Oksana lgB

Аватара пользователя

Сообщения: 135

На форуме с: 18.11.2012

Благодарил (а): 3 раз.

Поблагодарили: 4 раз.

Имя: Оксана

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #57355 » Добавлено 10.01.2013 13:37

там доверенность нужна к отказу..... может на этут тему тут поговорить? https://forum.shopfans.ru/viewtopic.php?f=2&t=1570&p=57346#p57346
Информация
Petrosakh

Аватара пользователя

Сообщения: 72

На форуме с: 17.02.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 2 раз.

Имя: Петр

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #68916 » Добавлено 11.02.2013 00:37

Irina SQC, вы можете попробовать "подтолкнуть" посылку, начав процедуру розыска. Запросите у админов ШФ копию квитанции почтового отправления и одновременно направьте заявления на розыск в USPS и EMS, только представьтесь отправителем.
Не знаю, реально ли это действует, но у меня пару раз так совпадало, что зависшие посылки после подачи заявления чудесным образом находились.


Очередной раз убедился в магической силе заявления на розыск отправления
Моя посылка ушла из штатов 23 января. 7 февраля, не утерпев, кинул в EMS заявление, 8 февраля посылка чудесным образом оказалась на импорте в Москве, 10 февраля покинула сортировочный центр.
При этом я написал с сайта EMS, приложив квитанцию об отправке (от ШФ), и еще написал по почте на import@emspost.ru, приложив квитанцию и скан заявления на розыск. Но ответили мне только на мое сообщение по почте. 
Информация
Sportmega0505

Случайная аватара

Сообщения: 54

На форуме с: 30.10.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: игорь

Страна: Россия

Город: москва

“ ”

Oтвет #68984 » Добавлено 11.02.2013 11:29

Интересно.   Мне с Почты РФ отзвонили накануне моего отъезда из РФ на отдых, что, мол, после 30 доставим... Я им ответил, что до 10.02. буду отсутствовать. Предложили оформить (по тлф) заявку на самовывоз.  10 02 звоню, называю трекинг и спрашиваю "куда сдали, где искать"?  Молчали минуту, потом сказали, что в "Северном терминале". Я спросил "когда, как забрать можно?" Отвечают "Давайте оформим новую доставку курьером". Я согласился. Исполнят ли?.....
Информация
palataangela

Случайная аватара

Сообщения: 16

На форуме с: 25.02.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Наталия

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #75507 » Добавлено 02.03.2013 13:42

ребят, сейчас была на почте (получала другую посылку) и мне сказали, что емс теперь будут только привозить курьеры, без опции "забрать в по"! На мой вопрос собственно почему, мне ответили: "в связи с тем, что сейчас в москве проверяют регистрацию".Это что за фигня? Кто-нибудь в курсе? 
Информация
Natalia dk

Случайная аватара

Сообщения: 7

На форуме с: 27.06.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #84651 » Добавлено 31.03.2013 01:12

Посылка у курьера уже 11 дней
Моя посылка, вышедшая из США 12 апреля, успешно прошла таможню, попала на сортировку и судя по сайтам EMS и Почта России там зависла 21 числа. 22 числа мне позвонили из отделения Проспект Вернадского и предложили самой забрать посылку, так как она "слишком большая". Я очень удивилась, потому что она весит 11.600 и самый большой предмет там длиной примерно 60 см. Я спросила - по каким параметрам она большая? Оператор сказал, что не знает, перед глазами у нее посылки нет. Хоть я и живу в 5 минутах езды от отделения, я забрать отказалась. Дело в том, что машины у меня сейчас нет, а кого-то просить я не хотела. Ведь я оплатила доставку до дома. Ради этого и воспользовалась EMS. Так бы послала простой почтой - она у меня еще ближе к дому. Мне сказали: ладно, ждите звонка курьера. И с тех пор глухо.
Операторы говорят, что 21 посылка была передана курьеру. И вот с тех пор курьер каждый день (!) проезжает мимо моего дома, но ко мне не зазжает. Как я говорила - отделение в 5 минутах езды, и если он едет по Проспекту Вернадского, забрав оттуда посылки, ему стоит лишь свернуть на 30 метров вправо и будет мой дом. Если бы я жила далеко от отделения, я бы не так волновалась - может в моем районе мало доставок, поэтому они откладывают. Но я уверена, что он проезжает мимо раз, а то и два раза, но почему-то не заезжает.
Естественно, больше никакой информации, кроме "передана курьеру" нет. Уже два раза по телефону писала заявку о задержке курьера. Написала заявку на поиск посылки. Написала на два адреса ems и почты. С одного мне ответили, что надо сделать то, что я уже сделала - позвонить, оставить заявку, написать на розыск.
Никаких дорогих вещей там не было. Я собираюсь через две недели в отпуск и там была сумка с колесиками, а также всякая мелочь типа шорт, купальников, бандан, футболок, путеводителей, кед. Ничего фирменного. До этого я посылала более дорогие посылки - все было отлично, быстро приходило.
Скажите, у кого-то было такое? Приносили ли в итоге посылку? Через сколько это происходило? Как влияли на ускорение процесса? Заранее спасибо за ответы!
Информация
Andrey 113

