Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 12941

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 200 раз.

Поблагодарили: 2199 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #209342 » Добавлено 20.08.2014 10:41

Беларусь SFX. Контроль качества работы курьеров
Дорогие друзья! Просим в этой теме оставлять ваши отзывы о работе курьеров SFX в Республике Беларусь.

Не забудьте, пожалуйста, указать номер посылки, сроки доставки и поведение курьера (вежливость, пунктуальность итд) :)

Нам очень важен ваш отзыв!
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

+$10 при регистрации на Ebates
+20% от чужих покупок: MrRebates
Уникальные предложения на сайте Zulily
Информация
Romashko_o

Случайная аватара

Сообщения: 13

На форуме с: 19.06.2014

Благодарил (а): 4 раз.

Поблагодарили: 2 раз.

Имя: romashko_o

Страна: Беларусь

Город: Минск

“ ”

Oтвет #209388 » Добавлено 20.08.2014 18:19

Отлично, как раз вовремя!
Сегодня с утра позвонил курьер, сказал, что посылку привезет в первой половине дня. Посылки нет до сих пор, как и звонка от курьера. Доставка по Минску.

Еще и предупредил, что надо быть дома. Получается, из дома не выйти, потому что непонятно, когда он приедет.


Посылка: #419960 / партия 205
Я расстроен :(

-- 20.08.2014 22:28 --

В общем, посылку доставили в 8 вечера, потом звонили и очень извинялись, говорили что нагрузка большая.

Отличный сервис, спасибо, Shopfans!

Roman.
Информация
NormanFoxLee

Аватара пользователя

Сообщения: 54

На форуме с: 07.10.2013

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 9 раз.

Страна: Беларусь

Город: Минск

“ ”

Oтвет #209990 » Добавлено 27.08.2014 19:05

Полностью устраивает качество доставки.

Посылку #422711 привезли в оговоренное время без задержек.
Информация
Egor CRJ

Случайная аватара

Сообщения: 1

На форуме с: 28.08.2014

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Егор

Страна: Беларусь

Город: Минск

“ ”

Oтвет #210101 » Добавлено 28.08.2014 12:05

Могу сказать, что меня не устраивает одно - то, что с курьерами практически невозможно договориться. Звонят и говорят: "доставочка будет сегодня после 17.00". На что я отвечаю, что я до 7-ми вечера на работе, давайте попозже. И как всегда начинается: "У нас маршрут, мы же не можем Вам одному везти вечером, а может у Вас жена, сосед и т.д. дома и они заберут?". И так постоянно сколько заказываю. И приходится переходить друг на друга на повышенные тона, что никому кроме меня забрать не получится, т.к. живу один. Думаю Shopfans стоит задуматься о найме большего количества курьеров, если у этих всегда маршрут и они не справляются с объемами, ведь людям же тоже нужно идти навстречу. Не каждый может сидеть весь дома в ожидании. Люди живут, работают и у всех есть дела.

В остальном всем доволен, быстро, качественно и без проблем.
Информация
Aliaksandr fRG

Случайная аватара

Сообщения: 19

На форуме с: 24.11.2013

Благодарил (а): 3 раз.

Поблагодарили: 4 раз.

“ ”

Oтвет #210132 » Добавлено 28.08.2014 18:23

Гомель, посылка 421006.

Раньше звонили с утра и предупреждали что посылка сегодня будет доставляться, сегодня же набрали за час и сказали что подвезут, я как бы работаю, рабочий день. Ладно, я как раз был в своем районе. Звонит через полчаса курьер и спрашивает меня как проехать... При чем находится он километров так за 7-10 от меня.. Что такой за курьер, без навигатора и города не знает? Дальше больше, невзначай предлагает мне встретиться возле магазина, который в 5-7 мин ходьбы от моего дома! При этом на улице дождь :ay:. Я еще не успел добраться до дома, т. к. он набрал меня слишком рано, в итоге договорились что он пока еще к кому-то заедет, а через полчаса будет у меня. Опять звонит, опять мне предлагает возле магазина встретиться, на что культурно был послан до подъезда. Естественно пришлось объяснить как доехать от магазина до моего дома. Компания зовется "Логистон". В общем раньше, когда возили другие курьеры (возим.бай вроде, могу ошибаться) таких проблем не возникало и уж тем более идти никуда не предлагали.
Информация
Irina F.

