Alex SRJ

Аватара пользователя

Представитель ТК

Сообщения: 46

На форуме с: 29.08.2014

Благодарил (а): 21 раз.

Поблагодарили: 25 раз.

“ ”

Oтвет #218323 » Добавлено 10.11.2014 09:38

Tatsiana qiJ писал(а) 09 ноя 2014, 13:56Диспетчер не звонил. Ни письма, ни СМС. напишите мне телефон диспетчера .
Доброго дня, Татьяна. Диспетчера пытались дозвониться Вам 3 дня подряд. По какой-то неведомой нам причине телефон вы не поднимали, будьте добры позвонить в колл-центр (017) 385 11 73. Посылочку привезем сразу же, как только вы выйдете на связь
Транспортная компания "Логистон"
Информация
Tatsiana qiJ

Случайная аватара

Сообщения: 3

На форуме с: 22.10.2014

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #218350 » Добавлено 10.11.2014 19:26

Сегодня посылку доставили. Позвонили за 10 минут до доставки _ Звонок был в 15-01. Ранее пропущенных мной вызовов не было. Специально проверила. Предлагаю информацию доводить письменно в удобной для вас форме- письмом или смс сообщением с указанием времени доставки и как минимум за день, поскольку все мы занятые люди и должны ценить время друг друга.
Информация
Irina F.

Случайная аватара

Сообщения: 1610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 189 раз.

Поблагодарили: 592 раз.

Страна: Беларусь

“ ”

Oтвет #218356 » Добавлено 10.11.2014 19:51

Tatsiana qiJ, до 7.11 развезли всю партию и я не думаю, что именно вашу посылку как-то специально ТК постаралась не доставить. Способ оповещения клиентов - это обзвон клиентов по телефону, поэтому если вы ожидаете посылку, следите, пожалуйста за информацией на форуме или хотя бы по треку.
Информация
Tatsiana qiJ

Случайная аватара

Сообщения: 3

На форуме с: 22.10.2014

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #218376 » Добавлено 10.11.2014 22:37

При регистрации на сайте нигде не было указано, что за информацией нужно следить на форуме. Напротив, отслеживая информацию по треку было указано , что о времени доставки будет сообщено письменно. Почту проверяла с 3 ноября когда посылка уже была в Минске. 7 ноября с удивлением обнаружила, что посылку я оказывается уже получила?!!!
Информация
Irina F.

Случайная аватара

Сообщения: 1610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 189 раз.

Поблагодарили: 592 раз.

Страна: Беларусь

“ ”

Oтвет #218384 » Добавлено 10.11.2014 23:35

Tatsiana qiJ, вы можете не следить на форуме, не обязаны, конечно, но тут много полезной информации, тогда отслеживайте движение по треку и когда посылка "прибыла" в Минск - это значит, будут звонить по доставке. Смс оповещения работают только для Москвы.

А о том, какие треки есть у вашей посылки и когда они проставляются - это вот тут, как раз на форуме, в шапке темы:

https://forum.shopfans.ru/viewtopic.php ... &start=860
Информация
Marina PHG

Случайная аватара

Сообщения: 185

На форуме с: 14.11.2013

Благодарил (а): 48 раз.

Поблагодарили: 14 раз.

Имя: Марина

Страна: Беларусь

Город: Минск

“ ”

Oтвет #218532 » Добавлено 12.11.2014 00:47

За доставку посылки спасибо. Вежливая девушка оператор. Сильный :) и отзывчивый водитель-курьер. Все четко и быстро! Хочу выяснить момент один- доставка до квартиры или до подъезда?
Информация
Makcimka

Случайная аватара

Сообщения: 21

На форуме с: 20.01.2013

Благодарил (а): 5 раз.

Поблагодарили: 2 раз.

Страна: Беларусь

“ ”

Oтвет #218798 » Добавлено 15.11.2014 10:52

А я хочу поблагодарить курьера доставлявшего посылку 441323 в Гомель.
За день до доставки позвонила девушка из колл центра и сообщила, что посылка будет завтра.
На следующий день утром позвонил курьер. Сказал будет через 2 часа и уточнил буду ли я по адресу доставки. Потом позвонил за полчаса. И был контрольный звонок что на месте. Проверил паспорт и прописку т.к. на коробке был мой старый адрес, а в его документах новый.
Выдал посылку и пожелал хорошего дня.!
Не ожидал что белорусский сервис может быть таким. Спасибо.
Информация
Daria TqJ

Случайная аватара

Сообщения: 1

На форуме с: 17.11.2014

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #218970 » Добавлено 17.11.2014 21:03

