Anna

Аватара пользователя

Сообщения: 7744

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 42 раз.

Поблагодарили: 530 раз.

Имя: aka ANka

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #39461 » Добавлено 04.12.2012 08:19

Svetlana DZB, попробуйте написать с другого ящика
Good day to be alive ©Metallica
____________________________
не являюсь работником Shopfans
Видео-инструкции про SFX
Mr. Rebates
Ebates
Шаблоны писем на английском
Инструкция: SFX
Информация
Crocodile

Случайная аватара

Сообщения: 20

На форуме с: 17.11.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Crocodile

Страна: Россия

Город: Saint-Petersburg

“ ”

Oтвет #39612 » Добавлено 04.12.2012 13:10

отправил вопрос на help, не приходит даже автоответа
Добрый день, уже получена посылка, пришедшая на день позже, а эта висит с пятницы. Будьте добры проверить
Carrier:US Postal ServiceTracking number:9102976420949003820674Status:   DeliveredThe shipment has been delivered to its destination.Shipped from:FOLCROFT, PA, USShipped on:Friday, November 30, 2012 2:24 PMDelivery to:FOLCROFT, PA, USDelivered on:Friday, November 30, 2012 4:36 PMService:U.S. POSTAL SERVICEUpdated:It's up to date. RefreshАвтоответа не приходит, хотя сообщения о получении ответа в теме на форуме приходят исправно.
Информация
Aleksey pTC

Случайная аватара

Сообщения: 1

На форуме с: 07.12.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #41076 » Добавлено 07.12.2012 06:54

Писал письмо с просьбой разобраться в одной проблеме, письмо дошло, но уже третьи сутки тишина. Куда еще писать можно? 
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #41077 » Добавлено 07.12.2012 07:00

Aleksey pTC, если ваше письмо дошло (был автоответ), то на него обязательно ответят. Посмотрите, может ответ от ШФ попал в папку СПАМ?
Информация
Elena OcC

Аватара пользователя

Сообщения: 7

На форуме с: 19.12.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #48921 » Добавлено 19.12.2012 13:35

письма игнорируюся третий день
прошу всего-то изменить адрес моей посылки, за мой счет
в ЕМС только так видят решить проблему
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #48922 » Добавлено 19.12.2012 13:38

Elena OcC, вот тут прочитайте - https://forum.shopfans.ru/viewtopic.php?f=2&t=1345
Информация
Elena OcC

Аватара пользователя

Сообщения: 7

На форуме с: 19.12.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #48924 » Добавлено 19.12.2012 13:39

третий день пишу
молчание мне  в ответ
писала с разных сервиров
прошу изменить адрес моей посылки, пока это возможно
есть письмо EMS, что только так это можно сделать
обзуюсь оплатить расходы
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #48929 » Добавлено 19.12.2012 13:42

Elena OcC, вам не приходят автоответы после отправки письма? Может письма от шопфанс попадают в папку СПАМ? там не смотрели?
Обычно нет проблем с отправкой писем с gmail.com, outlook.com и т.п.
Информация
Galina

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 5119

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 282 раз.

Поблагодарили: 1023 раз.

Имя: Галина

Страна: Соединенные Штаты

Город: Филадельфия

“ ”

Oтвет #49098 » Добавлено 19.12.2012 18:42

Elena OcC, аватарка у вас "говорящая" :) На все письма мы отвечаем в течение 24х часов. Следуйте по ссылке, которую Виталий указал. Скорее всего, там ответ на ваш вопрос и решение вашей проблемы.
.
Наш блог
Наша страничка в контакте

Мы в Twitter @shopfansru
Информация
Elena OcC

Аватара пользователя

Сообщения: 7

На форуме с: 19.12.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #49102 » Добавлено 19.12.2012 18:46

нет, в спаме нет
писала в том числе и с gmail.com
Информация
Elena OcC

Аватара пользователя

Сообщения: 7

На форуме с: 19.12.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #49103 » Добавлено 19.12.2012 18:48

Galina, аватарка у меня про юмор
но, вы правы, каждый видит. что хочет)))
нет, там нет решения
письма значит игнорируюся
Информация
Galina

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 5119

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 282 раз.

Поблагодарили: 1023 раз.

Имя: Галина

Страна: Соединенные Штаты

Город: Филадельфия

“ ”

Oтвет #49107 » Добавлено 19.12.2012 18:56

Elena OcC, вижу, что Ольга вам ответила еще день назад.
"В опциях посылки указан Адрес 1, в нем стоит сейчас Уфа.
Уточните, индекс на сайте ЕМС для этой посылки 424036 - соответствует вашему предыдущему индексу в Йошкар-Оле?
Можете написать предыдущий адрес полностью?
Мы перепроверим информацию. Если посылка действительно ушла на адрес в Й-О, то мы вышлем вам квитанцию об отправке, вам нужно будет обратиться в ЕМС и сделать переадресацию.
Спасибо!"

Вы получили этот ответ Ольги?
Наш блог
Наша страничка в контакте

Мы в Twitter @shopfansru
Информация
Elena OcC

Аватара пользователя

Сообщения: 7

На форуме с: 19.12.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #49110 » Добавлено 19.12.2012 19:00

Galina, дада!!!
посылка идет в Республику Марий Эл, й-ола
а я в уфе, конечно
я не могу обратиться ...я уже обращалась в емс...
услуга переадресации доступна только в рамках одного города, а это разные
также они ответили, что МОЖНО изменить адрес...но.....вот их отписка "Переадресация осуществляется только в пределах одного города. В вашем случае  отправитель должен подать заявление на изменения адреса в почтовую администрацию, где сдавалось отправление.
Спасибо Galina, что откликнулись!!!