Аватара пользователя

Сообщения: 967

На форуме с: 03.03.2012

Благодарил (а): 16 раз.

Поблагодарили: 131 раз.

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #84665 » Добавлено 31.03.2013 05:37

Natalia dk, здесь есть ссылка на сайт "едост" вроде напишите там, кому-то помогает. Ещё можно позвонить руководству отделения а также составить письменную претензию на нарушение сроков доставки и компенсацию. Может ускорить процесс.
Информация
Petrosakh

Аватара пользователя

Сообщения: 72

На форуме с: 17.02.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 2 раз.

Имя: Петр

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #104688 » Добавлено 29.05.2013 23:59

Petrosakh писал(а) 11 фев 2013, 01:37Очередной раз убедился в магической силе заявления на розыск отправления.
Моя посылка ушла из штатов 23 января. 7 февраля, не утерпев, кинул в EMS заявление, 8 февраля посылка чудесным образом оказалась на импорте в Москве, 10 февраля покинула сортировочный центр.
При этом я написал с сайта EMS, приложив квитанцию об отправке (от ШФ), и еще написал по почте на <!-- e -->import@emspost.ru<!-- e -->, приложив квитанцию и скан заявления на розыск. Но ответили мне только на мое сообщение по почте.
Коллеги,

опять повторилась та же ситуация с прохождением Москвы. посылка на экспорте в США зависла с 8 мая. 26 мая я направил через сайт EMS запрос на розыск отправления с квитанцией от ШФ и сканом заявления. 27 мая мне пришла отписка, мол Женевская конвенция, посылка где-то в сумеречной зоне, мы ее не видим.

Но одновременно с этим письмом от EMS (буквально с разницей в полчаса) посылка магическим образом трекнулась на сайте, обозначив импорт 27 мая.

Процедура работает.
Информация
Vladimir jFE

Случайная аватара

Сообщения: 5

На форуме с: 22.05.2013

Благодарил (а): 3 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #105001 » Добавлено 30.05.2013 17:05

Petrosakh писал(а) 30 мая 2013, 00:59
Petrosakh писал(а) 11 фев 2013, 01:37Очередной раз убедился в магической силе заявления на розыск отправления.
Моя посылка ушла из штатов 23 января. 7 февраля, не утерпев, кинул в EMS заявление, 8 февраля посылка чудесным образом оказалась на импорте в Москве, 10 февраля покинула сортировочный центр.
При этом я написал с сайта EMS, приложив квитанцию об отправке (от ШФ), и еще написал по почте на <!-- e -->import@emspost.ru<!-- e -->, приложив квитанцию и скан заявления на розыск. Но ответили мне только на мое сообщение по почте.
Коллеги,
опять повторилась та же ситуация с прохождением Москвы. посылка на экспорте в США зависла с 8 мая. 26 мая я направил через сайт EMS запрос на розыск отправления с квитанцией от ШФ и сканом заявления. 27 мая мне пришла отписка, мол Женевская конвенция, посылка где-то в сумеречной зоне, мы ее не видим.
Но одновременно с этим письмом от EMS (буквально с разницей в полчаса) посылка магическим образом трекнулась на сайте, обозначив импорт 27 мая.
Процедура работает.
Можно чуть поподробнее как это сделать? И где нужно регистрировать заявление на розыск (там вроде отрывной талон есть)?

