Tatiana JB

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 1537

На форуме с: 06.01.2012

Благодарил (а): 133 раз.

Поблагодарили: 345 раз.

Имя: Т

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #100900 » Добавлено 17.05.2013 23:33

Досрочная проверка документов Shopfans-Express и Lite
Итак, Вы заказали товары. Пока они ехали на склад, Вы успели заполнить декларацию и прикрепить документы. После того как пришли заказы, Вы отправили посылку на консолидацию, положили с запасом денег на счет и... сидите гадаете, успеет ли брокер проверить документы, чтобы посылочка ушла в ближайшую отправку, или нет? А вдруг что-то не то с документами и брокер развернет посылку? А вдруг там запрещенные товары и придется что-то выкладывать?
С сегодняшнего дня мы предлагаем бесплатную услугу досрочной проверки документов у посылок, находящихся на консолидации и даже у посылок-черновиков. Ваши документы и декларацию проверят, укажут на ошибки и помогут с документами, если возникают проблемы. Это сократит время проверки посылок брокером непосредственно оплаченных посылок, уменьшит Ваши расходы на вынужденную расконсолидацию и успокоит Вас по вопросу проверки.
Проверяемая посылка должна удовлетворять следующим требованиям:
1. Загружен паспорт.
2. В посылке выбран метод отправки Shopfans-Express или Lite и адрес доставки (иначе брокер не увидит Вашу посылку).
3. Заполнена декларация и загружены документы по заказам.
Для отправки посылки на проверку документов "заранее", необходимо сделать следующее:
1. На help@shopfans.ru напишите письмо.
2. В теме письма укажите "Досрочная проверка документов посылки № номер посылки". Номер посылки можно узнать, нажав на кнопку Подробно и посмотрев в адресную строку браузера.
3. В письме укажите, пожалуйста, в каком состоянии находится посылка - пришли ли все заказы, на консолидации ли она. Здесь же Вы можете уточнить какие-то непонятные моменты и задать вопросы.
Пожалуйста, учтите, что брокер может не успеть проверить Вашу посылку досрочно, в случае если ее быстро собрали и она все равно попала на проверку. Также причиной задержки проверки может быть понедельник или четверг - дни отправки партий. Примерный срок проверки - 36 часов.


Также уточняю, что досрочно проверенные посылки еще раз проверяются брокером после оплаты перед отправкой, однако это делается быстрее, так как с документами брокер уже знаком.
Если Вы не получили ответа в течение 36 часов, напишите, пожалуйста, в ответ на свой запрос еще раз. Некоторые письма не доходят. Спасибо

Если вы отправили посылку на досрочную проверку, а потом ее удалили и создали по новой - отметка о досрочной проверке пропадает!

Ваша посылка будет проверена по новой.

Не удаляйте предварительно проверенную посылку, не усложняйте жизнь ни себе ни брокеру!
*
Информация
Natalia pWB

Случайная аватара

Сообщения: 23

На форуме с: 30.10.2012

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 6 раз.

Имя: Наталья

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #166858 » Добавлено 13.01.2014 13:56

здравствуйте

написала на хелп письмо по досрочной проверке документов

подтверждение не пришло

оно вообще должно приходить? и в течение какого времени?

спасибо
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #166868 » Добавлено 13.01.2014 14:29

Natalia pWB, когда вы пишите любой запрос в техподдержку, то вам должен прийти автоответ, что ваше письмо получено.
Информация
Natalia pWB

Случайная аватара

Сообщения: 23

На форуме с: 30.10.2012

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 6 раз.

Имя: Наталья

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #166886 » Добавлено 13.01.2014 14:52

Локи, спасибо

убрала из темы письма значок №, отправила повторно письмо

подтверждение пришло
Информация
Marina PHG

Случайная аватара

Сообщения: 185

На форуме с: 14.11.2013

Благодарил (а): 48 раз.

Поблагодарили: 14 раз.

Имя: Марина

Страна: Беларусь

Город: Минск

“ ”

Oтвет #169787 » Добавлено 20.01.2014 13:44

Отправила на досрочную проверку документов посылку #322821. Желп ответил "Укажите цены на товары в декларации к заказу #1314515 как в инвойсе, пожалуйста".

Открываю декларацию и прикрепленный инвойс к заказу. Там все цены совпадают и итоговая стоимость заказа так же.

