Natallia XQ

Аватара пользователя

Сообщения: 686

На форуме с: 03.04.2012

Благодарил (а): 89 раз.

Поблагодарили: 198 раз.

Имя: Наталья

“ ”

Oтвет #231076 » Добавлено 23.03.2015 22:38

Yuliya uKJ, напишите мне в личку номер вашей посылки и дату когда вы сможете её получить.
Информация
Volha coE

Случайная аватара

Сообщения: 19

На форуме с: 11.08.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 2 раз.

“ ”

Oтвет #232197 » Добавлено 15.04.2015 12:06

Re: Беларусь SFX. Контроль качества работы курьеров
Добрый день.сегодня 15го арреля посылка поступила на склад в Минск.живу в Кобрине,Брестская обл.позвонила уточнить дату доставку(во время транзита посылки шф писали о примерной доставке на 16е). Уточнила дату-27апреля.ЧЕРЕЗ 12 ДНЕЙ.это шутка?! Либо забрать самой 22го!! в Бресте(50 км от меня).это тоже шутка?
Раньше доставка из Минска была в течение 3-4 дней,теперь какой-то ахтунг.возмущена до предела.спасибо
Информация
Natallia XQ

Аватара пользователя

Сообщения: 686

На форуме с: 03.04.2012

Благодарил (а): 89 раз.

Поблагодарили: 198 раз.

Имя: Наталья

“ ”

Oтвет #232206 » Добавлено 15.04.2015 12:20

Volha coE, с каким номером ваша посылка?на 27-ое число нет доставки у нас,максимум до 23,но это учитывая,что сейчас будет 4 дня выходных!
Информация
Volha coE

Случайная аватара

Сообщения: 19

На форуме с: 11.08.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 2 раз.

“ ”

Oтвет #232208 » Добавлено 15.04.2015 12:21

499574
Информация
Natallia XQ

Аватара пользователя

Сообщения: 686

На форуме с: 03.04.2012

Благодарил (а): 89 раз.

Поблагодарили: 198 раз.

Имя: Наталья

“ ”

Oтвет #232210 » Добавлено 15.04.2015 12:30

Volha coE, уточняю ваш вопрос.

-- 15.04.2015 13:31 --

Volha coE писал(а) 15 апр 2015, 13:21499574
доставка вашей посылки будет 22-го числа.
Информация
Olga eyJ

Случайная аватара

Сообщения: 3

На форуме с: 08.12.2014

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Ольга

Страна: Беларусь

Город: Минск

“ ”

Oтвет #232371 » Добавлено 17.04.2015 20:28

Посылка 15.04 в 9:35 прибыла в Минск (491906). Сама позвонила вчера 16.04 уточнить будет ли доставка. Обещали сегодня доставить до 15.00. Звоню в 15.00 - сказали очень вежливо, что курьер задерживается из-за пробок, сегодня обязательно привезёт. До сих пор никто не привёз ничего. Очень обидно - впереди ж 4 выходных. Очень жду посылку. Обещали ж....
Надо сразу телефон курьера брать (((
Информация
Natallia XQ

Аватара пользователя

Сообщения: 686

На форуме с: 03.04.2012

Благодарил (а): 89 раз.

Поблагодарили: 198 раз.

Имя: Наталья

“ ”

Oтвет #232373 » Добавлено 17.04.2015 21:04

Olga eyJ, прошу прощения за такую ситуацию!!! напишите мне,пожалуйста.в личку завтра с утра.если вашу посылку так и не привезут сегодня,я попробую связаться с курьером.
Информация
Volha coE

Случайная аватара

Сообщения: 19

На форуме с: 11.08.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 2 раз.

“ ”

Oтвет #232374 » Добавлено 17.04.2015 21:12

Вы,наверное,сменили "доставщиков" по Беларуси.и ,видимо,не в лучшую сторону.подобные "косяки" были в самом начале,а потом вроде все наладилось и было и вовремя и душевно.
Информация
Natallia XQ

Аватара пользователя

Сообщения: 686

На форуме с: 03.04.2012

Благодарил (а): 89 раз.

Поблагодарили: 198 раз.

