Tatiana JB

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 1537

На форуме с: 06.01.2012

Благодарил (а): 133 раз.

Поблагодарили: 345 раз.

Имя: Т

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #100900 » Добавлено 17.05.2013 23:33

Досрочная проверка документов Shopfans-Express и Lite
Итак, Вы заказали товары. Пока они ехали на склад, Вы успели заполнить декларацию и прикрепить документы. После того как пришли заказы, Вы отправили посылку на консолидацию, положили с запасом денег на счет и... сидите гадаете, успеет ли брокер проверить документы, чтобы посылочка ушла в ближайшую отправку, или нет? А вдруг что-то не то с документами и брокер развернет посылку? А вдруг там запрещенные товары и придется что-то выкладывать?
С сегодняшнего дня мы предлагаем бесплатную услугу досрочной проверки документов у посылок, находящихся на консолидации и даже у посылок-черновиков. Ваши документы и декларацию проверят, укажут на ошибки и помогут с документами, если возникают проблемы. Это сократит время проверки посылок брокером непосредственно оплаченных посылок, уменьшит Ваши расходы на вынужденную расконсолидацию и успокоит Вас по вопросу проверки.
Проверяемая посылка должна удовлетворять следующим требованиям:
1. Загружен паспорт.
2. В посылке выбран метод отправки Shopfans-Express или Lite и адрес доставки (иначе брокер не увидит Вашу посылку).
3. Заполнена декларация и загружены документы по заказам.
Для отправки посылки на проверку документов "заранее", необходимо сделать следующее:
1. На help@shopfans.ru напишите письмо.
2. В теме письма укажите "Досрочная проверка документов посылки № номер посылки". Номер посылки можно узнать, нажав на кнопку Подробно и посмотрев в адресную строку браузера.
3. В письме укажите, пожалуйста, в каком состоянии находится посылка - пришли ли все заказы, на консолидации ли она. Здесь же Вы можете уточнить какие-то непонятные моменты и задать вопросы.
Пожалуйста, учтите, что брокер может не успеть проверить Вашу посылку досрочно, в случае если ее быстро собрали и она все равно попала на проверку. Также причиной задержки проверки может быть понедельник или четверг - дни отправки партий. Примерный срок проверки - 36 часов.


Также уточняю, что досрочно проверенные посылки еще раз проверяются брокером после оплаты перед отправкой, однако это делается быстрее, так как с документами брокер уже знаком.
Если Вы не получили ответа в течение 36 часов, напишите, пожалуйста, в ответ на свой запрос еще раз. Некоторые письма не доходят. Спасибо

Если вы отправили посылку на досрочную проверку, а потом ее удалили и создали по новой - отметка о досрочной проверке пропадает!

Ваша посылка будет проверена по новой.

Не удаляйте предварительно проверенную посылку, не усложняйте жизнь ни себе ни брокеру!
*
Информация
Siarhei qgG

Случайная аватара

Сообщения: 92

На форуме с: 04.12.2013

Благодарил (а): 15 раз.

Поблагодарили: 8 раз.

Страна: Беларусь

“ ”

Oтвет #149781 » Добавлено 13.12.2013 18:52

Alena XwC писал(а) 13 дек 2013, 19:42А уже через час закрывают последнюю партию отправки на Беларусь
будет еще доставка без гарантии
https://forum.shopfans.ru/viewtopic.php?f=41&t=2326&p=149770#quote
И если не ошибаюсь, что бы попасть в доставку 13.12 должна была быть обработана посылка до 20.00 Мск, а это по нашему 19.00

-- 13.12.2013 19:54 --

Локи писал(а) 13 дек 2013, 19:48На складе 11 утра

ВРЕМЯ НА СКЛАДЕ


12:56 ***** Дек 13, 2013
Где не стыковка????
Информация
Konstantin nnC

Аватара пользователя

Сообщения: 20

На форуме с: 19.01.2013

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 2 раз.

Страна: Буркина-Фасо

“ ”

Oтвет #149931 » Добавлено 13.12.2013 22:04

А сколько времени сейчас досрочно декларации проверяются?

Прошло 37 часов....и тишина(
Информация
Пчёлочка

Случайная аватара

Сообщения: 417

На форуме с: 02.03.2012

Благодарил (а): 58 раз.

Поблагодарили: 5 раз.

