Tatiana JB

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 1537

На форуме с: 06.01.2012

Благодарил (а): 133 раз.

Поблагодарили: 345 раз.

Имя: Т

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #100900 » Добавлено 17.05.2013 23:33

Досрочная проверка документов Shopfans-Express и Lite
Итак, Вы заказали товары. Пока они ехали на склад, Вы успели заполнить декларацию и прикрепить документы. После того как пришли заказы, Вы отправили посылку на консолидацию, положили с запасом денег на счет и... сидите гадаете, успеет ли брокер проверить документы, чтобы посылочка ушла в ближайшую отправку, или нет? А вдруг что-то не то с документами и брокер развернет посылку? А вдруг там запрещенные товары и придется что-то выкладывать?
С сегодняшнего дня мы предлагаем бесплатную услугу досрочной проверки документов у посылок, находящихся на консолидации и даже у посылок-черновиков. Ваши документы и декларацию проверят, укажут на ошибки и помогут с документами, если возникают проблемы. Это сократит время проверки посылок брокером непосредственно оплаченных посылок, уменьшит Ваши расходы на вынужденную расконсолидацию и успокоит Вас по вопросу проверки.
Проверяемая посылка должна удовлетворять следующим требованиям:
1. Загружен паспорт.
2. В посылке выбран метод отправки Shopfans-Express или Lite и адрес доставки (иначе брокер не увидит Вашу посылку).
3. Заполнена декларация и загружены документы по заказам.
Для отправки посылки на проверку документов "заранее", необходимо сделать следующее:
1. На help@shopfans.ru напишите письмо.
2. В теме письма укажите "Досрочная проверка документов посылки № номер посылки". Номер посылки можно узнать, нажав на кнопку Подробно и посмотрев в адресную строку браузера.
3. В письме укажите, пожалуйста, в каком состоянии находится посылка - пришли ли все заказы, на консолидации ли она. Здесь же Вы можете уточнить какие-то непонятные моменты и задать вопросы.
Пожалуйста, учтите, что брокер может не успеть проверить Вашу посылку досрочно, в случае если ее быстро собрали и она все равно попала на проверку. Также причиной задержки проверки может быть понедельник или четверг - дни отправки партий. Примерный срок проверки - 36 часов.


Также уточняю, что досрочно проверенные посылки еще раз проверяются брокером после оплаты перед отправкой, однако это делается быстрее, так как с документами брокер уже знаком.
Если Вы не получили ответа в течение 36 часов, напишите, пожалуйста, в ответ на свой запрос еще раз. Некоторые письма не доходят. Спасибо

Если вы отправили посылку на досрочную проверку, а потом ее удалили и создали по новой - отметка о досрочной проверке пропадает!

Ваша посылка будет проверена по новой.

Не удаляйте предварительно проверенную посылку, не усложняйте жизнь ни себе ни брокеру!
*
Информация
Elena uzF

Случайная аватара

Сообщения: 15

На форуме с: 06.11.2013

Благодарил (а): 7 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Елена

Страна: Россия

Город: Воронеж

“ ”

Oтвет #207379 » Добавлено 05.08.2014 12:55

Anna T., ссори за кучу вопросов, просто как то пугают все эти новые правила... Так паспорт со страницей где дети ее указаны, обязательно при крепость или можно обойтись? И как подтверждают оплату, если например мы заказали картерс и крейзи8, а там по 5 вещей всего ее, просто выписку на оплату заказа этому магазину?
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 12924

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 200 раз.

Поблагодарили: 2198 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #207381 » Добавлено 05.08.2014 13:30

Elena uzF писал(а) 05 авг 2014, 13:55Так паспорт со страницей где дети ее указаны, обязательно при крепость или можно обойтись?
если много товаров, больше 50, то лучше нужно.

Elena uzF писал(а) 05 авг 2014, 13:55И как подтверждают оплату, если например мы заказали картерс и крейзи8, а там по 5 вещей всего ее, просто выписку на оплату заказа этому магазину?
выписку из банка на оплату именно этих заказов
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

+$10 при регистрации на Ebates
+20% от чужих покупок: MrRebates
Уникальные предложения на сайте Zulily
Информация
Elena CwG

Аватара пользователя

Сообщения: 3

На форуме с: 14.12.2013

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #209047 » Добавлено 18.08.2014 09:36

Если вы отправили посылку на досрочную проверку, а потом ее удалили и создали по новой - отметка о досрочной проверке пропадает!
Ваша посылка будет проверена по новой.
Не удаляйте предварительно проверенную посылку, не усложняйте жизнь ни себе не брокеру!

Вот у меня так и получилось! ПРОЧИТАВ МОЙ КОММЕНТАРИЙ, НАДЕЮСЬ, ЧТО ВАШИ СОТРУДНИКИ СДЕЛАЮТ ПРАВИЛЬНЫЕ ВЫВОДЫ И ВНЕСУТ НЕКОТОРЫЕ КОРРЕКТИВЫ В СВОЮ РАБОТУ.