курьер отвратительный.
каждый раз с ним одни и те же проблемы. согласна со вторым постом - все время какой-то у них маршрут, который они разрабатывают наверное сутки. но люди работают - не могут дома сидеть с 9 до 21.... и ждать, когда светлость транспортной компании явится. (я доставок в неделю получаю достаточно, чтобы понимать, что работа сдесь организована никак. не для клиента, а для водителя, который совсем не справляется со своими обязанностями). если бы не пропавший на след. день голос - был бы серьезный разговор с директором, который был бы вынужден расшаркиваться и извиняться за своего курьера. позорно
один раз курьер заблудился. пфффф
в трех соснах. просто не смог понять где находится мой дом. уж как я не объясняла - не понимает и все тут. ехал 2 км больше 30 минут....
я профессионал в работе и требую такого же от других. если у вас работают люди с отставанием в интеллектуальном развитии - то вы или другого курьера наймите или в конце концов терпите оскорбления, если устроили на работу родственника.
отвратительно.
для смены лица и создания благоприятной репутации шопфансу один совет - смените курьерскую службу с молодчиков на профессионалов.
Информация
Irina F.

Случайная аватара

Сообщения: 1610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 189 раз.

Поблагодарили: 592 раз.

Страна: Беларусь

“ ”

Oтвет #218975 » Добавлено 17.11.2014 21:44

Daria TqJ, я вижу, что последнюю посылку вы получали еще в начале сентября, с тех пор многое изменилось и курьерская служба тоже, думаю, что теперь ваш дом будут находить значительно быстрее. :)
Информация
Владимир

Случайная аватара

Сообщения: 21

На форуме с: 28.02.2013

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Владимир

Страна: Беларусь

“ ”

Oтвет #219130 » Добавлено 18.11.2014 21:24

Irina F., прокомментируйте пожалуйста https://forum.shopfans.ru/viewtopic.php?p=219083#p219083 Так и задумывалось что курьеры будут ждать прибытия партии посылок отправленных в четверг не смотря на то что посылки за вторник уже прибыли?
Информация
Marina PHG

Случайная аватара

Сообщения: 185

На форуме с: 14.11.2013

Благодарил (а): 48 раз.

Поблагодарили: 14 раз.

Имя: Марина

Страна: Беларусь

Город: Минск

“ ”

Oтвет #219134 » Добавлено 18.11.2014 21:39

Владимир писал(а) 18 ноя 2014, 22:24Так и задумывалось что курьеры будут ждать прибытия партии посылок отправленных в четверг не смотря на то что посылки за вторник уже прибыли?
Никто никого не ждет. Партия 231 в Минске и тоже доставка на четверг-пятницу. В описании вы где-нибудь видели, что бы было написано "Доставка по Минску в день прибытия на склад" ? Количество отправленных посылок мной, перевалило за 20, были доставки и день принятия на склад, буквально через пару часов и на третий день после прибытия. Всегда в сроки укладываются
Информация
Владимир

Случайная аватара

Сообщения: 21

На форуме с: 28.02.2013

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Владимир

Страна: Беларусь

“ ”

Oтвет #219467 » Добавлено 21.11.2014 14:26

Не знаю на данный момент должны ли курьеры доставлть посылку до двери, но сегодня при доставке в Минске курьер отказался подниматься к квартире, говорит что обычно не поднимаются. Мне сейчас это было не слишком критично, но кому-то может быть важно. Паспорт проверил.
Информация
Irina RaI

Случайная аватара

Сообщения: 8

На форуме с: 03.05.2014

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #219487 » Добавлено 21.11.2014 17:20

А я удивлена работой диспетчерской службы. Посылка из партии 231. Сначала позвонили -предупредили приятным голосом, что доставка четверг-пятница. Я была согласна подождать, т.к. нет у меня времени и транспорта, чтобы самой забрать посылку со склада. В четверг - ждала очень звонка про доставку, и вот как мне не повезло, что не смогла поднять трубку в тот момент, когда мне звонили. Т.к. я ждала посылку, то решила сама перезвонить и уточнить, авось это мне так повезло и я увижу заветные вещи. На что таким же приятным мужским голосом получила ответ: "Ждите, вам перезвонят". Слова "Шопфанс" молодому человеку ничего не сказало и я решила, что возможно это курьерская служба интернет-магазина (т.к. в тот же вечер должны были доставить мне товар из магазина). В пятницу - тишина. Телефона склада на заглавной ветке я не нашла, решила уточнить на форуме. И тут выясняется: что служба обязана звонить только ОДИН раз и все свои обязательства они передо мной выполнили, а то что вы не подняли трубку-так ваши проблемы, и ещё мои проблемы, что у них многоканальный телефон и "вам перезвонят", это не мы, это кто-то другой. И что они и так идут ко мне навстречу, что предлагают подвезти посылку к метро "Могилевская" (а я живу ну никак не в той стороне и тащить посылку в метро - ну никак не входило в мои планы). Заказываю не первый раз и никогда не было такого отношения, и про то, что звонят только ОДИН раз слышала впервые. Напишите пжл такие ньюансы в шапке, чтобы люди знали, что если у них подходит срок доставки и есть пропущенные звонки(ой, извините-пропущенный звонок) на телефоне и большое желание увидеть свои вещи, то пусть сами звонят вам и разыскивают и будет им счастье.

