Aleksey saB

Случайная аватара

Сообщения: 21

На форуме с: 07.11.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Aleksey

Страна: Россия

Город: Новосибирск

“ ”

Oтвет #29313 » Добавлено 07.11.2012 16:40

Пришли чужие вещи
В Сибири наступили холода, к ним-то я и заказал себе и жене по паре обуви Sorel, себе 3 кофточки потеплее. Получил сегодня посылку. Сорель и 1 свитерок на месте, а вместо ещё двух - сюрприз в виде 2-х коробок ЛЕТНЕЙ обуви. Девочки! Кому не пришла или кто заказывал Bare Traps и Mia? Обе пары - сандалии без задников, размер 6. Инвойсов на них нет. Фото:
Изображение
Изображение
Пытался померять... Ну не идут они мужичку под 90 кг весом! 
Кто носит мои вещи:
Изображение
Изображение

напишите хоть тёплые или нет...
Информация
Evgenij nL

Аватара пользователя

Сообщения: 347

На форуме с: 20.03.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Евгений

Страна: Россия

Город: Псковская

“ ”

Oтвет #29320 » Добавлено 07.11.2012 16:54

Шо? Опять :shock:
Информация
Anna

Аватара пользователя

Сообщения: 7744

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 42 раз.

Поблагодарили: 530 раз.

Имя: aka ANka

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #29324 » Добавлено 07.11.2012 16:59

не с 6pm случаем заказывали?..
Good day to be alive ©Metallica
____________________________
не являюсь работником Shopfans
Видео-инструкции про SFX
Mr. Rebates
Ebates
Шаблоны писем на английском
Инструкция: SFX
Информация
Aleksey saB

Случайная аватара

Сообщения: 21

На форуме с: 07.11.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Aleksey

Страна: Россия

Город: Новосибирск

“ ”

Oтвет #29327 » Добавлено 07.11.2012 17:01

С него родимого. Думаете пересорт свитеров с обувью?
Информация
Anna

Аватара пользователя

Сообщения: 7744

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 42 раз.

Поблагодарили: 530 раз.

Имя: aka ANka

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #29329 » Добавлено 07.11.2012 17:07

Aleksey saB, честно говоря на них сейчас ну очень сильно ругаются - что у них всё путается, всё разных размеров и цветов приходит... а на складе всё кладут по артикулу с нужной полки. кто мешает полку перепутать или положить не то и не туда? мне кажется Вам проще продать то, что приехало и купить заново нужные вещи :)
Good day to be alive ©Metallica
____________________________
не являюсь работником Shopfans
Видео-инструкции про SFX
Mr. Rebates
Ebates
Шаблоны писем на английском
Инструкция: SFX
Информация
Aleksey saB

Случайная аватара

Сообщения: 21

На форуме с: 07.11.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Aleksey

Страна: Россия

Город: Новосибирск

“ ”

Oтвет #29333 » Добавлено 07.11.2012 17:29

Где 100% гарантия, что ошибся 6pm, а не shopfans? По работе связан со складами, на которых хранится большая номенклатура, случаев, чтобы клиенту отдали, проще говоря, душевую лейку вместо унитаза не было. По-любому, такой большой магазин оборудован системой считывания штрих-кодов, поэтому вероятность отгрузить что-то кардинально не то, практически равна "0".
Продать 2 пары обуви, которые стоят 40 баксов, и купить ещё раз за 127?
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3212 раз.

“ ”

Oтвет #29335 » Добавлено 07.11.2012 17:37

Aleksey saB, ошибаются все. Вот соседняя тема - https://forum.shopfans.ru/viewtopic.php?f=28&t=1146 с похожей проблемой.
Верятность ошибки ШФ, есть, но очень малая.
Считаю, вам надо написать в магазин о проблеме и уже потом принимать решение.
Информация
Anna

Аватара пользователя

Сообщения: 7744

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 42 раз.

Поблагодарили: 530 раз.

Имя: aka ANka

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #29341 » Добавлено 07.11.2012 17:44

Aleksey saB, у меня муж работал на складе большого магазина - могу со 100% уверенностью (с его слов) сказать, что косяки бывают. потому что никто не вчитывается в больших магазинах в название, есть только ряд цифр артикулов и миллион заказов. и чем быстрее обработаешь, тем лучше. как раз в маленьких магазинах такой косяк реже встречается. и про 40 долларов - Вы уверены, что они 40 стоят?
Good day to be alive ©Metallica
____________________________
не являюсь работником Shopfans
Видео-инструкции про SFX
Mr. Rebates
Ebates
Шаблоны писем на английском
Инструкция: SFX
Информация
scorpiolinika

Аватара пользователя

Сообщения: 2121

На форуме с: 10.10.2012

Благодарил (а): 31 раз.