Мой заказ попал в неопознанные, один из заказов, я написала, естественно, в поддержку, всё выяснили и (уж не знаю по какой причине так делают) добавили не в тот заказ в посылке со всеми доками загруженными, а новой строкой новый заказ. Я создала новую посылку, что усложнило мне жизнь, да - теперь жду новой проверки и теряю время :(

Ничего страшного не произошло, но грустно: в отпуск уезжаем 1сент, а посылка из-за этой накладки не успевает дойти до меня с моими купальниками.
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 12924

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 200 раз.

Поблагодарили: 2198 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #209054 » Добавлено 18.08.2014 10:25

Elena CwG писал(а) 18 авг 2014, 10:36 создала новую посылку, что усложнило мне жизнь, да - теперь жду новой проверки и теряю время Ac
вот это не очень понятно... зачем делать новую посылку, если можно было галочку в старой посылке поставить напротив нужного заказа?
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

+$10 при регистрации на Ebates
+20% от чужих покупок: MrRebates
Уникальные предложения на сайте Zulily
Информация
Elena CwG

Аватара пользователя

Сообщения: 3

На форуме с: 14.12.2013

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #209097 » Добавлено 18.08.2014 14:41

нельзя, вот попробуйте сами: посылку нажмите собрать и отправить, а потом поставьте галочку возле нового заказа, которого нет в посылке.

возможно, мне надо было какие-то другие действия предпринять, какие, напишите, пож-та, буду знать

-- 18.08.2014 15:43 --

но уже, а я только утром написала просьбу о досрочной проверке, мои документы проверили! :ay:
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 12924

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 200 раз.

Поблагодарили: 2198 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #209103 » Добавлено 18.08.2014 14:50

Elena CwG, а, ну Вы нажали собрать и отправить. если статус был "Создана", то изменить можно было. галочку поставить и опять нажать "Собрать и отправить". галочку нельзя поставить, когда статус "Обрабатывается", но при этом статусе и удалить нельзя...
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

+$10 при регистрации на Ebates
+20% от чужих покупок: MrRebates
Уникальные предложения на сайте Zulily
Информация
Olga qG

Аватара пользователя

Сообщения: 28

На форуме с: 03.03.2012

Благодарил (а): 24 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Имя: Ольга

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #209596 » Добавлено 23.08.2014 10:49

очень жду ответа брокера на черновик посылки 423028. Боюсь не успеть до вторника.
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 12924

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 200 раз.

Поблагодарили: 2198 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #209598 » Добавлено 23.08.2014 11:10

Olga qG, письмо на help написали? получили автоответ, что Ваше сообщение прочитано?
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

+$10 при регистрации на Ebates
+20% от чужих покупок: MrRebates
Уникальные предложения на сайте Zulily
Информация
Olga qG

Аватара пользователя

Сообщения: 28

На форуме с: 03.03.2012

Благодарил (а): 24 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Имя: Ольга

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #209601 » Добавлено 23.08.2014 11:24

Писала, просили кое что подправить, подправила, обещали показать брокеру и ответить пройдет или нет, но что то тишина пока. Переживаю, если что не так чтобы успеть.
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 12924

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 200 раз.

Поблагодарили: 2198 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #209602 » Добавлено 23.08.2014 11:29

Olga qG, собирать посылку можно параллельно с проверкой (если точно знаете, что не нужно будет выкладывать ничего). переживать не нужно, Вам все расскажут, если что-то не так. если давно (больше суток) тишина, еще раз напишите на help (в ответ на письмо, которое Вам писали)
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

+$10 при регистрации на Ebates
+20% от чужих покупок: MrRebates
Уникальные предложения на сайте Zulily
Информация
Tatyana lx

Аватара пользователя

Сообщения: 383

На форуме с: 21.08.2012

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 3 раз.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #210507 » Добавлено 01.09.2014 23:26

ДВ! Я правильно понимаю из "актуальных новостей", что не надо загружать подтверждение оплаты заказов? Тогда вопрос - я оплатила один заказ картой мужа (фамилии одинаковые), мне писать объяснительную или все - таки к конкретно этому заказу подтверждение нужно? (и для чайников - надо брать эту бумагу в банке? и потом в формате пдф сюда?)) СПАСИБО!
Натуральная косметика и не только (www.iHerb.com) код купона - QDL382 - $10 скидка на заказ от $40, или $5 скидка на заказ стоимостью менее $40.
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 12924

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 200 раз.

Поблагодарили: 2198 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #210511 » Добавлено 01.09.2014 23:32

Tatyana lx, объяснение надо (так как платил муж, а не Вы). для его заказа нужно еще подтверждение из банка (можно из онлайн банка скриншот)
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

+$10 при регистрации на Ebates
+20% от чужих покупок: MrRebates
Уникальные предложения на сайте Zulily
Информация
Alexander gPH

Случайная аватара

Сообщения: 13

На форуме с: 06.01.2014

Благодарил (а): 3 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Александр

Страна: Беларусь

Город: Мозырь

“ ”

Oтвет #210748 » Добавлено 04.09.2014 07:55

Здравствуйте. Подскажите, какие пункты объяснительной надо заполнять, помимо самого объяснения? Первый раз столкнулся, может быть есть примеры заполнения?
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 12924

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 200 раз.