Случайная аватара

Сообщения: 1610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 189 раз.

Поблагодарили: 592 раз.

Страна: Беларусь

“ ”

Oтвет #210173 » Добавлено 29.08.2014 00:05

Aliaksandr fRG, спасибо за отзыв, передадим информацию, думаю, ситуацию поправят. :) А паспорт проверил?
Информация
Irina F.

Случайная аватара

Сообщения: 1610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 189 раз.

Поблагодарили: 592 раз.

Страна: Беларусь

“ ”

Oтвет #210175 » Добавлено 29.08.2014 00:08

Egor CRJ, номер посылки можно в личку? Поговорю
Информация
Aliaksandr fRG

Случайная аватара

Сообщения: 19

На форуме с: 24.11.2013

Благодарил (а): 3 раз.

Поблагодарили: 4 раз.

“ ”

Oтвет #210188 » Добавлено 29.08.2014 09:23

Irina F., да, проверил, 20 раз про паспорт сказал. Раньше не проверяли, это факт. Не знаю, хорошо это или нет, ну, мне не сложно показать. Были уже преценденты, видимо?
Информация
Irina F.

Случайная аватара

Сообщения: 1610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 189 раз.

Поблагодарили: 592 раз.

Страна: Беларусь

“ ”

Oтвет #210212 » Добавлено 29.08.2014 12:55

Aliaksandr fRG, не было никаких прецедентов, сменили службу доставки, курьеры подходят к обязанностям ответственно :ag: , руководству накляузничала, больше бегать будет не надо :)

По поводу паспорта вы меня, кстати, порадовали. :ay:
Информация
Andrei YTI

Аватара пользователя

Сообщения: 27

На форуме с: 16.04.2014

Благодарил (а): 23 раз.

Поблагодарили: 3 раз.

Страна: Беларусь

Город: Минск

“ ”

Oтвет #216489 » Добавлено 22.10.2014 13:38

Вчера позвонила очень вежливая девушка, представилась как доставщик Shopfans, уточнила время доставки, записала по моей просьбе доставку до двери квартиры, сообщила что курьер еще позвонит за 20 минут до доставки. Посылка тяжелая а дома только жена с двумя детьми. Был очень впечатлен. Но сегодня позвонил невнятный голос и сообщил мне трубку сонно непонятное мне "Логистон" и то, что он у подъезда. Чесно скажу, не сразу понял, кто это и что он от меня хочет. После вопросов о том, слышал ли он о предварительном звонке и знает ли номер квартиры и о доставке к двери кваритры, - человек спросил номер подъезда. Курьера надо или перевоспитывать или отправлять работать обратно в такси. Сидеть в следующий раз весь день дома, ожидая этого непредсказуемого человека - я бы очень не хотел.
Информация
Valiantsina xiJ

Случайная аватара

Сообщения: 1

На форуме с: 23.10.2014

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #216599 » Добавлено 23.10.2014 10:30

"Офистон" или "Логистон" - обнаглели. Заявляет мне что доставка мол "теперь только до Могилева" и "давайте состыкуемся где нибудь в центре". Что это за приколы?
Информация
Alex SRJ

Аватара пользователя

Представитель ТК

Сообщения: 46

На форуме с: 29.08.2014

Благодарил (а): 21 раз.

Поблагодарили: 25 раз.

“ ”

Oтвет #216600 » Добавлено 23.10.2014 10:36

Valiantsina xiJ писал(а) 23 окт 2014, 11:30"Офистон" или "Логистон" - обнаглели. Заявляет мне что доставка мол "теперь только до Могилева" и "давайте состыкуемся где нибудь в центре". Что это за приколы?
Будьте добры подробности в лс!!!!

