасибо!

5. Сервис в этот раз поразил качеством упаковки - всё хрупкое было очень аккуратно завернуто в несколько слоев пупырчатой пленки и скомпоновано внутри посылки, а не по краям. И скорость просто фантастическая - 6 дней от склада в США до моего дома!
Информация
Tatyana xPD

Случайная аватара

Сообщения: 19

На форуме с: 17.03.2013

Благодарил (а): 3 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Имя: Татьяна

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #117340 » Добавлено 14.08.2013 19:09

Re: Shopfans-Express. Контроль качества работы курьеров
Спасибо!!! Посылка от 09.08. Вчера позвонили, доставку назначили на сегодня . курьер заранее позвонил, как и договаривались. Все отлично, вежливый, услужливый.
Информация
Elena IuC

Случайная аватара

Сообщения: 17

На форуме с: 02.02.2013

Благодарил (а): 3 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #117957 » Добавлено 19.08.2013 13:07

Получила посылку от 13 августа.

1. 224108, Москва

2. Позвонили 16.08.13, предупредили о доставке на 19.08.13 в течении дня.

19.08.13 утром созвонилась с курьером и согласовала время доставки.

3.Доставили 19.08.13 в 13.30.

4. Очень вежливый курьер.
Информация
Igor pID

Случайная аватара

Сообщения: 4

На форуме с: 02.03.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #118186 » Добавлено 21.08.2013 10:13

1. 219465 Санкт-Петербург

2. 12.08.13 позвонили около 12-00 сказали, что привезли Вам коробку. Я в это время был на работе, на мой вопрос с кем имею дело, ответили, что просто попросили доставить коробку. На мой вопрос какая это фирма, то же не получил внятного ответа. Затем этот "кто-то" назвал адрес моего дома возле которого стоит. Только тогда я догадался, что это посылка из шопфанс )). Я сказал, что раньше со мной созванивались заранее и я обычно просил перенести время доставки после 17-00 т.к. на работе до этого времени. Человек ничего не мог ответить, только сказал, что его просто попросили доставить "коробку"!!! по этому адресу.

3. Забрал посылку на складе сам примерно в 16-00, для этого отпросился на работе (( т.к. был обеспокоен, что если мою посылку доверяют неизвестно кому, который не знает даже от какой фирмы работает, то существует вероятность ее потери...

4. "Курьер", если это он был, не грубил)

5. Хотелось бы чтобы как и раньше предварительно звонили, уточняли удобное время для доставки, ведь мы, клиенты шопфанс, то же работаем... В остальном работой шопфанс я доволен, однако как только посылка попадает в Россию начинаются ее злоключения
Информация
Vladimir wkE

Случайная аватара

Сообщения: 4

На форуме с: 02.08.2013

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Владимир

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #119127 » Добавлено 29.08.2013 13:06

1. Посылка 227760, Москва

2. Курьер звонил вчера 28.08 вечером, сориентировал, что доставка будет 29-го. 29-го позвонил за пол часа до приезда.

3. 29-го в 13:30 доставлена.

4. Курьер очень вежливый доброжелательный дядька)

5. Хочется пожелать, чтобы и дальше держали такую высокую планку сервиса, очень приятно!

P.S. в итоге доставка со склада ШФ до меня шла всего 7 дней!)

Спасибо ШФ!
Информация
introkun

Аватара пользователя

Сообщения: 75

На форуме с: 04.09.2013

Благодарил (а): 28 раз.

Поблагодарили: 6 раз.

Имя: introkun

Страна: Беларусь

Город: Минск

“ ”

Oтвет #121049 » Добавлено 10.09.2013 13:32

1. Посылка 230195, Минск
2. "Курьер" звонил много раз. Первый раз оказался ложным (через 4 дня после отправки)
3. 10.09.2013 09:40.
4. "Курьер"\директор злой, что ему вы ему не платите за доставку клиентам. "Сломалась" машина и доставки нет. Только самовывоз со склада.
5. Хочется именно доставку в руки, т.к. я потратил 1.5 часа на то, чтобы съездить и забрать посылку.
P.S. в итоге доставка со склада ШФ до меня шла всего 10 дней!)
Спасибо ШФ!
Информация
Nikolay FvE

Случайная аватара

Сообщения: 10

На форуме с: 26.08.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

“ ”

Oтвет #122381 » Добавлено 17.09.2013 08:28

1. 229325, Новосибирск, посылка от 30.08

2. До доставки звонил днем 16.09. Собирался привезти 16.09 вечером с 20 до 22.
3. Не успели доставить в период до 22 и решил не беспокоить нас, но я его вызвонил и сказал, что мы еще ждем. В итое через полчаса приехал.
4. Нормальный парень, вежливый, небезразличный.
5. Т.к. это была только вторая партия в НСК по этому способу доставки, то ошибки в трекинге и задержка транспортной компании на 2 дня компенсируется отличной упаковкой и состоянием посылки, нормальным курьером. Желаю вам исправить эти недочеты потому, что заказывать тим способом буду еще точно.
Информация
Kirov

Аватара пользователя

Сообщения: 1

На форуме с: 11.09.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Егор

Страна: Россия

Город: Самара

“ ”

Oтвет #122658 » Добавлено 18.09.2013 08:54

1. 234830, Самара
2. 16.09.13 позвонили, договорились на первую половину дня 18.09.13
3. Доставили 18.09.13 в 9:30, за полчаса позвонили и уточнили, как лучше подъехать
4. Курьеры (девушка с водителем) вежливые, приятные в общении, вообще молодцы.
5. Надеюсь, за такие аккуратные и точные доставки курьерам доплачивают. Молодцы ребята.
Информация
Olga xkD

Случайная аватара

Сообщения: 106

На форуме с: 23.04.2013

Благодарил (а): 36 раз.