Имя: Наталья

“ ”

Oтвет #232387 » Добавлено 18.04.2015 10:46

Volha coE, нет,мы не меняли никого(((
Информация
Maryia caJ

Случайная аватара

Сообщения: 1

На форуме с: 26.09.2014

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Masha

Страна: Беларусь

Город: Minsk

“ ”

Oтвет #232418 » Добавлено 19.04.2015 10:57

Re: Беларусь SFX. Контроль качества работы курьеров
Моя посылка тоже 15го прибыла на склад в минск и до сих пор никто даже не звонил. Как так - обычно в течении 1-2 дней после этого посылка была на руках а тут...
Информация
Natallia XQ

Аватара пользователя

Сообщения: 686

На форуме с: 03.04.2012

Благодарил (а): 89 раз.

Поблагодарили: 198 раз.

Имя: Наталья

“ ”

Oтвет #232419 » Добавлено 19.04.2015 11:48

Maryia caJ, напишите ваш номер посылки в личку,пожалуйста.
Информация
Nina utJ

Случайная аватара

Сообщения: 26

На форуме с: 27.11.2014

Благодарил (а): 12 раз.

Поблагодарили: 4 раз.

Страна: Беларусь

“ ”

Oтвет #232434 » Добавлено 19.04.2015 17:44

Посылка (500703) прибыла в Минск 14.04, 16,04 ее доставили в заранее оговоренное время. И курьер Ермакович был очень любезен и откликнулся на просьбу доставить огромную посылку до квартиры (у меня 6-месячный ребенок, в это время мужа еще не было дома). Огромное спасибо!!! :ay: :ay: :ay:
Информация
Volha coE

Случайная аватара

Сообщения: 19

На форуме с: 11.08.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 2 раз.

“ ”

Oтвет #232586 » Добавлено 22.04.2015 10:13

Re: Беларусь SFX. Контроль качества работы курьеров
У меня просто нет слов!!!!!! Я брызжу слюной от злости!!! Посылка в Минске 15го.я 15го звоню на склад,девушка вещает,что посылка в Кобрине 27го.на мои круглые глаза и при помощи Натальи,дата сменилась на 22е.также предложили забрать самой 17го из Бреста.и вот сегодня звонит курьер и сообщает,что посылка в Гомеле!!!!!!!!! Это блин как?!?!?!? Ему рукой некое написало,что я ее сама заберу в Гомеле!!! И может быть завтра они ее отправят в сторону Бреста..а там ..видимо не зря они мне про 27е вещали!!!!! Степень моей злости вы просто не можете представить!!!! Это что за работа такая?!?! Как можно доставлять посылку по Беларуси дольше,чем она со штатов летит и растамадивается?!?!? Смените поставщиков по Беларуси,люди не хотят и не умеют работать
Информация
Natallia XQ

Аватара пользователя

Сообщения: 686

На форуме с: 03.04.2012

Благодарил (а): 89 раз.

Поблагодарили: 198 раз.

Имя: Наталья

“ ”

Oтвет #232587 » Добавлено 22.04.2015 10:19

Volha coE, Здравствуйте!
Ваше сообщение я уже получила и связалась со складом,ожидаю ответа от них.Отвечу вам на почту на ваш запрос.
Информация
Alexander ShI

Случайная аватара

Сообщения: 11

На форуме с: 22.05.2014

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 4 раз.

“ ”

Oтвет #233154 » Добавлено 30.04.2015 20:12

Посылка #504965 2015-04-28 11:06:09 принята на склад (Минск). Вчера сам звонил, зная, что впереди три выходных дня, когда будет доставка. Сначала обещали в среду вечером, потом сказали, что в четверг с 16 до 18 гарантировано доставят. В итоге - ни посылки, ни звонка и 3 выходных дня впереди :angry:

Итого имеем: доставка из США до Минска 2015-04-22 - 2015-04-27. Доставка внутри Минска 2015-04-27 --- ??? В прошлом и позапрошлом году посылка, как правило, доставлялась в тот же день, как она оказывалась на складе.

Интересно, в разделе "Информация о посылке" написано, что доставку планируют с 9-00 до 23-00, а по телефону со склада мне ответили, что курьер у них работает до 17-30. Получается мне нужно каждый раз раньше уходить с работы, чтобы получить посылку? Раньше посылки доставляли и поздно вечером.

С прошлого года не пользовался услугами Shopfans. Думал, что в связи со значительным падением количества заказов качество услуги улучшилось. Оказалось наоборот и существенно.
Информация
Natallia XQ

Аватара пользователя

Сообщения: 686

На форуме с: 03.04.2012

Благодарил (а): 89 раз.

