Pavel iuJ

Случайная аватара

Сообщения: 4

На форуме с: 28.11.2014

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Имя: Павел

Страна: Беларусь

Город: Минск

“ ”

Oтвет #222753 » Добавлено 12.12.2014 11:21

Успех! посылку доставили сегодня утром. Курьер позвонил заранее, предупредил, и приехал вовремя:) Всё круто: посылка в целости и сохранности, коробка бронированная, по ходу. По срокам получилось невероятно быстро - 8 дней всего:)

По сути, претензия только одна - не предупредили о том, что не получалось доставить вчера.

Очень доволен!
Информация
Irina F.

Случайная аватара

Сообщения: 1610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 189 раз.

Поблагодарили: 592 раз.

Страна: Беларусь

“ ”

Oтвет #225858 » Добавлено 29.12.2014 16:17

ВЕСЬ ФЛУД ИЗ ВЕТКИ УДАЛЕН
Информация
Anna RMC

Случайная аватара

Сообщения: 22

На форуме с: 30.11.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

“ ”

Oтвет #225881 » Добавлено 29.12.2014 17:55

Здравствуйте! Насколько я поняла, существует две ситуации - курьер сам доставляет посылку до двери и курьер доставляет ее до подъезда. От чего зависит тот или иной способ доставки?

Вопрос очень актуальный, т.к. живу на 5ом этаже без лифта :)
Информация
Anton gqJ

Случайная аватара

Сообщения: 4

На форуме с: 18.11.2014

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #225975 » Добавлено 30.12.2014 14:57

Посылка 4 дня от шла проверки моей декларации в США до склада в Москве, что оч круто :ay:
И 6 дней от Москвы до моего меня ( Центр Минска) :4fvgdaq_th:
Сколько посылка доставляется до районных городов? :ai:
Как Я понимаю, от склада в МСК уже перемещалось компанией Логистон ( вроде так они мне представились, ла и поисковик по их телефону выдаёт такое название )
700км проезжает фура за 10 часов, помножим на 3 на всё остальное, но не 6 дней же доставлять. Смените этот Логистон, а то жутко рифмовать хочется :bc:
Информация
Irina F.

Случайная аватара

Сообщения: 1610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 189 раз.

Поблагодарили: 592 раз.

Страна: Беларусь

“ ”

Oтвет #225983 » Добавлено 30.12.2014 16:20

Anton gqJ, я не совсем поняла ваш пост, прошу прощения.
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 12941

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 200 раз.

Поблагодарили: 2199 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #225986 » Добавлено 30.12.2014 17:07

Anton gqJ, из Москвы доставка у нас своей собственной машиной. были праздники у вас, поэтому и машина не выезжала. доставка до Минска 13-15 дней. сроки нарушены?
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

+$10 при регистрации на Ebates
+20% от чужих покупок: MrRebates
Уникальные предложения на сайте Zulily
Информация
Anna RMC

Случайная аватара

Сообщения: 22

На форуме с: 30.11.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

“ ”

Oтвет #225995 » Добавлено 30.12.2014 19:39

Irina F., а мне подскажите, пожалуйста, ответ на мой вопрос. Или отправьте где можно почитать.

Спасибо!
Информация
Irina Lisa

Аватара пользователя

Сообщения: 1

На форуме с: 22.10.2014

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 2 раз.

Имя: Irina

Страна: Беларусь

Город: Минск

“ ”

Oтвет #226043 » Добавлено 31.12.2014 10:45

Посылка №471261, Минск. Спасибо за вчерашнюю доставку :Laie_13: , все оперативно - отзвонились по прибытии посылки на склад, назначили время доставки. Отдельная огромная благодарность курьеру, который без вопросов вошел в мое беременное положение и притащил тяжеленную коробку прямо в квартиру. :ax:
Информация
Sviatlana GxH

Случайная аватара

Сообщения: 13

На форуме с: 25.02.2014

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Страна: Беларусь

Город: Минск

“ ”