Поблагодарили: 88 раз.

“ ”

Oтвет #127320 » Добавлено 05.10.2013 21:48

Посылка:#244741, Москва.

1. Позвонили за сутки до доставки, согласовали время на завтра.

2.Доставили точно в то время, как я просила. 04 октября в 21 час с минутами. Даже невзирая на то,что у меня возникла сложная ситуация и я по телефону просила курьера уже в день доставки либо успеть до определенного времени,либо предупредить меня что он не успевает и перенести доставку на поздний вечер. Курьер звонил мне несколько раз - обо всем предупреждал и уточнял. Благодаря его отзывчивости и обязательности - я успела попасть и в больницу к ребенку, и встретить посылку. Огромное ему спасибо!

3. Курьер очень приятный, ответственный и обязательный. Невзирая на то,что я дергала его звонками и вообще внесла некий беспорядок в то,что было согласовано накануне - ни малейшего раздражения. Только отзывчивость и понимание с его стороны. Еще раз отзвонился от подъезда,когда приехал - как я и просила, из за того что я боялась не услышать звонок в домофон.

4. Просьба и пожелание. Иногда очень хочется отправить личное спасибо непосредственно и тому человеку,который так тщательно и заботливо упаковал твою посылку, и курьеру - который по московским дорогам и пробкам - сделал все,чтобы она была получена в срок. Может быть можно в аккаунте или на форуме сделать возможность обратной связи непосредственно с теми сотрудниками, которые работали именно над этой посылкой? Какую нибудь маленькую формочку-окошечко - куда можно вписать свое спасибо! :) Типа фидбэка на ебее. Так,чтобы сотрудники не теряли свое время на ответы и переписку, но просто могли прочесть пару теплых слов лично в свой адрес.
Информация
Anna

Аватара пользователя

Сообщения: 7744

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 42 раз.

Поблагодарили: 530 раз.

Имя: aka ANka

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #127400 » Добавлено 06.10.2013 10:51

Olga xkD, спасибо за теплые слова. Курьеру их уже передали! На коробке есть инициалы упаковщицы (написаны ручкой), напишите их нам на help и мы передадим Ваши спасибы :)
Good day to be alive ©Metallica
____________________________
не являюсь работником Shopfans
Видео-инструкции про SFX
Mr. Rebates
Ebates
Шаблоны писем на английском
Инструкция: SFX
Информация
Alexander QHE

Случайная аватара

Сообщения: 95

На форуме с: 25.05.2013

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Имя: Александр

Страна: Россия

Город: москва

“ ”

Oтвет #127406 » Добавлено 06.10.2013 11:24

1 <label>Посылка:</label>#245908 (москва)

2 Курьер звонил за час, как его и просили.

3 Доставили в 12 00 Воскресенье

4/5 Все отлично, особенно понравилось что работать стали и по выходным тоже.
Редактировалось администрацией Anna 06.10.2013 12:24, всего редактировалось 1 раз. Причина: спасибо за Ваше мнение. учтем
Информация
Irina.Ashin

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 1937

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 59 раз.

Поблагодарили: 447 раз.

Имя: Ирина Ashin

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #127477 » Добавлено 06.10.2013 18:12

Alexander QHE, спасибо :003:
Цензура...

Личку не читаю, все вопросы задавайте на help@shopfans.ru

Почтипочта в Конакте.

Информация
Irina MRD

Случайная аватара

Сообщения: 77

На форуме с: 20.03.2013

Благодарил (а): 6 раз.

Поблагодарили: 10 раз.

Имя: Ирина

Страна: Россия

Город: Санкт-Петербург

“ ”

Oтвет #128742 » Добавлено 10.10.2013 12:46

Написала сегодня отзыв о курьере и доставке, но в теме "Отзывы о ШФЭ" - мое сообщение удалили, а не перенесли в эту тему. Почему?

Информация
Irina.Ashin

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 1937

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 59 раз.

Поблагодарили: 447 раз.

Имя: Ирина Ashin

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #128766 » Добавлено 10.10.2013 14:05

Irina MRD, Кто удалил?

Сообщение продублируйте плз.
Цензура...

Личку не читаю, все вопросы задавайте на help@shopfans.ru

Почтипочта в Конакте.

Информация
Пред.След.
Похожие темы Ответы Просмотры Последнее сообщение
Итальянские кожанные кейсы и сумочки ручной работы. PratesiS

Alex qWD в форуме Архив

5

6019

Nikolay ll Перейти к последнему сообщению

08.12.2013 19:26

График работы по отправкам SFX и SFL в майские праздники

Anna T. в форуме Наши новости

6

2089

Anna T. Перейти к последнему сообщению

02.05.2015 15:04

График работы Shopfans на майских праздниках

Anna T. в форуме Наши новости

0

791

Anna T. Перейти к последнему сообщению

22.04.2016 21:38

Расписание работы чата и службы поддержки.

Irina.Ashin в форуме Наши новости

35

5543

Victoria nx Перейти к последнему сообщению

19.05.2017 23:07

Отлов ошибок работы сервиса

Nikita TB в форуме Shopfans.ru - вопросы по сервису

299

45111

Anna T. Перейти к последнему сообщению

20.06.2017 10:20

Вернуться в Все про Shopfans-Express и Shopfans Lite