Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #32577 » Добавлено 16.11.2012 21:36

Roman QfB, вес всех коробок есть в FAQ - https://shopfans.ru/faq/question/27.html
Страховка, если вы за нее заплатили действует. Условия страховки там - https://shopfans.ru/terms.html
Информация
Roman QfB

Случайная аватара

Сообщения: 41

На форуме с: 16.11.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Роман

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #32640 » Добавлено 16.11.2012 23:34

Короче один планшет оказался в упаковке((( Будем разбираться, в чём причина теперь...
Информация
Anna

Аватара пользователя

Сообщения: 7744

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 42 раз.

Поблагодарили: 530 раз.

Имя: aka ANka

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #32654 » Добавлено 17.11.2012 00:20

думаю стоит написать в магазин, что дошел только один планшет. пусть вышлют второй...
Good day to be alive ©Metallica
____________________________
не являюсь работником Shopfans
Видео-инструкции про SFX
Mr. Rebates
Ebates
Шаблоны писем на английском
Инструкция: SFX
Информация
Roman QfB

Случайная аватара

Сообщения: 41

На форуме с: 16.11.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Роман

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #32657 » Добавлено 17.11.2012 00:26

Anna, Я уже им позвонил, в итоге они прислали письмо, что в UPS поступил только один планшет и что они будут разбираться.
Информация
Anna

Аватара пользователя

Сообщения: 7744

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 42 раз.

Поблагодарили: 530 раз.

Имя: aka ANka

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #32659 » Добавлено 17.11.2012 00:28

Роман, я рада, что Вы разобрались в ситуации! надеюсь второй планшет Вам быстро отправят!
Good day to be alive ©Metallica
____________________________
не являюсь работником Shopfans
Видео-инструкции про SFX
Mr. Rebates
Ebates
Шаблоны писем на английском
Инструкция: SFX
Информация
Roman QfB

Случайная аватара

Сообщения: 41

На форуме с: 16.11.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Роман

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #32661 » Добавлено 17.11.2012 00:33

Anna, Спасибо большое. Я тоже на это очень надеюсь...
Информация
Ksenia jiB

Случайная аватара

Сообщения: 22

На форуме с: 20.11.2012

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: sombra

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #33771 » Добавлено 20.11.2012 14:20

Вес посылки
Добрый день!  Вчера получила от склада уведомление о получении посылки, но вот вес посылки  меня раельно огорчил - 9 lbs 12 oz. В данной посылке детская сумочка, сарафан и 2 пары колготок. Почему такой большой вес?
Там просто нечему весить четыре с лишним килограмма... 
Tracking number 9102901001339007649677
Reference g45475933
Dimensions 10x10x5 in.
Packaging Package
Service FedEx SmartPost
Weight 1.8 lbs
Total pieces 1
на хелп писала - письма в этот раз не доходят, или доходят транслитом. Раньше такого не случалось. Не могли бы вы мне помочь?
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #33774 » Добавлено 20.11.2012 14:22

Ksenia jiB, напишите на хелп с другого ящика, например gmail.com - с ним проблем не бывает
На форуме такой вопрос не решить.
Информация
Anastasia foC

Случайная аватара

Сообщения: 2

На форуме с: 20.01.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #61229 » Добавлено 20.01.2013 23:35

Мне пришли все заказы, которые я завела в систему. Вдруг откуда не возьмись приходит еще один неопознанный заказ, о чем получаю уведомление от ШФ. Открываю трэкинг ссылку, в ней написано, что вес посылки 4lb,смотрю список своих заказов, напротив данной позиции вес 13lb. Пишу в ШФ, спрашиваю,что за дела такие, на что мне приходит ответ от некого Тараса: "Курьерские службы всегда указывают примерный вес, т.к. при приеме посылок они ориентируются на словесную информацию отправителя,на складе же стоят точные весы, поэтому информация по весу верна та, которую склад указал при получении вашей посылки." Нет, я конечно все понимаю, но "погрешность" в 9 фунтов это-в моей голове не укладывается, да и быть такого не может. После этого отправила еще 2 письма в ответ- никакой реакции. Все так нахваливают данную службу, но я мне даже страшно представить какой у них сервис по отправке, если они на письма даже не отвечают?! причем мне нужно отправить большую посылку, надо уточнить много моментов, так как это первый мой опыт работы с данным посредником, а вот возник первый плёвый вопрос, и такой затык уже. я прям даже и не знаю что делать. Возникло желание разослать все заказы обратно по магазинам и больше с этим не связываться, сплошной головняк какой-то! и почему мне рекомендовали именно ШФ до сих пор остается для меня загадкой! Или ШФ интереснее работать с заказчиками, которые по 3 кг за 100 долларов отправляют, может им больше чести оказывают?!очень жаль, что из-за таких вот моментов исчезает весь запал совершать покупки зарубежом!!!!! 
Информация
Axel Ekb

Случайная аватара

Сообщения: 75

На форуме с: 27.03.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Александр

Страна: Россия

Город: Екатеринбург

“ ”

Oтвет #61270 » Добавлено 21.01.2013 07:04

Anastasia foC, Тут возможны несколько вариантов:
1. Магазин отправил несолькими посылками. Очень часто так отправляют, если не все есть в наличии. Проверяйте данные заказа в своем аккаунте в магазине. 90 % - что это так и есть.
2. Иногда магазины отправляют сборные посылки (отправления) от нескольких клиентов на один адрес.
+ учитавайте разницу по времени и выходные.
Информация
scorpiolinika

Аватара пользователя

Сообщения: 2121

На форуме с: 10.10.2012

Благодарил (а): 31 раз.