Поблагодарили: 198 раз.

Имя: Наталья

“ ”

Oтвет #233181 » Добавлено 01.05.2015 15:37

Alexander ShI, Здравствуйте!
Прошу прощения за такую доставку посылки!!В понедельник ваша посылка будет первой доставлена!
Курьеры до 18 часов у них работали видимо только в предпраздничный день,обычно они доставляют посылки и по вечерам.
Информация
Alexander ShI

Случайная аватара

Сообщения: 11

На форуме с: 22.05.2014

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 4 раз.

“ ”

Oтвет #233206 » Добавлено 01.05.2015 21:44

Natallia XQ,

Спасибо за ответ.
Мне уже совсем неинтересно, первому посылка будет мне доставлена или нет. Эта посылка мне была нужна именно ДО выходных. И мне обещали ее доставить, в противном случае, я бы сам съездил за посылкой на склад. Итого имеем, доставка в пределах Минска курьерской службой ~ ОДНА НЕДЕЛЯ. Удивительно, что компания-перевозчик еще не банкрот.
Ни о какой работе курьеров до 18-00 только в предпраздничный день не было речи. Барышня из колл-центра заявила, что рабочий день курьера у них до 17-30. Речь не шла о работе в предпраздничный день, первоначально они обещали доставить посылку в среду 29 апреля. Мне еще предстоит пообщаться с этой барышней и, скорее всего, я навещу офис этой компании.
Я думаю, что с таким качеством обслуживания в ближайшем времени Shopfans ожидает судьба посредников-конкурентов, которые на данном этапе уже приостановили свою деятельность.
Информация
Sviatlana hbK

Случайная аватара

Сообщения: 7

На форуме с: 28.04.2015

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

“ ”

Oтвет #233254 » Добавлено 02.05.2015 14:28

Таки выскажусь. Относительно работы курьеров по регионам хотелось бы отметить один существенный минус. А именно: когда звонят изначально и говорят: "Ваша посылка будет с 1-4 мая/апреля/февраля". Это ОЧЕНЬ стесняет, потому что не знаешь, когда её ждать, то ли 1ого, то ли 3его. Приходится все эти дни сидеть на страже в подвешенном состоянии и ждать звонка курьера, который, как правило, говорит, что приедет через 20 минут, либо завтра, потому что ему по пути только сейчас, а позже он не может уже вернуться.

Не все могут сидеть дома и ожидать 3-4 дня. Или сорваться откуда-то и приехать за 20 минут домой.

Я так понимаю, здесь вина исключительно курьерской компании Логистон, которая работает примерно с осени прошлого года. Прошлым летом все было куда удобнее, когда звонили до 12-13 и говорили, что вот сегодня ожидайте.

Собственно, пожелание. Намного облегчило бы проблему, если бы нам звонили и говорили КОНКРЕТНЫЙ день доставки, а не период во времени. Спасибо.
Информация
Natallia XQ

Аватара пользователя

Сообщения: 686

На форуме с: 03.04.2012

Благодарил (а): 89 раз.

Поблагодарили: 198 раз.

Имя: Наталья

“ ”

Oтвет #233326 » Добавлено 04.05.2015 08:37

Здравствуйте!
Спасибо за отзывы!Проблема с доставкой ясна и будет решена в ближайшее время.
Информация
Пред.След.
Похожие темы Ответы Просмотры Последнее сообщение
Расписание работы чата и службы поддержки.

Irina.Ashin в форуме Наши новости

43

25167

Yana. Перейти к последнему сообщению

05.03.2019 17:45

График работы Shopfans на майских праздниках

Anna T. в форуме Наши новости

1

6687

Anna T. Перейти к последнему сообщению

22.04.2016 21:38

График работы по отправкам SFX и SFL в майские праздники

Anna T. в форуме Наши новости

6

9120

Anna T. Перейти к последнему сообщению

02.05.2015 15:04

Отлов ошибок работы сервиса

Nikita TB в форуме Shopfans.ru - вопросы по сервису

397

128523

Yana. Перейти к последнему сообщению

20.02.2020 11:11

График работы склада в праздничные дни

Tatiana JB в форуме Наши новости

7

7937

skazka20131 Перейти к последнему сообщению

23.04.2013 13:25

Вернуться в Все про Shopfans-Express и Shopfans Lite