Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #182123 » Добавлено 28.02.2014 05:05

Maryna AGF, объемный вес считается только для негабарита и только при отправке ШФ-экспресс

Ваш чемодан не является негабаритным грузом.

Пожелания по упаковке пишите в техподдержку ДО отдачи посылки в консолидацию
Информация
Maryna AGF

Случайная аватара

Сообщения: 107

На форуме с: 10.09.2013

Благодарил (а): 49 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

“ ”

Oтвет #182150 » Добавлено 28.02.2014 08:44

Локи, спасибо! Я хочу его ШФ-экспрессом отправить. По поводу негабаритного не очень поняла, у меня получилось, что объёмный вес превышает фактически больше чем в 1.5 раза (брала чисто вес чемодана 8.6).
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #182152 » Добавлено 28.02.2014 08:48

Maryna AGF,

Локи писал(а) 28 фев 2014, 06:05объемный вес считается только для негабарита
Негабарит - это когда одно из измерений более 60 дюймов и/или длина+охват более 108 дюймов
Информация
Maryna AGF

Случайная аватара

Сообщения: 107

На форуме с: 10.09.2013

Благодарил (а): 49 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

“ ”

Oтвет #182154 » Добавлено 28.02.2014 08:57

Локи, понятно, я неправильно поняла значит все изначально про чемоданы. Спасибо за разъяснения!
Информация
Evgenii WyH

Случайная аватара

Сообщения: 43

На форуме с: 27.02.2014

Благодарил (а): 12 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #184308 » Добавлено 10.03.2014 18:31

Я правильно понял что запаковка остальных покупок в какой нибудь чемодан перед упаковкой в коробку уже штатная процедура?

и после одобрения данной идеи письмом с help@ волноваться не о чем? всё что влезет - запакуют в чУмадан?

Метод SFX.
Информация
Snow*

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 2101

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 33 раз.

Поблагодарили: 485 раз.

Страна: Россия

Город: Краснодарский край

“ ”

Oтвет #184313 » Добавлено 10.03.2014 19:12

Evgenii WyH, до консолидации напишите на хелп, как получите одобрение от техподдержки, собирайте посылку.
не модератор!
Информация
MARiSOLька

Аватара пользователя

Сообщения: 70

На форуме с: 11.11.2013

Благодарил (а): 24 раз.

Поблагодарили: 8 раз.

Имя: Марина

Страна: Россия

Город: Екатеринбург

“ ”

Oтвет #184366 » Добавлено 11.03.2014 08:28

Re:
Evgenii WyHи после одобрения данной идеи письмом с help@ волноваться не о чем? всё что влезет - запакуют в чУмадан?
Не всегда...У меня и согласование с хелпом было, но мало того, что вещи в чемодан не уложили, так еще и внешнюю упаковку с чемодана не сняли. В итоге я переплатила за пару килограмм лишнего картона. На мою последующую претензию ответили, что упаковка вещей в чемодан и снятие внешней упаковки, это "добрая воля упаковщиц" - могут сделать, а могут не сделать...И это несмотря на то, что услуга была согласована.
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #184373 » Добавлено 11.03.2014 09:06

MARiSOLька, ну собственно об этом в FAQ написано - https://shopfans.ru/faq/question/105.html

Если у вас есть рациональные пожелания по консолидации, то в некоторых ситуациях (но не во всех) мы можем их учесть.

Для этого необходимо написать нам свои пожелания ДО (!) консолидации, и не отправлять посылки на сборку до тех пор, пока вы не получите ответ одного из наших сотрудников склада о том, что ваши пожелания будут учтены.
Информация
MARiSOLька

Аватара пользователя

Сообщения: 70

На форуме с: 11.11.2013

Благодарил (а): 24 раз.

Поблагодарили: 8 раз.

Имя: Марина

Страна: Россия

Город: Екатеринбург

“ ”

Oтвет #184376 » Добавлено 11.03.2014 09:19

Локи, Я так понимаю, что слова

" Для этого необходимо написать нам свои пожелания ДО (!) консолидации, и не отправлять посылки на сборку до тех пор, пока вы не получите ответ одного из наших сотрудников склада о том, что ваши пожелания будут учтены"

Означают , что я получу ответ либо с согласием выполнить мою просьбу, либо с отказом. Если приходит ответ с согласием, то для меня это означает одно - просьбу мою выполнят.... А не так - согласие дали, а хотим- выполним, хотим - не выполним.. Как говорится, взялся за гуж, не говори, что недюж. Зачем народ обнадеживать?
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #184378 » Добавлено 11.03.2014 09:30

MARiSOLька писал(а) 11 мар 2014, 10:19 А не так - согласие дали, а хотим- выполним, хотим - не выполним.. Как говорится, взялся за гуж, не говори, что недюж. Зачем народ обнадеживать?
ситуации разные бывают. Комплектовщицы всегда стараются выполнить пожелания по упаковке - бывают случаи, что не получается по какой-то причине.
Информация
MARiSOLька

Аватара пользователя

Сообщения: 70

На форуме с: 11.11.2013

Благодарил (а): 24 раз.

Поблагодарили: 8 раз.