-- 23.10.2014 12:14 --

Andrei YTI писал(а) 22 окт 2014, 14:38Вчера позвонила очень вежливая девушка, представилась как доставщик Shopfans, уточнила время доставки, записала по моей просьбе доставку до двери квартиры, сообщила что курьер еще позвонит за 20 минут до доставки. Посылка тяжелая а дома только жена с двумя детьми. Был очень впечатлен. Но сегодня позвонил невнятный голос и сообщил мне трубку сонно непонятное мне "Логистон" и то, что он у подъезда. Чесно скажу, не сразу понял, кто это и что он от меня хочет. После вопросов о том, слышал ли он о предварительном звонке и знает ли номер квартиры и о доставке к двери кваритры, - человек спросил номер подъезда. Курьера надо или перевоспитывать или отправлять работать обратно в такси. Сидеть в следующий раз весь день дома, ожидая этого непредсказуемого человека - я бы очень не хотел.
Попытаюсь немного сгладить ситуацию и извинится за "воспитание" приехавшего к Вам курьера, беседа проведена, материально человек наказан, надеемся, что подобных случаев не будет. Еще раз приношу Вам публичные извинения!!!
Транспортная компания "Логистон"
Информация
StaSSy

Аватара пользователя

Сообщения: 11

На форуме с: 30.09.2014

Благодарил (а): 3 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Анастасия

Страна: Беларусь

Город: Минск

“ ”

Oтвет #216616 » Добавлено 23.10.2014 12:13

один в один случай как у Andrei YTI только приехал он не к нашему подъезду, а на 6 подездов ошибся и уверял, что это-же тот дом.... :ay: хорошо, что муж был дома, а то я не представляю как бы я тащила коробку 27 кг ( сама вешу 45) через 6 подъездов... но я бы конечно попросила подъехать куда нужно, а муж не стал напрягать его, и очень зря... :am: Вот это сервис в нашей стране :at: он что, это бесплатно делал?


Сделайте с ним что-нибудь!!! :) Всё остальное просто суппер!!!
Информация
Yuliya JwI

Аватара пользователя

Сообщения: 40

На форуме с: 02.07.2014

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 7 раз.

Имя: Юлия

Страна: Беларусь

Город: Минск

“ ”

Oтвет #216618 » Добавлено 23.10.2014 12:33

Сегодня привез посылку прекрасный курьер, вошел в положение, увидел что еще чуть говорю после операции, донес посылку, очень вежливый. Молодец
Информация
Irina F.

Случайная аватара

Сообщения: 1610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 189 раз.

Поблагодарили: 592 раз.

Страна: Беларусь

“ ”

Oтвет #216620 » Добавлено 23.10.2014 12:37

StaSSy, по этой ситуации уже ответили

Попытаюсь немного сгладить ситуацию и извинится за "воспитание" приехавшего к Вам курьера, беседа проведена, материально человек наказан, надеемся, что подобных случаев не будет. Еще раз приношу Вам публичные извинения!!!

Информация
Irina F.

Случайная аватара

Сообщения: 1610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 189 раз.

Поблагодарили: 592 раз.

Страна: Беларусь

“ ”

Oтвет #216621 » Добавлено 23.10.2014 12:47

Valiantsina xiJ, я ответила вам с хелпа. Этот курьер вежлив и предупредителен, нареканий на него никогда не было. На будущее желательно, если вы не уверены, что успеете на склад, растерялись и не знаете как и куда везти посылку в этом случае, не нужно отказываться от доставки. Надо просто ожидать посылку дома, курьер привезет ее вам в удобное для вас время.
Информация
Yuliya JwI

Аватара пользователя

Сообщения: 40

На форуме с: 02.07.2014

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 7 раз.