ответа ни от кого не получала, писала с адреса идентичного аккаунту у вас и с gmail.com
тихо

поменяйте мне на уфимский адрес/как в аккаунте ...пока посылка с МСК еще на сортировке
я обязуюсь оплатить эту опцию и пополню счет, как потребуете
Информация
Galina

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 5119

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 282 раз.

Поблагодарили: 1023 раз.

Имя: Галина

Страна: Соединенные Штаты

Город: Филадельфия

“ ”

Oтвет #49113 » Добавлено 19.12.2012 19:05

Проверьте пожалуйста папку спам. Думаю, что Олино письмо там. И тогда бы мы вам квитанцию выслали.
Наш блог
Наша страничка в контакте

Мы в Twitter @shopfansru
Информация
Olga_S

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 3515

На форуме с: 16.02.2012

Благодарил (а): 89 раз.

Поблагодарили: 434 раз.

Страна: Канада

Город: Montreal

“ ”

Oтвет #49193 » Добавлено 19.12.2012 21:41

Elena OcC, да ,  я вам отвечала позавчера.  Наверное, в спаме ответ . Напишите ваш полный адрес доставки  старый на всякий случай, т к в аккаунте его  уже нет . 
Помощь с покупкой в Канаде
Сделаю звонок в магазин
Мои покупки в Моем инстаграм
Информация
Olga_S

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 3515

На форуме с: 16.02.2012

Благодарил (а): 89 раз.

Поблагодарили: 434 раз.

Страна: Канада

Город: Montreal

“ ”

Oтвет #49195 » Добавлено 19.12.2012 21:45

Elena OcC, я вам точно отвечала позавчера... попросила вас написать старый адрес полностью, т  к в аккаунте его нет, соотвественно, я вижу, что посылка ушла по новому адресу,  но нужно перепроверить
Помощь с покупкой в Канаде
Сделаю звонок в магазин
Мои покупки в Моем инстаграм
Информация
Elena OcC

Аватара пользователя

Сообщения: 7

На форуме с: 19.12.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #49872 » Добавлено 20.12.2012 18:24

Olga_support, мне от вас пришло сообщение, что письмо нечитаемо
старый адрес й-ола, первомайская 101а
я там не живу
Информация
Olga_S

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 3515

На форуме с: 16.02.2012

Благодарил (а): 89 раз.

Поблагодарили: 434 раз.

Страна: Канада

Город: Montreal

“ ”

Oтвет #49997 » Добавлено 20.12.2012 22:38

Elena OcC, перевожу ваше письмо Галине, которая  делает звонки на почту. Мы  можем попробовать  помочь в рамках услуги звонок на почту , сделав звонок в ЕМС (стоимость услуги 8$). Но  сразу скажу, что именно с рос. почтой и ЕМС мы дела не имели ранее , т к общаемся с USPS  при запросах на розыск посылок. В принципе, я думаю вы сами можете позвонить сначала от имени отправителя, для этого мы даем данные, т к  вряд ли роль здесь сыграет кто именно звонит - мы или вы ,представившись отправителем. 
Сейчас отправлю вам в ЛС данные отправителя на всякий случай. А ваше письмо пересылаю Галине .
Помощь с покупкой в Канаде
Сделаю звонок в магазин
Мои покупки в Моем инстаграм
Информация
Olga Jg

Случайная аватара

Сообщения: 884

На форуме с: 09.06.2012

Благодарил (а): 45 раз.

Поблагодарили: 25 раз.

Имя: Ольга

Страна: Россия

Город: Рязань

“ ”

Oтвет #64016 » Добавлено 28.01.2013 11:21

У меня письма доходят, но в нечитаемой кодировке( не знаю, что это за зверь, и не хочу особо вникать, точно помню, что где-то на форуме было про эту кодировку, и как это исправить. Но не помню даже в какой теме((( но если не  ошибаюсь, отвечал Локи. если не сложно, продублируйте здесь, что нужно исправить в настройках, чтобы мои письма приходили на хелп в нормальном читаемом виде
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #64023 » Добавлено 28.01.2013 11:32

Olga Jg, если вы пользуетесь почтой яндекса, то это никак не исправить.
а тема вот - https://forum.shopfans.ru/viewtopic.php?f=2&t=152
Информация
Пред.След.
Похожие темы Ответы Просмотры Последнее сообщение
Изменение договора и гарантийного письма для Shopfans-Expres

Anna в форуме Наши новости

77

23821

Tatiana JB Перейти к последнему сообщению

18.06.2013 22:56

Toysrus - игнорирует письма по help

Tatyana PpG в форуме Архив

6

1655

Tatyana PpG Перейти к последнему сообщению

07.01.2015 16:07

Доходят ли посылки в целости и сохранности? Что делать?

Tatiana JB в форуме Все о доставке

378

80003

Vasiliy RHK Перейти к последнему сообщению

24.02.2017 16:45

Конкурс #МнеПосылка в #Инстаграм @shopfansru

Anna T. в форуме Конкурс!

0

508

Anna T. Перейти к последнему сообщению

04.11.2015 20:53

Мы в Instagram - shopfansru

Tatiana (Warehouse) в форуме Наши новости

10

5280

Jessika Перейти к последнему сообщению

23.04.2013 14:00

Вернуться в Архив