Имя: Валентина

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #153935 » Добавлено 18.12.2013 15:54

Konstantin nnC писал(а) 13 дек 2013, 23:04А сколько времени сейчас досрочно декларации проверяются?
Прошло 37 часов....и тишина(
присоединяюсь к вопросу
Хочешь быть здоровым, красивым и получать за это деньги IHerb cкидка 10$ по коду QTS684
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #153981 » Добавлено 18.12.2013 16:36

Документы проверяются с небольшой задержкой, т.к. были большие партии посылок, которые надо было проверять.
Информация
Valeria QBH

Случайная аватара

Сообщения: 10

На форуме с: 18.12.2013

Благодарил (а): 13 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Валерия

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #154080 » Добавлено 18.12.2013 17:46

Я бы сказала, не с небольшой.

Заявка на досрочную проверку отправлена вечером 15 декабря (по московскому времени), сообщение о том, что посылка собрана, пришло сегодня в 5 утра, а сообщение, что в декларации обнаружена ошибка - 37 минут назад. Ощущение, что досрочно никто ничего не проверял.

Я ошибки уже исправила, но видимо, в ближайшую отправку моя посылка уже не попадет - а следовательно, и шансов успеть к Новому году не будет. Невероятно жаль и обидно. Придется покупать подарок от Деда Мороза в московских магазинах, а заказанный пристраивать.
Информация
Zotova KrC

Случайная аватара

Сообщения: 40

На форуме с: 27.01.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Имя: olga

Страна: Россия

Город: СПб

“ ”

Oтвет #154408 » Добавлено 18.12.2013 22:06

Подскажите, плз! Посылала запрос на досрочную проверку документов еще 15,12. До сих пор нет ответа... Отправила запрос повторно. Посылку моя наконец-то собрана, завтра утром по мск оплачу, вот бы мои документы проверили и успеть на партию в эту пятницу!
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #154409 » Добавлено 18.12.2013 22:08

Zotova KrC, не надо отправлять повторно. Дойдут до вашей посылки и обязательно проверят. И так почти круглосуточно проверяют.

А повторами вы только задержку создаете.
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #154415 » Добавлено 18.12.2013 22:14

Если вы отправили посылку на досрочную проверку, а потом ее удалили и создали по новой - отметка о досрочной проверке пропадает!

Ваша посылка будет проверена по новой.

Не удаляйте предварительно проверенную посылку, не усложняйте жизнь ни себе не брокеру!
Информация
Zotova KrC

Случайная аватара

Сообщения: 40

На форуме с: 27.01.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Имя: olga

Страна: Россия

Город: СПб

“ ”

Oтвет #154717 » Добавлено 19.12.2013 10:29

Здравствуйте! Такой вопрос: посылка собрана и оплачена, наконец-то проверили документы, нашли ошибку в декларации, но я (2 раза перепроверив) ее не наблюдаю,т.к. кол-во позиций в декларациях, цены за них и суммы итого совпадают с инвойсами 100%. Ответ на письмо с ошибкой написала, но автоответа нет, что делать?
Информация
Valeria QBH

Случайная аватара

Сообщения: 10

На форуме с: 18.12.2013

Благодарил (а): 13 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Валерия

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #154767 » Добавлено 19.12.2013 11:12

Valeria QBH писал(а) 18 дек 2013, 18:46Я бы сказала, не с небольшой.
Заявка на досрочную проверку отправлена вечером 15 декабря (по московскому времени), сообщение о том, что посылка собрана, пришло сегодня в 5 утра, а сообщение, что в декларации обнаружена ошибка - 37 минут назад. Ощущение, что досрочно никто ничего не проверял.
Я ошибки уже исправила, но видимо, в ближайшую отправку моя посылка уже не попадет - а следовательно, и шансов успеть к Новому году не будет. Невероятно жаль и обидно. Придется покупать подарок от Деда Мороза в московских магазинах, а заказанный пристраивать.
Получила ночью письмо, что посылка одобрена и попадет в партию от 19.12. Спасибо, Anna!
Информация
Anton GL

Случайная аватара

Сообщения: 3

На форуме с: 18.03.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #155671 » Добавлено 20.12.2013 10:13

а в чем смысл досрочной проверки, господа ?
моя посылка была досрочно проверена (18.12 получил ответ от Анны о том, что с документами все хорошо), 19.12 упакована и сразу оплачена, сейчас 20.12 и прошло уже больше 24х часов с момента оплаты, а статус посылки still 'проверяется'.
Информация
Aleksey ghG

Случайная аватара

Сообщения: 4

На форуме с: 05.12.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #159689 » Добавлено 25.12.2013 08:16

Здравствуйте. Отправил документы на досрочную проверку посылки №251561 20.12.13. До сих пор никакого ответа, кроме подтверждения запроса, я не получил. Как долго еще ждать проверки брокером документов. Спасибо!
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #159694 » Добавлено 25.12.2013 08:20

Aleksey ghG, а куда вы спешите? Ближайшая отправка в Москву 3-го января, в регионы - 7-го января.

