Iris_Kisss

Аватара пользователя

Сообщения: 97

На форуме с: 05.04.2013

Благодарил (а): 33 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Страна: Россия

Город: Владимирская область

“ ”

Oтвет #87055 » Добавлено 06.04.2013 13:12

Albeebaby.com и подтверждение адреса и телефона
Прошу помощи) Сделала вчера заказ, деньги списали, но сегодня пришло такое письмо:
Dear Albee Baby customer,

        We appreciate your business, however this order has been placed on hold...


        Please review the billing and shipping address you provided in your order confirmation.

It was not provided or the automated Address Verification System indicates the billing address does not match the the credit card used.

    Please reply via Email only with:

    1) The cardholders name.

    2) The credit card's  matching registered billing address (including foreign country name and complete street address information if it applies).

    3) The cardholders landline phone # on file with the bank for contact if we require further confirmation of this order.

    4) Please reconfirm what the shipping (care of) name & complete address should be and provide a valid US phone # for the recipients address.


     Thank You,

     Albee Baby

Помогите понять, чего хотят - 3 и 4 пункт особенно вызывает много вопросов) Как правильно ответить, чтобы заказ все-таки отправили? Может кто-то уже имел дело с этим магазином, напишите пожалуйста ваш опыт..
sierratradingpost.com - Лучшие цены
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #87068 » Добавлено 06.04.2013 14:18

Iris_Kisss, тема по магазину там - https://forum.shopfans.ru/viewtopic.php?f=36&t=322

3. Телефон службы поддержки вашего банка. (позвонить хотят для подтверждения ваших даных)

4. Просят подтвержить ваш адрес доставки и хотят номер телефона в США для этого адреса
Информация
Iris_Kisss

Аватара пользователя

Сообщения: 97

На форуме с: 05.04.2013

Благодарил (а): 33 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Страна: Россия

Город: Владимирская область

“ ”

Oтвет #87070 » Добавлено 06.04.2013 14:20

Iris_Kisss, тема по магазину там - https://forum.shopfans.ru/viewtopic.php?f=36&t=322

3. Телефон службы поддержки вашего банка. (позвонить хотят для подтверждения ваших даных)

4. Просят подтвержить ваш адрес доставки и хотят номер телефона в США для этого адреса

Локи, спасибо! Второй раз за сутки помогаете мне) Номер телефона в США я указывала при регистрации, непонятно,зачем снова просят.. Карта Виза у меня сбербанка, какой телефон там писать? 8-800-..?
sierratradingpost.com - Лучшие цены
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #87074 » Добавлено 06.04.2013 14:28

Iris_Kisss, лучше указать номер, который на обратной стороне карты или +7 (495) 500 5550

Адрес просят переподтвердить. Телефон, который дает ШФ - не рабочий. Может они хотели связаться, а не получилось
Информация
Iris_Kisss

Аватара пользователя

Сообщения: 97

На форуме с: 05.04.2013

Благодарил (а): 33 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Страна: Россия

Город: Владимирская область

“ ”

Oтвет #87078 » Добавлено 06.04.2013 14:38

Iris_Kisss, лучше указать номер, который на обратной стороне карты или +7 (495) 500 5550

Адрес просят переподтвердить. Телефон, который дает ШФ - не рабочий. Может они хотели связаться, а не получилось

Хотела написать им, как в теме про английский, что посылки уже доходили, ан нет, мне пока только в Пенсильванию приходили, а эта должна быть на адрес в Делавэре. Может кто поделится номером?))
если я информацию про банк напишу так - это хуже, чем просто телефон банка?: Legal and postal address: Russia, Moscow, 117997, str. Vavilova, d. 19
Phone: (+7 495)500-55-50, (8 800) 555-55-50 (calls are free in Russia)
Telefax: (+ 7 495) 957-57-31, (+ 7 495) 747-37-31
Teletype: 114569 SBRF RU
Telex: 414733 SBRF RU
SWIFT code: SABRRUMM
Reuters Dealing code: SBRF, SBRR, SBRO
E-mail: sberbank@sberbank.ru
Site: www.sberbank.ru
sierratradingpost.com - Лучшие цены
Информация
Похожие темы Ответы Просмотры Последнее сообщение
Изменение адреса склада Shopfans-Express в Москве

Tatiana JB в форуме Наши новости

4

5839

Anna T. Перейти к последнему сообщению

20.10.2014 12:40

Вернуться в Архив