Поблагодарили: 269 раз.

Имя: Татьяна

Страна: Россия

Город: МО

“ ”

Oтвет #29375 » Добавлено 07.11.2012 20:58

За такое короткое вретя 2 пострадавших от 6 ПМ (( Теперь буду думать, переживать, что они мне там наслали
Topcashback & Extrabux - самые высокие %% кэшбэков!

GILT - только брендовые распродажи. Только лучшее.



VRD163 - скидка 5$ на первую покупку на iHerb.com

Информация
Evgenij nL

Аватара пользователя

Сообщения: 347

На форуме с: 20.03.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Евгений

Страна: Россия

Город: Псковская

“ ”

Oтвет #29423 » Добавлено 07.11.2012 23:27

Что-то у 6pm начались несчастья. То сайт атаковали, то теперь заказы путаются -_-
Информация
Yuli_Ki

Аватара пользователя

Сообщения: 1081

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 27 раз.

Поблагодарили: 7 раз.

Имя: Юля

Страна: Россия

Город: Краснодар

“ ”

Oтвет #29425 » Добавлено 07.11.2012 23:46

Aleksey saB, да вы почитайте их Фэйсбук, сколько там народу жалуется, что 6пм не то выслал) В последнее время что-то жесть у них с этим.
Напишите в магазин, но скорее всего они потребуют вернуть неправильные вещи.
Ко мне можно на "ты".
Самый простой и удобный сайт для получения кэшбеков с американских покупок
Информация
Olga_S

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 3513

На форуме с: 16.02.2012

Благодарил (а): 89 раз.

Поблагодарили: 435 раз.

Страна: Канада

Город: Montreal

“ ”

Oтвет #29428 » Добавлено 08.11.2012 01:26

Aleksey saB, напишите на всякий случай на  help@shopfans.ru, но судя по всему - тут явно ошибка магазина. Т к если бы ошиблись на складе, то и свитера бы вряд ли пришли. 
На  6pm последнее время много жалоб по такому же поводу, поэтому советуем проверять из заказы через фото . 
Помощь с покупкой в Канаде
Сделаю звонок в магазин
Мои покупки в Моем инстаграм
Информация
Evil Dead

Аватара пользователя

Сообщения: 1302

На форуме с: 04.06.2012

Благодарил (а): 21 раз.

Поблагодарили: 78 раз.

Имя: Chaney

Страна: Россия

Город: Владивосток

“ ”

Oтвет #29547 » Добавлено 08.11.2012 12:23

Пытался померять... Ну не идут они мужичку под 90 кг весом! 
Кто носит мои вещи:
напишите хоть тёплые или нет...

Спасибо! Повеселили! Глоток здорового и слегка черного юмора на шмотном форуме. =)))

Оставьте сланцы для тематической вечеринки или секс-игр, если вы такое практикуете, конечно =))))
Информация
Aleksey saB

Случайная аватара

Сообщения: 21

На форуме с: 07.11.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Aleksey

Страна: Россия

Город: Новосибирск

“ ”

Oтвет #31980 » Добавлено 15.11.2012 16:48

История закончилась хорошо - в одно прекрасное утро пришло смс о возврате мне на карту всей суммы за свитера. Причём я НЕ звонил и НЕ писал в 6pm. Видимо, в магазине проходила инвентаризация. Спасибо 6pm за порядочность.
Но есть и ложка дёгтя. Обратившись в первый же день туда, куда "знатоки" любят всех отсылать, получил ответ (через 24 часа): 
Здравствуйте
Вам необходимо написать в шестерку и приложить фото того, что вы получили. Сейчас на них идет очень много нареканий по этому поводу. И попросить вернуть деньги за заказ
Могу ли я вам еще чем-тот помочь?
Спасибо, что выбрали нас.
Честно говоря, был несколько обескуражен данным ответом. Получив деньги, ШФ просто отстранился от возникшей у клиента проблемы. Судя по ответу, работники склада ШФ люди-роботы, которые ошибаться не могут в принципе, поэтому пришлось написать следующее письмецо: "Здравствуйте. А разве не может быть, что ошиблись работкники ШФ и положили не те вещи? Почему сразу виноват 6pm?"
И снова, после 1 оборота Земли вокруг Солнца, получен ответ: "Здравствуйте, Ирина вам написала, что скорее всего вина магазина, т.к очень много жалоб на него поступает из-за перепутаных заказов. Но давайте попробуем разобраться. 2 свитера были частью заказа или единственным заказом из этого магазина?"
Интересно, сколько бы суток продолжалась бы игра в вопрос - через 24 часа - ответ, если бы мне не пришли деньги?
Информация
Evil Dead

Аватара пользователя

Сообщения: 1302

На форуме с: 04.06.2012

Благодарил (а): 21 раз.