Может я что-то не так поняла?
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #169809 » Добавлено 20.01.2014 14:26

Marina PHG, напишите в ответе, что перепроверили еще раз и все указано как в инвойсе.
Информация
Ruslan LsC

Аватара пользователя

Сообщения: 14

На форуме с: 29.01.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #169907 » Добавлено 20.01.2014 19:28

еще раз! почему бы не сделать, что после досрочной проверки посылка после собрана была сразу отправлена, в чем проблема? вам это нужно? задержка времени сборки, нервы покупателей, да и надо как то улучшать сервис, посылки собираются по 3-4 дня.
Информация
Jay_S

Аватара пользователя

Сообщения: 43

На форуме с: 04.12.2013

Благодарил (а): 12 раз.

Поблагодарили: 2 раз.

Имя: Жанна

Страна: Россия

Город: Москва-Апрелевка

“ ”

Oтвет #171782 » Добавлено 25.01.2014 00:18

Доброй ночи! Прозвучит скорее как предложение..

Локи, подскажите, а возможно ли сделать черновик посылки именно для досрочной проверки (в перспекиве)? Может быть упускаю что-то, но не понимаю, почему нельзя досрочно проверить декларацию того заказа, у которого запрос на фото. Точнее, я понимаю, почему-потому что досрочно проверяется собранная посылка, а если есть запрос на фото, то заказ нельзя всунуть в собранную посылку. Так вот о чем я...

Например пусть статус черновика посылки включает в себя все заказы в т.ч. и с запросом на фото. И эти черновики можно проверять досрочно. Если по фото что-то не устроило вдруг, то черновик редактируется (отметка о досрочной проверке по-любому пропадет). А если устроило-то переходит в чистовик (отправить и тп).

Сумбурно написала, но смысл вроде понятен, да?

А то вот у меня самая проблемная декларация как раз у заказа, у которого фото... :bm: И мне ждать фото 2-е суток не считая выхи, потом еще столько же проверки декларации...а так бы я все отправила на досрочную, и к моменту готовности фото уже бы все проверилось. а потом чик чик и быстренько все отправить :ba: , пока лимиты не порезали :aq:

Спасибо!
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #171799 » Добавлено 25.01.2014 05:59

Jay_S, вопрос о возможности добавления заказа, на который сделан запрос на фото, в посылку - программистам передан. Сроки решения пока не известны, к сожалению :(
Информация
Igar rsE

Аватара пользователя

Сообщения: 892

На форуме с: 21.08.2013

Благодарил (а): 162 раз.

Поблагодарили: 114 раз.

Имя: Игорь

Страна: Беларусь

Город: Минск

“ ”

Oтвет #174696 » Добавлено 01.02.2014 09:34

Локи, вчера сдали нервы и нажал "стоп"(141 партия ещё не была растаможена),чтобы посылка не улетела опять на моё имя.

Предварительная проверка документов была произведена.

Вопрос.Документы повторно будут проверять?Где извиниться за не нужную работу?
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #174699 » Добавлено 01.02.2014 10:09

Igar rsE, документы будут проверять, но отметка, что они проверены уже стоит и поэтому проверят быстро..., если конечно не вносилось никаких изменений
Информация
Igar rsE

Аватара пользователя

Сообщения: 892

На форуме с: 21.08.2013

Благодарил (а): 162 раз.

Поблагодарили: 114 раз.

Имя: Игорь

Страна: Беларусь

Город: Минск

“ ”

Oтвет #174704 » Добавлено 01.02.2014 10:36

Нет,не вносились.
Информация
Silva

Случайная аватара

Сообщения: 106

На форуме с: 07.12.2013

Благодарил (а): 7 раз.

Поблагодарили: 5 раз.

Имя: Сильва

“ ”

Oтвет #175218 » Добавлено 03.02.2014 01:04

Подскажите, пожалуйста, такая ситуация... в посылке 4 заказа, в одном из заказов наборчики с бальзамами для губ Carmex и eos, они все с разными запахами, а какое-какие в наборчиках. Но на досрочной проверке сказали, что их в общей сумме бальзамов слишком много..и посылку не пошлют из-за их количества... Предложили удалить этот заказ с бальзамами и там еще другие вещи и послать другим способом, но я сделать этого не могу тк из Беларуси из-за лимита...
Как поступить в таком случае? Можно ли как-то попросить вынуть и выкинуть из заказа то количество бальзамов, которое нужно, чтобы оставшееся количество пропустил брокер? я не могу удалить просто так этот заказ из посылки, там и другие вещи...
Help :ak:
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #175253 » Добавлено 03.02.2014 09:00