Проверят вашу посылку
Информация
Aleksey ghG

Случайная аватара

Сообщения: 4

На форуме с: 05.12.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #159729 » Добавлено 25.12.2013 08:57

Я не спешу. Мне важно правильность заполнения документов.
Информация
Sergey ZRB

Случайная аватара

Сообщения: 5

На форуме с: 19.10.2012

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 3 раз.

“ ”

Oтвет #161106 » Добавлено 26.12.2013 20:44

Информация к размышлению... Запрос на досрочную проверку документов был отправлен 20 декабря. 23 декабря он был выполнен, после чего мною сразу же был отправлен запрос на сбор и отправку посылки. Уже почти 27 декабря - статус "обрабатывается". Посылка 304177.

Итого: прошла неделя - толку ноль. Если к этому прибавить затраченное время на консолидацию посылки,- то с момента появления по трекингу статуса "доставлено", за 20 дней (!!!!!!!!) Шопфанс не смог обработать заказ. Наверное, мой случай - не рекорд. Не представляю, как Шопфанс будет восстанавливать свою репутацию...
Информация
Aleksey ghG

Случайная аватара

Сообщения: 4

На форуме с: 05.12.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #163446 » Добавлено 30.12.2013 21:38

Итак. Сейчас 22,30 по Москве. 30.12.13. Уважаемый Локи успокаивал меня, что мои документы будут проверены. Возможно узнать, в каком году? прошло ровно 10 дней, как я подал документы на проверку. В ответ---- ТИШИНА. Я могу понять предновогодний ажиотаж и всеобщую истерику по проблемам на таможне. Но ведь можно давать какую то информацию по очередности и количеству проверяемых отправлений. Раз вы декларируете, что проверка документов брокером осуществляется в течении 36 часов, то хотя бы держите ВАШИХ клиентов в курсе событий. Спасибо!
Информация
BusinessRabbit

Аватара пользователя

Сообщения: 208

На форуме с: 11.05.2012

Благодарил (а): 5 раз.

Поблагодарили: 8 раз.

Имя: Сергей

Страна: Россия

Город: СПб

“ ”

Oтвет #163741 » Добавлено 02.01.2014 10:08

Вопрос: А если не через почту, а отправить из всплывающего окна "Поддержка"?
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #163742 » Добавлено 02.01.2014 10:29

BusinessRabbit, почта и кнопка - работают абсолютно идентично.
Информация
JBS

Аватара пользователя

Сообщения: 118

На форуме с: 27.11.2012

Благодарил (а): 77 раз.

Поблагодарили: 19 раз.

Имя: Юлия

Страна: Беларусь

Город: Минск

“ ”

Oтвет #164583 » Добавлено 05.01.2014 21:39

может где-то было, а я проглядела...

посылка прошла предварительную проверку с замечаниями, ошибки я устранила.

нужно ли сообщить об этом в поддержку ответом на письмо с замечаниями? или молча ждать уже основной проверки перед отправкой?
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #164640 » Добавлено 06.01.2014 04:11

JBS, можете написать ответом на тикет, что исправили недочеты. Декларацию еще раз проверят и поставят отметку о досрочной проверке.

При отправке посылки основная проверка пройдет быстрее
Информация
Пред.След.
Похожие темы Ответы Просмотры Последнее сообщение
Отзывы о Shopfans-Express и Shopfans Lite

Tatiana JB в форуме Все про Shopfans-Express и Shopfans Lite

1597

255216

Dmitrij hGC Перейти к последнему сообщению

Вчера 12:49

Ждем посылки Shopfans-Express и Shopfans Lite

Petr FB в форуме Все про Shopfans-Express и Shopfans Lite

9863

1085531

Anna T. Перейти к последнему сообщению

15.08.2017 21:50

Декларация и документы для Shopfans-Express и Shopfans Lite

Tatiana JB в форуме Все про Shopfans-Express и Shopfans Lite

1463

338610

Anna T. Перейти к последнему сообщению

10.08.2017 00:02

Объяснение для таможни: Shopfans-Express и Shopfans Lite

Anna T. в форуме Все про Shopfans-Express и Shopfans Lite

39

19127

Victoria nx Перейти к последнему сообщению

25.04.2017 22:55

График доставки Shopfans Express и Shopfans Lite на НГ

Anna T. в форуме Все про Shopfans-Express и Shopfans Lite

58

10983

Anna T. Перейти к последнему сообщению

14.01.2016 11:38

Вернуться в Все про Shopfans-Express и Shopfans Lite