Natalia EQB писал(а) 05 июн 2013, 20:31я жду ее в Казахстан, в России с 16 мая на таможне, но понятно, что она тулда раньше приехала, просто они ее не сканировали

Разговаривали с Внуково по вопросу транзитов. Ситуация осложняется отсутствием регулярных "почтовых" рейсов в наш регион из Внуково. Так же у них проблема с транспортом. Не хватает машин для перевозки. Они прекрасно осознают проблему, но физически сложно решить вопрос. В ближайшее время посылки либо отправят в Шереметьево, или же уйдут из Внуково если будет нерегулярный рейс. Такие рейсы бывают из Внуково раз в 4 недели. Поэтому посылки ждут своей очереди в накоплении со статусом "передано таможне". Наберитесь терпения все посылки прийдут к вам.

Aygerim unD писал(а) 05 июн 2013, 21:52

<cite> </cite>

где же взять это терпение? IMG

Это каждый уже сам для себя решает

У меня вопрос такой: если указано "27.05.2013 13:14 Покинуло место транзита", это она вышла из России, или ждет там своей очереди? Уже 10 дней прошло, она ползет что ли из России в Казахстан?

поделюсь, последняя посылка отправленная ЕМС экспорт в США от 05 июня, была благополучно вручена 11 июня с надписями Казахстан на всей коробке.

Татьяна, дайте, пожалуйста, хоть какую-то информацию нам.

Моя посылка отправленная 12 апреля все еще во Внуково, пошел третий месяц. Вы писали, что постараетесь помочь вытащить посылки.

Подскажите, отреагировали ли USPS на Ваше письмо?

Пожалуйста, не молчите!

Tatiana (Warehouse) писал(а) 13 июн 2013, 22:36Друзья, извините, пожалуйста, что не отвечала. Я отправила письмо представителю Почты России в Москве с кем мы в контакте с просьбой посодействовать с вопросом. Сейчас я повторила свой имейл и отпишусь сразу как получу хоть какой-то комментарий.
С USPS - они сказали что они решали этот вопрос и так не должно быть больше. Но я, если честно, зная какая это огромная "машина" немного сомневаюсь что повторения ситуаций не будет. Многие посылки, как я поняла, отправляется через Россию, потому что у них нет "удобных" рейсов в эти страны, минуя Россию. И они отправляют как им удобнее.. Ничьё мнение их особо не интересует на этот счёт, и они, (какбы) не виноваты, что Россия держит у себя такие посылки.
Часть посылок по ошибке попадают на рейсы в России.
Как временное решение - иногда помоглает неплохо, мы исписываем маркером посылки со страной назначения по запросу на Хелп.. Пишите нам до отправки готовой консолидации. Желательно не отправлять пока кто-то не отпишется, что пометил вашу посылку отметками о стране назначения.

Спасибо, Таня, за Ваше стремление помочь. Для нас очень важно понимать, что ШФ ценит наш бизнес и дорожит каждым из нас. Ведь счастливые клиенты - это залог процветания любого дела.

Пожалуйста держите нас в курсе развития событий с транзитами после Вашего общения с USPS. В частности, было бы здорово, если бы Вы, в рамках возможностей ШФ смогли подсчитывать элементарную статистику по отправкам в третьи страны (не Россию), чтобы было видно какой процент отправлений идет через Россию, так будет видно есть результат от переговоров с USPS или может быть стоит обратиться с этой темой в более высокие палаты USPS. Это можно сделать в этой или же отдельной ветке на форуме. Транзитники могли бы видеть реальную ситуацию и решать для себя что же им делать. Я пока для себя решил, что с EMS связываться не хочу, пока не увижу что вопрос с транзитами решен. Я получил EMS за 52 дня, а две Priority за 20.