С ув.
Информация
Petrosakh

Аватара пользователя

Сообщения: 72

На форуме с: 17.02.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 2 раз.

Имя: Петр

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #105140 » Добавлено 30.05.2013 23:40

Vladimir jFE,
вы скачиваете бланк заявления с сайта EMS, заполняете, подписываете и сканируете.
В разделе "Контакты" на сайте EMS заполняете обращение, выбрав тему "Розыск входящих на территорию РФ отправлений" и прикладываете к обращению скан квитанции и заявления на розыск.
В комментах можете написать типа "прошу начать розыск отправления......".

Больше ничего не нужно.
Информация
Vladimir jFE

Случайная аватара

Сообщения: 5

На форуме с: 22.05.2013

Благодарил (а): 3 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #105403 » Добавлено 31.05.2013 19:32

Petrosakh писал(а) 31 мая 2013, 00:40Vladimir jFE,
вы скачиваете бланк заявления с сайта EMS, заполняете, подписываете и сканируете.
В разделе "Контакты" на сайте EMS заполняете обращение, выбрав тему "Розыск входящих на территорию РФ отправлений" и прикладываете к обращению скан квитанции и заявления на розыск.
В комментах можете написать типа "прошу начать розыск отправления......".
Больше ничего не нужно.

Спасибо огромное! Бланк заявления скачал, у ШФ запросил форму СР-72 по моей посылке, буду атаковать этих моральных уродов из ЕМС.

С ув.
Информация
Ekaterina tRC

Аватара пользователя

Сообщения: 254

На форуме с: 05.12.2012

Благодарил (а): 7 раз.

Поблагодарили: 45 раз.

Страна: Канада

Город: Оттава

“ ”

Oтвет #107136 » Добавлено 06.06.2013 14:04

Artem LiC писал(а) 09 янв 2013, 10:24
Elena uLCЖаль что ШФ не предоставляет документы для возмещения стоимости доставки, а то я бы пободалась с ЕМС, тем более девушка оператор ЕМС сказала, что контрольные сроки доставки уже прошли.
Вот моя посылочка
Прием 07.12.12 США
Экспорт 09.12.12 США
Прибытие в ММПО 09.12.12 США
Импорт 23.12.12ЕМС Москва
Передано таможне 25.12.12
Таможенное оформление завершено 25.12.12
Покинуло место международного обмена 05.01.13
Вот и у меня есть такое желание. Звонил в ЕМС мне русским языком сказали, сроки доставки отсчитываются с момента растаможки отправления, и сроки доставки после этого (внимание) ЧЕТЫРЕ дня по России, далее идем к ЕМС на сайт и читаем в их же политике, что возмещение за задержку расчитывается след образом:
3-5 дней включительно 50% от стоимости отправления
5 дней и более 100% стоимости отправления
Там же в кол-центре девушка сказала, что заявление на возмещение надо подавать по факту получения посылки и оно может быть подано ОТПРАВИТЕЛЕМ, НО с запросом выплаты возмещения в пользу ПОЛУЧАТЕЛЯ! У них даже спец форма на сайте имеется.
Но наш дорогой ШопФанс к сожалению отказывает в каких либо услугах кроме консолидации и отправки посылок. Что конечно же очень печально. Т.к. суммы за пересылку далеко не маленькие, также как и сроки задержки по УСКОРЕННОЙ почте России.
Уважаемый ШопФанс, не могли бы вы пойти на встречу своим клиентам и, по запросу(можно даже за символическую плату), предоставлять скан копии таких заявлений(как во вложении). Ведь мы в праве пользоваться нашими законными правами и требовать компенсации за волокиту EMS!