Поблагодарили: 78 раз.

Имя: Chaney

Страна: Россия

Город: Владивосток

“ ”

Oтвет #31984 » Добавлено 15.11.2012 16:57

Aleksey saB, Схема ответов тех поддержки любого сервиса в приницпе одинакова: стандартные отписки + минимум участия. Это нормально, так везде и всюду. Я уже привык не обижаться... Вам советую того же. Это дистанционная торговля. Будьте готовы к несоблюдению ваших прав, как потребителя.

Интересно другое... КАК вы получили возмещение? Опишите ВСЮ процедуру. Начиная с покупки и заканчивая скрином странички транзакции о возврате. Пожалуйста, сделайте это.

Это будет ПОЛЕЗНО всем. Жду вашего отчета.
Информация
Yuli_Ki

Аватара пользователя

Сообщения: 1081

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 27 раз.

Поблагодарили: 7 раз.

Имя: Юля

Страна: Россия

Город: Краснодар

“ ”

Oтвет #31987 » Добавлено 15.11.2012 17:05

Aleksey saB, заказы с 6пм лучше фотографировать на складе. Я на днях вот получила рефанд за пуховик (магазин выслал мне не ту модель совершенно).
И сотрудники ШФ вам очень правильно говорили - 6пм ошибается часто, а вот по поводу ошибок на складе ШФ я как-то ни разу не слышала.
Ко мне можно на "ты".
Самый простой и удобный сайт для получения кэшбеков с американских покупок
Информация
Yuli_Ki

Аватара пользователя

Сообщения: 1081

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 27 раз.

Поблагодарили: 7 раз.

Имя: Юля

Страна: Россия

Город: Краснодар

“ ”

Oтвет #31988 » Добавлено 15.11.2012 17:08

Я просто не понимаю, по-вашему, сотрудники ШФ сами за вас должны были письмо написать в магазин?) Или чего вы от них ждали? Они исходя из своего опыта дали вам ответ.
Ко мне можно на "ты".
Самый простой и удобный сайт для получения кэшбеков с американских покупок
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3212 раз.

“ ”

Oтвет #31990 » Добавлено 15.11.2012 17:12

и хочу добавить, чтоб было понимание.
Мы все регистрируясь на сайте ШФ и получая адрес в США соглашаемся с условиями, а там написано в т.ч.:
  • Shopfans.ru не обязуется выполнять какие-либо иные Инструкции пользователя кроме как удаление инвойсов, ненужной обувной упаковки, фотографированию. Shopfans.ru не выполняет услуги по удалению этикеток, проверке соответствию полученного - заказанному и пр. Shopfans.ru не оказывает услуги по расконсолидации и разбору ранее собранных посылок.

Что магазин прислал - то вам и отправили. Вероятность ошибки на складе изчезающе мала.
Информация
Aleksey saB

Случайная аватара

Сообщения: 21

На форуме с: 07.11.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Aleksey

Страна: Россия

Город: Новосибирск

“ ”

Oтвет #31991 » Добавлено 15.11.2012 17:19

Yuli_Ki, чего ждал? Минимум - мы поищем на своём складе.
Локи, а я ничего из вышеизложенного и не требовал. К чему это тыканье носом в условия? На складе. что, святые работают?
Информация
Aleksey saB

Случайная аватара

Сообщения: 21

На форуме с: 07.11.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Aleksey

Страна: Россия

Город: Новосибирск

“ ”

Oтвет #31994 » Добавлено 15.11.2012 17:23

Georgy Kf, не поверите - я НИЧЕГО не делал. Магазин САМ без моего вмешательства вернул мне деньги. Как и почему это произошло для меня загадка. Ну и бонусом получил 2 пары никому не нужной обуви.
Информация
След.
Похожие темы Ответы Просмотры Последнее сообщение
Магазин Coldwater Creek - неплохие женские вещи

Gavrusha в форуме ХвАсты

31

20350

Anna yfE Перейти к последнему сообщению

09.04.2014 10:42

Порезанные вещи из GAP и OldNavy

Tatiana JB в форуме Наши новости

44

24105

Tatiana rVF Перейти к последнему сообщению

16.11.2013 10:10

Вещи для знакомых

Igor eZ в форуме Чаепитие

38

21734

Midyancole Перейти к последнему сообщению

19.11.2019 17:57

Не хватает вещей/пришли не те вещи в посылке!

Tatiana JB в форуме Скорая помощь

563

146687

Anna T. Перейти к последнему сообщению

01.02.2018 12:09

Вернуться в Архив