Oтвет #226059 » Добавлено 31.12.2014 13:16

Привезли, как и обещали, сегодня посылочку с 242 партии. Все четко и вовремя, курьер отзванивался несколько дней назад по поводу доставки, планировали ее как раз на сегодня
Шопфанс, спасибо за оперативность! Всех с наступающим! :ded_snegurochka2:
Информация
DP-ISK

Случайная аватара

Сообщения: 8

На форуме с: 13.01.2014

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Имя: DP-ISK

“ ”

Oтвет #226220 » Добавлено 04.01.2015 11:21

в предновогодней суете не проверяли паспорта при самовывозе.
Я конечно понимаю, посылок очень много но проверка: "вы скажите номер посылки и мы вам её отдадим" - мне кажеться, что это не очень секьюрно.
А так - зачет Посылка из США до Минска 6 дней (и это в праздничные дни).
Информация
Uladzimir cHF

Случайная аватара

Сообщения: 45

На форуме с: 12.09.2013

Благодарил (а): 5 раз.

Поблагодарили: 3 раз.

“ ”

Oтвет #226222 » Добавлено 04.01.2015 12:24

в предновогодней суете не проверяли паспорта при самовывозе.

У кого то не проверяли, у кого то проверяли. У меня дважды, так что в среднем всё нормально с секюрностью :ag:.

С учетом того, что скомканы три партии - нормально. Да и потом, самовывоз, как не крути, это нарушение бизнеспроцесса, так что возможны всякие косяки. :bf:
Информация
Irina F.

Случайная аватара

Сообщения: 1610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 189 раз.

Поблагодарили: 592 раз.

Страна: Беларусь

“ ”

Oтвет #226276 » Добавлено 06.01.2015 19:20

ФЛУД ИЗ ВЕТКИ УДАЛЕН
ветка для разговоров
https://forum.shopfans.ru/viewtopic.php?f=26&t=1658&p=226275#p226275
Информация
Alexey A.

Случайная аватара

Сообщения: 25

На форуме с: 19.10.2014

Благодарил (а): 8 раз.

Поблагодарили: 3 раз.

“ ”

Oтвет #226995 » Добавлено 16.01.2015 21:42

Запоздал я немножко с отзывом, но хотелось бы высказать впечатления, так что постараюсь кратко) :)

Услугами "Шопфанс" и "Логистон" пользуюсь в первый раз. :)

По шопфанс очень доволен, не разочаровали, отличная поддержка как по почте так и на форуме. По упаковке отправления, хочется только похвалить, все очень профессионально сделано, молодцы ++. Единственно свою посылку, с подарком (244 партия), получил не как рассчитывал к Рождеству, а позже, но ничего страшного, в сумме вышло чуть более 2х недель до Минска. Дальше со мной связались из ТК "Логистон", девушка, быстро с ориентировала с датой доставки и с временем, и через день со мной связался курьер и в оговореное время я уже был с посылкой на руках. Курьер который меня обслуживал звали Дмитрий, большое ему спасибо, хороший, пунктуальный человек, успели все в оговореное время :ay: :ay: , т.к. потом у меня бы забрать ничего получилось по обстоятельствам. :(

Однозначно буду рекомендовать и дальше пользоваться вашими услугами.
Информация
Valeria DhJ

Случайная аватара

Сообщения: 4

На форуме с: 16.10.2014

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #227031 » Добавлено 17.01.2015 19:05

Посылка: #478714 / партия 246
2015-01-14 02:17:47 Посылка принята на склад (Минск)
До сих пор никто не звонил, вчера с 17.00 до 18.00 делала 3 звонка (вроде бы рабочее время!) и сегодня весь день в диспетчерской никто не снимает трубку (тел. 017 385 11 73). Может я и попала на их нерабочее время, но тем не менее посылка провела полных 3 рабочих дня в Минске, в течение которых вроде как обещана доставка.
Хотелось бы уже порадоваться посылке :)
Информация
Irina F.

Случайная аватара

Сообщения: 1610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 189 раз.

Поблагодарили: 592 раз.