Извините, за много букавок, сегодня явно не мой день.
Информация
Irina F.

Случайная аватара

Сообщения: 1610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 189 раз.

Поблагодарили: 592 раз.

Страна: Беларусь

“ ”

Oтвет #219491 » Добавлено 21.11.2014 17:24

Информация
Yuliya JwI

Аватара пользователя

Сообщения: 40

На форуме с: 02.07.2014

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 7 раз.

Имя: Юлия

Страна: Беларусь

Город: Минск

“ ”

Oтвет #219822 » Добавлено 24.11.2014 23:27

Хочу поблагодарить курьера, который вез посылку 452363 партия 230, посылка была тяжелая, я с ребенком, привезли на лифте к квартире. Спасибо большое
Информация
Irina F.

Случайная аватара

Сообщения: 1610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 189 раз.

Поблагодарили: 592 раз.

Страна: Беларусь

“ ”

Oтвет #219824 » Добавлено 24.11.2014 23:33

Yuliya JwI, и вам спасибо, просто огромное :ax:
Информация
Victor jGG

Случайная аватара

Сообщения: 18

На форуме с: 13.11.2013

Благодарил (а): 3 раз.

Поблагодарили: 2 раз.

Страна: Беларусь

Город: Минск

“ ”

Oтвет #222601 » Добавлено 11.12.2014 16:26

Разницы особой не заметил между старой и новой доставкой. Кажется старый перевозчик был шустрее.

Хотелось бы чтобы посылки развозили в тот же день как они приехали в Минск, а не через день-два.

Но это как пожелание по улучшению. Все-таки приятно получить посылку сразу в тот же день :)
Информация
Pavel iuJ

Случайная аватара

Сообщения: 4

На форуме с: 28.11.2014

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Имя: Павел

Страна: Беларусь

Город: Минск

“ ”

Oтвет #222659 » Добавлено 11.12.2014 22:01

Грустный сегодня вечер. Вчера(10 декабря) вечером со склада мне позвонили ровно в тот момент, когда я разговаривал по телефону, ответить не смог. Тут же перезвонил по тому же номеру - вежливый мужской голос ответил, что мне перезвонят. Так и не перезвонили. Нашёл в шапке номер склада(не совпадает с тем, с которого звонили) и позвонил им сам уже сегодня(11 декабря) утром и договорился по поводу доставки. Девушка сказала, что сегодня до 19.00 привезут, предварительно позвонив. Однако, уже 22.00 и ни посылки, ни звонков. Хотя бы позвонили предупредили, чтобы я не ждал, а то как-то некрасиво получилось. Доставлять прям сегодня было не критично, но вот отсутствие информации удручает. Посылка 463619.
Информация
Irina F.

Случайная аватара

Сообщения: 1610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 189 раз.

Поблагодарили: 592 раз.

Страна: Беларусь

“ ”

Oтвет #222686 » Добавлено 11.12.2014 23:42

Pavel iuJ, я уточню информацию, спасибо
Информация
Irina F.

Случайная аватара

Сообщения: 1610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 189 раз.

Поблагодарили: 592 раз.

Страна: Беларусь

“ ”

Oтвет #222687 » Добавлено 11.12.2014 23:43

Victor jGG, могу порекомендовать самовывоз как вариант гарантированного получения в тот же день. Всех сразу в один день не доставишь, к сожалению.
Информация
Пред.След.
Похожие темы Ответы Просмотры Последнее сообщение
Итальянские кожанные кейсы и сумочки ручной работы. PratesiS

Alex qWD в форуме Архив

5

6017

Nikolay ll Перейти к последнему сообщению

08.12.2013 19:26

График работы по отправкам SFX и SFL в майские праздники

Anna T. в форуме Наши новости

6

2085

Anna T. Перейти к последнему сообщению

02.05.2015 15:04

График работы Shopfans на майских праздниках

Anna T. в форуме Наши новости

0

788

Anna T. Перейти к последнему сообщению

22.04.2016 21:38

Расписание работы чата и службы поддержки.

Irina.Ashin в форуме Наши новости

35

5529

Victoria nx Перейти к последнему сообщению

19.05.2017 23:07

Отлов ошибок работы сервиса

Nikita TB в форуме Shopfans.ru - вопросы по сервису

299

45081

Anna T. Перейти к последнему сообщению

20.06.2017 10:20

Вернуться в Все про Shopfans-Express и Shopfans Lite