Поблагодарили: 269 раз.

Имя: Татьяна

Страна: Россия

Город: МО

“ ”

Oтвет #61281 » Добавлено 21.01.2013 08:16

Anastasia foC, сравните примерный вес вещей в этом заказе с тем, что получилось. В случае сильно расхождения попросите уточнить. Если вы отправили письма в ответ на письмо Тараса, то они были направлены именно ему на почту, на складе суббота-воскресение выходной, а понедельник у них еще наже не наступил, соответственно у Тараса просто физически не было возможности вам ответить. Подождите немного и все решится
Topcashback & Extrabux - самые высокие %% кэшбэков!

GILT - только брендовые распродажи. Только лучшее.



VRD163 - скидка 5$ на первую покупку на iHerb.com

Информация
Кис-Кис

Случайная аватара

Сообщения: 238

На форуме с: 25.10.2012

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 2 раз.

Имя: Кис-кис

Страна: Россия

Город: Россия

“ ”

Oтвет #67057 » Добавлено 05.02.2013 13:54

пришло оповещение, что мой заказ пришел на склад ШФ, но у этого заказа подозрительно маленький вес. из магазина отправили полный заказ. опытные шопперы посоветовали посмотреть какой вес был указан, но я не пойму где его смотреть(( как правило он стоит в самом низу. 
вот ссылка на с треком http://www.packagetrackr.com/track/usps/9102901001519099840750!!13600611140624182

я думаю может все таки на склад не верный заказ пришел?
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #67059 » Добавлено 05.02.2013 13:59

Nina HUB, USPS не пишет вес в треке. Но ваша посылка часть пути доставлялась FedEx-ом. Если смотреть трек по федексу - http://www.packagetrackr.com/track/fede ... 9099840750
то видно вес 2,7 фунта.
Информация
Кис-Кис

Случайная аватара

Сообщения: 238

На форуме с: 25.10.2012

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 2 раз.

Имя: Кис-кис

Страна: Россия

Город: Россия

“ ”

Oтвет #67067 » Добавлено 05.02.2013 14:19

Локи, спс. столько же и ШФ указал. но все равно очень странно. 
Информация
Mikhail M

Случайная аватара

Сообщения: 28

На форуме с: 06.06.2012

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #83219 » Добавлено 27.03.2013 16:02

Вес посылки больше намного чем вес товара
Заказал ботинки, вес у них на сайте 1 lb 14 oz, а по трекингу доставки вес стоит  4.00 LBS. Можели ли быть, что мои боты сконсолидировали еще с какимто товаром ?
Спасибо.
Информация
Yuliya IXB

Аватара пользователя

Сообщения: 1253

На форуме с: 31.10.2012

Благодарил (а): 7 раз.

Поблагодарили: 59 раз.

Имя: Ava

Страна: Россия

Город: Россия

“ ”

Oтвет #83261 » Добавлено 27.03.2013 18:19

Mikhail M, у них это у кого? Вот на 6Pm вес указан за 1 ботинок) наверное и у Вас так, + как уже много сказано вес на сайте редко совпадает с фактом.
Информация
Mikhail M

Случайная аватара

Сообщения: 28

На форуме с: 06.06.2012

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #83268 » Добавлено 27.03.2013 18:42

Mikhail M, у них это у кого? Вот на 6Pm вес указан за 1 ботинок) наверное и у Вас так, + как уже много сказано вес на сайте редко совпадает с фактом.

Да на 6Pm! Хорошо, Вы меня успокоили ).
Информация
Anna SWD

Случайная аватара

Сообщения: 8

На форуме с: 30.03.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #84439 » Добавлено 30.03.2013 14:05

Добрый день!

Из магазина посылка ушла весом 3.2 lbs а пришла 0,3oz  куда пропала часть заказа? Оо
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #84443 » Добавлено 30.03.2013 14:14

Anna SWD, может заказ разбили на несколько отправок и выслали только часть?
Информация
Anna SWD

Случайная аватара

Сообщения: 8

На форуме с: 30.03.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #84445 » Добавлено 30.03.2013 14:19

Нет, именно федекс пишет вес доставляемого груза 3,2
Информация
Пред.След.
Похожие темы Ответы Просмотры Последнее сообщение
График развоза/выдачи посылок SFX в майские празники

Tatiana JB в форуме Наши новости

0

2142

Tatiana JB Перейти к последнему сообщению

01.05.2013 23:19

Возможные задержки с доставкой посылок shopfans-express

Tatiana JB в форуме Наши новости

0

2495

Tatiana JB Перейти к последнему сообщению

04.03.2014 11:04

Доставка посылок Shopfans-Express в майские праздники

Tatiana JB в форуме Наши новости

0

3694

Tatiana JB Перейти к последнему сообщению

22.04.2014 00:55

Уточнение пошлины для посылок SFX, превышающих лимит по весу

Anna T. в форуме Наши новости

0

2034

Anna T. Перейти к последнему сообщению

26.09.2014 18:42

Деконсолидация посылок до веса менее 44 паундов

Galina в форуме Наши новости

42

12826

Локи Перейти к последнему сообщению

08.02.2014 09:22

Вернуться в Архив