Страна: Беларусь

“ ”

Oтвет #227037 » Добавлено 17.01.2015 22:35

Valeria DhJ, вот информация от транспортной компании по вашей посылке:

"247 15 и 16.01 ________ 478714 зав 9.53 не поднял ________"

Вам не могли дозвонится, сейчас на складе выходные, в понедельник нужно будет позвонить и договорится о доставке. :)
Информация
Valeria DhJ

Случайная аватара

Сообщения: 4

На форуме с: 16.10.2014

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #227039 » Добавлено 17.01.2015 23:03

Re:
Irina F.Valeria DhJ, вот информация от транспортной компании по вашей посылке:
"247 15 и 16.01 ________ 478714 зав 9.53 не поднял ________"
Вам не могли дозвонится, сейчас на складе выходные, в понедельник нужно будет позвонить и договорится о доставке. :)
Не совсем понятен вот этот набор цифр "247 15 и 16.01" и что значит "зав 9.53".
В 9.53 утра есть пропущенный звонок, но 14 числа, а не 16-го.
Сейчас выходные, но в пятницу в рабочее время тоже трубку не снимали.
Ну и ещё вопрос: а перезвонить еще раз нельзя через полдня например? :) Ну если просто по-людски. Доставка же должна как-то побеспокоиться о том, чтобы все посылки были доставлены. А не так, один раз для отчётности набрали, там снять не смогли, ну и пускай на складе валяется, а вдруг вообще не перезвонят и не приедут, себе оставим :)
P.S. Задаю этот вопрос хотя бы потому, что в рабочее им дозвониться не удалось :)

Хотя конечно по сравнению с предыдущей службой доставки у которых всегда был "маршрут" и "специально Вам в другое время не повезем" эти ребята в целом работают хорошо :) Первый раз меня обидели :)
Информация
Anna RMC

Случайная аватара

Сообщения: 22

На форуме с: 30.11.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

“ ”

Oтвет #227043 » Добавлено 17.01.2015 23:21

В транспортную компанию действительно невероятно сложно дозвониться! Более того - то, что ты дозвонилась, и договорилась о доставке в определенный промежуток времени - ничего не гарантирует. Посылка была отправлена 26.12, 31.12 была в Минске. Самовывоз меня не устраивал, стала ждать звонка курьера. Не дождалась. 13 января дозвонилась сама, договорились на завтра до 15.00. Утром я увидела, что ночью привезли еще одну нашу посылку из следующей партии, начала дозваниваться в Логистон. Было около 12 дня, когда трубку наконец соизволили снять. Выяснилось, что курьер ко мне даже не выезжал, и "Ой, ну мы еще его не загружааали, и до трех не успееем". Ок, давайте после восьми вечера, везите сразу две посылки. Договорились, ага. В 18.50 звонок: "Я у вашего дома, а какой подъезд?"... (вырезано цензурой). Ладно, договариваемся с курьером, что он меня стоит и дожидается. Ждать пришлось минут сорок, коробки помог донести на мой пятый этаж без лифта, тут респект и уважуха. Спросила, почему он не обратил внимания на инфу по поводу времени доставки - естественно, ему ничего не передали! Машина не логистоновская, я спросила, показывать ли паспорта - сказал, что не надо, потому что у него всё равно нет сопроводительных бумаг!!! То есть, я так понимаю, у них недостаток кадров, был отловлен знакомый с машиной, желающий подзаработать, и вперед. Как-то оно... слегка не профессионально.
Информация
Andrei YTI

Аватара пользователя

Сообщения: 27

На форуме с: 16.04.2014

Благодарил (а): 23 раз.

Поблагодарили: 3 раз.