Также почему бы ШФ не сделать регулярной практикой наклеивание специальных стикеров или добавления не только надписи указывающей страну назначения, но и просьбы не слать транзитом через Россию? Зачем ждать особых указаний клиента-отправителя. Думаю, что если это работает, то это в наших интересах и все хотели бы сделать особые отметки на своей посылке, чтобы избежать российского транзита.

Ну и наконец, ждем новостей по уже застрявшим посылкам. Много транзитных посылок застряло во Внуково, банально потому что оттуда нет регулярных "почтовых" рейсов по СНГ, да и с транспортом у них тоже проблемы. Вот и ждут ребята на форуме когда же будет этот рейс. Могу поделиться контактами начальника сортировки и таможни во Внуково, если это поможет Вашим людям связаться с непосредственно ответственными лицами и ускорить вызволение посылок из плена.

Tatiana (Warehouse) писал(а) 13 июн 2013, 22:36Друзья, извините, пожалуйста, что не отвечала. Я отправила письмо представителю Почты России в Москве с кем мы в контакте с просьбой посодействовать с вопросом. Сейчас я повторила свой имейл и отпишусь сразу как получу хоть какой-то комментарий.
С USPS - они сказали что они решали этот вопрос и так не должно быть больше. Но я, если честно, зная какая это огромная "машина" немного сомневаюсь что повторения ситуаций не будет. Многие посылки, как я поняла, отправляется через Россию, потому что у них нет "удобных" рейсов в эти страны, минуя Россию. И они отправляют как им удобнее.. Ничьё мнение их особо не интересует на этот счёт, и они, (какбы) не виноваты, что Россия держит у себя такие посылки.
Часть посылок по ошибке попадают на рейсы в России.
Как временное решение - иногда помоглает неплохо, мы исписываем маркером посылки со страной назначения по запросу на Хелп.. Пишите нам до отправки готовой консолидации. Желательно не отправлять пока кто-то не отпишется, что пометил вашу посылку отметками о стране назначения.

Татьяна, спасибо большое за ответ.
Думаю что про "удобные рейсы" они лукавят.))
Кроме того, согласно Всемирной почтовой конвенции :
Статья 4
Свобода транзита
1. Принцип свободы транзита изложен в статье первой Устава. По этому принципу каждая почтовая администрация обязана направлять всегда наиболее быстрыми путями и с использованием самых надежных средств, которые она применяет для своих собственных отправлений...
В данном случае Россия не то что не самый быстрый путь, а совсем наоборот.
И зная эту проблему с завалом в России и такими проблемами с транзитными отправлениями, это уже и их вина тоже.
Очень поддерживаю идею с наклейками с надписью "не отправлять через Россию".

Tatiana (Warehouse),
Добрый день! Вы отправили мне посылку Priority mail international 16 апреля в Молдову ,трэк номер CG087530596US . Посылка с 22 апреля находится в транзите наверно из-за транзита через Россию , так как обычно ко мне посылки идут через Турцию быстрее. Помогите разобраться.

Tatyana LNE писал(а) 18 июн 2013, 12:46у кого-нибудь были сдвиги посылок?
от 29 апреля посылка так и не пришла, с 1 июня в России. IMG

Только что покинула Внуково, мне даже не верится не прошло и 3 месяца))), посмотрите трек на российском сайте, транзиты все должны были отправить.

Теперь несколько дней ждать еще пока Шереметьево их отправит.

Nata CaC писал(а) 18 июн 2013, 21:20

Tatyana LNE писал(а) 18 июн 2013, 12:46у кого-нибудь были сдвиги посылок?
от 29 апреля посылка так и не пришла, с 1 июня в России. IMG IMG

Только что покинула Внуково, мне даже не верится не прошло и 3 месяца))), посмотрите трек на российском сайте, транзиты все должны были отправить.
Теперь несколько дней ждать еще пока Шереметьево их отправит.

Ната, рад что хоть какой-то прогресс. Многострадальная посылка наконец-то едет к Вам. Главное что вышла из дебильного Внуково.