Nastasiya kn

Аватара пользователя

Сообщения: 98

На форуме с: 15.07.2012

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Стаськааа

Страна: Россия

Город: Moscow

“ ”

Oтвет #15395 » Добавлено 26.08.2012 23:35

Вес входящих заказов (посылок)
Решила написать сюда потому что хелп просто игнорит меня... Два раза писала отбивка пришла о полученном и молчок
С сайта идели пришла посылка вес которой 33 lb
я испугалась что я такое могла заказать.. Залезла в ордер и поняла что ничего.. Вес по трекингу стоит 3 lb с копейками.. И в принципе там едут шлепки и пара футболок
Кароч я так поняла кто то мне приписал в полученном ордере лишнюю 3
И заказа стал в 10 раз тяжелее!!
Прошу исправить не реагируют
кому написать еще??да и в принципе недовльна обслуживанием.. Пришла отбивка что моя 2 посыла отправлена на мое имя. А я указывала имя мужа потому что лимит в тыщу евро уже был исчерпан в этом месяце, думала поседею от того что на меня послали посылу
меня уверили что это была ошибка их сервиса и посылка идет как я и простла на мужа, очень на это надеюсь иначе мне платить штраф совсем не хочется
Информация
Olga_S

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 3515

На форуме с: 16.02.2012

Благодарил (а): 89 раз.

Поблагодарили: 434 раз.

Страна: Канада

Город: Montreal

“ ”

Oтвет #15398 » Добавлено 26.08.2012 23:57

Nastasiya kn
я видела письмо и отправила его на склад. т к только там могут проверить вес и исправить данные.
У нас разгар воскресенья, на складе до утра понедельника никого нет. Поэтому вы не получили ответ.
В понедельник вам обязательно ответит Галина или Татьяна. 
Помощь с покупкой в Канаде
Сделаю звонок в магазин
Мои покупки в Моем инстаграм
Информация
Olga_S

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 3515

На форуме с: 16.02.2012

Благодарил (а): 89 раз.

Поблагодарили: 434 раз.

Страна: Канада

Город: Montreal

“ ”

Oтвет #15399 » Добавлено 27.08.2012 00:03

На этой неделе действительно было несколько жалоб на уведомления об отправке посылки, в которых были указаны некорректные получатели. На складе уверили, что на посылках вся информация корректна, т е ошибка именно в уведомлениях. Мы переехали на новый сайт, я не технический специалист, но думаю, система выдавла ошибки как раз  в процессе "переезда".
Надеемся на понимание клиентов в этом вопросе, и приносим извинения за возможные неудобства. 
Помощь с покупкой в Канаде
Сделаю звонок в магазин
Мои покупки в Моем инстаграм
Информация
Nastasiya kn

Аватара пользователя

Сообщения: 98

На форуме с: 15.07.2012

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Стаськааа

Страна: Россия

Город: Moscow

“ ”

Oтвет #15431 » Добавлено 27.08.2012 09:48

Спасибо буду ждать ответа
Информация
Anton dAB

Случайная аватара

Сообщения: 1

На форуме с: 29.08.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #15743 » Добавлено 29.08.2012 00:19

Re: Неверный вес моего заказа!!
Аналогичная проблема. Реально весит 12 oz, написали 1 lb 2 oz.Буду писать.
Информация
Nastasiya kn

Аватара пользователя

Сообщения: 98

На форуме с: 15.07.2012

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Стаськааа

Страна: Россия

Город: Moscow

“ ”

Oтвет #15745 » Добавлено 29.08.2012 00:24

У меня уже все исправили:0015:
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #15755 » Добавлено 29.08.2012 03:50

Аналогичная проблема. Реально весит 12 oz, написали 1 lb 2 oz.Буду писать.