Aliaksandra FkG писал(а) 03 фев 2014, 02:04 Можно ли как-то попросить вынуть и выкинуть из заказа то количество бальзамов, которое нужно, чтобы оставшееся количество пропустил брокер?
можно - https://shopfans.ru/faq/question/135.html
Информация
Alexander HYD

Случайная аватара

Сообщения: 4

На форуме с: 03.04.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #177633 » Добавлено 10.02.2014 14:12

Локи писал(а) 01 фев 2014, 11:09но отметка, что они проверены уже стоит и поэтому проверят быстро
Извиняюсь, а где можно увидеть эту отметку?
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #177635 » Добавлено 10.02.2014 14:21

Alexander HYD, отметку видит брокер. Вам после досрочной проверки придет письмо о результате и если вы ничего не будете менять, то вторичная проверка пройдет быстрее
Информация
Alexander HYD

Случайная аватара

Сообщения: 4

На форуме с: 03.04.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #177637 » Добавлено 10.02.2014 14:26

Локи, ну там у меня была история: я внес декларации по всем заказам, в т.ч. и еще не доставленным, планируемым в посылку. Мне проверили - все ок. Однако один из заказов имел загрязненный штрихкод и не связался с запланированным мной заказом. Я через службу поддержки разобрался, перепривязал декларации и переформировал посылку. Заодно и спросил по поводу признака, на что мне ответили: "...по идее, галочка не должна исчезнуть. если что, пишите мне..."

Вот я и думаю, где б мне посмотреть на исчезнувшую галочку, а то очень хочется во вторник попасть...
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #177640 » Добавлено 10.02.2014 14:49

Alexander HYD, если заменили заказ, то брокер увидит, что содержимое посылки менялось и будет проверять по новой. Тут ничего не поделаешь

В техподдержку можете написать, может там перепроверят и поставят галку о предварительной проверке
Информация
Leoric

Аватара пользователя

Сообщения: 25

На форуме с: 09.12.2013

Благодарил (а): 7 раз.

Поблагодарили: 8 раз.

Имя: Leoric

Страна: Беларусь

Город: Минск

“ ”

Oтвет #178439 » Добавлено 13.02.2014 10:40

Хочется поругаться на некоторых сотрудников и досрочную проверку :(
Думал она нужна, чтобы заранее проверили посылку, а оказалось, что для галочки :5c57f1078cac:
Был заказ с проблемным инвойсом, закинул в посылку, отправил на проверку. В ответ получил, что надо дописать-исправить. Исправил, успокоился, дождался пока все заказы из посылки дойдут на склад и с легким сердцем отправил на проверку.
Сегодня смотрю почту :229: , оказывается теперь мне надо: снова исправлять описание, удалять из декларации некоторые пункты и исправлять(вычеркивать) их в инвойсе. Соответственно шанс, что посылка уедет сегодня стремится к нулю :bh:
Спрашивается, зачем тогда было вообще тратить время сотрудников не досрочную проверку, если при обычной проверке все равно надо все править :169:
Информация
Пред.След.
Похожие темы Ответы Просмотры Последнее сообщение
Отзывы о Shopfans-Express и Shopfans Lite

Tatiana JB в форуме Все про Shopfans-Express и Shopfans Lite

1596

254761

Leta_b Перейти к последнему сообщению

19.08.2017 09:00

Ждем посылки Shopfans-Express и Shopfans Lite

Petr FB в форуме Все про Shopfans-Express и Shopfans Lite

9863

1083246

Anna T. Перейти к последнему сообщению

15.08.2017 21:50

Декларация и документы для Shopfans-Express и Shopfans Lite

Tatiana JB в форуме Все про Shopfans-Express и Shopfans Lite

1463

338210

Anna T. Перейти к последнему сообщению

10.08.2017 00:02

Объяснение для таможни: Shopfans-Express и Shopfans Lite

Anna T. в форуме Все про Shopfans-Express и Shopfans Lite

39

19093

Victoria nx Перейти к последнему сообщению

25.04.2017 22:55

График доставки Shopfans Express и Shopfans Lite на НГ

Anna T. в форуме Все про Shopfans-Express и Shopfans Lite

58

10959

Anna T. Перейти к последнему сообщению

14.01.2016 11:38

Вернуться в Все про Shopfans-Express и Shopfans Lite