тогда ищу человека с фамилией и именем Петр Шарапов, чтобы он мне написал отказ на компенсацию и доверенность на получение компенсации:-))

за вознаграждение, естественно
Приглашения на сайты возврата денег после покупок:
Ebates Gymboree 1% Crazy8 1%
TopCashBack LLBean 4% Levi's 10% Charles Tyrwhitt 6-10% Fossil 10%
Extrabux VS 1.5% Gymboree 1% Charles Tyrwhitt 5% Fossil 8%
Mrrebates - Fossil 6% Levi's 10% LLBean 5% Fossil 8%
Информация
Sofiya LfC

Аватара пользователя

Сообщения: 198

На форуме с: 27.12.2012

Благодарил (а): 9 раз.

Поблагодарили: 2 раз.

Имя: София

Страна: Россия

Город: Калининград

“ ”

Oтвет #109981 » Добавлено 20.06.2013 23:21

Вот и мне что ли стоит написать заявленице, с 31 мая в экспорте и тишина... Или еще недельку подождать, авось повезет и обойдется... (((((
Подскажите плиз - копия адресного бланка по форме е1 - это и есть квитанция или форма ср-72 - ее у шф по хелпу просить?!?
"Я не знаю. Оно само купилось!" (с) Женщина

Гардероб для женщины - это лекарство. А на здоровье экономить нельзя!
Информация
Tatiana JB

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 1537

На форуме с: 06.01.2012

Благодарил (а): 133 раз.

Поблагодарили: 346 раз.

Имя: Т

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #110204 » Добавлено 22.06.2013 08:14

Ekaterina tRC писал(а) 06 июн 2013, 15:04тогда ищу человека с фамилией и именем Петр Шарапов, чтобы он мне написал отказ на компенсацию и доверенность на получение компенсации:-))
за вознаграждение, естественно
Напишите на help, приложите это заявление, мы подпишем, отсканируем и отправим вам. Бесплатно, естественно. Чего велосипед-то изобретать?
*
Информация
Ekaterina tRC

Аватара пользователя

Сообщения: 254

На форуме с: 05.12.2012

Благодарил (а): 7 раз.

Поблагодарили: 45 раз.

Страна: Канада

Город: Оттава

“ ”

Oтвет #110257 » Добавлено 22.06.2013 19:23

Tatiana JB, я уже писала. Мне ответили, что "не будем этим заниматься"....
Приглашения на сайты возврата денег после покупок:
Ebates Gymboree 1% Crazy8 1%
TopCashBack LLBean 4% Levi's 10% Charles Tyrwhitt 6-10% Fossil 10%
Extrabux VS 1.5% Gymboree 1% Charles Tyrwhitt 5% Fossil 8%
Mrrebates - Fossil 6% Levi's 10% LLBean 5% Fossil 8%
Информация
Tatiana JB

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 1537

На форуме с: 06.01.2012

Благодарил (а): 133 раз.

Поблагодарили: 346 раз.

Имя: Т

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #110259 » Добавлено 22.06.2013 19:37

Ekaterina tRC писал(а) 22 июн 2013, 20:23Tatiana JB, я уже писала. Мне ответили, что "не будем этим заниматься"....
Если вы пришлете готовое заявление, которое только подписать нужно, то не проблема. Напишите Для Татьяны Ш, чтобы вас на первой линии ненароком не развернули.
*
Информация
Dmitry PjF

Случайная аватара

Сообщения: 1

На форуме с: 16.10.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #130323 » Добавлено 16.10.2013 12:54

10 числа оплатил доставку сноуборда и креплений (+ остальной стафф) с the-house.com. 15го утром уже распаковывал посылку ) Скорость и сервис отличные
Информация
Petrosakh

Аватара пользователя

Сообщения: 72

На форуме с: 17.02.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 2 раз.

Имя: Петр

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #131091 » Добавлено 19.10.2013 11:02

Dmitry PjF, а какой длины доска у вас ? у EMS ведь ограничение по размеру посылки...

-- 25.10.2013 06:58 --

Tatiana JB писал(а) 22 июн 2013, 20:37
Ekaterina tRC писал(а) 22 июн 2013, 20:23Tatiana JB, я уже писала. Мне ответили, что "не будем этим заниматься"....
Если вы пришлете готовое заявление, которое только подписать нужно, то не проблема. Напишите Для Татьяны Ш, чтобы вас на первой линии ненароком не развернули.