"Реально весит" - это вес указаный на сайте продавца? Или вес указаный в треке?
Весы у ШФ раз в неделю поверяются сотрудниками USPS. Так что скорее всего никакой ошибки у вас нет.
Кстати, 12 oz = 0.75 lbs
Информация
Sunny_Bunny

Случайная аватара

Сообщения: 142

На форуме с: 22.09.2012

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

“ ”

Oтвет #30047 » Добавлено 09.11.2012 17:04

Вес входящих посылок
Добрый день. Пришло сегодня два заказа на склад, почему-то очень большая разница в весе между тем, что показывала транспортная компания и тем, как принял ШФ.
http://www.packagetrackr.com/track/546594119986  
ШФ говорит, что вес 1.13
http://www.packagetrackr.com/track/1Z6V31291260176378 
ШФ говорит что вес вообще 11oz


Это что-то у вас с весами или как разобраться в проблеме? Во второй посылке едет детский флисовый новогодний костюм, он даже чисто теоретически не может весить 11озов...
Информация
Sunny_Bunny

Случайная аватара

Сообщения: 142

На форуме с: 22.09.2012

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

“ ”

Oтвет #30048 » Добавлено 09.11.2012 17:04

Сегодня хочу консолидировать заказ, очень бы хотелось получить ответ побыстрее ((
Информация
scorpiolinika

Аватара пользователя

Сообщения: 2121

На форуме с: 10.10.2012

Благодарил (а): 31 раз.

Поблагодарили: 269 раз.

Имя: Татьяна

Страна: Россия

Город: МО

“ ”

Oтвет #30081 » Добавлено 09.11.2012 18:45

Anna eHB, Мне как-то картерс выслал заказ 2 посылками. В одной из них была маааленькая детская футболка. Вес по данным UPS был 1,3 lbs, а на складе вес получился ровно фунт. Навряд ли у ШФ что-то с весами, скорей всего дело в упаковке, в которой пришел заказ. При консолидации ее удалят и вес уменьшится. Посмотрите на сайте, где заказывали вес костюма, от него и отталкивайтесь.
Topcashback & Extrabux - самые высокие %% кэшбэков!

GILT - только брендовые распродажи. Только лучшее.



VRD163 - скидка 5$ на первую покупку на iHerb.com

Информация
Evil Dead

Аватара пользователя

Сообщения: 1302

На форуме с: 04.06.2012

Благодарил (а): 21 раз.

Поблагодарили: 78 раз.

Имя: Chaney

Страна: Россия

Город: Владивосток

“ ”

Oтвет #30092 » Добавлено 09.11.2012 18:59

Не стоит обращать на это внимание. Shopfans гири к входящим посылкам не привязывает и куски от них не отгрызает. Тут дело в подавательском print label и внимательности сотрудников курьерских служб по внесению данных в базу.

Мне тут посылку из NY прислали UPS. Подвательский вес 10 lbs, прибыло 21 lbs. Чувствуете разницу?

Я еще на этапе генерации номера забил тревогу и напимсал продавцу о том, что гитара в кейсе не может весть 10 Lbs. Он мне примерно ответил:

"Не парься, бро! Мой принт лэйбл это побоку, это чисто для ebay. UPS поправят инфу, если им это будет надо".

Вот так...
Информация
Evgenij nL

Аватара пользователя

Сообщения: 347

На форуме с: 20.03.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Евгений

Страна: Россия

Город: Псковская

“ ”

Oтвет #30167 » Добавлено 09.11.2012 22:03

Anna eHB, Неоднократно обсуждалась данная "проблема". При подаче посылки на почту в USA часто пишется неверный вес, весы Shopfans постоянно проверяются и ошибка при приемке на склад исключена. Расслабтесь, отправляйте на консолидацию, высылайте и ждите :)
Информация
Olga_S

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 3515

На форуме с: 16.02.2012

Благодарил (а): 89 раз.

Поблагодарили: 434 раз.