Поблагодарили: 2198 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #210755 » Добавлено 04.09.2014 08:56

Alexander gPH, Необходимо заполнить поля, относящиеся к получателю (ФИО, паспортные данные итд), объяснение и подписать. Дату рядом с подписью необходимо ставить текущую. Заполненное объяснение нужно прикрепить к Получателю в "Дополнительные документы".
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

+$10 при регистрации на Ebates
+20% от чужих покупок: MrRebates
Уникальные предложения на сайте Zulily
Информация
Alexei kAJ

Случайная аватара

Сообщения: 5

На форуме с: 13.07.2014

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #212548 » Добавлено 20.09.2014 10:48

Здравствуйте ! Подскажите пожалуйста,я отправил документы на досрочную проверку,но позже подумал сделать 3 фото заказов и сделать страховку.Если я не дожидаясь ответа закажу фото это будет расценено как изменение документов ? Просто я не хочу терять время т.к. срок хранения на складе уже продлён на 10 дней . Заранее спасибо !
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 12924

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 200 раз.

Поблагодарили: 2198 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #212552 » Добавлено 20.09.2014 12:25

Alexei kAJ, Вы можете параллельно с проверкой документов заказать фото без проблем, это не влияет на проверку. Вы даже можете отправить посылку на консолидацию :)
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

+$10 при регистрации на Ebates
+20% от чужих покупок: MrRebates
Уникальные предложения на сайте Zulily
Информация
Alexei kAJ

Случайная аватара

Сообщения: 5

На форуме с: 13.07.2014

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #212558 » Добавлено 20.09.2014 13:34

При попытке заказать фото пишет что невозможно т.к. находится на консолидации. Странно если учитывать что я не заказывал консо , а сделал черновик и строго согласно инструкции нажал не собрать а сохранить.Какие мне делать дальнейшие действия , что посоветуете ?
Информация
Snow*

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 2101

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 33 раз.

Поблагодарили: 485 раз.

Страна: Россия

Город: Краснодарский край

“ ”

Oтвет #212564 » Добавлено 20.09.2014 14:47

Alexei kAJ, если вам нужны фото заказов, удалите черновик посылки или снимите галочки в черновике с тех заказов (если у вас много позиций, например), которые вам надо сфотографировать, закажите фотографии, потом соберите ещё раз или добавьте нужные в черновик.
не модератор!
Информация
Pavel kUI

Случайная аватара

Сообщения: 58

На форуме с: 18.04.2014

Благодарил (а): 5 раз.

Поблагодарили: 5 раз.

Страна: Беларусь

Город: Минск

“ ”

Oтвет #213078 » Добавлено 24.09.2014 16:08

подскажите, если посылка собрана, значит ли что документы проверены? Или надо дополнительно проверять? Отправлять планирую через неделю #436393

И еще, как получить узнать стоимость отравки заранее, чтобы оплатить не спеша
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 12924

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 200 раз.

Поблагодарили: 2198 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #213095 » Добавлено 24.09.2014 17:11

Pavel kUI, окончательно в отправку брокер проверяет посылку после оплаты. если Вы хотите проверить документы до этого, напишите на help (процедура описана в верхнем сообщении)
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

+$10 при регистрации на Ebates
+20% от чужих покупок: MrRebates
Уникальные предложения на сайте Zulily
Информация
Пред.След.
Похожие темы Ответы Просмотры Последнее сообщение
Отзывы о Shopfans-Express и Shopfans Lite

Tatiana JB в форуме Все про Shopfans-Express и Shopfans Lite

1595

253980

Andrey EiN Перейти к последнему сообщению

Сегодня 14:27

Ждем посылки Shopfans-Express и Shopfans Lite

Petr FB в форуме Все про Shopfans-Express и Shopfans Lite

9863

1079698

Anna T. Перейти к последнему сообщению

15.08.2017 21:50

Декларация и документы для Shopfans-Express и Shopfans Lite

Tatiana JB в форуме Все про Shopfans-Express и Shopfans Lite

1463

337446

Anna T. Перейти к последнему сообщению

10.08.2017 00:02

Объяснение для таможни: Shopfans-Express и Shopfans Lite

Anna T. в форуме Все про Shopfans-Express и Shopfans Lite

39

19032

Victoria nx Перейти к последнему сообщению

25.04.2017 22:55

График доставки Shopfans Express и Shopfans Lite на НГ

Anna T. в форуме Все про Shopfans-Express и Shopfans Lite

58

10934

Anna T. Перейти к последнему сообщению

14.01.2016 11:38

Вернуться в Все про Shopfans-Express и Shopfans Lite