Татьяна, а ШФ сможет предоставить доверенность на получение компенсации ? она требуется, ибо указана в бланке заявления об отказе от возмещения в пользу третьего лица (получателя). Не сказано, должна ли это быть нотариальная доверенность, но тем не менее.

В ветке <Shopfans.ru - вопросы по сервису > Компенсация с почты: Юридические тонкости> про это уже писали - комментарии ШФ так и не получены.
Информация
Dmitriy bQH

Случайная аватара

Сообщения: 2

На форуме с: 07.01.2014

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #165074 » Добавлено 07.01.2014 19:52

Сперли посылку (пару телефонов).. Отправлял через шопфанс... Разборки шли-шли с нашей стороны ... Писал во все инстанции... Пришел в итоге ответ от Департамента по претенз обращениям.. Делайте запрос с почты США ... а наша почта рассмотрит вопрос о возмещении ... Посредник готов только подписать доки о том что они отказываются от возмещения в пользу получателя... Разборки с их стороны они делать не будут как я понял...
Примут ли у меня такое заявление? Если да - куда писать? Бланк есть только на сайте EMS. на сайте ПР не нашел... Отправка была через USPS Priority ... Страховки нет... Насколько понял макс что могу получить 150 баксов.. (100 страховая в любом случае и 0 доставка) На Горячей ПР ничего не знают..
Можно ли чего-то от наших служб добиться? Или ждать помощи от полиции ?
Заранее спасибо
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #165184 » Добавлено 08.01.2014 04:33

Dmitriy bQH, вот тут описан случай - http://habrahabr.ru/post/144181/ там правда за нарушение сроков судились.
Информация
Evil Dead

Аватара пользователя

Сообщения: 1302

На форуме с: 04.06.2012

Благодарил (а): 21 раз.

Поблагодарили: 78 раз.

Имя: Chaney

Страна: Россия

Город: Владивосток

“ ”

Oтвет #165185 » Добавлено 08.01.2014 04:34

Dmitriy bQH, на форуме taker.im есть большие темы по судебным тяжбам с Почтой РФ. Если вы имеете на руках акты, декларацию, отказ отправителя в пользу получателя, то при нормальном судье вы имеете большие шансы получить компенсацию за украденные товары. Т.е. стоимость ваших телефонов(если задекларированы честно), сумму за доставку, проценты за просрочку + моральный ущерб. Такие решения есть и на taker.im они отражены. Здесь, например http://www.taker.im/phpBB2/topic/147685-%D0%B2%D0%B7%D1%8B%D1%81%D0%BA%D0%B0%D1%82%D1%8C-%D1%81-%D0%BF%D0%BE%D1%87%D1%82%D1%8B-%D1%83%D0%B1%D1%8B%D1%82%D0%BA%D0%B8-%D0%B7%D0%B0-%D1%80%D0%B0%D0%B7%D0%B2%D0%BE%D1%80%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%BD%D1%83%D1%8E%D1%83%D1%82%D0%B5%D1%80%D1%8F/
Юзайте поиск на том форуме и читайте.
Информация
Пред.След.
Похожие темы Ответы Просмотры Последнее сообщение
Отзывы о Shopfans-Express и Shopfans Lite

Tatiana JB в форуме Все про Shopfans-Express и Shopfans Lite

1623

267938

Olga XxM Перейти к последнему сообщению

Вчера 19:59

Отзывы и хвасты из магазинов распродаж Ideel, Gilt, Myhabit

Локи в форуме ХвАсты

125

34207

Alice S Перейти к последнему сообщению

08.11.2015 18:30

Отзывы о магазине Zulily и др. детские хвасты с распродаж

Elena zX в форуме ХвАсты

97

40517

Alina mQN Перейти к последнему сообщению

18.04.2017 18:26

Отзывы и хвасты из магазина Carters, Oshkosh - для малышей

Alice S в форуме ХвАсты

199

63058

Alice S Перейти к последнему сообщению

12.10.2017 21:48

Отзывы и хвасты из магазина Cookieskids (смешные цены на дет

Alice S в форуме ХвАсты

191

43972

Anna T. Перейти к последнему сообщению

19.10.2015 02:22

Вернуться в Архив