Страна: Канада

Город: Montreal

“ ”

Oтвет #30284 » Добавлено 10.11.2012 08:43

Добрый день. Пришло сегодня два заказа на склад, почему-то очень большая разница в весе между тем, что показывала транспортная компания и тем, как принял ШФ.
http://www.packagetrackr.com/track/546594119986  
ШФ говорит, что вес 1.13
http://www.packagetrackr.com/track/1Z6V31291260176378 
ШФ говорит что вес вообще 11oz


Это что-то у вас с весами или как разобраться в проблеме? Во второй посылке едет детский флисовый новогодний костюм, он даже чисто теоретически не может весить 11озов...

проверить вес можно только по запросу на help@shopfans.ru   
Помощь с покупкой в Канаде
Сделаю звонок в магазин
Мои покупки в Моем инстаграм
Информация
Roman QfB

Случайная аватара

Сообщения: 41

На форуме с: 16.11.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Роман

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #32216 » Добавлено 16.11.2012 08:31

У меня та же проблема. Заказал два планшета. По документам вес везде 5,9 lbs, а Shopfuns написал 3 lbs. Ну не могут два планшета столько весить, как ни крути. Написал на help, жду ответа.
Информация
Evil Dead

Аватара пользователя

Сообщения: 1302

На форуме с: 04.06.2012

Благодарил (а): 21 раз.

Поблагодарили: 78 раз.

Имя: Chaney

Страна: Россия

Город: Владивосток

“ ”

Oтвет #32218 » Добавлено 16.11.2012 08:40

Roman QfB, Почему же не могут? Могут вполне. Часто заказываю смартфоны и планшеты из-за рубежа.

Примерный вес 1 смарта в упаковке обычно ~400-500гр. Примерный вес 1 планшета в упаковке примерно ~700гр.
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #32220 » Добавлено 16.11.2012 08:41

Roman QfB, смотря какие планшеты. 1.3 кг - это ~700 грамм один планшет. Вполне адекватный вес, мне кажется.
Информация
Roman QfB

Случайная аватара

Сообщения: 41

На форуме с: 16.11.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Роман

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #32234 » Добавлено 16.11.2012 09:03

Ну там 700 грамм весит сам планшет. А ещё зарядки. коробки и документы. Короче я знаю, что примерный вес одного такого планшета в коробке 1,3 кг.
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #32236 » Добавлено 16.11.2012 09:07

Roman QfB, дайте ссылку на планшет или его название. С хелпа врядли вы что-то, кроме того, что в ШФ точные весы узнаете :-)
Информация
Roman QfB

Случайная аватара

Сообщения: 41

На форуме с: 16.11.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Роман

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #32237 » Добавлено 16.11.2012 09:14

Локи, http://market.yandex.ru/model.xml?hid=6 ... 5&clid=502 Вот он. И таких две штуки.
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #32243 » Добавлено 16.11.2012 09:30

Roman QfB, Да. Странно. Вес самого планшета декларируется в 1.4 фунта.
Я считаю, что вам стоит заказать фото товара. Вдруг магазин один планшет, вместо двух отправил.
Информация
След.
Похожие темы Ответы Просмотры Последнее сообщение
График развоза/выдачи посылок SFX в майские празники

Tatiana JB в форуме Наши новости

0

2086

Tatiana JB Перейти к последнему сообщению

01.05.2013 23:19

Возможные задержки с доставкой посылок shopfans-express

Tatiana JB в форуме Наши новости

0

2435

Tatiana JB Перейти к последнему сообщению

04.03.2014 11:04

Доставка посылок Shopfans-Express в майские праздники

Tatiana JB в форуме Наши новости

0

3609

Tatiana JB Перейти к последнему сообщению

22.04.2014 00:55

Уточнение пошлины для посылок SFX, превышающих лимит по весу

Anna T. в форуме Наши новости

0

1953

Anna T. Перейти к последнему сообщению

26.09.2014 18:42

Обмен трекинг-номерами пришедших посылок

Elena HQ в форуме Архив

16

7639

Tatiana Wr Перейти к последнему сообщению

18.10.2012 10:53

Вернуться в Архив