Имя: Юлия

Страна: Беларусь

Город: Минск

“ ”

Oтвет #216629 » Добавлено 23.10.2014 13:24

Alex SRJ, моего курьера который вез на героев 120 дивизии Радьковой поблагодарите пожалуйста, человек дейс :ay: твительно заслуживает вознаграждения)
Информация
Volha ImJ

Случайная аватара

Сообщения: 1

На форуме с: 03.11.2014

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #217824 » Добавлено 04.11.2014 21:59

И нам сегодня посылку привезли.За номером #450652 Курьер позвонил правда не за полчаса как договаривались,а за 15 минут, еле успели добежать до дома с детенышем,но в принципе еще терпимо более-менее. Ну и неприятный нюанс, вчера при созвоне у девушки-оператора специально уточнила,доставляют курьеры до подъезда или до квартиры, она ответила что конечно же до квартиры. А сегодня курьер уточнил только подъезд и сказал что в квартиру не понесет. Так мы с ребенком и сидели под подъездом с посылкой,ждали,пока папа с работы приедет и затащит. Ну ладно,если такие правила, я б как-то подготовилась, а то вот вроде сказали одно, а на деле другое получается. Может можно тогда какую-то опцию за допденежку внести,что б в квартиру приносили. А то если б ребенок например спал, то я бы вобще не смогла спуститься.
Информация
Alex SRJ

Аватара пользователя

Представитель ТК

Сообщения: 46

На форуме с: 29.08.2014

Благодарил (а): 21 раз.

Поблагодарили: 25 раз.

“ ”

Oтвет #217850 » Добавлено 05.11.2014 09:29

Volha ImJ писал(а) 04 ноя 2014, 22:59И нам сегодня посылку привезли.За номером #450652 Курьер позвонил правда не за полчаса как договаривались,а за 15 минут, еле успели добежать до дома с детенышем,но в принципе еще терпимо более-менее. Ну и неприятный нюанс, вчера при созвоне у девушки-оператора специально уточнила,доставляют курьеры до подъезда или до квартиры, она ответила что конечно же до квартиры. А сегодня курьер уточнил только подъезд и сказал что в квартиру не понесет. Так мы с ребенком и сидели под подъездом с посылкой,ждали,пока папа с работы приедет и затащит. Ну ладно,если такие правила, я б как-то подготовилась, а то вот вроде сказали одно, а на деле другое получается. Может можно тогда какую-то опцию за допденежку внести,что б в квартиру приносили. А то если б ребенок например спал, то я бы вобще не смогла спуститься.
Доброго дня, сегодня с Вами свяжутся для выяснения причин сложившейся ситуации.
Транспортная компания "Логистон"
Информация
Tatsiana qiJ

Случайная аватара

Сообщения: 3

На форуме с: 22.10.2014

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #218275 » Добавлено 09.11.2014 12:56

Диспетчер не звонил. Ни письма, ни СМС. напишите мне телефон диспетчера .
Информация
След.
Похожие темы Ответы Просмотры Последнее сообщение
Итальянские кожанные кейсы и сумочки ручной работы. PratesiS

Alex qWD в форуме Архив

5

6026

Nikolay ll Перейти к последнему сообщению

08.12.2013 19:26

График работы по отправкам SFX и SFL в майские праздники

Anna T. в форуме Наши новости

6

2119

Anna T. Перейти к последнему сообщению

02.05.2015 15:04

График работы Shopfans на майских праздниках

Anna T. в форуме Наши новости

0

800

Anna T. Перейти к последнему сообщению

22.04.2016 21:38

Расписание работы чата и службы поддержки.

Irina.Ashin в форуме Наши новости

35

5630

Victoria nx Перейти к последнему сообщению

19.05.2017 23:07

Отлов ошибок работы сервиса

Nikita TB в форуме Shopfans.ru - вопросы по сервису

299

45217

Anna T. Перейти к последнему сообщению

20.06.2017 10:20

Вернуться в Все про Shopfans-Express и Shopfans Lite