Страна: Беларусь

Город: Минск

“ ”

Oтвет #227045 » Добавлено 17.01.2015 23:53

Да уж, держать телефон весь день под рукой зная что служба доставки перезванивать не станет, а узнать о недозвоне можно будет лишь по исходу дня - напрягает. Какими бы не были современными сотовые сети и телефоны - звонок может так и остаться утеряным где-то между диспетчером и клиентом, даже без учета человеческого фактора.
К сожалению, я попал в список тех, на кого жаловался представитель Логистона - "мгновенно" сменил адрес доставки на рабочий и пёр 9 кило посылку с работы домой в руках. Но лишь потому, что курьер забыл позвонить заранее и позвонил лишь за 10 минут до доставки. Я же очередной раз рассчитывал на обещанные диспетчером 30 минут (от работы до дома 20 минут - пешком, 5 остановок на автобусе -непредсказуемо). В итоге - курьер, не пожелавший ждать полчаса у дома привез посылку на соседнюю улицу(5 минут на машине) через те же полчаса, а документы (не паспорт - водительстке удостоверение) глянул лишь издали. Курьер вежливый и договорились на хороших тонах, но общий осадок от службы доставки в целом опять остался неприятный.
Информация
Anna RMC

Случайная аватара

Сообщения: 22

На форуме с: 30.11.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

“ ”

Oтвет #227251 » Добавлено 20.01.2015 20:16

Новая партия доставлена сегодня. И сегодня я хочу сказать спасибо работникам компании Логистон.
За то, что при договоренности с логистами склада на завтрашнее утро, курьер привез посылки сегодня в 16.43.
За то, что курьер позвонил тогда, когда его машина была под моим подъездом, а я в магазине.
За то, что мне пришлось вернуться, бросив все дела, и одной (девушке без спортивной подготовки) поднять 4 коробки весом по 20 кг (некоторые больше) на пятый этаж дома без лифта
За то, что мои дети все это время ждали меня, один ребенок в саду, а второй в школе. За то, что я бежала к ним мокрая насквозь.
За то, что извинившись сегодня по телефону за проблемы с доставкой пошлой партии, они сегодня же показали еще более профессиональный подход.
В общем спасибо Логистону за отличный сервис и за чудесную работу для нас, клиентов.

При всем великолепии работы Shopfans, при всем их отличном подходе к клиентам, скорости и удобстве доставки, конечное звено - слабое, очень слабое. И как раз то звено, которым вы напрямую связаны конкретно с каждым клиентом. Мы с вами долгое время, любим вас и ценим, но сегодня я несла коробки и с трудом сдерживала обиду и слезы.
Информация
Valeria DhJ

Случайная аватара

Сообщения: 4

На форуме с: 16.10.2014

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #227253 » Добавлено 20.01.2015 20:30

Свою посылку, о которой писала выше, удалось забрать после неоднократного дозвона в диспетчерскую и уточнения номера курьера в понедельник. Курьер привез посылку на другой (рабочий) адрес в течение часа и не захотел в знак благодарности даже взять 50 т.р..
Вывод очевиден: компания Логистон нестабильно работает из-за бездельника диспетчера(ов), который любит дёрнуть с работы в пятницу пораньше и снимает трубку крайне редко в остальные дни :yes3: , курьеры же выполняют свою работу чётко и беспрекословно :ay:
Информация
Пред.След.
Похожие темы Ответы Просмотры Последнее сообщение
Итальянские кожанные кейсы и сумочки ручной работы. PratesiS

Alex qWD в форуме Архив

5

6028

Nikolay ll Перейти к последнему сообщению

08.12.2013 19:26

График работы по отправкам SFX и SFL в майские праздники

Anna T. в форуме Наши новости

6

2121

Anna T. Перейти к последнему сообщению

02.05.2015 15:04

График работы Shopfans на майских праздниках

Anna T. в форуме Наши новости

0

803

Anna T. Перейти к последнему сообщению

22.04.2016 21:38

Расписание работы чата и службы поддержки.

Irina.Ashin в форуме Наши новости

35

5635

Victoria nx Перейти к последнему сообщению

19.05.2017 23:07

Отлов ошибок работы сервиса

Nikita TB в форуме Shopfans.ru - вопросы по сервису

299

45223

Anna T. Перейти к последнему сообщению

20.06.2017 10:20

Вернуться в Все про Shopfans-Express и Shopfans Lite