Имя: Марина

Страна: Россия

Город: Екатеринбург

“ ”

Oтвет #184381 » Добавлено 11.03.2014 09:40

Локи писал(а) 11 мар 2014, 10:30ситуации разные бывают. Комплектовщицы всегда стараются выполнить пожелания по упаковке - бывают случаи, что не получается по какой-то причине.
В данном случае причина одна - халатность, потому как в этом заказе была еще парочка порезанных вещей. Но речь не об этом. Речь о том, что согласие хелпа на упаковку вещей в чемодан, не гарантирует 100% исполнение пожелания предыдущего топикастера.
Информация
Maryna AGF

Случайная аватара

Сообщения: 107

На форуме с: 10.09.2013

Благодарил (а): 49 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

“ ”

Oтвет #184390 » Добавлено 11.03.2014 10:25

MARiSOLька, а каким вы методом пересылали? Вы меня взволновали своим комментарием, т.к. я собираюсь обувные коробки убрать, чтобы в чемодан обувь положить, а оказывается можно и за это заплатить и за лишнюю упаковку чемодана :(
Информация
MARiSOLька

Аватара пользователя

Сообщения: 70

На форуме с: 11.11.2013

Благодарил (а): 24 раз.

Поблагодарили: 8 раз.

Имя: Марина

Страна: Россия

Город: Екатеринбург

“ ”

Oтвет #184396 » Добавлено 11.03.2014 10:48

Maryna AGF писал(а) 11 мар 2014, 11:25MARiSOLька, а каким вы методом пересылали? Вы меня взволновали своим комментарием, т.к. я собираюсь обувные коробки убрать, чтобы в чемодан обувь положить, а оказывается можно и за это заплатить и за лишнюю упаковку чемодана :(
Я отправляла ЕМС, вернее, я была вынуждена отправить ЕМС...потому что упаковку от чемодана не убрали, вещи в чемодан не упаковали, из-за этого пришлось взять пересылочную коробку большего размера, и, соответственно, увеличился общий вес посыли. Если бы все сделали, как я просила, то я бы уложилась в лимиты приорити. Но уверяю Вас метод отправки не имеет ни какого значения. Выполнят Вашу просьбу или нет, зависит от упаковщиц. А они могут запроста проявить или не проявить свою "добрую волю".
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #184399 » Добавлено 11.03.2014 10:56

MARiSOLька, мне кажется, что вы нагнетаете. Согласен, вам не повезло, но обычно склад выполняет просьбы по упаковке.

И ваш случай - это редкость, а совсем не правило
Информация
MARiSOLька

Аватара пользователя

Сообщения: 70

На форуме с: 11.11.2013

Благодарил (а): 24 раз.

Поблагодарили: 8 раз.

Имя: Марина

Страна: Россия

Город: Екатеринбург

“ ”

Oтвет #184403 » Добавлено 11.03.2014 11:03

Локи, у меня нет привычки нагнетать. Я отвечаю на вопрос заданный ранее. Факт остается фактом - письмо на хелп не гарантирует выполнение пожеланий. Как там происходит "обычно" мне не ведомо...Описываю, как произошло со мной. Если мой случай нетипичный, тогда хелп мог бы признать свою ошибку. Но этого, к сожалению не произошло...Хотя я и обратилась с просьбой о решении своего вопроса. Вопрос был решен четко и ясно - "добрая воля упаковщиц"(с).
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #184406 » Добавлено 11.03.2014 11:10

MARiSOLька писал(а) 11 мар 2014, 12:03Описываю, как произошло со мной.
Угу. Спустя 4 месяца после отправки. Странно как-то выглядит.
Информация
MARiSOLька

Аватара пользователя

Сообщения: 70

На форуме с: 11.11.2013

Благодарил (а): 24 раз.

Поблагодарили: 8 раз.

Имя: Марина

Страна: Россия

Город: Екатеринбург

“ ”

Oтвет #184407 » Добавлено 11.03.2014 11:15

Локи писал(а) 11 мар 2014, 12:10Угу. Спустя 4 месяца после отправки. Странно как-то выглядит.
И что тут странного? На форуме не сижу...вот и вся странность. А 4 месяца это не 4 года...Можно подумать, что у ШФ за 4 месяца какие-то глобальные изменения в плане работы произошли...
Информация
Evgenii WyH

Случайная аватара

Сообщения: 43

На форуме с: 27.02.2014

Благодарил (а): 12 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #184503 » Добавлено 11.03.2014 17:26

Спасибо за своё опыт, Ещё раз писал в вопросами на help и также ещё раз не упущена ли из вида моя просьба!)
Информация
Maryna AGF

Случайная аватара

Сообщения: 107

На форуме с: 10.09.2013

Благодарил (а): 49 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

“ ”

Oтвет #187046 » Добавлено 25.03.2014 20:44

Приехал мой чемодан, хочу сказать, что упакован чудесно! Как и просила, всю его упаковку выкинули, все вещи сложили во внутрь. Посылка полегчала на 8 фунтов! Спасибо :)
Информация
Пред.След.
Похожие темы Ответы Просмотры Последнее сообщение
Содержание раздела "Вопросы, связанные с таможней", FAQ

Anna T. в форуме Вопросы, связанные с таможней

28

21203

Anna T. Перейти к последнему сообщению

18.02.2015 00:01

Содержание раздела "Shopfans.ru - вопросы по сервису", FAQ

Anna T. в форуме Shopfans.ru - вопросы по сервису

20

21607

Anna T. Перейти к последнему сообщению

29.09.2014 13:47

[Архив]Доставка по США до склада. Вопросы, проблемы, решения

Локи в форуме Архив

898

113117

Anna WhF Перейти к последнему сообщению

11.05.2014 23:05

Доставка по США до склада. Вопросы, проблемы, решения

Olga_S в форуме Скорая помощь

808

140670

Anna T. Перейти к последнему сообщению

27.08.2017 12:31

Amazon - оплата, налоги : вопросы сюда!

Ivan zP в форуме Оплата покупок

90

33917

Victoria nx Перейти к последнему сообщению

22.04.2017 18:09

Вернуться в Архив